สัมผัสนวัตกรรมล่าสุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณที่ Dreamforce อย่าพลาด ลงทะเบียน 1,899 ดอลลาร์วันนี้
ลงทะเบียนตอนนี้
นำการเปลี่ยนแปลงด้านพลังงานด้วย Agentforce สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค
ปรับตัวและเจริญเติบโตในเศรษฐกิจพลังงานที่ขยายตัวด้วยบริการที่ตอบสนองและเป็นส่วนตัวซึ่งยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้ Agentforce มีส่วนร่วมกับลูกค้า ให้ความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ติดตามทรัพย์สิน จัดการซัพพลายเออร์ และระดมกำลังภาคสนามบน CRM ชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับบริษัทยูทิลิตี้และพลังงาน
บริษัทพลังงานไว้วางใจ Salesforce ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ก้าวแรกสู่ระบบ Salesforce CRM สำหรับยูทิลิตี้
วางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตของพลังงานด้วยบริการส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้าและสินทรัพย์แบบรวม และกระบวนการทางธุรกิจที่คล่องตัวด้วย Salesforce CRM สำหรับบริษัทยูทิลิตี้และพลังงาน
โดยใช้ Energy & Utilities Cloud เป็นรากฐาน สร้างบริการ การขาย และโซลูชันการดำเนินงานลูกค้าของคุณ:
มอบประสบการณ์ลูกค้าด้านพลังงานที่ราบรื่นและเฉพาะบุคคล
บริการลูกค้าแบบ Omnichannel
สร้างประสบการณ์ลูกค้ายูทิลิตี้ที่ราบรื่นและยกระดับทักษะให้กับตัวแทนศูนย์ติดต่อของคุณในระดับขนาดใหญ่
สมาร์ทยูทิลิตี้ Contact Center
เสริมศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึก 360 องศา และ AI ที่ปลายนิ้วของพวกเขา
Retail การขายและบริการด้านพลังงาน B2B
เพิ่มประสิทธิภาพสัญญาและเป็นคนแรกที่จะได้รับใบเสนอราคาที่สมบูรณ์แบบให้กับลูกค้าธุรกิจพลังงานปลีก
การจัดการบัญชีลูกค้าหลักด้านยูทิลิตี้
ปรับแต่งข้อเสนอพลังงานและบริการที่ปรึกษาสำหรับบัญชีเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าสูง (C&I)
การจัดการโปรแกรมพลังงานสะอาด
ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อลูกค้ากับทรัพยากรด้านประสิทธิภาพพลังงานและไฟฟ้า
เสริมแพลตฟอร์มที่มีอยู่สำหรับความสามารถใหม่ของระบบคลาวด์และ AI
การผสานการทำงาน CIS แบบดั้งเดิม
ผสานการทำงานข้อมูลที่มีอยู่จาก CIS ยูทิลิตี้เดิมอย่างรวดเร็วเพื่อขยายความสามารถด้านดิจิทัลและคลาวด์
Data Cloud
ปลดล็อกและแยกข้อมูลทั้งหมดของคุณอย่างปลอดภัยและในเวลาที่เหมาะสม
คอนโซลบริการพลังงานและยูทิลิตี้
จัดการระบบการขายและการบริการหลายระบบและจัดการโปรไฟล์ลูกค้าในมุมมองเดียว
เชื่อมโยงผู้ถือผลประโยชน์และทรัพย์สินทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่า
Field Service สำหรับยูทิลิตี้
มอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ให้กับทีมงานภาคสนามยูทิลิตี้ที่เปิดใช้งานผ่านมือถือเพื่อการดูแลลูกค้าที่ปลอดภัยและตอบสนองความต้องการ
Field Service การจัดการสินทรัพย์
จัดการสินทรัพย์ที่สำคัญสำหรับบริการฉุกเฉิน การทดสอบและการตรวจสอบ และการทำงานในรอบสั้น กลาง และยาว
พอร์ทัลการจัดการผู้รับเหมา
ร่วมมือกับซัพพลายเออร์และพันธมิตรทางการค้าด้วยสถานะโครงการทันที การอนุมัติที่ราบรื่น และการจ่ายเงินคืนที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
พอร์ทัลบริการตนเองของลูกค้า
หลีกเลี่ยงสายโทรจากศูนย์ติดต่อลูกค้าด้วยบริการพลังงานที่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ และข้อเสนอที่ปรับแต่งได้
เพิ่มผลตอบแทนการลงทุน (ROI) สูงสุดด้วยระบบนิเวศแห่งความสำเร็จอันดับ 1
ตั้งแต่การสนับสนุน คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และแหล่งข้อมูล ไปจนถึงคู่ค้าของเราใน AppExchange ระบบนิเวศแห่งความสำเร็จพร้อมช่วยคุณปลดล็อกศักยภาพการลงทุนอย่างเต็มที่
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราจะเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราได้ทำ มันทำให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
เทอเรนซ์ ซอร์เรลล์ผู้จัดการฝ่ายโซลูชันธุรกิจ, บ้านที่เชื่อมต่อ
ติดตามแนวโน้มพลังงาน ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Energy & Utilities Cloud แล้วหรือยัง
ทดลองใช้ฟรี
เริ่มต้นสร้างบน Energy & Utilities Cloud ได้ฟรี ด้วยสภาพแวดล้อมทดลองที่ปรับแต่งมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce Energy CRM
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับยูทิลิตี้และอุตสาหกรรมพลังงานเป็นระบบสำหรับจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคต และจัดการข้อมูลที่สำคัญ เช่น การใช้พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ธุรกรรมพันธมิตรทางการค้า และข้อมูลบริการภาคสนาม
ธุรกิจพลังงานและยูทิลิตี้ใช้ CRM เพื่อเพิ่มระบบการเรียกเก็บเงินและ CIS ด้วยฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า การขาย การบริการภาคสนาม และความสัมพันธ์กับพันธมิตร ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มรายได้และลดต้นทุนการดำเนินงาน
บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้วางแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ไว้บนระบบ CIS เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของลูกค้าได้ดีขึ้น แต่กลับพบว่ายากที่จะเชื่อมโยงข้อมูล กระบวนการ และไซโลการทำงานทั้งหมดเข้าด้วยกัน CRM สำหรับยูทิลิตี้และพลังงานจะรวมกระบวนการต่างๆ บนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อให้ทีมงานสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้ใช้ CRM เพื่อให้บริการที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว CRM ด้านพลังงานช่วยให้ตัวแทนมองเห็นลูกค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น สร้างช่องทางการขายหรือการเข้าร่วมโปรแกรมที่แข็งแกร่ง จัดการพอร์ตโฟลิโอโปรแกรมได้ดีขึ้น และมอบประสบการณ์การบริการที่มีความหมายให้กับผู้บริโภค
กำหนดว่าคุณต้องการให้ CRM ด้านพลังงานและยูทิลิตี้แก้ไขอะไร ควรผสานการทำงานกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและ CIS ที่มีอยู่ ข้อมูลการใช้งานและการบริโภค บัญชีหลักหรือการจัดการพลังงานค้าปลีก การจัดการประสิทธิภาพของพันธมิตรหรือพันธมิตรทางการค้า การวิเคราะห์แบบฝังและ AI และอื่นๆ อีกมากมาย
