วิธีที่ Agentforce ช่วยเหลือพนักงาน
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าพนักงานทุกคนพาทีมผู้เชี่ยวชาญไปกับพวกเขาทุกที่ Agentforce กำลังเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานด้วยการสนทนาระหว่างตัวแทนหลายช่องทางและหลายรอบผ่าน Salesforce Lightning, Mobile และ Slack
สร้างตัวแทนเฉพาะงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสูงให้กับพนักงานทุกคน
ใช้ Agentforce เพื่อให้คำแนะนำ ดำเนินการเวิร์กโฟลว์ และให้ความรู้กับพนักงานทุกคน ประสบการณ์ที่ปรับแต่งแบบเฉพาะตัวตามบริบทเหล่านี้ครอบคลุมถึง Salesforce Lightning Experience, Salesforce Mobile และ Slack
สร้างตัวแทนสำหรับพนักงานที่มีความปลอดภัยสูง
Agentforce เข้าใจดีว่ากำลังคุยกับใครและจะดำเนินการตามนั้น ระบุผู้ใช้ในช่วงเวลาที่โปรแกรมทำงานและดำเนินการในนามของผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เหมาะสมและบริบทที่ถูกต้องได้
ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมว่าใครสามารถดูข้อมูลใดและเมื่อใด ตั้งแต่มนุษย์ไปจนถึงตัวแทน AI ด้วยการบังคับใช้การเข้าถึงนโยบายตามแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง (ABAC)
สร้างชุดการอนุญาตใหม่เพื่อให้ผู้ใช้บางรายสามารถเข้าถึงตัวแทนสำหรับพนักงานได้หนึ่งตัวหรือมากกว่า ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะตัวแทนที่สามารถเข้าถึงได้เท่านั้น นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างตัวแทนเฉพาะทางสำหรับบางคนเท่านั้น และยืนยันการเข้าถึงด้วยการตรวจสอบช่วงเวลาที่โปรแกรมทำงานได้
ทำงานร่วมกับ Agentforce ใน Slack
นำ Agentforce เข้าสู่ช่อง Slack ด้วยการกล่าวถึง @ และแยกมุมมอง ตัวแทนจะทำงานเคียงข้างกับทีมของคุณโดยสร้างบริบท ดำเนินการ และช่วยขับเคลื่อนการสนทนาไปข้างหน้า
เทมเพลตตัวแทน Slack ทำให้การปรับใช้โซลูชั่นแบบกำหนดเองเป็นไปได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยเสนอการตั้งค่าที่มีการแนะนำในเครื่องมือสร้างตัวแทน พร้อมหัวข้อและการดำเนินการที่จัดเตรียมไว้สำหรับเคสการใช้งานจริง ซึ่งรวมถึงการต้อนรับ การสนับสนุน และความสำเร็จของลูกค้า ปรับแต่งตามความต้องการ เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ และสร้างเพื่อนร่วมทีมสุดชาญฉลาด: รวดเร็ว ปรับขนาดได้ และพร้อมสำหรับ Slack
ข้อมูลการสนทนา Slack ทำให้ Agentforce มีความเกี่ยวข้องตามบริบท มีข้อมูลเชิงลึก และแม่นยำยิ่งขึ้น ใช้ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและยังไม่ได้ใช้ประโยชน์ (เช่น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ข้อความในภาษาธรรมชาติ และไฟล์เสียง/วิดีโอ) เพื่อปรับปรุงการใช้เหตุผลและการตัดสินใจของตัวแทนเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น
ปรับใช้ตัวแทนจำนวนมากทั่วทั้งองค์กรของคุณ
สร้างชุดตัวแทนผู้เชี่ยวชาญที่เน้นข้อมูลแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างเพื่อจัดการงานตรงหน้า แล้วเข้าใช้งานจาก Lightning, Salesforce Mobile และ Slack
สร้างชุดตัวแทนผู้เชี่ยวชาญที่เน้นข้อมูลแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างเพื่อจัดการงานตรงหน้า แล้วเข้าใช้งานจาก Lightning, Salesforce Mobile และ Slack
รับตัวแทนที่เหมาะสมในการตอบคำถามผู้ใช้เมื่อคุณมีตัวแทนสำหรับพนักงานหลายตัวที่เปิดใช้งานในองค์กร สลับระหว่างตัวแทนทั้งหมดที่คุณเข้าถึงได้อย่างง่ายดายเพื่อขอความช่วยเหลือเฉพาะทาง
คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณด้วย Agentforce
ค้นหาว่าคุณสามารถประหยัดเวลาและเงินได้เท่าใดด้วยทีมที่ขับเคลื่อนด้วยตัวแทน AI ที่ทำงานเคียงข้างกับพนักงานและกำลังคนของคุณ เพียงตอบคำถามง่ายๆ สองสามข้อเพื่อดูว่า Agentforce ทำอะไรได้บ้าง
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
