เปลี่ยนตั๋วสนับสนันด้านไอทีให้กลายเป็นการแก้ไขปัญหาแบบสนทนาได้ตลอด 24 ชั่วโมงด้วย Agentforce IT Service
เรียนรู้เพิ่มเติม
Visual Remote Assistant
ปฏิวัติระบบสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วยซอฟต์แวร์ช่วยเหลือภาพทางไกลที่บูรณาการกับ CRM ของเรา เชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ลดต้นทุน และเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหา Visual Remote Assistant ช่วยให้คุณเสนอการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และได้เปรียบทางการแข่งขัน
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยผู้ช่วยภาพระยะไกลใหม่ของคุณ?
มอบประสบการณ์การขายและการบริการที่คุ้มต้นทุนที่ลูกค้าชื่นชอบด้วยโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลแบบเรียลไทม์และภาพของเรา
ให้บริการโซลูชั่นแบบเรียลไทม์ด้วยวิดีโอสด
เชื่อมต่อกับลูกค้าและพนักงานได้อย่างง่ายดายผ่านวิดีโอสด โดยไม่ต้องดาวน์โหลด ปรับปรุงการสนับสนุน ปรับปรุงกระบวนการแก้ไขปัญหา และมอบประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและไม่มีใครเทียบได้ ขณะเดียวกันก็ได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันในภูมิทัศน์ดิจิทัล
เพิ่มพลังให้ทีมงานของคุณเพื่อแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินการที่สำคัญได้อย่างราบรื่น ขณะเดียวกันก็รักษาระดับความเป็นส่วนตัวให้อยู่ในระดับสูงสุด ด้วยแนวทางที่ไม่รบกวนของเรา คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะยังคงเป็นความลับในขณะที่มอบความช่วยเหลือชั้นยอด
ขับเคลื่อนความสำเร็จของทีมด้วยเซสชันอัตโนมัติ จัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีมของคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จด้วยการบันทึกการโต้ตอบโดยอัตโนมัติ เข้าถึงเซสชันที่บันทึกไว้เหล่านี้เพื่อบันทึกรายละเอียดที่พลาดไป วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่าการจัดการคุณภาพการโทรอยู่ในระดับที่ดีที่สุด
ทำงานร่วมกันด้วยคำแนะนำแบบโต้ตอบ
แปลงประสบการณ์การสนับสนุนวิดีโอของคุณด้วยคำแนะนำแบบโต้ตอบ ก้าวเข้าสู่อนาคตของการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วผ่านการผสมผสานแบบไดนามิกของวิดีโอ ภาพหน้าจอ และคำอธิบายประกอบ ปฏิวัติแนวทางการช่วยเหลือของคุณและนำเสนอโซลูชันที่รวดเร็วยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีส่วนร่วมสูง
ใช้ประโยชน์จากกระบวนการที่มีประสิทธิภาพด้วย Visual Flows เพื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพที่สูงขึ้นและประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ปลดล็อกบทความความรู้สำคัญโดยใช้การจดจำอักขระด้วยแสง และรับรองการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยบูรณาการแบบสำรวจ CSAT ได้อย่างราบรื่นหลังจากแต่ละเซสชัน สัมผัสประสบการณ์แนวทางองค์รวมในการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า
เชื่อมต่อได้ตลอดเวลา ทุกที่
ปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าโดยให้ผู้เชี่ยวชาญทางไกลของคุณมองเห็นผ่านมุมมองของลูกค้าและแนะนำพวกเขาในการแก้ไขปัญหา ลดเวลาในการจัดการ ปรับปรุงความแม่นยำของการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยบริการที่ได้รับการปรับปรุง
กำหนดประสิทธิภาพใหม่ด้วยการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล บอกลาการเยี่ยมชมไซต์ที่ไม่จำเป็นด้วยการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพจากระยะไกล เพิ่มอัตราการแก้ไขครั้งแรกของคุณโดยจัดหาการเชื่อมต่อและความรู้ที่จำเป็นให้กับพนักงานเคลื่อนที่ของคุณในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว พร้อมมอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
ส่งมอบสัมผัสส่วนตัวเพื่อให้ปิดข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ยกระดับการขายของคุณด้วยการนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าโดยตรงผ่านการโต้ตอบวิดีโอแบบสองทาง ส่งเสริมความไว้วางใจ ความโปร่งใส และความมั่นใจในการกำจัดรถเข็นที่ถูกละทิ้งและเร่งกระบวนการปิดข้อตกลง สร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและน่าดึงดูด
เยี่ยมชม CRM ระบบ AI ด้านการบริการอันดับ 1
ค้นหาว่า Service Cloud จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงเคสต่างๆ ได้ถึง 30% และส่งมอบคุณค่าตลอดการเดินทางของลูกค้าด้วย CRM + AI + Data + Trust ได้อย่างไร
เพิ่มประสิทธิภาพของ Visual Remote Assistant ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
การจัดการวงจรชีวิตการบริการสินทรัพย์
เพิ่มเวลาการทำงานของสินทรัพย์และรายได้สูงสุดโดยรวบรวมข้อมูลลูกค้าและสินทรัพย์ไว้บนแพลตฟอร์มรวมเดียว
Contact Center
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและการแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย AI ระบบอัตโนมัติ และการรองรับ Omni-Channel
Field Service
ปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มผลกำไร และเพิ่มความสุขให้กับทีมงานภาคสนามและลูกค้าของคุณ
Sales Cloud
นำผลิตภัณฑ์ไปหาลูกค้าของคุณเพื่อปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น ใช้วิดีโอสองทางเพื่อสร้างความไว้วางใจ เพิ่มความโปร่งใส และกำจัดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
Digital Engagement
มอบประสบการณ์การสนทนาที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวผ่านช่องทางต่างๆ ตามขนาด
การกำหนดราคาของ Visual Remote Assistant
เริ่มต้นโดยเลือก Service Cloud ของคุณ รุ่นบางรุ่นรวม Visual Remote Assistant ไว้แล้วตั้งแต่แกะกล่อง สำหรับรายการอื่นๆ คุณสามารถเพิ่ม Visual Remote Assistant ได้อย่างง่ายดายที่จุดราคาเหล่านี้
ตัวช่วยการมองเห็นระยะไกล (Visual Remote Assistant)
มีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงานได้ทุกที่ด้วยการช่วยเหลือที่มองเห็นกันได้แบบเรียลไทม์
$
50
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- คำแนะนำแบบโต้ตอบแบบเรียลไทม์
- การมีส่วนร่วมด้วยระบบอัจฉริยะ
- ตั้งค่าได้ทันที รับผลกำไรจากการลงทุนได้อย่างรวดเร็ว
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ช่วยเหลือภาพระยะไกลด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย
เข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้งาน Serviceblazer
เรียนรู้ เชื่อมต่อ และเติบโตไปพร้อมกับเพื่อนๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการและการบริการภาคสนาม เชื่อมต่อเครือข่ายและรับคำตอบแบบเรียลไทม์
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นทันทีด้วยเคล็ดลับ เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการบริการและการบริการภาคสนาม
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปด้วยโซลูชันการบริการที่สร้างบน CRM อันดับ 1 ของโลกแล้วหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Service Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Visual Remote Assistant
Visual Remote Assistant ลดต้นทุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบเรียลไทม์จากทุกที่ โดยสร้างขึ้นจาก CRM อันดับ 1
ความช่วยเหลือจากระยะไกลสามารถให้บริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่านวิดีโอและลดต้นทุนการดำเนินงาน ช่วยให้ลูกค้าสามารถให้บริการตนเองด้วยความช่วยเหลือแบบแนะนำ หรือช่วยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเยี่ยมชมสถานที่ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงอัตราการแก้ไขครั้งแรก
องค์กรต่างๆ ใช้ Visual Remote Assistant เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านการแชทวิดีโอเพื่อแก้ไขปัญหา การให้ตัวเลือกวิดีโอจากโทรศัพท์มือถือของลูกค้าช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานโดยลดจำนวนรถบรรทุกที่วิ่งไปยังบ้านเรือนและธุรกิจต่างๆ