รับชมสตรีมตลอดสามวันที่จะพลิกโฉมทุกส่วนของธุรกิจคุณ
รับชมงาน Dreamforce แบบสดและฟรี
Salesforce สำหรับธุรกิจค้าปลีก
ผู้ค้าปลีกชั้นนำ 29 จาก 30 แห่งใช้ Salesforce
Salesforce ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าในทุกมิติ แล้วนำไปใช้งานในทุกจุดสัมผัสแบบเรียลไทม์ ทำให้ทุกการปฏิสัมพันธ์ราบรื่น ช่วยสร้างรายได้ และเสริมสร้างความภักดี
ลูกค้าประสบความสำเร็จ นักวิเคราะห์ให้การยอมรับ Salesforce ส่งมอบ
Salesforce ได้รับการจัดให้เป็นผู้นำใน Gartner Magic Quadrant ปี 2026 สำหรับ CDP
Williams-Sonoma เพิ่มจำนวนสมาชิกเป็น 21 ล้านรายด้วย Data 360 ครอบคลุม 9 แบรนด์ค้าปลีก
ดูว่าธุรกิจค้าปลีกสร้างความสำเร็จด้วย Salesforce ได้อย่างไร
บริษัทค้าปลีกสร้างผลลัพธ์ด้วย Salesforce
35
%
ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น*
ทีมค้าปลีกเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Salesforce AI
10
%
คะแนนความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น**
ทีมค้าปลีกร่วมมือกับตัวแทน AI เพื่อเพิ่มความภักดี
60
%
คำถามที่ AI แก้ไขได้**
บุคลากรโฟกัสกับผู้คน ขณะที่ AI จัดการคำถามทั่วไป
53
%
อัตราคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น**
ทีมค้าปลีกใช้ AI เพื่อช่วยแนะนำผู้ซื้อให้ตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น
แหล่งที่มา:
*Salesforce Customer Success
**Salesforce Customer Stories
สร้างโซลูชันค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบด้วย Salesforce
เปิดใช้งานการปรับให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลแบบไดนามิกและต่อเนื่อง
ทุกการโต้ตอบกับผู้ซื้อคือสัญญาณ มีเพียง Salesforce ที่รวมข้อมูลเพื่อให้คุณดำเนินการกับข้อมูลนั้นได้แบบเรียลไทม์
เชื่อมต่อทุกประสบการณ์การช้อปปิ้ง
เชื่อมต่อข้อมูลผู้ซื้อ AI และเวิร์กโฟลว์ในทุกช่องทาง เพื่อขยายการค้าได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น
มอบบริการในทุกช่องทาง
เชื่อมต่อทุกจุดสัมผัสด้านบริการของธุรกิจค้าปลีก ตั้งแต่บริการตนเอง ศูนย์ติดต่อ ไปจนถึงภาคสนาม
ช่วยให้การดำเนินงานค้าปลีกชาญฉลาดและปรับตัวได้ดียิ่งขึ้น
เพิ่มศักยภาพให้พนักงานร้านค้าและทีมปฏิบัติการด้วย AI ข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว และบริบท เพื่อให้บริการผู้ซื้อทุกราย
ปลดล็อกความสัมพันธ์แบบ B2B และสร้างรูปแบบรายได้ใหม่
นำ AI ข้อมูล และแพลตฟอร์มเดียวกับที่ขับเคลื่อนธุรกิจผู้บริโภคของคุณมาใช้กับทุกความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์
เส้นทางสู่การเป็นองค์กรแบบตัวแทนในธุรกิจค้าปลีกของคุณเริ่มต้นที่นี่
ระบบที่ผสานรวมกันห้าระบบซึ่งมนุษย์และตัวแทนทำงานร่วมกัน เพื่อช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกนำการปรับให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลมาใช้ในวงกว้าง ขายได้ทุกที่ และดำเนินงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
System of engagement
พื้นที่ที่ทีมค้าปลีกและตัวแทนทำงานร่วมกัน
ช่องทาง พื้นที่ทำงาน และระบบอัตโนมัติที่ช่วยให้ทีมค้าปลีกและตัวแทน AI ทำงานได้ในที่เดียว
System of insight
การวิเคราะห์ที่สำนักงานใหญ่ฝ่ายค้าปลีกไว้วางใจและตัวแทนนำไปดำเนินการ
การวิเคราะห์สำหรับธุรกิจค้าปลีกในรูปแบบภาพ การสนทนา และที่ฝังอยู่ในระบบ ซึ่งทีมของคุณไว้วางใจและตัวแทนใช้เป็นพื้นฐานในการให้เหตุผล
System of agency
สร้าง นำไปใช้ และกำกับดูแลตัวแทน AI สำหรับธุรกิจค้าปลีก
สร้าง นำไปใช้ และกำกับดูแลตัวแทน AI สำหรับการบริการ การดำเนินงาน และการขายในธุรกิจค้าปลีก พร้อมการสร้างความเชื่อถือไว้ในระบบ
System of work
สร้างขึ้นสำหรับวิธีการทำงานจริงของธุรกิจค้าปลีก
โปรแกรมสมาชิก POS การดำเนินงานของร้านค้า และการช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจค้าปลีกโดยเฉพาะ
System of context
การวิเคราะห์อัจฉริยะเบื้องหลังทุกการเปิดใช้งานและทุกการดำเนินการของตัวแทน
ข้อมูลธุรกิจค้าปลีกแบบเรียลไทม์และแบบสหพันธ์ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวจากทุกแหล่งข้อมูล เพื่อให้ตัวแทนดำเนินการโดยอาศัยบริบทที่เชื่อถือได้
พลิกโฉมธุรกิจของคุณด้วยโซลูชันค้าปลีกที่สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ
แฟชั่น
เพิ่มความภักดีด้วยการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณตลอดกระบวนการช้อปปิ้ง
ร้านอาหาร
เชื่อมโยงประสบการณ์ของแขกผ่านช่องทางต่างๆ เพิ่มความร่วมมือและการมีส่วนร่วมกับแฟรนไชส์และพนักงาน
ร้านขายของชำ ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อ
เปลี่ยนการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อ ร้านค้า และพนักงานทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว
ผู้ประกอบการรายใหญ่และห้างสรรพสินค้า
เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าและเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อช่วยเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งทางกายภาพและดิจิทัล
ดูแนวโน้มทั่วโลกด้วยการคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกด้านการช้อปปิ้ง ซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจากผู้ซื้อทั่วโลกกว่า 1.5 พันล้านคน
บริหารเครือข่ายสื่อค้าปลีกของคุณจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อเป็นหนึ่งเดียว
กำลังมองหาอัตรากำไรที่สูงขึ้นใช่ไหม? Salesforce สำหรับ Retail สื่อ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มรายได้จากการโฆษณา ขยายการดำเนินงานด้านสื่อและการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญด้วยการเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง
ใช้ประโยชน์จากธุรกิจค้าปลีกของคุณให้ได้สูงสุดด้วยแอปจากพาร์ทเนอร์และผู้เชี่ยวชาญนับพัน
ติดตามเทรนด์ ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจค้าปลีก
สำรวจอนาคตของธุรกิจค้าปลีกที่งาน Dreamforce
ลงทะเบียนตั้งแต่ 3 คนขึ้นไป และรับบัตรผ่านราคา 999 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับทีมของคุณ
Playbook
คู่มือธุรกิจค้าปลีกของ Salesforce ปี 2026
Resource
สำนักงานใหญ่ Shopping Insights
รายงาน
รายงาน Connected Shoppers
คำแนะนำ
การคิดใหม่เกี่ยวกับประสบการณ์ความภักดี
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย AI CRM สำหรับการขายอันดับ 1 ของโลกหรือยัง
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Salesforce ช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับข้อมูลเชิงลึกในการช้อปปิ้ง
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
Retail คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM
พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งสร้างขึ้นบน Salesforce Platform ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ตอนนี้ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นทีม บริการลูกค้าสำหรับธุรกิจค้าปลีก การตลาด การขาย การค้า IT พนักงาน ณ จุดขาย และทีมข้อมูล สามารถเสริมประสิทธิภาพการทำงานด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อกันและ AI ในธุรกิจค้าปลีก ที่เชื่อถือได้ซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจค้าปลีก
ธุรกิจค้าปลีกสามารถใช้แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแห่งเดียวทั่วทั้งระบบนิเวศพาร์ทเนอร์ ตั้งแต่ การตลาดสำหรับธุรกิจค้าปลีก การค้า การบริการ IT และ ร้านค้า ตอนนี้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มความภักดีด้วย Salesforce สำหรับ CRM ในธุรกิจค้าปลีก
เพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์ที่เชื่อมต่อกันใน จุดขาย อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจค้าปลีก การตลาด และการบริการที่มอบผ่าน Salesforce Platform เพิ่มศักยภาพให้พนักงานและบุคลากรหน้าร้านด้วยเครื่องมือดิจิทัลและข้อมูล เพื่อให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัสด้วยโซลูชันค้าปลีกของเรา
เลือกโซลูชันค้าปลีกที่เหมาะสมสำหรับคุณ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นการชนะใจลูกค้าใหม่ที่ทำกำไรได้ การทำให้การค้าแบบทุกช่องทางเรียบง่ายและขยายขนาดได้ การยกระดับการบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ การเสริมพลังให้พนักงานหน้าร้านและสำนักงานใหญ่ หรือการเสริมความแข็งแกร่งและเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์
