ไม่ต้องมองหาเครื่องมือการประสานการเดินทางอันทรงพลังที่สุดในเทคโนโลยีการตลาดในปัจจุบันอีกต่อไป Journey Builder เป็นเครื่องมือเดียวที่สามารถเชื่อมต่อจุดสัมผัสที่เผชิญหน้ากับลูกค้าทั้งหมดให้เป็นประสบการณ์ของแบรนด์เดียวที่ขยายขนาดได้ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด
Marketing Cloud Engagement นำเสนอซอฟต์แวร์จัดการการเดินทางของลูกค้าที่ทรงพลังที่สุดในตลาดปัจจุบัน ด้วยขนาดที่ไร้ขีดจำกัด การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนโดย AI และการจัดการวงจรชีวิต นักการตลาดสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดและบูรณาการได้อย่างราบรื่น
สร้างและใช้งานประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลซึ่งช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ การต้อนรับลูกค้า การรักษาลูกค้า ความภักดี และอื่นๆ
มอบการประสานงานการเดินทางของลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย รวมการส่งข้อความ เนื้อหา ทริกเกอร์ การทดสอบ A/B/n และการตัดสินใจโดย AI เข้าในเวิร์กโฟลว์เดียวได้อย่างราบรื่น ใช้กลไกลอจิกเพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ให้สอดคล้องกับระบบนิเวศทางเทคโนโลยีของคุณได้อย่างราบรื่น
สร้างประสบการณ์แบบอัตโนมัติ เช่น การซื้อภายหลังหรือการขายแบบไขว้ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ หรือเหตุการณ์ API เพื่อเริ่มชุดข้อความ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากกล่องจดหมาย ด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่น เชื่อมต่อแหล่งที่มา เหตุการณ์ หรือข้อมูลใดๆ จาก CDP ได้อย่างราบรื่น เพื่อดำเนินการตามข้อมูลที่ทันเวลาและเกี่ยวข้องในทุกการเดินทาง
สร้างการเดินทางที่เชื่อมโยงกันระหว่างการตลาดและการขาย รวมข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยตรงอย่างราบรื่นด้วย Sales Cloud รวมข้อความของผู้ขายจากการตลาดแบบกระจาย การอัปเดตผู้ติดต่อหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การสร้างงาน การอัปเดตวัตถุที่กำหนดเอง และอื่นๆ ทั้งหมดนี้จากภายใน UI Journey Builder ที่ใช้งานง่าย
ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดเดียวในการเริ่มบทสนทนาเกี่ยวกับบริการ เช่น การโทรติดตามจากศูนย์บริการตามผลการสำรวจลูกค้า เชื่อมโยงประสบการณ์ระหว่างทีมบริการและการตลาดด้วยการสนทนาแบบรวมศูนย์บนหมายเลข WhatsApp เดียว
รวมคำเชิญโปรแกรมความภักดี โปรโมชั่นระดับชั้น และการมีส่วนร่วมซ้ำสำหรับสมาชิกที่หมดอายุ รับสมัครลูกค้าใหม่โดยเชื่อมโยง การตลาดแบบอ้างอิง ไปที่ Journey Builder เพื่อกระตุ้นให้ผู้ภักดีต่อแบรนด์สูงสุดกลายมาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์เมื่อพวกเขาแนะนำคุณให้กับเครือข่ายของพวกเขา
ปรับปรุงแคมเปญการเข้าถึงและการแปลงลูกค้าของคุณด้วยการเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัล สร้างและปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายใน Google Analytics 4 เผยแพร่ไปยัง Marketing Cloud ได้อย่างราบรื่น และเริ่มต้นการเดินทางตามพฤติกรรมบนเว็บที่ทราบ
ขยายการเข้าถึงของคุณผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google, Meta, Twitter, Snapchat และอื่นๆ โดยใช้ข้อมูลลูกค้าจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายและการส่งข้อความเพื่อประสบการณ์โฆษณาที่เกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น ให้แน่ใจว่ามีการครอบคลุมอย่างครอบคลุมตลอดการเดินทางทางดิจิทัลของลูกค้า สร้างสถานะให้ปรากฏอยู่ที่ใดก็ตามที่พวกเขามองหาคุณ เพื่อเอาชนะคู่แข่ง
กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณค่าสูงสุดของคุณพร้อมป้องกันความเหนื่อยล้าด้วยการระงับการส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีอยู่ ปรับแต่งโฆษณาหรือรวมเข้ากับการเดินทางที่มีอยู่ของคุณอย่างราบรื่นเพื่อประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
วิเคราะห์ประสิทธิภาพการเดินทางด้วยแดชบอร์ดในตัวเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณทั่วทั้งอีเมล มือถือ และโฆษณา ใช้รายงานแบบพร้อมใช้งานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งมอบอีเมล การมีส่วนร่วมกับข้อความ และประสิทธิภาพของช่องทาง
สร้างรายงานที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ ช่วยให้คุณจัดระเบียบและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ใช้ตารางสรุปข้อมูลเพื่อค้นหารูปแบบและแยกแยะแนวโน้มได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ทันเวลาและละเอียดถี่ถ้วนโดยการกำหนดเวลาและดาวน์โหลดรายงานเพื่อการแบ่งปันที่ราบรื่น
กรอง จัดเรียง และจัดกลุ่มข้อมูลของคุณลงในแดชบอร์ดที่แชร์ได้สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ ใช้ฟีเจอร์รายงาน Intelligence เพื่อแสดงข้อมูลระดับแคมเปญอีเมล การพุช และการเดินทาง
เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วยแพลตฟอร์มอันดับ 1 ในตลาด ใช้ Email Studio เพื่อสร้างและส่งมอบแคมเปญที่สวยงาม ดึงดูดสมาชิกให้เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น และใช้เงินทุกบาททุกสตางค์ในการทำการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ดึงดูดผู้ชมของคุณทุกที่ด้วยการตลาดมือถือที่เชื่อมต่อและขับเคลื่อนด้วย AI สร้างช่วงเวลาแห่งความเชื่อมโยงผ่าน SMS การส่งข้อความของบุคคลที่สาม การส่งข้อความผ่านมือถือ และอื่นๆ อีกมากมายด้วย Mobile Studio
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยความสามารถในการคาดการณ์ด้วย AI ที่สร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดการความภักดี
Email Studio เป็นส่วนหนึ่งของชุดผลิตภัณฑ์ Marketing Cloud Engagement ของเรา
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
การประสานงานการเดินทางออกแบบและจัดการประสบการณ์ของลูกค้าแบบครบวงจรผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมและการโต้ตอบตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้า ผ่านการจัดการการเดินทาง ธุรกิจต่างๆ จะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสอดคล้องกันในทุกช่วงเวลาของการมีส่วนร่วมของลูกค้า เป้าหมายสูงสุดคือการเพิ่มความพึงพอใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ซอฟต์แวร์จัดการการเดินทางช่วยให้นักการตลาดสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าส่วนบุคคลในจุดสัมผัสต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ด้วยการตัดสินใจที่รวดเร็วและระบบอัตโนมัติ นักการตลาดสามารถปรับการมีส่วนร่วมให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) มุ่งเน้นที่การรวบรวม รวม และจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ในขณะที่ซอฟต์แวร์จัดการการเดินทางสร้างการโต้ตอบตามบริบทต่างๆ CDP ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูลรวมศูนย์ซึ่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นแก่ลูกค้าเพื่อการปรับแต่งที่มีประสิทธิผลตลอดการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด
ซอฟต์แวร์จัดการการเดินทางช่วยให้นักการตลาดสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเฉพาะบุคคลในจุดสัมผัสต่างๆ โดยมอบการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้น ธุรกิจสามารถตอบลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ผ่านกระบวนการอัตโนมัติและการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ นักการตลาดสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับแต่งและปรับแต่งการตลาดเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความภักดีได้อย่างต่อเนื่อง
ในการเลือกแพลตฟอร์มการประสานงานการเดินทางที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าของคุณ ประเมินความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มเพื่อรองรับการเติบโตทางธุรกิจและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของคุณ มองหาฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถตัดสินใจแบบเรียลไทม์ มีการทำงานอัตโนมัติ และบูรณาการกับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น สุดท้าย ให้พิจารณาแพลตฟอร์มที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง และประวัติที่ผ่านการพิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้มั่นใจถึงการใช้งานและการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จ
Journey Builder เป็นโซลูชันการประสานงานการเดินทางที่ช่วยให้นักการตลาดออกแบบและจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรในจุดสัมผัสต่างๆ ในลักษณะเฉพาะบุคคลและสอดประสานกัน ส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมของลูกค้าและการโต้ตอบตลอดวงจรชีวิตของพวกเขา นักการตลาดสามารถใช้ Journey Builder เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสอดคล้องกันผ่านช่องทางต่างๆ มากมายด้วยการใช้ข้อมูลรวม AI และระบบอัตโนมัติ เป้าหมายสูงสุดของ Journey Builder คือการเพิ่มความพึงพอใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการจัดการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีตลอดการเดินทางของลูกค้า
Journey Builder ช่วยให้นักการตลาดออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าส่วนบุคคลในจุดสัมผัสต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจแบบเรียลไทม์และระบบอัตโนมัติเพื่อปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา ในทางกลับกัน Customer Data Platform (CDP) มุ่งเน้นที่การรวบรวม รวม และจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวเป็นหลัก ในขณะที่ Journey Builder เน้นที่การจัดการการโต้ตอบ CDP ก็ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูลส่วนกลาง โดยมอบข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อการปรับแต่งที่มีประสิทธิผลตลอดการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด
Journey Builder เชื่อมต่อและปรับแต่งจุดสัมผัสของลูกค้าร่วมกัน สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ โดยมอบการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องและทันเวลา ทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติ และใช้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อประหยัดเวลาให้กับนักการตลาด ป้องกันการใช้จ่ายที่สูญเปล่า และแนะนำการเดินทางของลูกค้าเพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมและ ROI สูงสุด นอกจากนี้ ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีกว่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งและกำหนดกลยุทธ์เพื่อให้มีส่วนร่วมและความภักดีที่ดีขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง
เราขอแนะนำ Journey Builder เนื่องจากแพลตฟอร์มของเรามีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้เพื่อรองรับการเติบโตและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจของคุณ ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้บนแพลตฟอร์ม Einstein 1 และ AI เชิงสร้างสรรค์และเชิงคาดการณ์ Journey Builder จึงมอบการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ การทำงานอัตโนมัติ และการบูรณาการที่ราบรื่นกับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณให้แก่ผู้ทำการตลาด ในที่สุด ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง และประวัติที่ผ่านการพิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้มั่นใจถึงการนำไปใช้งานและการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จ
