เพิ่มพลังให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจด้วย AI และข้อมูล

Salesforce Platform ได้พัฒนาจนกลายเป็นมากกว่าแค่ CRM ของธนาคารพาณิชย์ ศักยภาพของเราเหมาะสมกับบทบาทการปฏิบัติการเป็นอย่างดี นักวิเคราะห์ชั้นนำจัดอันดับ Salesforce ว่าเป็นผู้นำในซอฟต์แวร์ CRM สำหรับบริการทางการเงิน โดยระบุถึงการครอบคลุมงานธุรการส่วนหน้า ส่วนกลาง และส่วนหลังโดยเฉพาะ

แอปพลิเคชันประเภทนี้มักถูกสร้างขึ้นเป็นโซลูชันเฉพาะจุด (เช่น (เฉพาะแบ็คออฟฟิศเท่านั้น) ส่งผลให้เกิดการขาดการเชื่อมต่อ การพิมพ์ใหม่ ข้อผิดพลาด และการขาดการมองเห็นหรือความโปร่งใสต่อทั้งลูกค้าและผู้ที่ให้บริการลูกค้า Salesforce Platform เชื่อมโยงการดำเนินงานของธนาคารจากด้านหน้าถึงด้านหลัง

การสอนงานใหม่ไม่ใช่กรณีการใช้งานใหม่สำหรับ Salesforce ลูกค้าเช่น Santander ในสหราชอาณาจักรได้ใช้ Salesforce เพื่อลดเวลาการใช้งานเบื้องต้นได้ถึง 80% PenFed Credit Union ใช้ Salesforce เพื่อช่วยในการออนบอร์ดลูกค้าและลดหนี้ทางเทคนิคและการกำกับดูแลระบบต่างๆ ลงได้อย่างมาก

CRM ของธนาคารพาณิชย์ช่วยบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ติดตามการโต้ตอบ และรวมศูนย์ข้อมูลเพื่อความเข้าใจลูกค้าที่ดีขึ้นและบริการทางการเงินที่เหมาะสมในการดำเนินการของธนาคารพาณิชย์

เลือก CRM ของธนาคารพาณิชย์โดยพิจารณาจากความสามารถในการปรับขนาด ความสามารถในการผสานรวม ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสมบัติด้านความปลอดภัย และเครื่องมือเฉพาะที่สอดคล้องกับความต้องการของธนาคารพาณิชย์ ให้ความสำคัญกับการจัดการข้อมูลลูกค้าและการปรับแต่งบริการอย่างราบรื่น

การนำลูกค้าเข้ามาสู่ระบบธนาคารพาณิชย์ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การบรรเทาความเสี่ยง และการให้บริการเฉพาะบุคคล เป็นการวางรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ ช่วยให้สามารถจัดหาโซลูชันที่เหมาะสมและการจัดการทางการเงินที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า