Salesforce สำหรับสินค้าคงทนภายในบ้าน

ก้าวสู่การเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคไว้วางใจด้วย AI CRM อันดับ 1 ของโลก นำข้อมูลมาใช้ ขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย CRM ชั้นนำสำหรับธุรกิจบ้านและสินค้าคงทน

บริษัทชั้นนำใช้ CRM สำหรับสินค้าคงทนภายในบ้านจาก Salesforce เพื่อสร้างการเติบโตที่ทำกำไรได้

การแมปแอตทริบิวต์ Data Cloud ช่วยสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

การดำเนินการข้อมูลผู้บริโภค

สร้างการจัดการข้อมูลแบบอัตโนมัติ ขยายการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคล ลดต้นทุน และเพิ่ม ROI เพื่อดึงดูดและพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

  • เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งคุณต้องการเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายหลัก ขับเคลื่อน AI และวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่ปลายนิ้วของคุณ
  • สร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคแบบรวมศูนย์ใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดของคุณจากแหล่งใดก็ได้ทั่วทั้งธุรกิจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของพวกเขา
  • เปิดใช้งานได้อย่างราบรื่นในทุกช่องทางด้วย Agentforceปรับแต่งทุกช่วงปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคแต่ละรายให้มีความเฉพาะตัว ด้วยเอเจนต์ AI และคำแนะนำอัตโนมัติ รวมถึงการตัดสินใจ และระบบจัดการเส้นทางลูกค้าแบบอัตโนมัติ
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ซ้ำได้โดยตรงจากพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซ

ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรสำหรับการจัดซื้อแบบ B2B

เพิ่มรายได้และประสิทธิภาพทางธุรกิจด้วยการค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการจัดการคำสั่งซื้อที่เชื่อมต่อกัน

  • นำประสบการณ์ของผู้บริโภคไปสู่ทุกช่องทางสร้างหน้าร้านดิจิทัลด้วย AI ที่ฝังไว้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การซื้อของผู้บริโภคและการซื้อแบบบริการตนเอง และรับข้อมูลเชิงลึกที่พร้อมใช้งานซึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นยอดขายได้
  • ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขายลดความยุ่งยากของขั้นตอนการสั่งซื้อด้วยราคาที่เจรจาไว้ล่วงหน้าและการเข้าสู่ระบบแบบยืนยันตัวตน การสั่งซื้อซ้ำด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าซ้ำได้อย่างง่ายดาย
  • สั่งซื้อได้อย่างง่ายดายเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อที่เชื่อมต่อถึงกัน ซึ่งช่วยให้คุณมองเห็นข้อมูลสินค้าคงคลังและข้อมูลการบริการลูกค้า และดำเนินการคำสั่งซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
Consumer Goods Cloud สำหรับการสาธิตการให้บริการ

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและรายได้

เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนฝ่ายบริการด้วยเครื่องมืออัจฉริยะแบบบูรณาการเพื่อมอบบริการที่ยอดเยี่ยม เพิ่มยอดขาย และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

  • ปรับปรุงประสบการณ์การแก้ปัญหามอบบริการคุณภาพสูงที่ใส่ใจด้วยข้อมูลเรียลไทม์ที่เกี่ยวข้องและแบบจำลองข้อมูลสินค้าอุปโภคบริโภค
  • ยกระดับการบริการที่เป็นเลิศแก้ไขปัญหาการสอบถามของลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้คอนโซลที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งแสดงข้อมูลการดำเนินการค้าปลีกและบัญชีที่สำคัญ
  • เพิ่มยอดขายบัญชีจัดหาตัวแทนด้วยความสามารถในการขายทางโทรศัพท์แบบบูรณาการและการกำหนดราคาที่คุ้มค่าเพื่อขายข้ามและขายเพิ่มผลิตภัณฑ์
  • ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานใช้ประโยชน์จากกระแสงานอุตสาหกรรม ระบบอัตโนมัติ และ AI เพื่อลดเวลาและต้นทุนในการให้บริการ
แดชบอร์ดที่คุณสามารถจัดการและติดตามปริมาณและการคาดการณ์เป้าหมาย

เพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนและการคาดการณ์ลูกค้า

สร้างแหล่งข้อมูลการวางแผนแบบรวมศูนย์เพียงหนึ่งเดียว เพื่อพัฒนาแผนการบริหารบัญชีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกัน

  • กำจัดไซโลและปรับปรุงการมองเห็นข้อมูล: ใช้การบูรณาการข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ และทำความเข้าใจประสิทธิภาพการทำงานจริงเพื่อให้คุณสามารถวางแผนได้
  • พัฒนาแผนการลูกค้าอย่างครอบคลุม: รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สำคัญเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยขับเคลื่อนปริมาณและจัดการเป้าหมายจากบนลงล่างได้ดีขึ้น
  • ลดความยุ่งยากในการวางแผนบัญชี:วางแผนปริมาณบัญชี กำหนด KPI และนำเข้าข้อมูลพื้นฐาน เป้าหมาย และคำแนะนำสำนักงานใหญ่อื่นๆ ได้อย่างง่ายดายเพื่อเริ่มต้นแผนของคุณ
  • ส่งมอบรายงานและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง:ทำความเข้าใจประสิทธิภาพในระดับบัญชีด้วยการมองเห็นเป้าหมายปริมาณแบบเรียลไทม์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce CRM สำหรับสินค้าคงทนภายในบ้าน

โซลูชัน Salesforce สำหรับสินค้าคงทนภายในบ้านถูกพัฒนาขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตที่ทำกำไรได้ ด้วยการผสานการวางแผนและการดำเนินงานไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งครอบคลุม Consumer Goods Cloud เฉพาะอุตสาหกรรมของเรา และโซลูชันระดับแนวหน้าสำหรับบริษัทสินค้าคงทนภายในบ้าน เช่น Marketing Cloud, Data Cloud และ Commerce Cloud

Salesforce ได้สร้างโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับสินค้าคงทนภายในบ้านด้วย AI CRM อันดับ 1 ของโลก ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อนการใช้ข้อมูลลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจและรายได้ของลูกค้า รวมถึงปรับแผนและการคาดการณ์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับคุณโดยประเมินความต้องการเฉพาะตัวของธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับแผนให้มีประสิทธิภาพ หรือเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า คุณสามารถเลือกขีดความสามารถที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณได้