Salesforce se enorgullece de anunciar la autorización de FedRAMP High para Agentforce, Data Cloud, Marketing Cloud y más.
Leer las novedades (EN)Genera confianza y conexión pública con Agentforce para el Sector público
Moderniza el servicio gubernamental y aumenta la eficiencia operativa con agentes proactivos y automatización. Utiliza el software de Salesforce para el gobierno para unificar y armonizar los datos en una nube habilitada para el cumplimiento. Innova más rápido con una plataforma de aplicaciones con poco código para el gobierno.
Aprende cómo las agencias y sus socios lideran con el CRM gubernamental de IA #1
Obtén los beneficios del CRM gubernamental con tecnología de Salesforce
70
%
Reducción del volumen de llamadas*
Salesforce ayuda a las agencias gubernamentales a reducir el costo del servicio desviando la carga de casos al autoservicio y los canales digitales.
20
%
Aumento de la eficiencia de los trabajadores*
Salesforce ayuda a las agencias gubernamentales a automatizar las tareas administrativas para mejorar la colaboración de los trabajadores.
104
%
Retorno de la inversión en TI*
Salesforce ayuda a las agencias gubernamentales a darse cuenta del valor de sus inversiones en TI con una mayor colaboración y costos reducidos.
* Informe Total Economic Impact de Forrester sobre Salesforce Case Management para el gobierno.
Acelera el éxito de la misión con Salesforce para el gobierno
Es un largo camino hacia la transformación digital del gobierno. Salesforce lo hace más fácil con soluciones diseñadas para el gobierno. Ya sea que desees mejorar la experiencia de los ciudadanos o modernizar las operaciones gubernamentales, tenemos una solución exclusiva para ti.
Mejora la participación de los ciudadanos
Ofrece un servicio inteligente en todos los puntos de contacto de los ciudadanos, desde el autoservicio hasta el centro de contacto y todas las comunicaciones intermedias.
Transforma el servicio del sector público
Estimula la colaboración del personal con una vista integrada de los datos de los casos, la automatización impulsada por la IA y la colaboración que prioriza lo digital.
Toma decisiones más inteligentes
Proporciona al personal la información que necesita con informes y análisis de datos fáciles de usar.
Aumenta la eficacia
de la IT
Desbloquea el desarrollo y la consolidación rápidos de aplicaciones en una plataforma de poco código y bajo esfuerzo para que tu organización pueda concentrarse en cumplir tu misión.
Impulsa la transformación digital del gobierno para tu agencia
Organismos civiles nacionales
Moderniza las operaciones del gobierno federal con soluciones digitales autorizadas por FedRAMP High.
Gobierno estatal y municipal
Empodera al personal y eleva los servicios para los ciudadanos con software de CRM para el gobierno estatal y local.
Defensa e inteligencia
Avanza rápidamente en la modernización de IT, mejora la colaboración y toma ventaja en la toma de decisiones para la defensa y la inteligencia.
Salud y servicios humanos
Conecta a los ciudadanos con la atención que necesitan para obtener mejores resultados de salud y servicios humanos.
Aviación
Desbloquea datos en toda la empresa y proporciona experiencias digitales unificadas en la industria aeroespacial.
Contratistas gubernamentales
Fortalece las relaciones con los clientes con un CRM habilitado para el cumplimiento para contratistas gubernamentales.
Productos desarrollados para satisfacer las necesidades únicas del gobierno
Government Cloud
Amplía y protege tus soluciones de TI en una nube gubernamental diseñada para cumplir con los requisitos del programa estadounidense FedRAMP.
Public Sector Solutions
Agiliza la atención al público con aplicaciones prediseñadas para modernizar los servicios gubernamentales.
Descubre cómo las agencias gubernamentales pueden ahorrar costos con Salesforce
Maximiza el retorno de la inversión con el mejor ecosistema para el éxito.
Desde apoyo, orientación de expertos y recursos hasta nuestros socios en AppExchange, el ecosistema del éxito está aquí para ayudarte a disfrutar de todo el poder de tu inversión.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para Sector público
La gestión de relaciones con los clientes (CRM) del gobierno es un software para el gobierno diseñado para gestionar las interacciones y relaciones con el público y las partes interesadas. Diseñado específicamente para el sector público, utiliza la automatización y la IA en los procesos gubernamentales para ayudar a organizar, automatizar y orquestar los procesos relacionados con la divulgación y la participación pública, y la prestación de servicios gubernamentales.
Un CRM es esencial para que los gobiernos gestionen eficazmente las relaciones con el público, optimicen la prestación de servicios gubernamentales, aumenten la transparencia y la rendición de cuentas, y tomen decisiones basadas en datos. Sirve como una herramienta fundamental para la transformación digital del gobierno y ofrece mejores resultados para el público.
Los CRM gubernamentales permiten a las organizaciones gubernamentales comprender y atender mejor las necesidades de los ciudadanos, mejorar la eficiencia operativa y fomentar la confianza en las instituciones gubernamentales. Obtén más información acerca de los beneficios de los CRM gubernamentales aquí.
Es importante elegir el software de CRM gubernamental adecuado. Encontrar un CRM habilitado para el cumplimiento es esencial para que muchas organizaciones gubernamentales refuercen su postura de seguridad. Los compradores gubernamentales también deben dar prioridad a los CRM gubernamentales que están diseñados para el rendimiento, la escala, la flexibilidad y la rápida implementación.