統一的客戶個人檔案
從業務中的任何來源解鎖所有數據，以深入了解客戶並提高他們的終身價值。
使用點擊拖動介面，將傳入數據標準化並將傳入數據映射到 Data 360 中的數據，準備新數據以便營銷團隊和下游系統無縫消費（例如，在 Marketing Cloud 中開始個性化旅程，在 Sales Cloud 中更新聯繫人記錄）。
透過Salesforce與Snowflake、Google BigQuery等合作夥伴之間的雙向資料存取，無需實際移動或複製資料，即可整合並運用非CRM或第三方資料(例如庫存、點擊資料)。
減少自訂整合和維護的量，防止行銷團隊在宣傳活動中使用資料。透過與 Salesforce 應用程式的原生連線 (行銷、Sales、Service、商務)、預先建置的雲端儲存裝置 (例如 Amazon S3)，以及使用 MuleSoft 連線到任何系統的能力，擷取並結合客戶資料。
瞭解在不同系統中擷取的不同類型資料 (例如匿名、非結構化、即時) 如何與單一個人相關聯。例如，確定 atl@salesforce.com 和 al123@nto.com 與同一個人相關聯，使用使用者定義的規則將中斷連線的記錄連結在一起。
即時資料與區隔
利用分眾所需的結構化與非結構化資料，加快上市速度，以支援Agentforce行動並分析績效。
使用正確的上下文數據使 Agentforce 更有效。通過在 Data 360 中連接和協調所有結構化和非結構化數據，它就可以使用，以便 Agentforce 可以分析該數據並確定最佳動作，同時保持您的數據在 Einstein Trust Layer 上的安全和安全。
使用 Agentforce 協助您在幾分鐘內建立目標受眾細分。Data 360 和 Agentforce 共同合作，您可以簡單地描述所需的目標受眾，代理程序將您的自然語言提示翻譯為適當的區段屬性-無需 SQL！
透過點擊即可從零建立自訂預測AI模型，無需撰寫程式碼，或將資料科學團隊的既有模型匯入。您可以透過Data 360與Amazon SageMaker、Google Vertex AI、Databricks等工具之間的直接整合，引入自訂AI/ML模型產出的預測值與評分(例如購買傾向或流失機率)。
盡量減少了解客戶以及他們如何回應廣告活動所需的外部分析工具數量。使用使用客戶個人資料資料和現成儀表板構建的 Data 360 中的計算洞察 (例如，終身價值)，這些儀表板結合客戶和收入資料，以了解並最佳化啟動 (例如 Google Ads 廣告活動) 的區段效能。
無縫激活任何渠道
Data 360深度整合於Agentforce Marketing中，透過智慧推薦、即時決策與自動化旅程，讓您能在每個接觸點做到個人化體驗。
依據品牌所有互動中取得的統一檔案資料，提高個人化推薦與優惠的相關性(例如：根據瀏覽行為、門市購買記錄、過往服務案件或銷售詢問，於網站上顯示客製化商品推薦)。
透過使用客戶授權的資料，提升廣告行銷活動的相關性或在不適當的時機抑制曝光，以降低浪費。同時透過與廣告合作夥伴的直接整合(如 Google、Meta、Amazon、LinkedIn)直接觸達客戶。您也能透過AppExchange夥伴(如 Acxiom、The Trade Desk)提供的應用程式豐富個人檔案資料，並最佳化程式化媒體採購。
使每個旅程接觸點更加相關、及時，透過影響渠道、內容和頻率的數據點激活 Data 360 受眾（例如，當客戶不使用關鍵產品功能時，自動觸發教育旅程）。使用最新的資料重新整理行程，並在發生變更時區段成員資格。
透過以 CRM 為基礎的單一平台以及相同的統一資料，為銷售代表提示提示、個人化電子商務體驗、下一個最佳行動服務建議等，將營運客戶個人資料融入整個企業的每個工作流程中。
Data360有哪些新功能？
探索我們在Dreamforce發佈的最新公告
2025年11月正式上市
Clean Rooms
Clean Rooms提供一個安全的環境，讓企業能與合作夥伴共同分析合併後的資料集，同時避免資料被搬移或外洩。這讓企業能與任何主要雲端上的合作夥伴進行協作。其中一項關鍵功能，是與AWS Clean Rooms的專屬直接整合，將原本複雜、需耗時數個月的設定，簡化成只需數次點擊就能完成的連接，並可立即存取AWS廣大的供應商生態系。產生的洞察與新受眾區隔可立即在Salesforce Customer 360、AI與Analytics中啟用
善用第一方資料，提升廣告效益
充分發揮數位廣告行銷活動的潛力，提升媒體成效。瞭解我們的媒體投放與資料強化合作夥伴，如何運用第一方資料的力量，協助您提升效益，獲得最佳成果。
Salesforce 的合作夥伴、應用程式和專家，隨時聽候您的差遣。
將所有企業資料連接至Data 360，以強化受眾洞察，並在各管道啟動行銷活動。
AI、資料和 CRM 讓我們得以達成承諾，直接指出對於消費者而言，什麼是最重要的。
Doug Martin品牌長暨首席顛覆性成長官, General Mills
透過 Salesforce，我們可以提供符合乘客需求的個人化體驗，即使他們是每八千萬人一。
彼得·伯恩斯市場及數碼總監, 希斯洛機場
使用這些相關產品來處理您的數據。
Marketing Cloud Engagement
在行銷、廣告、商務和服務方面創造並提供無限的個性化的客戶旅程。
Marketing Cloud Account Engagement
在世界第一的CRM上透過行銷自動化與以帳戶為基礎的行銷策略，協調行銷與銷售工作，以實現高效率成長。
Marketing Cloud Personalization
在客戶旅程中的每個時刻，為每個客戶實時自動化動態優惠。
Marketing Cloud Intelligence
透過跨渠道分析和報告，在每個廣告活動、渠道和旅程中最佳化行銷績效和支出。
Loyalty Management
在全球 #1 CRM 上培養關係並建立持久的忠誠度。
Service Cloud
在世界第一的CRM上運用AI與即時資料，在自助服務、客服中心及現場支援中提供個人化支援。
Sales Cloud
利用 Salesforce 自動化和 #1 客戶關係管理系統，為收入增長奠定基礎。
加入Datablazer社群
與Data 360專家及愛好者建立連結。Datablazer是一個充滿熱情專業人士的社群，大家在這裡學習、交流並創新，透過資料與AI加速企業成長。加入我們，持續精進你的技能。
利用行銷提示、技巧和最佳實務，快速上手。
Data 360常見問題
使用 Marketing Cloud 內建的統一資料基礎，營銷人員可以利用結構化和非結構化資料來分類受眾、通知 Agentforce 動作和分析效能所需的結構化和非結構化資料來提高市場上市速度。並讓您透過客戶生命週期中每個接觸點的洞察和自動化，順暢地啟用所有資料。
歷史上，客戶數據平台（CDP）一直是行銷團隊主要使用的解決方案。Data 360 不僅提供 CDP 的傳統優點，還為銷售、服務和商務等其他數據驅動團隊提供全面的數據解決方案，使他們可以自動化工作流程、個性化客戶互動，並使用 AI 和 Agentforce 更聰明地工作。
統一的數據基礎可以通過使企業數據輕鬆訪問和可操作，包括來自現有數據和 AI 投資的數據（例如 Snowflake，CRM）來解決整個客戶生命週期的業務使用案例。例如，通過高級細分和每個客戶互動的實時個性化來提高轉化率。通過共享的見解和 AI 驅動的下一個最佳行動建議，提高團隊間的客戶終生價值和生產力。使用連線旅程和警示增加錢包共用率，為未滿足需求的客戶提高額外銷售和交叉銷售機會，以獲得額外產品和服務。