ปรับตัวและเจริญเติบโตในเศรษฐกิจพลังงานที่ขยายตัวด้วยบริการที่ตอบสนองและเป็นส่วนตัวซึ่งยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้ Agentforce มีส่วนร่วมกับลูกค้า ให้ความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ติดตามทรัพย์สิน จัดการซัพพลายเออร์ และระดมกำลังภาคสนามบน CRM ชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับบริษัทยูทิลิตี้และพลังงาน
วางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตของพลังงานด้วยบริการส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้าและสินทรัพย์แบบรวม และกระบวนการทางธุรกิจที่คล่องตัวด้วย Salesforce CRM สำหรับบริษัทยูทิลิตี้และพลังงาน
สร้างประสบการณ์ลูกค้ายูทิลิตี้ที่ราบรื่นและยกระดับทักษะให้กับตัวแทนศูนย์ติดต่อของคุณในระดับขนาดใหญ่
เสริมศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึก 360 องศา และ AI ที่ปลายนิ้วของพวกเขา
เพิ่มประสิทธิภาพสัญญาและเป็นคนแรกที่จะได้รับใบเสนอราคาที่สมบูรณ์แบบให้กับลูกค้าธุรกิจพลังงานปลีก
ปรับแต่งข้อเสนอพลังงานและบริการที่ปรึกษาสำหรับบัญชีเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าสูง (C&I)
ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อลูกค้ากับทรัพยากรด้านประสิทธิภาพพลังงานและไฟฟ้า
ผสานการทำงานข้อมูลที่มีอยู่จาก CIS ยูทิลิตี้เดิมอย่างรวดเร็วเพื่อขยายความสามารถด้านดิจิทัลและคลาวด์
ปลดล็อกและแยกข้อมูลทั้งหมดของคุณอย่างปลอดภัยและในเวลาที่เหมาะสม
จัดการระบบการขายและการบริการหลายระบบและจัดการโปรไฟล์ลูกค้าในมุมมองเดียว
มอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ให้กับทีมงานภาคสนามยูทิลิตี้ที่เปิดใช้งานผ่านมือถือเพื่อการดูแลลูกค้าที่ปลอดภัยและตอบสนองความต้องการ
จัดการสินทรัพย์ที่สำคัญสำหรับบริการฉุกเฉิน การทดสอบและการตรวจสอบ และการทำงานในรอบสั้น กลาง และยาว
ร่วมมือกับซัพพลายเออร์และพันธมิตรทางการค้าด้วยสถานะโครงการทันที การอนุมัติที่ราบรื่น และการจ่ายเงินคืนที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
หลีกเลี่ยงสายโทรจากศูนย์ติดต่อลูกค้าด้วยบริการพลังงานที่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ และข้อเสนอที่ปรับแต่งได้
ตั้งแต่การสนับสนุน คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และแหล่งข้อมูล ไปจนถึงคู่ค้าของเราใน AppExchange ระบบนิเวศแห่งความสำเร็จพร้อมช่วยคุณปลดล็อกศักยภาพการลงทุนอย่างเต็มที่
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราจะเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราได้ทำ มันทำให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
เทอเรนซ์ ซอร์เรลล์ผู้จัดการฝ่ายโซลูชันธุรกิจ, บ้านที่เชื่อมต่อ
เริ่มต้นสร้างบน Energy & Utilities Cloud ได้ฟรี ด้วยสภาพแวดล้อมทดลองที่ปรับแต่งมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับยูทิลิตี้และอุตสาหกรรมพลังงานเป็นระบบสำหรับจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคต และจัดการข้อมูลที่สำคัญ เช่น การใช้พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ธุรกรรมพันธมิตรทางการค้า และข้อมูลบริการภาคสนาม
ธุรกิจพลังงานและยูทิลิตี้ใช้ CRM เพื่อเพิ่มระบบการเรียกเก็บเงินและ CIS ด้วยฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า การขาย การบริการภาคสนาม และความสัมพันธ์กับพันธมิตร ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มรายได้และลดต้นทุนการดำเนินงาน
บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้วางแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ไว้บนระบบ CIS เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของลูกค้าได้ดีขึ้น แต่กลับพบว่ายากที่จะเชื่อมโยงข้อมูล กระบวนการ และไซโลการทำงานทั้งหมดเข้าด้วยกัน CRM สำหรับยูทิลิตี้และพลังงานจะรวมกระบวนการต่างๆ บนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อให้ทีมงานสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้ใช้ CRM เพื่อให้บริการที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว CRM ด้านพลังงานช่วยให้ตัวแทนมองเห็นลูกค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น สร้างช่องทางการขายหรือการเข้าร่วมโปรแกรมที่แข็งแกร่ง จัดการพอร์ตโฟลิโอโปรแกรมได้ดีขึ้น และมอบประสบการณ์การบริการที่มีความหมายให้กับผู้บริโภค
กำหนดว่าคุณต้องการให้ CRM ด้านพลังงานและยูทิลิตี้แก้ไขอะไร ควรผสานการทำงานกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและ CIS ที่มีอยู่ ข้อมูลการใช้งานและการบริโภค บัญชีหลักหรือการจัดการพลังงานค้าปลีก การจัดการประสิทธิภาพของพันธมิตรหรือพันธมิตรทางการค้า การวิเคราะห์แบบฝังและ AI และอื่นๆ อีกมากมาย
