契約ライフサイクル管理を最適化し、顧客生涯価値を高める
契約管理ソフトウェアを使用して、新規契約者を獲得し、エンゲージメントを促し、チャネル全体でサービスを提供しましょう。契約ライフサイクル管理を容易にする主なデータとAIツールで、リテンションを最大限まで引き上げます。
契約者管理ソリューションを拡張させる、Customer 360の製品群
Media Cloud
メディアおよびエンターテインメント業界に特化した統合型の機敏なプラットフォームにより、メディア体験を速やかに立ち上げて、自動化と収益化を実現します。
Service Cloud
顧客体験からエンゲージメント、プロセス、自動化、サービス業務にいたるあらゆるタッチポイントで、サービスチームが提供する価値に変革をもたらします。
Marketing Cloud
統合されたプロファイルを通じてオーディエンスを把握します。どのチャネルでもAIを活用してオファーをパーソナライズすることが可能です。ビジネスの成長を促進する永続的な関係を構築しましょう。
Data Cloud
Salesforceアプリケーション全体にあるすべての顧客データを有効活用します。関連するインサイトとコンテキストデータを業務フローに組み込むことで、顧客とのエンゲージメントを確立できます。
プロフェッショナルサービスと連携する際は、最初からすべてを適切に理解できました。以前は、いくつかの行き違いが発生し、リファクタリングに時間を取られていました。
Samuel Dall’Agnol氏ITディレクター, Grupo Globo社
数千にのぼるパートナーアプリとエキスパートを取り入れて、契約ライフサイクル管理を最大限に活用
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契約ライフサイクル管理に関する最新のトレンドやインサイト、話題がここに
契約者管理ソフトウェアに関するよくある質問
契約ライフサイクル管理とは、メディアおよびエンターテインメント企業のサブスク型ビジネスモデルのあらゆる段階や側面を管理するエンドツーエンドのプロセスです。顧客が契約の過程で経験するさまざまなフェーズ（最初のサインアップから更新またはキャンセルまで）を網羅しています。契約ライフサイクル管理の目標は、顧客の孤独体験の各ステージを最適化し、顧客満足度、リテンション、収益を最大化することです。
契約ライフサイクル管理は、特にサブスク型のビジネスモデルに依存している業界では、いくつかの理由で重要です。顧客リテンション、収益創出、ビジネス全体の持続可能性に直接影響するからです。契約ライフサイクルの各フェーズを戦略的に管理することで、企業はより強固な顧客関係を築き、競争の激しい市場で成功を収めることができます。
契約ライフサイクル管理には、顧客リテンション、顧客の獲得、顧客生涯価値の最大化、収益の最適化、解約率の削減などのメリットがあります。
契約者管理ソフトウェアを使用すると、メディアおよびエンターテインメント企業は、新たな契約者を獲得し、エンゲージメントを強化し、信頼できる唯一の情報源のプラットフォーム内のチャネル間でサービスをシームレスに提供できます。契約者のライフサイクル全体を管理することで、チームの生産性を向上させ、契約者にパーソナライズされた体験を提供できます。