เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีใช้เราเตอร์บน ผู้ช่วยระยะไกลแบบรูปภาพ

ผู้ช่วยระยะไกลแบบรูปภาพ

ปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วยซอฟต์แวร์ช่วยเหลือภาพระยะไกลที่บูรณาการกับ CRM ของเรา เชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ลดต้นทุน และเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหา ผู้ช่วยระยะไกลแบบรูปภาพ ช่วยให้คุณสามารถเสนอการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ให้บริการโซลูชั่นแบบเรียลไทม์ด้วยวิดีโอสด

เชื่อมต่อกับลูกค้าและพนักงานได้อย่างง่ายดายผ่านวิดีโอสด โดยไม่ต้องดาวน์โหลด ปรับปรุงการสนับสนุน ปรับปรุงกระบวนการแก้ไขปัญหา และมอบประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและไม่มีใครเทียบได้ ขณะเดียวกันก็ได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันในภูมิทัศน์ดิจิทัล

วิดีโอคอลระหว่างลูกค้าและพนักงาน

เสริมพลังให้ทีมของคุณสามารถแนะนำลูกค้าผ่านการดำเนินการที่สำคัญได้อย่างราบรื่น - ทั้งหมดนี้พร้อมทั้งรักษาระดับความเป็นส่วนตัวให้อยู่ในระดับสูงสุด ด้วยแนวทางที่ไม่รบกวนของเรา คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะยังคงเป็นความลับในขณะที่มอบความช่วยเหลือชั้นยอด

ลูกค้ากำลังแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปของตนกับเจ้าหน้าที่ระหว่างการโทรให้บริการ

ขับเคลื่อนความสำเร็จของทีมด้วยเซสชันอัตโนมัติ จัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีมของคุณให้ประสบความสำเร็จด้วยการบันทึกการโต้ตอบโดยอัตโนมัติ เข้าถึงเซสชันที่บันทึกไว้เหล่านี้เพื่อบันทึกรายละเอียดที่หายไป วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และรับรองว่าการจัดการคุณภาพการโทรนั้นดีที่สุด

การบันทึกอัตโนมัติที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขกรณีต่างๆ
วิดีโอคอลระหว่างลูกค้าและพนักงาน
ลูกค้ากำลังแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปของตนกับเจ้าหน้าที่ระหว่างการโทรให้บริการ
การบันทึกอัตโนมัติที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขกรณีต่างๆ

ทำงานร่วมกันด้วยคำแนะนำแบบโต้ตอบ

แปลงประสบการณ์การสนับสนุนวิดีโอของคุณด้วยคำแนะนำแบบโต้ตอบ ก้าวเข้าสู่อนาคตของการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วผ่านการผสมผสานแบบไดนามิกของวิดีโอ ภาพหน้าจอ และคำอธิบายประกอบ ปฏิวัติแนวทางการช่วยเหลือของคุณและนำเสนอโซลูชันที่รวดเร็วยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีส่วนร่วมสูง

วิดีโอสดของข้อกังวลของลูกค้าในระหว่างการโทรให้บริการ

ใช้ประโยชน์จากพลังของกระบวนการที่คล่องตัวด้วย Visual Flows เพื่อทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพที่มากขึ้นและประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ปลดล็อกบทความความรู้ที่สำคัญโดยใช้การจดจำอักขระด้วยแสง และรับรองการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยบูรณาการการสำรวจ CSAT อย่างราบรื่นหลังจากแต่ละเซสชัน สัมผัสประสบการณ์แนวทางองค์รวมในการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

แผนภูมิกระแสข้อมูลของงานและการดำเนินการที่เกิดขึ้นในแต่ละกรณี
วิดีโอสดของข้อกังวลของลูกค้าในระหว่างการโทรให้บริการ
แผนภูมิกระแสข้อมูลของงานและการดำเนินการที่เกิดขึ้นในแต่ละกรณี

เชื่อมต่อได้ตลอดเวลา ทุกที่

ปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าโดยให้ผู้เชี่ยวชาญทางไกลของคุณมองเห็นผ่านมุมมองของลูกค้าและแนะนำพวกเขาในการแก้ไขปัญหา ลดเวลาในการจัดการ ปรับปรุงความแม่นยำของการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยบริการที่ได้รับการปรับปรุง

แผงควบคุมศูนย์ติดต่อลูกค้าพร้อมหน้าต่างผู้ช่วยระยะไกลแบบภาพ

กำหนดประสิทธิภาพใหม่ด้วยการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล บอกลาการเยี่ยมชมไซต์ที่ไม่จำเป็นด้วยการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพจากระยะไกล เพิ่มอัตราการแก้ไขครั้งแรกของคุณโดยจัดหาการเชื่อมต่อและความรู้ที่จำเป็นให้กับพนักงานเคลื่อนที่ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว พร้อมมอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

วิดีโอสดของข้อกังวลของลูกค้าที่แสดงในระหว่างการโทรและพวกเขาได้รับโซลูชั่นจากผู้เชี่ยวชาญ

ส่งมอบสัมผัสส่วนตัวเพื่อให้ปิดข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ยกระดับการขายของคุณด้วยการนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าโดยตรงผ่านการโต้ตอบวิดีโอแบบสองทาง ส่งเสริมความไว้วางใจ ความโปร่งใส และความมั่นใจในการกำจัดรถเข็นที่ถูกละทิ้งและเร่งกระบวนการปิดข้อตกลง สร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและน่าดึงดูด

การโทรปรึกษาวิดีโอสดในระหว่างการขาย
แผงควบคุมศูนย์ติดต่อลูกค้าพร้อมหน้าต่างผู้ช่วยระยะไกลแบบภาพ
วิดีโอสดของข้อกังวลของลูกค้าที่แสดงในระหว่างการโทรและพวกเขาได้รับโซลูชั่นจากผู้เชี่ยวชาญ
การโทรปรึกษาวิดีโอสดในระหว่างการขาย
การนำชมส่วนต่าง ๆ ของ Service Cloud ที่แสดงคอนโซลของตัวแทน

เยี่ยมชม CRM ระบบ AI ด้านการบริการอันดับ 1

ค้นหาว่า Service Cloud จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงเคสต่างๆ ได้ถึง 30% และส่งมอบคุณค่าตลอดการเดินทางของลูกค้าด้วย CRM + AI + Data + Trust ได้อย่างไร

รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ช่วยเหลือภาพระยะไกลด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย

โลโก้ Accenture
โลโก้ AIRe Link
โลโก้ Cognizant
โลโก้ Deloitte
โลโก้ Koncert

เข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้งาน Serviceblazer

เรียนรู้ เชื่อมต่อ และเติบโตไปพร้อมกับเพื่อนๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการและการบริการภาคสนาม เชื่อมต่อเครือข่ายและรับคำตอบแบบเรียลไทม์

เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ผู้ช่วยระยะไกลแบบรูปภาพ

ผู้ช่วยระยะไกลแบบรูปภาพ ลดต้นทุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบเรียลไทม์จากทุกที่ โดยสร้างขึ้นจาก CRM อันดับ 1

การช่วยเหลือจากระยะไกลสามารถให้บริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่านวิดีโอและลดต้นทุนการดำเนินงาน ช่วยให้ลูกค้าสามารถให้บริการตนเองด้วยความช่วยเหลือแบบมีคำแนะนำ หรือช่วยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเยี่ยมชมสถานที่ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงอัตราการแก้ไขครั้งแรก

องค์กรต่างๆ ใช้ ผู้ช่วยระยะไกลแบบรูปภาพ เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านการแชทวิดีโอเพื่อแก้ไขปัญหา การให้ตัวเลือกวิดีโอจากโทรศัพท์มือถือของลูกค้าช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานโดยลดจำนวนรถบรรทุกที่วิ่งไปยังบ้านและธุรกิจต่างๆ