บริการยุคใหม่สำหรับการธนาคารจะนำระบบอัตโนมัติมาใช้กับงานบริการ อย่างเช่น การจัดการข้อพิพาทเรื่องการฉ้อโกงธุรกรรมและการสั่งซื้อบัตรเครดิตทดแทนหรือเช็คฉบับใหม่ ซึ่งส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงขึ้นและการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น โดยการใช้ประโยชน์จากโมเดลข้อมูลที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Financial Services Cloud เพื่อขับเคลื่อนแรงงานดิจิทัลของ Agentforce กับลูกค้าจำนวนมาก
ใช้ AI และข้อมูล เพื่อเชื่อมต่อกับระบบหลักของธนาคาร พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพและความรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วยการส่งมอบบริการที่ครอบคลุมลูกค้าจำนวนมาก และดูแลลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์
รวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งติดตามทุกการติดต่อสื่อสาร, ผลิตภัณฑ์, บริการ, และความสัมพันธ์กับลูกค้า พร้อมทั้งเชื่อมต่อเข้ากับระบบหลักของธนาคาร เข้าถึงข้อมูลสำคัญของลูกค้าแต่ละรายได้ทันที ซึ่งรวมถึงประวัติทางการเงินที่ครบถ้วน, ความชอบ, และประวัติการทำธุรกรรม
ตัวแทนให้บริการลูกค้าสามารถทำงานต่างๆ ได้เองโดยอิสระ ไม่ว่าจะเป็นการค้นคว้า, สรุปผล, หรืออัปเดตข้อมูลบัญชี
จัดเตรียมโซลูชันแบบรวมศูนย์ที่ผสาน AI เข้าไป เพื่อเสริมศักยภาพให้กับลูกค้าและพนักงาน โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกการติดต่อสื่อสาร ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองด้วย Agentforce
ประหยัดเวลาด้วยกระบวนการและเวิร์กโฟลว์มาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมนั้นๆ โดยเฉพาะ พร้อมนำไปใช้งานได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องปรับแต่งหรือใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากนัก
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
เพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการบริการลูกค้าที่เหนือชั้นได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
เพิ่มผลผลิตและการตัดสินใจด้วยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำของโลก
บูรณาการข้อมูลจากระบบบริการใดๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลสำคัญที่มีความสำคัญตามเวลา - ทั้งหมดนี้ด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ API และการบูรณาการ
รวบรวมบุคลากร ข้อมูล และเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ
ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและปรับปรุงแต่ละแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยโซลูชันที่เน้นใช้ข้อมูลเป็นหลัก สำหรับทุกช่องทางและอุปกรณ์
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณในทุกแอปพลิเคชันของ Salesforce
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน:
ทดลองใช้ Financial Services Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
เรียนรู้ว่า Salesforce สำหรับบริการทางการเงินส่งเสริมความสำเร็จทางการเงินให้กับลูกค้าได้อย่างไร
บริการยุคใหม่สำหรับการธนาคารช่วยจัดการงานบริการด้วยระบบอัตโนมัติ ในขณะเดียวกันก็มอบมุมมองลูกค้าที่เชื่อมโยงกันแบบองค์รวม ทำให้ช่วยแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น ทั้งยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานอีกด้วย
ประเมินความต้องการและเป้าหมายของบริษัทคุณ โดยพิจารณาถึงรูปแบบประสบการณ์การทำธุรกรรมที่ธนาคารของคุณให้บริการอยู่ในปัจจุบันนี้ พิจารณาว่าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรในการปฏิบัติงาน เพื่อส่งมอบประสบการณ์การธนาคารที่น่าประทับใจในทุกช่องทาง จากนั้นเลือกซอฟต์แวร์ที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
ตัวแทน AI ด้านการธนาคารใช้ปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงเพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถาม จากนั้นดำเนินการโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์
โดยทั่วไปแล้วเชื่อถือได้ เมื่อตัวแทนการธนาคารเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและข้อมูลที่ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น Agentforce ถูกพัฒนาขึ้นบน Einstein Trust Layer ซึ่งช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติทางธุรกิจในการจัดการงานต่างๆ ตัวแทน AI ด้านการธนาคารที่สร้างขึ้นด้วย Agentforce อาศัยข้อมูลทางธุรกิจที่เชื่อถือได้เพื่อรับรองความถูกต้องและปลอดภัย
