Salesforce มอบแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์และรองรับรูปแบบการไม่ใช้คนเพียงหนึ่งเดียว ที่ผสานเวิร์กโฟลว์สำหรับธุรกิจค้าปลีกโดยเฉพาะ บริบทเชิงลึกของลูกค้าและธุรกิจ รวมถึงการประสานงานตัวแทน AI เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อเปิดใช้งานประสบการณ์แบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบในทุกช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของ รวมถึง AI ที่ลูกค้าของคุณใช้งานอยู่แล้ว
แหล่งที่มา: *เรื่องราวของลูกค้า Salesforce | **Janie และ Jack
ผสานรวม AI เชิงสร้างสรรค์และเชิงทำนายลงในทุกส่วนของวงจรชีวิตแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อส่งมอบข้อความที่ถูกต้อง บนช่องทางที่ถูกต้อง ถึงบุคคลที่ถูกต้อง ในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
ขยายการค้าด้วยความมั่นใจบนแพลตฟอร์มที่ครบครันที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีก ด้วย AI ลดความยุ่งยากของทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าหน้าร้านดิจิทัลไปจนถึงการนำอีคอมเมิร์ซมาสู่จุดสัมผัสของผู้ซื้อที่เกิดใหม่
เพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อคุณคิดรูปแบบการบริการใหม่ด้วย Service Cloud ตั้งแต่ศูนย์ติดต่อลูกค้าไปจนถึงร้านค้า
เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและพนักงานขายของคุณด้วย POS ทันสมัย เครื่องมือดิจิทัล ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า B2B ของคุณให้ทันสมัย เพิ่มผลผลิตด้วย AI ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ปลดล็อกความเร็วและความคล่องตัวในทีมขาย พันธมิตร และพนักงาน
เพิ่มความภักดีด้วยการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณตลอดกระบวนการช้อปปิ้ง
เชื่อมโยงประสบการณ์ของแขกผ่านช่องทางต่างๆ เพิ่มความร่วมมือและการมีส่วนร่วมกับแฟรนไชส์และพนักงาน
เปลี่ยนการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อ ร้านค้า และพนักงานทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว
เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าและเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อช่วยเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งทางกายภาพและดิจิทัล
กำลังมองหาอัตรากำไรที่สูงขึ้นใช่ไหม? Salesforce สำหรับ Retail สื่อ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มรายได้จากการโฆษณา ขยายการดำเนินงานด้านสื่อและการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญด้วยการเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง
เรียนรู้ว่า Salesforce ช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างไร
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งสร้างขึ้นบน Agentforce 360 Platform ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ตอนนี้ทุกทีม — ไม่ว่าจะเป็น งานบริการลูกค้าด้านค้าปลีก การตลาด ฝ่ายขาย การค้า IT พนักงานหน้าจุดขาย และทีมข้อมูล — สามารถเสริมศักยภาพการทำงานด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อกัน และ AI สำหรับค้าปลีก ที่เชื่อถือได้ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจค้าปลีก
ผู้ค้าปลีกมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบรวมศูนย์ที่ให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวทั่วทั้งระบบนิเวศของพันธมิตร ซึ่งได้แก่ การตลาดค้า ปลีก การพาณิชย์ การบริการ ไอที และ ร้านค้า ตอนนี้คุณสามารถเน้นไปที่การลดต้นทุนและเพิ่มความภักดีด้วย Salesforce สำหรับ CRM การค้าปลีก
เพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์ที่เชื่อมโยงในระบบ จุดขาย การค้าปลีกผ่านอีคอมเมิร์ซ การตลาด และบริการที่ส่งมอบบน Agentforce 360 Platform เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและผู้ร่วมงานด้วยเครื่องมือดิจิทัลและข้อมูลเพื่อให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัสด้วยโซลูชันการค้าปลีกของเรา
เลือกโซลูชันค้าปลีกที่เหมาะสมสำหรับคุณ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นการชนะใจลูกค้าใหม่ที่ทำกำไรได้ การทำให้การค้าแบบทุกช่องทางเรียบง่ายและขยายขนาดได้ การยกระดับการบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ การเสริมพลังให้พนักงานหน้าร้านและสำนักงานใหญ่ หรือการเสริมความแข็งแกร่งและเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์
