Skip to content
Agentforce Health (เดิมชื่อ Health Cloud)

Health Cloud

Health Cloud คือแพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพที่เชื่อถือได้ เชื่อมโยงกัน และมุ่งเน้น AI ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียวในเชิงลึกของเรา พร้อมด้วยโมเดลข้อมูล กระบวนการทำงาน การทำงานร่วมกัน และการปฏิบัติตามข้อบังคับสำหรับการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะ แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อข้อมูลทางคลินิกและไม่ใช่ทางคลินิกเพื่อขับเคลื่อนตัวแทน AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดค่าได้ ช่วยลดความเหนื่อยล้าของพนักงาน เพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ป่วยที่มีความเฉพาะตัว และเร่งเวลาในการเข้าถึงการดูแลรักษา

ชมการสาธิต ทดลองใช้ฟรี
สถาปัตยกรรม Health Cloud:

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกไว้วางใจ Salesforce Health Cloud

Community Health Choice
Nebraska Medicine
LifeSpark
Susan G Komen
Precina
Transcend
TeleMynd
NMDP
โลโก้ Rush
โลโก้ Adobe Population Health
โลโก้ UChicago Medicine
โลโก้ Renown Health
โลโก้ Humana
โลโก้ Baptist Health
โลโก้ Mimit healthcare

ล่าสุดใน Health Cloud

แดชบอร์ดสำหรับ PHDC ที่แสดงกรณีศึกษา

การปรับปรุงการเฝ้าระวังโรคด้วย Agentforce

Agentforce ช่วยเสริมผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อระบุการระบาดของโรคได้ล่วงหน้าและเร่งการสอบสวนและการตอบสนองเพื่อให้มีการแทรกแซงที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและชุมชนที่มีสุขภาพดีขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันด้านสาธารณสุข

ชมการสาธิต
Agentforce สำหรับ Healthcare

การทำลายคอขวด: วิธีที่ผู้ชำระเงิน Healthcare ทำให้ขั้นตอนอนุมัติก่อนการรักษามีประสิทธิภาพมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทัศนคติเกี่ยวกับการอนุญาตล่วงหน้าถือเป็นผลดีต่อผู้ป่วย ผู้ให้บริการ และผู้ชำระเงิน เรียนรู้ว่า Salesforce มีส่วนช่วยในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญนี้ได้อย่างไร

เรียนรู้เพิ่มเติม

มอบการดูแลแบบเฉพาะบุคคลและเชื่อมต่อจากทุกที่

สร้างกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นระบบอัตโนมัติและรวบรวมทีมสุขภาพเพื่อให้มองเห็นผู้ป่วย สมาชิก และพันธมิตรของคุณในรูปแบบเดียวกันด้วย Health Cloud

ปลดล็อคการเข้าถึงการดูแลแบบองค์รวมด้วย Agentforce

ทดลองใช้ฟรี

เพิ่มศักยภาพให้ทีมศูนย์รับเรื่องในการมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับด้วย Agentforce ให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูล EHR แบบเรียลไทม์และสรุปข้อมูลสำคัญที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ประวัติทางการแพทย์ ผู้ให้บริการในเครือข่าย สิทธิ์ ประโยชน์ และสถานะการเคลม เพื่อเร่งการตอบสนอง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับแต่งทุกการโต้ตอบ

แดชบอร์ดข้อมูลที่เชื่อมต่อซึ่งแสดงการดำเนินการ การแจ้งเตือน และรายละเอียดแผน และอนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายบริการสนทนากับคนไข้ได้

มอบการดูแลที่บ้านด้วยการกำหนดเวลาอัตโนมัติ การประเมินแบบออฟไลน์ผ่านมือถือ และการจัดการยา ใช้ประโยชน์จาก Agentforce เพื่อแนะนำบริการ สร้างใบเสนอราคา และแชร์เพื่อให้ผู้ป่วยอนุมัติได้อย่างราบรื่น

แดชบอร์ดการดูแลสุขภาพที่แสดงภาพรวมของผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลและภาพรวมการดูแลผู้ป่วยพร้อมรายละเอียดการประสานงานการดูแล

ลดความซับซ้อนในการจัดการการส่งต่อและการกำหนดเวลาด้วย Agentforce ใช้ AI ที่เชื่อถือได้เพื่อทำให้การส่งต่อเป็นระบบอัตโนมัติและมีความสำคัญ ตรวจสอบและจองนัดหมาย จัดการรายชื่อผู้รอ และประสานการเข้าเยี่ยมที่มีผู้เข้าเยี่ยมหลายคนที่ซับซ้อน เพื่อลดการผิดนัดและปรับปรุงการเข้าถึง

การจัดการการนัดหมายอัจฉริยะ

ให้การดูแลด้วยความเห็นอกเห็นใจเพื่อบริการดูแลแบบองค์รวมที่ดีที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของศูนย์ผู้ป่วยวิกฤตเพื่อส่งเสริมการเข้าถึงบริการสุขภาพจิตที่มีคุณภาพและปลอดภัยอย่างเร่งด่วนจากทุกที่ ตรวจสอบแนวโน้มสุขภาพของประชากรและเข้าแทรกแซงตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยการเฝ้าระวังโรคและการจัดการการระบาด

แดชบอร์ดสุขภาพพฤติกรรมที่แสดงการประเมินข้อมูลผู้ป่วย ข้อมูลการนัดหมาย และไทม์ไลน์ของสุขภาพ
แดชบอร์ดข้อมูลที่เชื่อมต่อซึ่งแสดงการดำเนินการ การแจ้งเตือน และรายละเอียดแผน และอนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายบริการสนทนากับคนไข้ได้
แดชบอร์ดการดูแลสุขภาพที่แสดงภาพรวมของผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลและภาพรวมการดูแลผู้ป่วยพร้อมรายละเอียดการประสานงานการดูแล
การจัดการการนัดหมายอัจฉริยะ
แดชบอร์ดสุขภาพพฤติกรรมที่แสดงการประเมินข้อมูลผู้ป่วย ข้อมูลการนัดหมาย และไทม์ไลน์ของสุขภาพ

มีส่วนร่วมกับผู้ป่วยและผู้ให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อ

ทดลองใช้ฟรี

วางแผนการดูแลแบบองค์รวมและปิดช่องว่างได้เร็วขึ้นด้วยแผนการดูแลที่ยืดหยุ่น ใช้ประโยชน์จาก Agentforce สำหรับคำแนะนำการประเมินที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการตอบกลับอัตโนมัติโดยอิงจากมุมมอง 360 องศาที่ครบถ้วน

แดชบอร์ดข้อมูลผู้ป่วยซึ่งแสดงรายละเอียดสมาชิก ตัวช่วยการดูแล ปัญหา เป้าหมาย และคำแนะนำของ Einstein

ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของระบบสุขภาพกับพันธมิตรผู้ให้บริการ ปรับปรุงกระบวนการสรรหา การรับรอง และการทำสัญญา เร่งกระบวนการคัดเลือกผู้ให้บริการของผู้ชำระเงิน การรับรอง การต้อนรับ และการอ้างอิง โดยใช้ประโยชน์จาก AI ที่เชื่อถือได้ในการทำแผนที่และจัดการไฟล์รายชื่อเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลผู้ให้บริการเป็นปัจจุบัน

แดชบอร์ดเครือข่ายผู้ให้บริการที่แสดงสถานะการสรรหาและสัญญา

ปรับปรุงกระบวนการอนุญาตล่วงหน้า การอุทธรณ์ และการร้องเรียนให้คล่องตัวยิ่งขึ้นเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มความเร็วในการดูแล ลดความซับซ้อนของการอนุญาตล่วงหน้าและการส่งต่อด้วยตัวเลือกการอนุมัติอัตโนมัติทางอิเล็กทรอนิกส์ ใช้ประโยชน์จาก Agentforce เพื่อเร่งกระบวนการตรวจสอบ การส่ง การรับผู้ป่วย และการตรวจสอบเพื่อการปฏิบัติตามข้อบังคับที่ดีขึ้นและความร่วมมือระหว่างผู้ชำระเงินและผู้ให้บริการ

การจัดการการใช้ประโยชน์

เปลี่ยนแปลงการเสนอราคา การลงทะเบียน การจัดการผลประโยชน์ และการต่ออายุสำหรับกลุ่มเล็กและกลุ่มใหญ่ เพื่อแปลงและรักษาสมาชิกไว้ได้อย่างราบรื่น ลดความซับซ้อนของการปรับเปลี่ยนระยะกลางและการสนับสนุนระหว่างลูกจ้างและนายจ้างบนแพลตฟอร์มประกันภัยแบบครบวงจร

เครื่องมือที่ช่วยจัดการการขายและการบริหารผลประโยชน์
แดชบอร์ดข้อมูลผู้ป่วยซึ่งแสดงรายละเอียดสมาชิก ตัวช่วยการดูแล ปัญหา เป้าหมาย และคำแนะนำของ Einstein
แดชบอร์ดเครือข่ายผู้ให้บริการที่แสดงสถานะการสรรหาและสัญญา
การจัดการการใช้ประโยชน์
เครื่องมือที่ช่วยจัดการการขายและการบริหารผลประโยชน์

ร่วมมือและปรับขนาดด้วยระบบอัตโนมัติด้านสุขภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม

เร่งกระบวนการรับและประมวลผลเอกสารด้วยการดึงข้อมูล การจัดประเภท และการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ประโยชน์จากการประมวลผลจำนวนมาก คะแนนความมั่นใจ และการสร้างเคสอัตโนมัติเพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและเร่งเวลาในการดูแล

เครื่องมือที่อัปเดตคำขอรับบริการจากเอกสารแฟกซ์ที่สแกนโดยอัตโนมัติ

เชื่อมต่อกับระบบต่างๆ อย่างราบรื่น เพื่อมอบการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น ใช้ประโยชน์จาก AI ที่เชื่อถือได้และโฟลว์ของข้อมูลแบบสองทิศทางผ่าน FHIR API และการผสานการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า เพื่อลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์และให้มุมมองแบบ 360 องศาของผู้ป่วยแต่ละราย

อินเทอร์เฟซที่แสดงขั้นตอนง่ายๆ ในการบูรณาการสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับประกันสุขภาพ

รับมุมมองแบบองค์รวมของสุขภาพของผู้ป่วยแต่ละรายพร้อมปัจจัยทางคลินิกและไม่ใช่ทางคลินิก เช่น ทางการแพทย์ ประชากร การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน สังคม และพฤติกรรม ในโปรไฟล์แบบเรียลไทม์เดียว

แดชบอร์ดข้อมูลผู้ป่วยซึ่งแสดงรายละเอียดผู้ป่วย คะแนนสุขภาพรวมโดยละเอียด และการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป
เครื่องมือที่อัปเดตคำขอรับบริการจากเอกสารแฟกซ์ที่สแกนโดยอัตโนมัติ
อินเทอร์เฟซที่แสดงขั้นตอนง่ายๆ ในการบูรณาการสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับประกันสุขภาพ
แดชบอร์ดข้อมูลผู้ป่วยซึ่งแสดงรายละเอียดผู้ป่วย คะแนนสุขภาพรวมโดยละเอียด และการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป

เพิ่มประสิทธิภาพของ Health Cloud ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้

Data 360

เสริมพลังให้ทีมงานมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกจุดสัมผัสด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องและข้อมูลบริบทในกระบวนการทำงาน

เรียนรู้เพิ่มเติม

MuleSoft

บูรณาการข้อมูลจากระบบใดก็ได้และทำงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อถึงกันให้กับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

Agentforce สำหรับการดูแลสุขภาพ

ปลดล็อค AI ช่วยเหลือแบบไร้ขีดจำกัด สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ Health Cloud

เรียนรู้เพิ่มเติม

Marketing Cloud

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแต่ละแคมเปญด้วยโซลูชันที่เน้นข้อมูลเป็นหลักสำหรับช่องทางและอุปกรณ์ใดๆ

เรียนรู้เพิ่มเติม

Slack

เชื่อมต่อองค์กรทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวที่ทำให้การแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญง่ายยิ่งขึ้น รวดเร็วยิ่งขึ้น และตรงไปตรงมามากขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

Life Sciences Cloud

ปรับขนาดประสบการณ์ที่เน้นผู้ป่วยในองค์กรของคุณ ลดต้นทุนยา และปรับปรุงความโปร่งใสในการขาย

เรียนรู้เพิ่มเติม

Service Cloud

เปลี่ยนแปลงการติดต่อผู้ป่วยและการโต้ตอบแบบบริการตนเองผ่านทุกช่องทางเพื่อทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเรียบง่ายขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม
ผลิตภัณฑ์ ดูทั้งหมด
Barwon Health

Salesforce ช่วยให้มีแนวทางที่เน้นที่ผู้ป่วยและครอบคลุมทั้งบุคคลมากขึ้น ช่วยให้เราสามารถโต้ตอบกับเทคโนโลยีได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบายในระดับเดียวกับที่อุตสาหกรรมอื่นๆ ทำได้

Dr. Alastair Mackinlay
Medical Informatics Lead, Barwon Health
อ่านเรื่องราว

รับประโยชน์สูงสุดจาก Health Cloud ด้วยแอปนับพันรายการจากพาร์ทเนอร์และผู้เชี่ยวชาญ

Accenture
Coastal Cloud
Deloitte
PWC
Slalom
Torrent Consulting
AthenaHealth
อินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับ AgentExchange

เพิ่มผลตอบแทนการลงทุน (ROI) สูงสุดด้วยระบบนิเวศแห่งความสำเร็จอันดับ 1

จากการสนับสนุน คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และทรัพยากรไปจนถึงคู่ค้าของเราใน AgentExchange ระบบนิเวศแห่งความสำเร็จพร้อมช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพเต็มรูปแบบของการลงทุนของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำฟรีบน Trailhead

เริ่มต้นทันทีด้วยเคล็ดลับ เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดูแลสุขภาพ

บรรลุเป้าหมายด้าน AI และข้อมูลของคุณด้วย CTO ของ Salesforce

ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้พร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Salesforce ที่ไม่มีใครเทียบได้อยู่เคียงข้างคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM อันดับ 1 หรือยัง

เริ่มการทดลองใช้ของคุณ

ทดลองใช้ Health Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง

ทดลองใช้ฟรี

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา

บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น

ขอให้โทรกลับ

ชมการสาธิต

เรียนรู้วิธีที่ Salesforce ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์ยิ่งกว่า

ดูตัวอย่าง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Health Cloud

Health Cloud เป็นแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้น AI ที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะ ซึ่งเชื่อมกับโยงข้อมูลทางคลินิกและการดำเนินงานเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น แพลตฟอร์มจะช่วยขับเคลื่อนตัวแทน AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งจะทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติและแสดงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้องค์กรลดภาวะหมดไฟ เร่งเวลาในการเข้าถึงการดูแลรักษา และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ป่วยให้มีความเฉพาะตัว

ใช่ Health Cloud เป็นไปตาม HIPAA เรานำเทคโนโลยีมาใช้โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลผู้ป่วยและข้อมูลทางคลินิกจะมีความปลอดภัยและเป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA, HL7 FHIR, HITRUST, FedRAMP, ASIP Santé, FDA, GDPR และ NHS DCB 0129 สถาปัตยกรรม AI ของเราถูกสร้างขึ้นเพื่อรักษาความไว้วางใจนี้ ช่วยให้คุณสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างปลอดภัย

ลูกค้าสามารถซื้อ Shield หรือ Government Cloud เพิ่มเติมนอกเหนือจาก Health Cloud เพื่อปกป้องข้อมูลของตนเพิ่มเติม

Health Cloud ทำหน้าที่เป็นเลเยอร์การมีส่วนร่วม การรวบรวมข้อมูล และการทำงานร่วมกัน ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับ EHR ของคุณ โดยจะรวมศูนย์เวชระเบียนเข้ากับข้อมูลที่ไม่ใช่ทางคลินิก เพื่อสร้างมุมมองข้อมูลผู้ป่วยมุมมองเดียวที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้ทีมดูแลทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นตลอดเส้นทางการดูแลทั้งหมด และขับเคลื่อนตัวแทน AI เพื่อเรียกใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เปลี่ยนบันทึกคงที่ให้เป็นการดูแลเชิงรุก อัจฉริยะ และมีความเฉพาะตัว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของการดูแลสุขภาพ

แม้ว่าจะสร้างบน Salesforce Platform เดียวกัน แต่ Health Cloud เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สร้างขึ้นสำหรับการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะด้วยโมเดลข้อมูลที่สอดคล้องกับ FHIR, ปฏิบัติตามข้อบังคับ HIPAA, มีเวิร์กโฟลว์ด้านการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะ และมีตัวแทน AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานได้ทันที ทำให้ปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องปรับแต่งเพิ่มเติม

มอบมุมมองผู้ป่วย/สมาชิก/ผู้ให้บริการแบบ 360 องศา แผนการดูแลแบบเฉพาะตัว การจัดการการส่งต่อ ศูนย์รับเรื่องแบบผสานรวมพร้อมการดึงและส่งข้อมูล EHR และการจัดการนัดหมายอัจฉริยะ ซึ่งเป็นความสามารถที่ต้องใช้การปรับแต่งอย่างมากใน Service Cloud ช่วยให้คุณได้รับคุณค่าเร็วขึ้น ลดภาระทางเทคนิคและค่าใช้จ่ายต่อเนื่องเมื่อเทียบกับการปรับแต่ง Service Cloud สำหรับความต้องการด้านการดูแลสุขภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติมในเอกสารข้อมูล Health Cloud เทียบกับ Service Cloud ของเรา

Health Cloud ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขจัดอุปสรรคและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ปิดช่องว่างระหว่างกระบวนการทางคลินิกและการดำเนินงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ป่วย ธุรกิจ และชุมชน

  • สำหรับผู้ให้บริการ: ช่วยลดภาวะหมดไฟโดยการทำให้งานธุรการเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การรับผู้ป่วยและการนัดหมาย เพื่อเร่งเวลาในการเข้าถึงการดูแลรักษา
  • สำหรับผู้ชำระเงิน: ช่วยให้การประสานงานด้านการดูแลมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเร่งกระบวนการอนุญาตล่วงหน้าและการตอบคำถามของสมาชิก
  • สำหรับสาธารณสุข: ปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเฝ้าระวังโรคและประสานงานการรับมือในภาวะวิกฤต เพื่อรักษาความปลอดภัยของชุมชน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันสำรับ ผู้ให้บริการ ผู้ชำระเงิน และสาธารณสุขภาครัฐ