Salesforce Foundations

รับมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาโดยการเปิดใช้งาน Foundations ด้วย CRM ที่มีอยู่ของคุณได้ฟรี เข้าถึงความสามารถในการใช้งาน AI อันทรงพลังของ Agentforce และค้นพบฟีเจอร์หลักใน Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud และ Data 360 ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย

เปิดใช้งาน Foundations ในบัญชีของคุณ

  1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบน Salesforce
  2. ไปที่ “ตั้งค่า” และเลือก “Salesforce Foundations”
  3. คลิกที่ "เพิ่มในสัญญาของฉัน"
  4. เพิ่มผลิตภัณฑ์ Salesforce Foundations ลงในตะกร้าส
  5. ชำระเงินและกลับไปที่ “ตั้งค่า” เพื่อเริ่มใช้ Foundations

พลิกโฉมธุรกิจของคุณโดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อขับเคลื่อนตัวแทน AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าด้วย Agentforce

Resource

ลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจด้วย Agentforce

เพิ่มความสำเร็จของลูกค้าด้วยตัวแทน AI ที่ทำงานร่วมกับทีมของคุณ เพื่อช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น

Explainer

ทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นด้วย Agentic AI

ทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติด้วยตัวแทน AI ที่สามารถวางแผน ให้เหตุผล และประเมินผลได้แบบเรียลไทม์ ส่งผลให้ได้ผลลัพธ์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

Use cases

แก้ไขปัญหาด้วยตัวแทนที่สร้างขึ้นโดยมีธุรกิจของคุณเป็นศูนย์กลาง

เรียนรู้ว่าบริษัทต่างๆ กำลังสร้างตัวแทน AI เพื่อตอบสนองความต้องการที่เฉพาะของตนอย่างไร

Foundations ช่วยให้คุณเปิดใช้งาน Agentforce ได้ฟรี

  1. คลิก “การตั้งค่า” จากบัญชี Salesforce ของคุณ
  2. คลิก “การตั้งค่าขั้นสูง”
  3. พิมพ์ “ตัวแทน” ในการค้นหาด่วน
  4. คลิก“ตัวแทน”
  5. “เปิด” Agentforce

ค้นพบศักยภาพทั้งหมดของ Salesforce Foundations

รับประโยชน์สูงสุดจาก Foundations ด้วยแอปจากพาร์ทเนอร์บน AppExchange

เข้าถึงการทดลองใช้ฟรีสุดพิเศษจากแอปพันธมิตรกว่า 25 แอป ส่วนขยายและการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเหล่านี้ได้แก่ การสร้างเอกสาร สัญญา การทำงานร่วมกัน แบบสำรวจ การขาย โทรศัพท์ และการประชุมทางวิดีโอ

Docusign
Vonage
Conga
Zoominfo
Highspot
Ring Central

พัฒนาทักษะของคุณด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำฟรีบน Trailhead

คำถามที่พบบ่อยของ Foundations จาก Salesforce

เริ่มต้นด้วย Salesforce Foundations Quick Look ของเราบน Trailhead หรือเลือกเส้นทางการเรียนรู้Foundations แบบเต็มรูปแบบเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถดูการสาธิต Foundations รายการและอื่นๆ ได้ที่ Dreamforce บน Salesforce+

เมื่อคุณพร้อมตั้งค่า Foundations ให้ทำตามคำแนะนำการตั้งค่าของเรา

ใช่ Foundations เป็นส่วนเสริม $0 ที่ช่วยให้องค์กรของคุณเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ เพิ่มเติมได้ มีข้อจำกัดและข้อกำหนดใช้บังคับรวมถึง:

  • ฟังก์ชันการทำงานของ Data 360 และ Agentforce จะใช้เครดิตเมื่อมีการใช้งาน Foundations มอบเครดิต Agentforce Flex จำนวน 100,000 ให้แก่คุณเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นทดสอบเคสการใช้งานและการพิสูจน์แนวคิด Foundations จะมอบเครดิตการแบ่งกลุ่มและการเปิดใช้งานของ Data 360 จำนวน 10,000 เครดิตให้แก่คุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครดิตเพิ่มเติมที่รวมอยู่ใน Data 360 ฟรีที่นี่
  • มีการคิดค่าธรรมเนียมส่วนเกิน สามารถติดตามการใช้งานได้ใน Digital Wallet
  • โซลูชันการชำระเงินทางการค้า รวมถึงลิงก์การชำระเงิน Pay Now และ Storefront (เฉพาะสหรัฐอเมริกา) จะต้องเสียค่าธรรมเนียมตามการใช้งาน
  • อีเมลการตลาดจำกัดการส่ง 2,000 ฉบับต่อองค์กรต่อเดือน สามารถซื้ออีเมลเพิ่มเติมได้ผ่านบัญชีของคุณหรือผู้บริหารบัญชีของคุณ

หากต้องการเพิ่ม Foundations ลงในบัญชีของคุณ โปรดเข้าบัญชีของคุณผ่านหน้าหลักการตั้งค่า Foundations ของ Salesforce เพียงเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ไปที่ตั้งค่า และเลือก Salesforce Foundations ในเมนูตั้งค่า จากนั้นคลิก “เพิ่มผ่านบัญชีของคุณ”

เรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีและการจัดการการเข้าถึงของผู้ใช้

หากต้องการเข้าถึงทุกสิ่งที่ Foundations นำเสนอ คุณจะต้องชำระเงินด้วย SKU ต่อไปนี้:

  • Salesforce Foundations (จำเป็น)

หมายเหตุ: จำนวนใบอนุญาตจะต้องตรงกับจำนวนใบอนุญาตผู้ใช้ที่องค์กรของคุณมีในปัจจุบัน (รวมถึงใบอนุญาตแพลตฟอร์ม ใบอนุญาตการใช้งานที่จำกัด)

  • Salesforce Foundations — การให้สิทธิ์ - เครดิต Flex (จำเป็น)
  • Data 360 การจัดเตรียม (จำเป็นหากบัญชีของคุณยังไม่มี Data 360)
  • Salesforce Foundations — Data 360 การแบ่งกลุ่มและการเปิดใช้งาน (จำเป็น)
  • Agentforce 360 Platform — การเข้าสู่ระบบและการจัดเตรียมการพัฒนา (ทางเลือกในการเข้าถึงเครดิต ใบอนุญาตการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม )

หากคุณเปิดใช้งาน Foundations ก่อนวันที่ 17 ธันวาคม 2024 คุณจะต้องเพิ่ม SKU “Salesforce Foundations - การให้สิทธิ์ - เครดิต Flex” ใหม่ล่าสุดลงในบัญชีของคุณ เพื่อเข้าถึงทักษะของทั้งตัวแทนฝ่ายขายและฝ่ายบริการ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ “ตั้งค่า” เลือก “Salesforce Foundations” จากนั้นคลิก “เพิ่มผ่านบัญชีของคุณ” เพื่อเข้าถึงการเลือกผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเลือก “Salesforce Foundations - การให้สิทธิ์” เพื่อเพิ่มลงในตะกร้าของคุณ ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นเพื่อเปิดใช้งานตัวแทนฝ่ายขายและบริการ Agentforce ในบัญชีของคุณ

จากนั้นกลับไปที่ Trailhead เพื่อ สร้างตัวแทนตัวแรกของคุณ!

เครดิตจะถูกใช้ตามงานที่ตัวแทนดำเนินการเพื่อดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการมอบหมายงานให้แก่งตัวแทน และรับทราบว่างานบางอย่างมีน้ำหนักเบากว่างานอื่นๆ ซึ่งจะแสดงในอัตราการใช้งาน คุณยังสามารถใช้Agentforceตัวคำนวณ ROI เพื่อคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนเมื่อใช้เครดิตแบบยืดหยุ่นกับตัวแทนได้อีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติม

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Salesforce | บทความ

ตรวจสอบที่นี่ เพื่อดูว่ารุ่นองค์กรของคุณเข้ากันได้กับ Foundations ในปัจจุบันหรือไม่

ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการชำระเงินหรือมีคำถาม โปรดติดต่อผู้บริหารบัญชีที่ดูแลคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ Foundations ที่จำเป็นแล้ว Data 360 จะได้รับการจัดเตรียมให้โดยอัตโนมัติ ผู้ดูแลระบบ Salesforce จะต้องดำเนินการขั้นตอน การตั้งค่า เพิ่มเติมเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์อื่นๆ

เมื่อคุณเปิดใช้งาน Foundations บนบัญชีของคุณแล้ว ให้เรียกดูการทดลองใช้ฟรี แบบขยายเวลาของแอปยอดนิยมมากกว่า 25 รายการ บน AppExchange ติดต่อพาร์ทเนอร์เหล่านี้โดยตรงและอ้างอิง Salesforce Foundations เพื่อรับการทดลองใช้ฟรี