Salesforce Contact Centerの価格
コンタクトセンターを変革するシンプルなパッケージ。
Salesforce Contact Centerの利用を開始
Service Cloudを基盤として利用し、次に以下にリストされている製品を追加するだけで、Contact Centerソリューションを開始できます。
Salesforce Contact Center
コンタクトセンターを変革するシンプルなパッケージ
18,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Service Cloud Voice
- セルフサービス
- デジタルエンゲージメント
このエディションには年間契約が必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
Contact Centerの内容を確認
関連アプリやアドオンでService Cloudの効果をさらに発揮
Einstein for Service
信頼できる会話AI、予測AI、生成AIをワークフローに組み込むことで、パーソナライズされたサービスを提供し、速やかに問題解決へと導きます。
サービス部門向けSlack
SlackのリアルタイムCRMデータと自動化を活用して、ワンランク上の営業の生産性を実現しましょう。
次に、最適なSuccess Planを選びましょう
リソース、ガイダンス、テクニカルサポートを備えたSuccess Planを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited Editionとのバンドル
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceから最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
適切なエキスパートとアプリで、AIの有効活用に向けた手順を確認しましょう
Professional ServiceとSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入に関するサービスや、AIを活用した長期的な成功をお約束するサービスを提供いたします。お客様固有のビジネスニーズに応じて、いずれかまたは両方に取り組むことで、ROIを最大化できます。
Professional Service
Salesforceのサービスを活用して、価値の迅速な提供と自立した企業運営を実現しましょう。
Salesforce Contact Centerの価格に関するよくある質問
Salesforce Contact Centerは、Service Cloud Voiceパートナーテレフォニー、またはService Cloud Voiceとネイティブに統合されたAmazon Connectで使用できます。Amazon ConnectでService Cloud Voiceを選択した場合は、必要な使用量をアドオンとして購入する必要があります。
Service Cloud Voiceの使用量アドオンに加えて、Salesforce Contact Centerの一部のコンポーネントでは、追加のメッセージングパック、調査、ボットセッション、会話の時間インサイトなどの追加の使用量を購入する必要があります。
はい。お客様の予期しない事情で連絡先の変更が必要になる場合があることを承知しております。連絡先を変更する場合は、営業担当者に連絡するか、0120-733-257の営業担当者に連絡してその方法を話し合ってください。
多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携することが可能なため、貴社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、さらにAppExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。ご使用のSalesforce製品に最適な統合ソリューションについては、営業担当者にご相談ください。
Salesforceでは、お客様のためにさまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Cloudでご確認ください。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceサブスクリプションには契約期間が異なるものもございます。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては弊社営業担当者にご確認ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。お客様に最適なオプションに関しては、弊社の営業部0120-733-257までお問い合わせください。
このエディションは年間契約が必要です。
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