Salesforce

Exklusiver Report: State of the Connected Customer

Welche Customer Experience erwarten Ihre Kunden heute?
Forrester Wave Report

Salesforce Research hat weltweit über 7.000 Privat- und Geschäftskunden zu folgenden Themen befragt:

  • Was macht den vernetzten Kunden heute aus?
  • Was wünscht er sich von den Unternehmen und was für Erwartungen stellt er an sie?
  • Wie verändert sich durch Technologie die Art und Weise, in der Verbraucher Informationen konsumieren, mit Unternehmen kommunizieren sowie Dienstleistungen von Marken suchen und kaufen?
  • Wie können Unternehmen mit den sich beständig ändernden Kundenerwartungen Schritt halten und Brüche in der Customer Experience vermeiden?

Erfahren Sie im 50-seitigen Report „State of the Connected Customer“ exklusiv und kostenlos, wie Ihre B2C- und B2B-Kunden heute „ticken“ und was Sie tun müssen, um deren Erwartungen zu entsprechen oder sie durch zusätzlichen Service sogar positiv zu überbieten.

Ein Ergebnis können wir Ihnen schon vorab verraten: Ihre Kunden wollen keine Nummer sein und legen auch in einer technologisch optimierten Welt Wert auf menschliche Begegnung und individuellen Service.

Lernen Sie noch mehr interessante Studienergebnisse kennen! Laden Sie sich jetzt kostenlos Ihren persönlichen Report herunter!

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