瞭解公司如何透過 Field Service 資產管理有效率地管理資產服務生命週期的每個階段。
您可以使用資產服務生命週期管理做什麼？
在資產服務生命週期的每個階段最大化資產收入並降低成本。將資產和客戶資料整合在一個統一平台上。使用 Agentforce 推動主動的服務和維護。
為整個資產組合推動智慧洞察和 AI 驅動的行動。
使用指尖的正確資訊，做出更快、更明智的決策，以改善現場服務營運。使用 Data Cloud 將任何系統中的資產資料整合Zero Copy。使用預先建置的分析儀表板來監控資產績效、分析趨勢，並獲得關於 KPI 的可見性，例如資產可用性、資產健康評分等等。
透過 AI 和 Data Cloud 預測資產即將到來的服務需求，從反應式服務轉換為主動式服務。根據目前資產資產資料和類似資產的服務歷史記錄識別常見問題，並預測資產失敗的時間（及原因）。提前解決潛在問題，確保資產正常運行時間、提高客戶滿意度，並提高服務利潤。
透過 Salesforce Data Cloud 整合來自任何來源的即時資料，以根據年齡、使用情況、遙測和修復歷史等因素來計算資產的整體健康狀況和效能。定義條件以在資產需要注意時觸發工作流程。使技術人員可以透過 Field Service 行動應用程式存取資產健康評分，以快速了解其工作訂單的關鍵詳細資訊。
簡化安排維護約會的流程，讓您的營運經理解放處理其他任務。Agentforce 自主聯繫客戶，以便他們可以協調預約，並確保資產準時進行維護。
減少現場技術繁忙的工作。
透過在每項工作前為您的行動員提供重要的客戶資料、資產歷史記錄和服務記錄，加快服務交付、提高客戶滿意度，並提高整體效率。透過包括設備維護和過往客戶互動的綜合見解，協助行動工作人員優先處理現場任務，並掌握更廣泛的環境以滿足合約條款。
讓行動技術人員透過行動裝置上的直覺式互動式資產階層，在現場進行診斷和分類。讓技術人員了解與任何資產相關的各種服務合約、維護計劃、權利和保證，以防止收入損失。
在每項工作結束時，告訴耗時且容易出錯的服務報告。我們的智慧摘要產生功能可確保準確和全面的報告，同時縮短訪問時間。服務報告內含即時客戶和資產資料、移動員工的更新以及工作影像，大幅提高客戶滿意度。
透過優化零件和人力管理來降低營運成本。
確保在正確的時間為正確的工作提供正確的零件。服務代表可以在 AI 智慧代理的幫助下使用自然語言搜索不同地點或車輛的零件。代理可以採取動作，例如建立產品請求、退貨訂單，或檢視指定零件的所有開啟產品請求。
透過 Data Cloud 引入 ERP 資料，取得庫存的準確圖片。比較您的實體庫存和系統庫存，並以庫存計數保持可靠的庫存記錄。計劃週期計算，並在整個庫存位置為產品和零件建立臨時計數。
透過 Agentforce 和自動化功能，輕鬆追蹤行動體驗時間、利用監管合規標誌快速檢閱和核准時間，並透過專為無縫整合而打造的統一資料模型最佳化人力成本。
管理跨行業的資產。
利用這些相關產品來強化您的資產管理解決方案。
Field Service管理
簡化營運、提升獲利，並讓您的外勤團隊與客戶更加滿意。
Field Service 手機應用程式
隨時隨地存取引導式工作流程、知識、洞察和資料，無論是在線或離線。
Visual Remote Assistant
透過即時遠端服務改善第一時間修正率，並取得專家協助。
Manufacturing Cloud
透過情境化資料、人工智慧與管理分析，在整個價值鏈中更有效率地提供差異化的客戶與經銷商服務，並獲取寶貴洞察。
以資產為中心 Field Service 定價
首先選取您的 Field Service 或產業雲版本。某些版本已經包含這些功能，開箱即可。對於其他產品，您可以輕鬆添加這些產品。
此頁面僅供資訊用途，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
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