ปรับตัวและเจริญเติบโตในเศรษฐกิจพลังงานที่ขยายตัวด้วยบริการที่ตอบสนองและเป็นส่วนตัวซึ่งยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้ Agentforce มีส่วนร่วมกับลูกค้า ให้ความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ติดตามทรัพย์สิน จัดการซัพพลายเออร์ และระดมกำลังภาคสนามบน CRM ชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับบริษัทยูทิลิตี้และพลังงาน
ตั้งแต่งานขายและบริการ ไปจนถึง Field Service คุณสมบัติ Agentforce ใหม่ ๆ ช่วยให้ทีมของคุณมีพลังในการเพิ่มมูลค่าลูกค้าสำหรับองค์กรพลังงานและสาธารณูปโภค
ค้นพบว่าองค์กรพลังงานและสาธารณูปโภคแบบตัวแทนไว้วางใจ Salesforce อย่างไรในการจัดการความคาดหวังของลูกค้า ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การดำเนินงานภาคสนาม และข้อจำกัดด้านอุปทาน
รับชมการสัมมนาผ่านเว็บตามความต้องการของเรา เพื่อสำรวจเชิงลึกว่าบริษัท พลังงานและสาธารณูปโภค ใช้ Data 360, Energy & Utilities Cloud และ Agentforce บนแพลตฟอร์มที่ถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวอย่างลึกซึ้ง เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและสร้างรากฐานสำหรับ AI อย่างไร
เรียนรู้ว่า NeuraFlash และ Salesforce สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค กำลังพลิกโฉมการบริการลูกค้าอย่างไร รับฟังจากองค์กรสาธารณูปโภคที่นำตัวแทน IVR ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ ให้เสียงเป็นธรรมชาติ รองรับการโต้ตอบแบบปรับเฉพาะบุคคล และผสานเข้ากับเส้นทางของลูกค้าได้อย่างราบรื่น
วางตำแหน่งธุรกิจของคุณเพื่ออนาคตแห่งพลังงานด้วยบริการส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้าและสินทรัพย์แบบรวม และกระบวนการทางธุรกิจที่คล่องตัวด้วย Salesforce CRM สำหรับบริษัทสาธารณูปโภคและพลังงาน
สร้างประสบการณ์ลูกค้าด้านสาธารณูปโภคที่ราบรื่นและเพิ่มทักษะให้กับตัวแทนศูนย์ติดต่อของคุณในระดับขนาดใหญ่
เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึก 360 องศา และ AI ที่ปลายนิ้วของพวกเขา
เพิ่มประสิทธิภาพสัญญาและเป็นคนแรกที่จะได้รับใบเสนอราคาที่สมบูรณ์แบบให้กับลูกค้าธุรกิจพลังงานปลีก
ปรับแต่งข้อเสนอพลังงานและบริการที่ปรึกษาสำหรับบัญชีเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าสูง (C&I)
ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อลูกค้ากับทรัพยากรด้านประสิทธิภาพพลังงานและไฟฟ้า
ผสานการทำงานข้อมูลที่มีอยู่จาก CIS ยูทิลิตี้เดิมอย่างรวดเร็วเพื่อขยายความสามารถด้านดิจิทัลและคลาวด์
ปลดล็อกและแยกข้อมูลทั้งหมดของคุณอย่างปลอดภัยและในเวลาที่เหมาะสม
ประสานระบบการขายและการบริการหลายระบบและจัดการโปรไฟล์ลูกค้าในมุมมองเดียว
มอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์แก่ทีมงานภาคสนามสาธารณูปโภคที่ใช้งานบนมือถือเพื่อการดูแลลูกค้าที่ปลอดภัยและตอบสนองความต้องการ
จัดการสินทรัพย์ที่สำคัญสำหรับบริการฉุกเฉิน การทดสอบและการตรวจสอบ และการทำงานในช่วงวงจรสั้น กลาง และยาว
มีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์และพันธมิตรทางการค้าด้วยสถานะโครงการทันที การอนุมัติที่ราบรื่น และการจ่ายเงินคืนที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
เบี่ยงเบนความสนใจการโทรของศูนย์ติดต่อลูกค้าด้วยบริการพลังงานที่รองรับการใช้งานผ่านมือถือ การแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ และข้อเสนอที่ปรับแต่งได้
จากการสนับสนุน คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และทรัพยากรไปจนถึงคู่ค้าของเราใน AppExchange ระบบนิเวศของความสำเร็จพร้อมช่วยให้คุณปลดล็อกอำนาจเต็มในการลงทุนของคุณ
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราจะเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราได้ทำ มันทำให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
เทอเรนซ์ ซอร์เรลล์ผู้จัดการฝ่ายโซลูชันธุรกิจ, บ้านที่เชื่อมต่อ
เริ่มต้นสร้างบน Energy & Utilities Cloud ได้ฟรี ด้วยสภาพแวดล้อมทดลองที่ปรับแต่งมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับสาธารณูปโภคและอุตสาหกรรมพลังงานเป็นระบบสำหรับจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ และจัดการข้อมูลที่สำคัญ เช่น การใช้พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ธุรกรรมพันธมิตรทางการค้า และข้อมูลการบริการภาคสนาม
ธุรกิจพลังงานและยูทิลิตี้ใช้ CRM เพื่อเพิ่มระบบการเรียกเก็บเงินและ CIS ด้วยฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า การขาย การบริการภาคสนาม และความสัมพันธ์กับพันธมิตร ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มรายได้และลดต้นทุนการดำเนินงาน
บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้วางแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ไว้บนระบบ CIS เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของลูกค้าได้ดีขึ้น แต่กลับพบว่ายากที่จะเชื่อมโยงข้อมูล กระบวนการ และไซโลการทำงานทั้งหมดเข้าด้วยกัน CRM สำหรับยูทิลิตี้และพลังงานจะรวมกระบวนการต่างๆ บนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อให้ทีมงานสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
บริษัทพลังงานและสาธารณูปโภคใช้ CRM เพื่อให้บริการที่ราบรื่นและปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า CRM ด้านพลังงานช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น สร้างกระบวนการขายหรือการเข้าร่วมโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพ จัดการพอร์ตโฟลิโอโปรแกรมได้ดีขึ้น และมอบประสบการณ์การบริการที่มีความหมายให้กับผู้บริโภค
กำหนดว่าคุณต้องการให้ CRM ด้านพลังงานและสาธารณูปโภคช่วยแก้ปัญหาอะไร ควรบูรณาการกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและ CIS ที่มีอยู่ ข้อมูลการใช้งานและการบริโภค การจัดการบัญชีหลักหรือข้อมูลพลังงานปลีก การจัดการประสิทธิภาพของพันธมิตรหรือพันธมิตรทางการค้า การวิเคราะห์และ AI ที่ฝังไว้ และอื่นๆ
