Agentforce ได้รับความไว้วางใจจาก:
Salesforce CRM แบบ AI อันดับ 1
มนุษย์และตัวแทนขับเคลื่อน ความสำเร็จของลูกค้าด้วยกัน
Agentforce พลิกโฉมการขาย การบริการ การพาณิชย์ การตลาด ไอที และอีกมากมายด้วยการรวมแอป ข้อมูล และ ตัวแทนไว้ในแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เพียงแห่งเดียว ในปัจจุบัน ทุกแผนกคือกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้า ตั้งแต่ ฝ่ายขายที่ติดตามลูกค้าเป้าหมายทุกรายอย่างรวดเร็ว ไปจนถึงฝ่ายบริการที่มอบความเชี่ยวชาญทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง มอบ ROI ที่พิสูจน์ได้
เริ่มต้นใช้งานได้ง่าย
และฟรี
ได้เห็นมูลค่าตั้งแต่วันแรกด้วย CRM แบบครบวงจรฟรีที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เลิกสับเปลี่ยนไปมาระหว่างสเปรดชีตและแอปที่ไม่เชื่อมต่อกัน นำข้อมูลกิจกรรมลูกค้า ไปป์ไลน์ แคมเปญการตลาด และเคสการบริการมารวมไว้ในที่เดียว เริ่มต้นทำงานได้มากขึ้นในแต่ละวัน และมองเห็นภาพรวมธุรกิจของคุณเองได้ทั้งหมด ฟรี
ใช้งานฟรี ดูราคาทั้งหมด
Agentforce จัดการคำขอการสนับสนุนของ Salesforce มากกว่า 2 ล้านคำขอ และยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
ทุกคนต่างพูดถึงสิ่งที่ AI พูด เราพิสูจน์ด้วยการลงมือทำ อัตราการแก้ไขปัญหาเคสอัตโนมัติ 85%, เพิ่มไปป์ไลน์การตลาด 15% และอัตราคอนเวอร์ชันของลูกค้าเป้าหมายที่เพิ่มขึ้น 1.8 เท่า ทำให้ Agentforce เป็นตัวจริงเสียงจริง ดูวิธีที่เราทำ และวิธีที่คุณก็ทำได้เช่นกัน
VP, Strategy & Transformation, PepsiCo
ปีเตอร์ เบิร์นส์
เจ้าของธุรกิจ Salesforce ONE CRM & Customer Care, Volkswagon
ปีเตอร์ เบิร์นส์
Agentforce จะช่วยให้เราปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวได้ตลอดทั้งเส้นทาง ตั้งแต่ก่อนการขาย ระหว่างการขาย และหลังการขาย ทุกช่องทางการติดต่อ ในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากมุมมองแบบ 360 องศา
Marketing & Digital Director, Heathrow
ปีเตอร์ เบิร์นส์
เราต้องการให้ผู้โดยสารทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ที่มีความเฉพาะตัว และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการ แต่เราไม่ได้มีพนักงานมากเพียงพอสำหรับการปรับขนาดในระดับนั้น วิธีเดียวที่จะทำได้จึงเป็นการสร้างสรรค์นวัตกรรม ในกรณีของเราคือการสร้างสรรค์นวัตกรรมผ่านการใช้ Salesforce
CEO, reMarkable
Phil Hess
เป็นเหมือนกับการทำงานร่วมกันที่เราเห็นระหว่างตัวแทนและมนุษย์ ไม่ใช่เป็นมนุษย์สู้กับตัวแทน แต่เป็นพวกเรา ทันใดนั้น วิธีการทำงานแบบนี้ก็ทำให้ทีมสามารถทำงานได้ตามความเร็วที่ต้องการได้ นี่คือเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมที่ทำงานอย่างรวดเร็ว Salesforce ช่วยทุ่นแรงด้านแรงงานดิจิทัล ทำให้ฉันตื่นนอนมาในตอนเช้า และก็คิดแต่เรื่องของลูกค้าได้
SVP, Global Customer Success, OpenTable
George Pokorny
ผู้คนไม่อยากรอคำตอบสำหรับคำถามของตน จะเกิดอะไรขึ้น หากลูกค้าไม่ได้ในสิ่งที่ตนเองต้องการ ตอนนี้ พวกเขาโมโห “เฮ้ บริษัทคำค้นหาโยนเรื่องของฉันไปให้บอต” แล้วบอตก็ตอบคำถามไม่ได้ ฉันชักจะหงุดหงิดแล้ว” และเมื่อได้โต้ตอบกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ เราจึงต้องหาทางออกจากสถานการณ์นี้ให้ได้ บางทีเราอาจตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว แต่ลูกค้าก็จะจดจำได้เสมอว่า “ครั้งแรกมันไม่ได้เรื่องเลย” ความฝันของผมคือการที่ Agentforce ตอบคำถามได้มากขึ้นและเร็วขึ้น ความสำเร็จของ Agentforce คือการช่วยลดจำนวนคำถามที่ลูกค้าของเรามี ส่งผลให้คำถามที่ต้องส่งต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์น้อยลง ลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว และเราก็จัดการปัญหาได้โดยไม่ต้องพึ่งตัวแทนที่เป็นมนุษย์
Enterprise Vice President, Strategy | Pricing | Product
Mark Columbo
วัฒนธรรมของ Salesforce ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า นับเป็นคุณสมบัติเด่นประการหนึ่ง Salesforce สร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างมูลค่าใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ผมคงไม่อาจบรรยายเป็นคำพูดได้เลยว่าทีมงานได้ร่วมมือกันเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของเราได้ดีแค่ไหน
Salesforce เป็นแพลตฟอร์ม
สำหรับองค์กร Agentic
แพลตฟอร์มที่ผสานรวมในเชิงลึกของเราได้รวมแอป ข้อมูล ตัวแทน และข้อมูลเมตาเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าและพนักงาน ซึ่งความไว้วางใจและการกำกับดูแลในตัว จึงช่วยให้ Salesforce รับประกันได้ว่า AI และธุรกิจของคุณจะปรับขนาดได้อย่างปลอดภัย เชื่อถือได้ และมั่นใจ
เริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้นด้วยโซลูชัน Agentforce มากกว่า 16 รายการ ที่ออกแบบมาเพื่ออุตสาหกรรมของคุณโดยเฉพาะ
โซลูชันที่พร้อมใช้งานเหล่านี้ได้รับการออกแบบด้วยความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นไปตามเวิร์กโฟลว์ ข้อมูล และความต้องการของลูกค้า เพื่อให้คุณปรับปรุงให้ทันสมัยได้เร็วขึ้น ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และมอบมูลค่าได้ตั้งแต่วันแรก
บริการทางการเงิน
เชื่อมต่อกับลูกค้าในเชิงรุกเพื่อมอบประสบการณ์ที่มีมูลค่าสูงซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI
Retail
ได้มาซึ่งลูกค้าที่สร้างผลกำไรได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลที่รวมศูนย์แบบเรียลไทม์
สุขอนามัยและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ
ยกระดับบุคลากรของคุณด้วยตัวแทน AI เพื่อธุรกิจ ผลลัพธ์ และชุมชนที่ดียิ่งขึ้น
การก่อสร้างและอสังหาริมทรัพย์
ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และบรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงานเพื่อขับเคลื่อนผลกำไรและการเติบโต
การศึกษา
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับปรุงการสนับสนุนนักศึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อการศึกษาโดยเฉพาะ
บริการแบบมืออาชีพ
เพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า คัดเลือกและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถเอาไว้ และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทุกคนมีความสุข
เทคโนโลยี
สร้างขั้นตอนการทำงานระบบอัตโนมัติ ผสานรวมข้อมูล และประสบความสำเร็จในยุคใหม่ของเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่น่าเชื่อถือ
การผลิต
ผสานรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าที่รวมเป็นหนึ่งเดียวเพื่อให้บริการลูกค้าและพันธมิตรช่องทางได้ดีขึ้น
มาร่วมเป็น Agentblazer
มาร่วมเป็น Agentblazer
เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะ AI และ Agentforce ที่จำเป็นในการกำหนดอนาคตของการทำงานได้ฟรี
เราเชื่อว่าธุรกิจคือแพลตฟอร์มที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการสร้างการเปลี่ยนแปลง
เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จและสร้างประโยชน์ให้แก่โลกใบนี้ด้วยรากฐานที่มั่นคงซึ่งเกิดจากความน่าเชื่อถือ ความสำเร็จของลูกค้า นวัตกรรม ความเท่าเทียม และความยั่งยืน โดยใช้เงินทุน เทคโนโลยี และเวลาของเรา 1% เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน ซึ่งเรายังเป็นผู้ก่อตั้งและผู้สนับสนุนหลักของ Pledge 1% ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวระดับโลกที่มุ่งมั่นที่จะทำให้การตอบแทนสังคมเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจทุกระดับ
เริ่มใช้งานได้เลย
ไม่ต้องติดตั้งอะไรทั้งนั้น ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ใช้งานได้ฟรี 30 วัน
คำถามที่พบบ่อย
Salesforce คือแพลตฟอร์ม CRM (ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์) แบบ AI อันดับ 1 เรานำบริษัทและลูกค้ามารวมกันโดยการมอบชุดแอปพลิเคชันแบบครบวงจรซึ่งขับเคลื่อนด้วย Agentic AI และข้อมูล ที่ช่วยให้ทุกแผนก ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขาย บริการ การตลาด การพาณิชย์ และไอทีทำงานเป็นหนึ่งเดียวกัน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Salesforce คืออะไรและสิ่งที่ Salesforce ทำได้โดยการไปที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของเรา โซลูชันตัวแทนบนระบบคลาวด์ของเราช่วยให้คุณค้นพบลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น ปิดข้อตกลงได้มากขึ้น และให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้บนแพลตฟอร์มตัวแทนแบบครบวงจรเพียงแพลตฟอร์มเดียว
CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management (ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสำหรับจัดการความสัมพันธ์และการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าและผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า CRM ช่วยคุณได้ดังนี้
• จัดระเบียบข้อมูลติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และข้อมูลการบริการลูกค้า
• ทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การบันทึกการโทรและการส่งอีเมลติดตามผล
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจ
CRM โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Salesforce นั้นมีความสำคัญต่อการเติบโต เพราะช่วยให้คุณมองเห็นลูกค้าแต่ละรายในมุมมองเดียว แบบ 360 องศา ทำให้สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและสร้างผลกำไรได้มากขึ้นในทุกระดับ
Agentic AI หมายถึงระบบปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่สามารถทำงานได้อย่างอิสระเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ต้องการโดยมีการแทรกแซงจากมนุษย์น้อยที่สุด ซึ่งต่างจาก AI แบบดั้งเดิมที่ทำได้เพียงสร้างเนื้อหาหรือวิเคราะห์ข้อมูล โดย Agentic AI สามารถให้เหตุผล วางแผนการดำเนินการหลายขั้นตอน และดำเนินงานได้
ใน Salesforce มี Agentic AI เป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยี Agentforce ของเรา โดยมีการนำมาใช้เพื่อดังนี้
• ทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายหรือการแก้ไขเคสการบริการ
• คาดการณ์ผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น ข้อตกลงใดมีแนวโน้มที่จะปิดได้
• ปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าให้เป็นแบบเฉพาะตัวในทุกช่องทางการตลาด การขาย และบริการ
Salesforce นำเสนอโซลูชัน CRM แบบตัวแทนที่ปรับแต่งให้เหมาะกับบริษัททุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ระดับโลก Agentforce 360 Platform ของเรามีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณ เช่น การขาย การบริการ การค้า หรือการตลาด และเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต วิธีนี้ช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้จริง และมีแพลตฟอร์ม AI และ CRM ที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ