สร้างแคมเปญข้ามช่องทางด้วยแพลตฟอร์มการตลาดมือถือที่เชื่อมต่อทุกช่วงเวลา Mobile Studio ช่วยให้นักการตลาดส่งมอบประสบการณ์มือถือที่สอดประสานกันซึ่งสร้างความภักดี เพิ่มการมีส่วนร่วม และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด
ดึงดูดผู้ชมของคุณทุกที่ด้วยการตลาดมือถือที่เชื่อมต่อและขับเคลื่อนด้วย AI สร้างช่วงเวลาแห่งความเชื่อมโยงผ่าน SMS การส่งข้อความของบุคคลที่สาม การส่งข้อความผ่านมือถือ การส่งข้อความในแอป และอื่นๆ อีกมากมาย และออกแบบ สร้าง และใช้งานทุกช่วงเวลาจากแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เพียงตัวเดียว
ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาอีกครั้งด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับแต่งเป็นรายบุคคล ข้อความในแอปที่เปิดใช้งาน และการสื่อสารที่สม่ำเสมอผ่านกล่องจดหมายของแอป เพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละช่วงเวลาเพื่อความเกี่ยวข้อง ความทันเวลา และ ROI สูงสุดด้วยการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์และข้อมูลเชิงพฤติกรรม
เข้าถึงลูกค้าบนช่องทางที่ต้องการด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยใช้ Journey Builder, Data Cloud, API Triggers และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และด้วย SDK การผลักดันมือถือของเรา คุณสามารถติดตามเหตุการณ์มือถือที่กำหนดเอง จัดการการเดินทาง และเรียกใช้ข้อความที่ปรับแต่งได้
ด้วยการวิเคราะห์แอปแบบพร้อมใช้งาน ดูว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างไรและปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมผ่าน Journey Builder เพื่อตอบสนองตามการดำเนินการของผู้ใช้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่ง การให้คะแนนการมีส่วนร่วม และความถี่ในการส่งได้
ดึงดูดผู้ใช้มือถือทั้งในด้านการพาณิชย์ การขาย และประสบการณ์การบริการ ด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของ Meta ที่รวมเข้ากับ Salesforce โดยตรง ช่วยเปลี่ยนโปรโมชันทางการตลาดแบบทางเดียวให้กลายเป็นการสนทนาสนับสนุนลูกค้าแบบไดนามิกสองทางผ่านหมายเลข WhatsApp เพียงหมายเลขเดียว สร้างประสบการณ์อัตโนมัติอย่างราบรื่นด้วย AI และแชทบอทที่เชื่อมต่อ ลดการโทรขอความช่วยเหลือและให้บริการ
เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกด้วยประสบการณ์การส่งข้อความผ่านมือถือแบบเฉพาะบุคคลซึ่งจัดการได้ภายใน Marketing Cloud Engagement ใช้เครื่องมือแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายของ Engagement เพื่อปรับแต่งการมีส่วนร่วมสองทางภายใน WhatsApp ในทุกจุดของการเดินทางของลูกค้า
เปิดใช้งานระบบส่งข้อความแบบเรียลไทม์ที่ปรับแต่งได้ผ่าน WhatsApp, อีเมล, SMS, Push และการส่งข้อความผ่านแอป ทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียวกัน มีส่วนร่วมในทุกจุดสัมผัสเพื่อส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์ ตอบคำถามของผู้ใช้ จัดการกรณีการให้บริการ และอื่นๆ อีกมากมาย
จัดการ ติดตาม และเพิ่มประสิทธิภาพข้อความ SMS ภายใน Marketing Cloud เปิดใช้งานการแจ้งเตือน ข้อความธุรกรรม และข้อความสมาชิกอื่น ๆ ทั้งบนช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และสร้างเทมเพลต SMS ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางใน Content Builder
ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่สูงขึ้นในระดับที่ใดก็ได้ในโลก เพิ่มประสิทธิภาพซอฟต์แวร์การตลาดบนมือถือของคุณให้ตอบสนองต่อการดำเนินการของผู้ใช้ทันทีและส่งการแจ้งเตือนตามเวลาที่สำคัญ เช่น การติดตามคำสั่งซื้อ/สถานะ การนัดหมาย และการสนับสนุนลูกค้า
ใช้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อระบุเวลาส่งข้อความที่เหมาะสมที่สุดและช่องทางที่ต้องการ ปรับแต่งรายละเอียดผู้ส่ง CTA และลิงก์ลึก ใช้การทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทุกองค์ประกอบ ตั้งแต่อิโมจิไปจนถึงข้อเสนอ และอื่นๆ อีกมากมาย
เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลของคุณด้วยแพลตฟอร์มอันดับ 1 ในตลาด ใช้ Email Studio เพื่อสร้างและส่งมอบแคมเปญที่สวยงาม ดึงดูดสมาชิกให้เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น และใช้เงินทุกบาททุกสตางค์ในการทำการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด
เชื่อมต่อแคมเปญหลายช่องทางกับแพลตฟอร์มการประสานงานที่สามารถทำปฏิกิริยาและส่งข้อความโดยอัตโนมัติในทุกระดับ
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยความสามารถในการคาดการณ์ด้วย AI ที่สร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดการความภักดี
Email Studio เป็นส่วนหนึ่งของชุดผลิตภัณฑ์ Marketing Cloud Engagement ของเรา
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
WhatsApp ในฐานะแพลตฟอร์มการส่งข้อความเดี่ยวสามารถมีโอกาสอันยิ่งใหญ่ในด้านความสวยงาม เพื่อขับเคลื่อนการพาณิชย์เชิงสนทนา และสร้างการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น
อัสมิตา ดูเบย์หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลและการตลาด, ลอรีอัล
ลงทะเบียนรับข่าวสารด้านการตลาดรายเดือนเพื่อรับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
Mobile Studio เป็นส่วนหนึ่งของ Marketing Cloud Engagement ช่วยให้นักการตลาดสร้าง ใช้งาน และจัดการการตลาดผ่านมือถือและการส่งข้อความเชิงธุรกรรมภายในที่เดียว Mobile Studio รองรับ SMS, WhatsApp, การส่งข้อความผ่านมือถือและการส่งข้อความผ่านแอป ช่วยเชื่อมต่อแบรนด์ต่างๆ เข้ากับลูกค้าระหว่างเดินทางผ่านช่องทางและอุปกรณ์ที่ลูกค้าต้องการ
การเลือกแพลตฟอร์มการตลาดมือถือที่เหมาะสมต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญหลายประการ นอกเหนือจากการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณแล้ว ยังมีปัจจัยสำคัญอื่นๆ ที่ต้องคำนึงถึงอีกด้วย:
ปัจจุบันลูกค้า 61% ชอบบริการตนเอง* และลูกค้า 65% ต้องการคำตอบทันทีเมื่อติดต่อกับบริษัท* แพลตฟอร์มการตลาดมือถือตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้และอีกมากมาย ประสบการณ์มือถือที่ปรับแต่งได้และปรับขนาดได้นั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความสามารถในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย รักษาลูกค้า สร้างการสนับสนุนตราสินค้า และเพิ่มรายได้ด้วยการขายเพิ่ม/ขายไขว้แบบบูรณาการ
*สถานะของลูกค้าที่เชื่อมต่อ ฉบับที่ 6 Salesforce -
ไม่ Journey Builder คือเครื่องมือการจัดการแคมเปญที่เป็นหัวใจของ Marketing Cloud Engagement และ Mobile Studio มีฟีเจอร์ AI ที่ฝังไว้หลายอย่างและเป็นมิตรต่อผู้ทำการตลาด เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่ง ความถี่ในการมีส่วนร่วม และการทดสอบหลายตัวแปร ด้วยเทมเพลต Journey ที่สร้างไว้ล่วงหน้า นักการตลาดสามารถเริ่มส่งอีเมลส่งเสริมการขายและธุรกรรม ข้อความบนมือถือ เช่น ข้อความแบบ push และ SMS และช่องทางที่กำหนดเองต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
Marketing Cloud Engagement ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์ เพิ่มความต้องการ และเพิ่มรายได้ Salesforce Marketing Cloud Engagement มอบผลประโยชน์เหล่านี้ผ่านโซลูชันสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การรักษาลูกค้า การสนับสนุนตราสินค้า การขายเพิ่ม การขายแบบไขว้ และอื่นๆ อีกมากมาย
