ปรับตัวและเจริญเติบโตในเศรษฐกิจพลังงานที่ขยายตัวด้วยบริการที่ตอบสนองและเป็นส่วนตัวซึ่งยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้ Agentforce มีส่วนร่วมกับลูกค้า ให้ความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ติดตามทรัพย์สิน จัดการซัพพลายเออร์ และระดมกำลังภาคสนามบน CRM ชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับบริษัทยูทิลิตี้และพลังงาน
ตั้งแต่งานขายและบริการ ไปจนถึง Field Service คุณสมบัติ Agentforce ใหม่ ๆ ช่วยให้ทีมของคุณมีพลังในการเพิ่มมูลค่าลูกค้าสำหรับองค์กรพลังงานและสาธารณูปโภค
ค้นพบว่าองค์กรพลังงานและสาธารณูปโภคแบบตัวแทนไว้วางใจ Salesforce อย่างไรในการจัดการความคาดหวังของลูกค้า ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การดำเนินงานภาคสนาม และข้อจำกัดด้านอุปทาน
รับชมการสัมมนาผ่านเว็บตามความต้องการของเรา เพื่อสำรวจเชิงลึกว่าบริษัท พลังงานและสาธารณูปโภค ใช้ Data 360, Energy & Utilities Cloud และ Agentforce บนแพลตฟอร์มที่ถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวอย่างลึกซึ้ง เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและสร้างรากฐานสำหรับ AI อย่างไร
เรียนรู้ว่า NeuraFlash และ Salesforce สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค กำลังพลิกโฉมการบริการลูกค้าอย่างไร รับฟังจากองค์กรสาธารณูปโภคที่นำตัวแทน IVR ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ ให้เสียงเป็นธรรมชาติ รองรับการโต้ตอบแบบปรับเฉพาะบุคคล และผสานเข้ากับเส้นทางของลูกค้าได้อย่างราบรื่น
วางตำแหน่งธุรกิจของคุณเพื่ออนาคตแห่งพลังงานด้วยบริการส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้าและสินทรัพย์แบบรวม และกระบวนการทางธุรกิจที่คล่องตัวด้วย Salesforce CRM สำหรับบริษัทสาธารณูปโภคและพลังงาน
ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงยูทิลิตี้ แบ่งข้อมูลของคุณออกจากกันและรวบรวมทีมงานเข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้ายูทิลิตี้ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวด้วยแพลตฟอร์มข้อมูล AI และ CRM ที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลก
เป็นคนแรกที่จะแปลงลูกค้าพลังงาน B2B ของคุณด้วย CRM นายหน้าพลังงาน เสนอมูลค่าลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยการกำหนดราคาที่คล่องตัว การคาดการณ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพพอร์ตโฟลิโอ ระบบการเสนอราคาตามสัญญาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลช่วยให้ซัพพลายเออร์พลังงานปลีกสามารถเสนอสัญญา B2B ที่กำหนดเองได้ในเวลาที่เป็นบันทึก
ขับเคลื่อนการนำโปรแกรมพลังงานสะอาดมาใช้ เชื่อมต่อลูกค้าของคุณกับทรัพยากรด้านประสิทธิภาพพลังงานและการใช้ไฟฟ้า และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้รับเหมาด้วย CRM และ AI บนแพลตฟอร์ม Salesforce
รับการมองเห็นที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการดำเนินการบริการและสินทรัพย์บนซอฟต์แวร์บริการภาคสนามชั้นนำสำหรับบริษัทสาธารณูปโภคและพลังงาน ตั้งแต่การติดตั้งมิเตอร์ไปจนถึงการบำรุงรักษาสินทรัพย์ไปจนถึงการจัดการพืชพรรณ เพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันด้วยข้อมูล AI และ CRM เพื่อให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
สร้างประสบการณ์ลูกค้ายูทิลิตี้ที่ราบรื่นและยกระดับทักษะให้กับตัวแทนศูนย์ติดต่อของคุณในระดับขนาดใหญ่ Energy & Utilities Cloud บน Agentforce 360 Platform ช่วยให้ตัวแทนมีเครื่องมือและบริบทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในคอนโซลเดียวเพื่อมอบบริการตนเองที่เป็นยูทิลิตี้ส่วนบุคคล เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น
เชื่อมโยงผู้ถือผลประโยชน์และสินทรัพย์ทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าเพื่อให้ได้รับมูลค่าสูงสุดจากระบบนิเวศต้นน้ำที่กำลังเติบโตโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการผลิตน้ำมันของเรา
ปรับปรุงการปฏิบัติงานภาคสนามและฝึกอบรมพนักงานด้านพลังงานใหม่ในขณะที่คุณปรับปรุงความปลอดภัย ความยั่งยืน และประสิทธิภาพในสถานที่ด้วยซอฟต์แวร์น้ำมันและแก๊สกลางน้ำ
ปลดล็อคมูลค่าจากเครือข่ายที่เจริญรุ่งเรืองของซัพพลายเออร์ ลูกค้า และพันธมิตร ตามความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการกลั่นที่เปลี่ยนแปลงไป
สร้างความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการตอบสนองที่ทำให้คุณโดดเด่นในตลาดอุปกรณ์และบริการด้านสนามน้ำมันที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราจะเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราได้ทำ มันทำให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
เทอเรนซ์ ซอร์เรลล์ผู้จัดการฝ่ายโซลูชันธุรกิจ, บ้านที่เชื่อมต่อ
เริ่มต้นสร้างบน Energy & Utilities Cloud ได้ฟรี ด้วยสภาพแวดล้อมทดลองที่ปรับแต่งมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับสาธารณูปโภคและอุตสาหกรรมพลังงานเป็นระบบสำหรับจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ และจัดการข้อมูลที่สำคัญ เช่น การใช้พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ธุรกรรมพันธมิตรทางการค้า และข้อมูลการบริการภาคสนาม
ธุรกิจพลังงานและยูทิลิตี้ใช้ CRM เพื่อเพิ่มระบบการเรียกเก็บเงินและ CIS ด้วยฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า การขาย การบริการภาคสนาม และความสัมพันธ์กับพันธมิตร ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มรายได้และลดต้นทุนการดำเนินงาน
บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้วางแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ไว้บนระบบ CIS เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของลูกค้าได้ดีขึ้น แต่กลับพบว่ายากที่จะเชื่อมโยงข้อมูล กระบวนการ และไซโลการทำงานทั้งหมดเข้าด้วยกัน CRM สำหรับยูทิลิตี้และพลังงานจะรวมกระบวนการต่างๆ บนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อให้ทีมงานสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
บริษัทพลังงานและสาธารณูปโภคใช้ CRM เพื่อให้บริการที่ราบรื่นและปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า CRM ด้านพลังงานช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น สร้างกระบวนการขายหรือการเข้าร่วมโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพ จัดการพอร์ตโฟลิโอโปรแกรมได้ดีขึ้น และมอบประสบการณ์การบริการที่มีความหมายให้กับผู้บริโภค
กำหนดว่าคุณต้องการให้ CRM ด้านพลังงานและสาธารณูปโภคช่วยแก้ปัญหาอะไร ควรบูรณาการกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและ CIS ที่มีอยู่ ข้อมูลการใช้งานและการบริโภค การจัดการบัญชีหลักหรือข้อมูลพลังงานปลีก การจัดการประสิทธิภาพของพันธมิตรหรือพันธมิตรทางการค้า การวิเคราะห์และ AI ที่ฝังไว้ และอื่นๆ
