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En salesforce.com, inc., la confianza es lo que más valoramos. Esta Política de Privacidad de Salesforce (“Política de Privacidad”) describe nuestras prácticas de privacidad. Lea atentamente esta Política de Privacidad para conocer cómo recabamos, utilizamos, compartimos y tratamos la información relacionada con las personas (“Datos Personales”) y para conocer sus derechos y opciones con respecto al tratamiento de sus Datos Personales.

Cualquier referencia que se haga a “Salesforce”, “nosotros”, “nos” o la “Empresa” se considera una referencia a salesforce.com, inc.

 

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de los Datos Personales que recabamos cuando usted:

  • Visita nuestros sitios web que muestran o incluyen un enlace a esta Política de Privacidad.
  • Visita nuestras páginas oficiales de redes sociales.
  • Visita nuestras oficinas.
  • Recibe comunicaciones de nuestra parte, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o fax. 
  • Se registra en nuestros eventos, seminarios web o concursos.
  • Participa en un desarrollo de código abierto y comunitario.

Además, alojamos AppExchange, que es un mercado online de aplicaciones web bajo demanda, que se ejecutan en la plataforma de Salesforce y que podemos proporcionar nosotros o terceros (consulte https://appexchange.salesforce.com/). Cuando nosotros proporcionamos las aplicaciones, y la aplicación incluye un enlace a esta Política de Privacidad, se aplica esta Política de Privacidad. Cuando las aplicaciones son provistas por terceros, se aplica la política de privacidad del tercero y no ésta Política de Privacidad.

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a otros sitios web, aplicaciones y servicios ofrecidos por terceros. Las prácticas de información de dichos servicios, o de las redes sociales que alojan las páginas de redes sociales de nuestra marca, se rigen por las políticas de privacidad de terceros, cuyo contenido le recomendamos que consulte para comprender mejor las prácticas de privacidad de dichos terceros.

 

Salesforce es la responsable del tratamiento de sus Datos Personales conforme a lo dispuesto en esta Política de Privacidad, salvo que se especifique lo contrario de manera expresa.

Esta Política de Privacidad no se aplica cuando ofrecemos a nuestros clientes productos y servicios diversos en la nube, a través de los cuales nuestros clientes crean sus propios sitios web y aplicaciones en nuestras plataformas, venden u ofrecen sus propios productos y servicios, envían comunicaciones electrónicas a otras personas o recaban y analizan Datos Personales de personas.

 

3.1 Datos Personales que recabamos directamente de usted

Entre Los Datos Personales que recabamos directamente de usted incluyen los siguientes:

  • Si usted manifiesta su interés en obtener información adicional sobre nuestros servicios, solicita atención al cliente, utiliza nuestra función “Contacte con nosotros” o funciones similares, se registra para usar nuestros sitios web, se inscribe en un evento, seminario web o concurso, o descarga cierto contenido, podemos solicitarle que nos proporcione sus datos de contacto, como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
  • Si realiza compras a través de nuestros sitios web o se registra en un evento o seminario web, podemos solicitarle información financiera y de facturación, como su nombre y dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o información sobre su cuenta bancaria.
  • Si asiste a un evento, podemos, con su consentimiento previo, escanear su credencial de asistente, y obtener así su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección, país, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Si se registra en una comunidad online que alojemos, podemos solicitarle que proporcione un nombre de usuario, foto o información biográfica, como su ocupación, perfiles de redes sociales, nombre de empresa y áreas de especialización.
  • Si utiliza nuestros sitios web e interactúa con estos, automáticamente recabamos archivos de registro y demás información sobre su dispositivo y sobre el uso que usted hace de nuestros sitios web, a través de cookies, balizas web o tecnologías similares, como direcciones de IP (Internet Protocol) u otros identificadores, que pueden calificarse como Datos Personales (consulte la sección “¿Qué datos de dispositivos y de uso tratamos?”, más abajo).
  • Si visita nuestras oficinas, es posible que deba registrarse como visitante e indicar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, hora y fecha de llegada.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros prestadores de servicios cualquier Dato Personal sobre otras personas, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite utilizar los Datos Personales, de conformidad con esta Política de Privacidad. Si considera que sus Datos Personales nos fueron proporcionados de forma incorrecta o desea ejercer los derechos que tiene sobre sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contacte con nosotros” más abajo.

3.2 Datos Personales que recabamos de otras fuentes

Además, recabamos información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros de los cuales adquirimos Datos Personales, y combinamos esta información con los Datos Personales que usted nos proporciona. Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar a nuevos clientes y crear publicidad más personalizada, a fin de brindarle servicios que puedan ser de su interés. En particular, recabamos Datos Personales a través de las siguientes fuentes:

  • Terceros prestadores de información de contacto comercial, incluyendo direcciones postales, cargos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intenciones (o datos de comportamiento del usuario), direcciones IP, perfiles de redes sociales, URLs y perfiles personalizados de LinkedIn, para poder ofrecer publicidad personalizada, contenido relevante por correo electrónico, promoción de eventos y elaboración de perfiles.
  • Plataformas como GitHub, para administrar los registros de códigos y las "pull requests". Si participa en un proyecto de desarrollo de código abierto o comunitario, podemos asociar su nombre de usuario de repositorio de código ("code repository username") con su cuenta comunitaria, a fin de poder informarle de los cambios en el programa que son importantes para su participación o en relación con requisitos de seguridad adicionales.
 

Utilizamos herramientas comunes de recogida de información, como archivos de registro, cookies, balizas web y tecnologías similares para recabar información, de forma automática, que pueda contener Datos Personales de su ordenador o dispositivo móvil, mientras navega por nuestros sitios web o interactúa con los correos electrónicos que le hemos enviamos.

4.1 Archivos de registro

Al igual que en la mayoría de los sitios web, recabamos cierta información en forma automática, a través de archivos de registro. Esta información puede incluir su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de dispositivo y de la aplicación, su ubicación, tipo de navegador, prestador de servicios de Internet u operador de telefonía móvil, las páginas y archivos que usted ha visualizado, sus búsquedas, sistema operativo e información sobre la configuración del sistema y la fecha/hora asociados con el uso que usted hace. Esta información se utiliza para analizar tendencias generales, para ayudarnos a proporcionar y mejorar nuestros sitios web y para garantizar la seguridad y el funcionamiento correcto y continuo de los mismos. También recabamos direcciones IP de los usuarios cuando inician sesión en nuestros servicios como parte de nuestras funciones de seguridad.

4.2 Cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como balizas web, etiquetas y JavaScript, por sí solas o asociadas con cookies, para recabar información sobre el uso de nuestros sitios web y la interacción con nuestros correos electrónicos. 

Cuando usted visita nuestros sitios web, nosotros o un tercero autorizado podemos insertar una cookie en su navegador, la cual recaba información, incluidos Datos Personales, sobre sus actividades online a lo largo del tiempo y en diferentes sitios. Las cookies nos permiten realizar un seguimiento del uso general, determinar sus preferencias de navegación y mejorar y personalizar su experiencia de navegación.

Utilizamos cookies persistentes y de sesión. Las cookies de sesión existen únicamente durante una sesión y desaparecen del ordenador cuando cierra el navegador o apaga el ordenador. Las cookies persistentes permanecen en su ordenador o dispositivo una vez que cierra el navegador o apaga el ordenador. Puede controlar el uso de las cookies en su propio navegador, pero si deshabilita las cookies, es posible que se limite el uso de ciertas características o funciones en nuestros sitios web y servicios.

También utilizamos balizas web en nuestros sitios web y en las comunicaciones por correo electrónico. Por ejemplo, podemos insertar balizas web en correos electrónicos comerciales, que nos notifican cuando usted hace clic en un enlace que figura en el correo electrónico y que redirige a uno de nuestros sitios web. Dichas tecnologías se usan para hacer funcionar y mejorar nuestros sitios web y nuestras comunicaciones por correo electrónico.

A continuación, se describe de qué forma utilizamos las diferentes categorías de cookies y tecnologías similares, y las opciones que usted tiene para administrar la configuración de recogida de datos de dichas tecnologías.

Tipo de cookies Descripción Administración de configuración
Cookies obligatorias

Las cookies obligatorias le permiten navegar en nuestros sitios web y utilizar sus funcionalidades, por ejemplo, acceder a áreas seguras de los sitios web.

Si ha elegido identificarse con nosotros, podemos insertar en su navegador una cookie que nos permita identificarlo de forma exclusiva cuando usted inicia sesión en los sitios web, y procesar sus transacciones y solicitudes online.

Debido a que las cookies obligatorias son esenciales para el funcionamiento de los sitios web, no es posible desactivar estas cookies.
Cookies funcionales

Las cookies funcionales nos permiten recordar la información que usted ha introducido o sus elecciones (como su nombre de usuario, idioma y región), y brindar funciones mejoradas y personalizadas. 

Las cookies funcionales también se pueden utilizar para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web y para ayudarnos a entregarle comunicaciones más relevantes, lo que incluye las comunicaciones comerciales. Estas cookies recaban información acerca del uso que se hace de nuestros sitios web, incluyendo las páginas con más frecuencia.

Podemos utilizar nuestra propia tecnología o la tecnología de terceros para realizar un seguimiento y analizar la información de uso, a fin de brindar interacciones mejoradas y comunicaciones más relevantes, y para realizar un seguimiento del rendimiento de nuestros anuncios.

En concreto, utilizamos Google Analytics (“Google Analytics”), un servicio de análisis web que brinda Google, Inc., sita en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Google Analytics utiliza cookies que nos permiten analizar el uso que se hace de nuestros sitios web, incluyendo el número de visitantes, los sitios web desde los cuales los visitantes han accedido a nuestros sitios web y las páginas de nuestros sitios web que usan los visitantes. Utilizamos esta información para mejorar nuestros sitios web.

Además, Salesforce puede utilizar almacenamiento local HTML5 o cookies Flash para los fines mencionados anteriormente. Estas tecnologías difieren de las cookies del navegador en la cantidad y el tipo de datos que almacenan, y la manera en que lo almacenan.

Puede administrar la colocación de las cookies funcionales en su navegador desde la configuración de su propio navegador. Tenga en cuenta que si desactiva las cookies funcionales, esto puede afectar la funcionalidad de nuestros sitios web y deteriorar su experiencia de usuario.

Para desactivar la recogida de datos de Google Analytics, puede descargar e instalar un complemento para el navegador, que está disponible aquí.

Para aprender cómo controlar las cookies funcionales a través de la configuración de su propio navegador, haga clic aquí.

Para aprender cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, haga clic aquí.

Cookies comportamentales o publicitarias

A veces utilizamos cookies que colocamos nosotros o terceros para mostrarle anuncios de nuestros productos que creemos pueden ser de su interés en los dispositivos que utiliza, y para realizar un seguimiento del rendimiento de nuestros anuncios. Por ejemplo, estas cookies recaban y recuerdan información, tal como los tipos de navegadores que han visitado nuestros sitios web. La información que se proporciona a terceros no incluye Datos Personales, pero esta información puede re-asociarse con Datos Personales, una vez que el tercero la recibe.

Salesforce también contrata redes publicitarias de terceros que recaban direcciones IP y demás información a partir de balizas web en nuestros sitios web, correos electrónicos y sitios web de terceros. Las redes publicitarias realizan un seguimiento de sus actividades online a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web u otros servicios online, mediante la recogida de datos de dispositivos y de uso a través de medios automatizados, lo que incluye el uso de cookies. Estas tecnologías le pueden reconocer a través de los diferentes dispositivos que utiliza, como un ordenador fijo o portátil, un smartphone o una tablet. Los terceros usan esta información para mostrar anuncios sobre productos y servicios que se ajusten a sus intereses. Puede ver dichos anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles en cualquiera de sus dispositivos. Este proceso también nos ayuda a administrar y realizar un seguimiento de la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Consulte la sección 4.3 a continuación para obtener más información acerca de estas y otras redes publicitarias, y sobre la posibilidad de desactivar la recogida por parte de ciertos terceros.

4.3 Avisos sobre publicidad comportamental y desactivación

Según se ha descrito anteriormente, nosotros o terceros podemos colocar o reconocer una cookie única en su navegador cuando usted visita nuestros sitios web, con el fin de ofrecerle publicidad personalizada (lo que también se conoce como “publicidad comportamental online” o “publicidad basada en intereses”). Para obtener más información acerca de las redes publicitarias y la publicidad personalizada, y sobre la posibilidad de desactivar la recogida por parte de determinados terceros, visite las páginas que ofrecen información al respecto: Network Advertising Initiative, aquí, y Digital Advertising Alliance, aquí.

Si desea administrar el uso de las cookies comportamentales o publicitarias en este sitio web, consulte la configuración de las cookies en su propio navegador. Para aprender cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, haga clic aquí. Salesforce DMP ofrece una solución de desactivación, disponible aquí. Es posible que varios navegadores ofrezcan sus propias herramientas de administración para eliminar el almacenamiento local HTML5.

4.4 Desactivación de la recogida de datos de dispositivos y de uso

Para elegir desactivar la recogida de datos de dispositivos y de uso (consulte la sección “¿Qué datos de dispositivos y de uso tratamos?”, más arriba) puede administrar sus cookies desde el propio navegador. Además, si desea desactivar la publicidad basada en intereses, haga clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Salesforce DMP ofrece una solución de desactivación, disponible aquí. No obstante, tenga en cuenta que al bloquear o eliminar las cookies y tecnologías similares que se utilizan en nuestros sitios web, es posible que no pueda aprovechar al máximo los sitios web.

Si bien algunos navegadores de Internet ofrecen la opción “Do Not Track” o “DNT” ("No realizar seguimiento"), la cual permite que usted indique a los sitios web que no desea que se realice un seguimiento de sus actividades online, estas funciones aún no son uniformes, y los grupos industriales, empresas de tecnología u organismos reguladores no han adoptado un estándar común al respecto. Por consiguiente, en la actualidad no nos comprometemos a responder a las señales DNT de los navegadores en lo que respecta a nuestros sitios web. Para Salesforce la privacidad y las elecciones significativas son muy importantes, y hará todo lo posible para seguir supervisando la evolución de la tecnología DNT del navegador y la implementación de un estándar.

4.5 Funciones de Redes Sociales

Nuestros sitios web pueden utilizar funciones de redes sociales, como el botón “Like” de Facebook, el botón “Tweet” y otros widgets para compartir (“Funciones de Redes Sociales”). A través de dichas Funciones de Redes Sociales, usted tendrá la opción de publicar información sobre sus actividades en un sitio web en su página de perfil proporcionada por una red social de terceros y, así, compartirla con otras personas dentro de su red. Las Funciones de Redes Sociales están alojadas en la respectiva red social o bien directamente en nuestro sitio web. En la medida en que las Funciones de Redes Sociales estén alojadas en las respectivas redes sociales, estas últimas pueden recibir información que indique que usted ha visitado nuestro sitio web desde su dirección IP. Si ha iniciado sesión en su cuenta de red social, es posible que dicha red social pueda vincular su visita a nuestros sitios web con su perfil en la red social.

Salesforce también le permite iniciar sesión en algunos de nuestros sitios web a través de servicios de inicio de sesión como Facebook Connect. Estos servicios autenticarán su identidad y le brindarán la opción de compartir ciertos Datos Personales con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para completar automáticamente nuestro formulario de registro. 

Sus interacciones con las Funciones de Redes Sociales se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que brindan las Funciones de Redes Sociales correspondientes.

4.6 Información sobre el registro telefónico

Si utiliza ciertas funciones de nuestros servicios en un dispositivo móvil, también podemos recabar información sobre el registro telefónico (como números de teléfono, hora y fecha de las llamadas, duración de las llamadas, información de enrutamiento de SMS y tipos de llamadas), información de problemas del dispositivo (como fallos, actividad del sistema, configuración del hardware, idioma del navegador) e información sobre su ubicación (a través de la dirección IP, GPS y otros sensores que pueden, por ejemplo, brindarnos información sobre elementos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y antenas de servicio de telefonía móvil).

Recabamos y tratamos sus Datos Personales para las finalidades y sobre las bases legitimadoras que se identifican a continuación:

  • Ofrecer nuestros sitios web: tratamos sus Datos Personales para cumplir con nuestro contrato con usted, relativo al uso de nuestros sitios web y para cumplir con nuestras obligaciones conforme a los términos de uso/servicio aplicables. En caso de que no hayamos celebrado un contrato con usted, basamos el tratamiento de sus Datos Personales en nuestro interés legítimo de hacer funcionar y administrar nuestros sitios web y para proporcionarle el contenido al que accede y solicita (p. ej., para descargar contenido de nuestros sitios web).
  • Promover la seguridad de nuestros sitios web: tratamos sus Datos Personales mediante el seguimiento que realizamos del uso de nuestros sitios web, la creación de datos agregados y no personales, la verificación de cuentas y actividades, la investigación de actividades sospechosas y la aplicación de nuestros términos y políticas, en la medida en que esto sea necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de promover la seguridad y la seguridad de los sistemas y las aplicaciones utilizados para nuestros sitios web, y de proteger nuestros derechos y los de los demás.
  • Administrar los registros de los usuarios: si se ha registrado y creado una cuenta con nosotros, tratamos sus Datos Personales cuando administramos su cuenta de usuario, con el propósito de cumplir con nuestro contrato, conforme a los términos de servicio aplicables. 
  • Atender solicitudes de contacto y asistencia al usuario: si completa un formulario web de “Contacte con nosotros” o solicita asistencia, o si se comunica con nosotros por otros medios, tratamos sus Datos Personales para cumplir con nuestro contrato con usted y, en la medida en que sea necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de atender sus solicitudes y comunicarnos con usted.
  • Administrar los registros en eventos y la asistencia a estos: tratamos sus Datos Personales para planear y celebrar eventos o seminarios web para los cuales se ha registrado o a los que asiste, incluyendo el envío de comunicaciones relacionadas, a fin de cumplir con nuestro contrato con usted.
  • Administrar concursos o promociones: si se inscribe en un concurso o una promoción, tratamos sus Datos Personales para cumplir con nuestro contrato con usted. Algunos concursos o promociones tienen reglas adicionales que incluyen información sobre cómo tratamos sus Datos Personales.
  • Administrar pagos: si nos ha proporcionado información financiera, tratamos sus Datos Personales para verificar dicha información y procesar los pagos, en la medida en que sea necesario para completar una transacción y cumplir con nuestro contrato con usted.
  • Desarrollar y mejorar nuestros sitios web: tratamos sus Datos Personales para analizar tendencias y llevar a cabo un seguimiento del uso que hace de nuestros sitios web y las interacciones con nuestros correos electrónicos, en la medida en que sea necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de desarrollar y mejorar nuestros sitios web y ofrecer a nuestros usuarios contenido más relevante e interesante.
  • Registrar las visitas a la oficina: tratamos sus Datos Personales por razones de seguridad, para registrar a los visitantes que recibimos en nuestras oficinas y para gestionar los acuerdos de confidencialidad que los visitantes pueden estar obligados a firmar, en la medida en que dicho tratamiento sea necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de proteger nuestras oficinas y nuestra información confidencial del acceso no autorizado. 
  • Mostrar publicidad y contenido personalizado: tratamos sus Datos Personales para llevar a cabo estudios de mercado, mostrarle anuncios, brindarle información personalizada sobre nosotros dentro y fuera de nuestros sitios web y demás contenido personalizado basado en sus actividades e intereses, en la medida en que sea necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de promocionar nuestros sitios web o, cuando sea necesario, en la medida en que usted haya otorgado su consentimiento previo (consulte la sección “Sus derechos en relación con sus Datos Personales”, más abajo, para obtener información sobre cómo puede controlar la forma en la que Salesforce trata sus Datos Personales para fines de publicidad personalizada).
  • Enviar comunicaciones comerciales: tratamos sus Datos Personales para enviarle información publicitaria, recomendaciones de productos y otras comunicaciones que no se relacionan con transacciones (p. ej., boletines publicitarios, llamadas comerciales, SMS o notificaciones automáticas) sobre nosotros y nuestras filiales y socios, lo que incluye información sobre nuestros productos, promociones o eventos según sea necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de marketing directo o en la medida en que usted haya otorgado su consentimiento previo (consulte la sección “Sus derechos en relación con sus Datos Personales”, más abajo, para obtener información sobre cómo puede controlar la forma en la que Salesforce trata sus Datos Personales con fines comerciales).
  • Cumplir con obligaciones legales: tratamos sus Datos Personales cuando cooperamos con autoridades públicas y gubernamentales, tribunales u organismos reguladores, de conformidad con nuestras obligaciones legales bajo las leyes aplicables, en la medida en que esto requiera el tratamiento o la comunicación de Datos Personales para proteger nuestros derechos o cuando sea necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de proteger nuestros sitios web del uso indebido o el abuso, proteger la seguridad o la propiedad personal, búsqueda de recursos disponibles y limitar nuestros daños y perjuicios, cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o trámites legales o responder a solicitudes legales.

Cuando necesitamos recabar y tratar Datos Personales por ley o para la ejecución de un contrato que hayamos celebrado con usted, y usted no proporciona los Datos Personales requeridos cuando se le solicitan, es posible que no podamos cumplir con nuestro contrato con usted.

Podemos compartir sus Datos Personales de la siguiente manera:

  • Con nuestros prestadores de servicios contratados, que brindan servicios tales como el alojamiento y administración de sistemas y tecnologías de la información (TI), procesamiento de tarjetas de crédito, investigación y análisis, marketing, atención al cliente y enriquecimiento de datos para los fines y sobre las bases legitimadoras detalladas anteriormente; dichos prestadores de servicios incluyen empresas ubicadas en los países en los que operamos (consulte la lista de dichos países aquí: https://www.salesforce.com/es/company/locations/).
  • Si utiliza nuestros sitios web para inscribirse en un evento o seminario web organizado por una de nuestras filiales, podremos compartir sus Datos Personales con la filial, en la medida en que sea necesario conforme al contrato entre la filial y usted, para procesar su inscripción y asegurar su participación en el evento; en tales casos, nuestra filial tratará los Datos Personales pertinentes como responsable del tratamiento de datos de forma independiente, y le proporcionará mayor información al respecto, cuando sea necesario. En nuestro Informe Anual, se adjunta una lista de las empresas que actualmente forman parte del grupo empresarial de Salesforce, disponible aquí.
  • Si asiste a un evento o seminario web organizado por nosotros o descarga o accede a una herramienta dentro de nuestro sitio web, podremos compartir sus Datos Personales con los patrocinadores del evento. Si así lo dispone la normativa aplicable, podrá prestar su consentimiento para que se comparta su información a través de un formulario de inscripción o si permite que su credencial de asistente sea escaneada en el puesto de un patrocinador. En estas circunstancias, su información estará sujeta a las políticas de privacidad de los patrocinadores. Si no desea que se comparta su información, puede desactivar esta opción a través del propio formulario de inscripción del evento/seminario web o indicar que no desea que se escanee su credencial o bien desactivar esta opción de conformidad con lo dispuesto en la Sección 10, más abajo.
  • Con patrocinadores de concursos o promociones en los cuales usted se inscribe.
  • Con redes sociales, redes publicitarias y sitios web de terceros, que generalmente actúan en calidad de responsables del tratamiento de datos de forma independiente, para que Salesforce pueda comercializar y hacer publicidad en plataformas y sitios web de terceros.
  • Concretamente en relación con el sitio web AppExchange, con nuestros socios externos, que pueden ponerse en contacto con usted en relación con los productos o servicios que ofrecen.
  • En casos puntuales, con asesores profesionales que actúan en calidad de encargados o co-rresponsables del tratamiento, entre otros, abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, con sede en los países en los que operamos (consulte la lista de dichos países aquí: https://www.salesforce.com/es/company/locations/) que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, contables y de seguros, y en la medida en que tengamos una obligación legal o un interés legítimo en compartir sus Datos Personales.
  • Con filiales del grupo empresarial de Salesforce y las empresas que podamos adquirir en el futuro, cuando formen parte del grupo empresarial de Salesforce, en la medida en que dicha información sea necesaria para atender a una solicitud que usted haya enviado a través de nuestros sitios web o para fines de atención al cliente, marketing, operaciones técnicas y administración de cuentas. En nuestro Informe Anual, se adjunta una lista de las empresas que actualmente forman parte del grupo empresarial de Salesforce, disponible aquí. Además, debido a la naturaleza de nuestra relación con nuestra institución benéfico-social, Salesforce.org, podemos compartir Datos Personales entre Salesforce y Salesforce.org, con fines comerciales o por cuestiones de organización de cualquiera de ellas o de ambas.
  • Si participamos en una fusión, reestructuración, disolución u otro cambio societario fundamental, o vendemos un sitio web o una unidad de negocio, o si la totalidad o una parte de nuestros negocios, activos o acciones son adquiridos por un tercero, podremos compartir sus Datos Personales con dicho tercero. De conformidad con la normativa aplicable, realizaremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier transferencia que realicemos de sus Datos Personales a un tercero no vinculado.

Cualquier Dato Personal u otra información que usted envíe a través de comunidades, foros, blogs o salas de chat a nuestros sitios web puede ser leída, recabada y utilizado por otras personas que visitan dichos foros, en función de la configuración de su cuenta.

Para obtener más información sobre los destinatarios de sus Datos Personales, comuníquese con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contacte con nosotros” más abajo.

Podemos recabar, transferir y almacenar sus Datos Personales en los Estados Unidos, y nuestras filiales lo pueden hacer en otros países donde operamos.

Por consiguiente, el tratamiento de sus Datos Personales puede llevarse a cabo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y en países que no están sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuyo nivel de protección de datos puede no ser igual al que ofrece el EEE. En este caso, nos aseguraremos de que el destinatario de sus Datos Personales ofrezca un nivel de protección adecuado, por ejemplo, mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo para las transferencias de datos aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 del Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) o le solicitaremos su consentimiento previo para poder realizar dichas transferencias internacionales de datos.

Nuestros sitios web no están dirigidos a menores. No recabamos conscientemente Datos Personales de menores de 16 años. Si usted es el padre/la madre o el tutor de un menor y cree que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, comuníquese con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contacte con nosotros”, más abajo, y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dichos Datos Personales de nuestros sistemas.

Podemos conservar sus Datos Personales durante un plazo que sea coherente con la finalidadoriginal de la recogida (consulte la sección “Finalidades para las que tratamos los Datos Personales y bases legitimadoras en las que nos amparamos” más arriba). Determinamos el periodo de retención adecuado de los Datos Personales en función de la cantidad, naturaleza y susceptibilidad de sus Datos Personales tratados, el posible riesgo de daño a causa de uso o divulgación no autorizados de sus Datos Personales y de si podemos llevar a cabo el tratamiento a través de otros medios, así como en función de los requisitos legales aplicables (como las normas de prescripción pertinentes).

Tras el vencimiento de los periodos de retención aplicables, sus Datos Personales serán suprimidos. Si hay datos que, por razones técnicas, no podemos suprimir por completo de nuestros sistemas, implementaremos las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de dichos datos.

Para obtener más información sobre los periodos de retención de datos aplicables, comuníquese con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contactecon nosotros” más abajo.

0.1 Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos relacionados con sus Datos Personales, conforme a lo dispuesto en las leyes locales en materia de protección de datos. En función de la normativa aplicable y, en particular, si se encuentra dentro del EEE, estos derechos pueden incluir:

  • Acceder a sus Datos Personales que obran en nuestro poder (derecho de acceso).
  • Rectificar Datos Personales inexactos y, en función de la finalidad del tratamiento de los Datos Personales, asegurarse de que estén completos (derecho de rectificación).
  • Suprimir/eliminar sus Datos Personales, en la medida en que lo permitan las leyes en materia de protección de datos aplicables (derecho de supresión, derecho al olvido).
  • Limitar el tratamiento que llevamos a cabo de sus Datos Personales, en la medida en que lo permita la ley (derecho a la limitación del tratamiento).
  • Transmitir sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento, en la medida de lo posible (derecho a la portabilidad de los datos).
  • Oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales que se lleve a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos (derecho de oposición). Cuando el tratamiento de sus Datos Personales sea para fines de marketing directo o los compartamos con terceros para sus propios fines de marketing directo, usted podrá ejercer su derecho a oponerse, en cualquier momento a dicho tratamiento, sin tener que indicar ningún motivo específico para tal oposición.
  • A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos (“Decisiones Automatizadas”). En la actualidad, no se toman Decisiones Automatizadas en nuestros sitios web.
  • En la medida en que la recogida, el tratamiento y el intercambio de sus Datos Personales se ampare en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que esto repercuta en la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si usted reside en California, es menor de 18 años, se ha registrado y ha creado una cuenta con nosotros, puede solicitar que suprimamos el contenido o la información que ha publicado en nuestros sitios web. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la supresión completa o íntegra del contenido o la información, ya que, por ejemplo, es posible que otro visitante haya vuelto a publicar parte del su contenido en nuestros sitios web.

10.2 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contacte con nosotros” más abajo. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro del plazo de un mes y nos comunicaremos con usted si necesitamos que nos proporcione información adicional para satisfacer su solicitud. A veces, puede llevarnos más de un mes, en función de la complejidad y la cantidad de solicitudes que recibamos. Si usted es empleado de un cliente de Salesforce, le recomendamos que se comunique con el administrador del sistema de su empresa para obtener ayuda con la rectificación o actualización de su información.

Algunos usuarios registrados pueden actualizar la configuración de usuario, los perfiles, ajustes de organización y los registros en eventos. Para ello, deben iniciar sesión en sus cuentas y editar sus configuraciones o perfiles.

Para actualizar su información de facturación, cancelar su cuenta o solicitar la devolución o supresión de sus Datos Personales y demás información asociada con su cuenta, comuníquese con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contacte con nosotros” más abajo.

10.3 Sus derechos en relación con los Datos de Clientes

Según se describió anteriormente, también podemos ser los encargados del tratamiento de Datos Personales (consulte la sección “Entidad responsable de Salesforce” más arriba). Si un cliente de Salesforce nos envia Datos Personales sobre usted, y usted desea ejercer cualquier derecho que pueda tener conforme a la normativa de protección de datos aplicable, consulte directamente al cliente correspondiente. Debido a que únicamente podemos acceder a los datos de un cliente conforme a las instrucciones de dicho cliente, si usted desea realizarnos la solicitud directamente, indique el nombre del cliente de Salesforce que nos envió sus datos. Remitiremos su solicitud a dicho cliente y le brindaremos la asistencia que este necesite para atender su solicitud dentro de un marco de tiempo razonable.

10.4 Sus preferencias en cuanto a las comunicaciones comerciales por correo electrónico y SMS

Si tratamos sus Datos Personales con el fin de enviarle comunicaciones comerciales, puede gestionar la recepción de las comunicaciones comerciales y de las comunicaciones no transaccionales, haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” ubicado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos comerciales, responder o enviar un mensaje de texto con la palabra “STOP” si recibe las comunicaciones por SMS o desactivar las notificaciones automáticas de nuestras aplicaciones en su dispositivo. Además, puede cancelar la suscripción aquí o comunicarse con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contacte con nosotros” más abajo. Tenga en cuenta que cuando desactiva las comunicaciones comerciales no desactiva las comunicaciones transaccionales importantes relativas a su relación actual con nosotros, como las comunicaciones sobre suscripciones o registros en eventos, avisos sobre los servicios o información de seguridad.

10.5 Sus preferencias en cuanto a las comunicaciones comerciales telefónicas

Si desea que se agregue su número de teléfono a nuestro registro interno "Do-Not-Call" ("No llamar") de llamadas comerciales, comuníquese con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contacte con nosotros” más abajo. Incluya el nombre, apellido, empresa y el número de teléfono que desea agregar a nuestro registro "Do-Not-Call" (“No llamar”). 

Como alternativa, siempre puede informarnos durante una llamada comercial de que no desea que lo llamen nuevamente con fines publicitarios.

Tomamos las precauciones necesarias, incluyendo medidas organizativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger los Datos Personales que tratamos o utilizamos de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita o la comunicación o acceso no autorizados.

Si bien cumplimos con los estándares generalmente aceptados para proteger los Datos Personales, ningún método de almacenamiento o transferencia es 100% seguro. Usted es el único responsable de proteger su contraseña, limitar el acceso a sus dispositivos y cerrar sesión antes de salir de los sitios web. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros sitios web, comuníquese con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Contacte con nosotros” más abajo.

Actualizaremos esta Política de Privacidad de manera periódica para reflejar los cambios realizados en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales y demás factores. De ser así, actualizaremos la “fecha de entrada en vigor” que figura al comienzo de esta Política de Privacidad. Si realizamos una actualización, es posible que le enviemos un aviso antes de que la actualización entre en vigor, por ejemplo, podemos publicar un aviso visible en nuestro sitio web o comunicarnos con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre la recogida, el tratamiento y el intercambio de sus Datos Personales que llevamos a cabo.

Para ejercer los derechos que tiene sobre sus Datos Personales o si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, complete este formulario o escríbanos a:

Delegado de Protección de Datos de Salesforce

The Landmark @ One Market Street, Suite 300

San Francisco, CA 94105

Nos comprometemos a trabajar con usted para alcanzar una resolución justa respecto de cualquier reclamación o inquietud sobre la privacidad. No obstante, si cree que no hemos podido ayudarlo con su reclamación o inquietud, y se encuentra dentro del EEE, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.