美容業界向けSalesforce

世界No.1の消費財向けAI CRMでお客様のニーズに完璧に対応しましょう。この強力な美容業界向けCRMにより、顧客データの有効活用、パーソナライズされたマーケティング体験の構築が容易になり、ブランドを成長へと導くことができます。

私たちは、100年にわたって蓄積してきたデータの宝庫を、プライバシーを尊重しながら究極の消費者体験に変えたいと考えています。

Barbara Lavernos氏

副CEO, L'Oreal社

消費者データを有効活用

データ管理を自動化し、パーソナライズされたエンゲージメントを拡張し、コストを削減し、ROIを向上させることで、消費者との関係を獲得して拡大します。

リアルタイムデータにアクセス。主なオーディエンスの特定、AIの強化、手元でのパフォーマンス分析に必要な信頼できるデータにより、市場への投入期間を短縮します。
統一された消費者プロファイルを構築。ビジネス全体のあらゆるソースから得たデータをすべて活用し、消費者に関するインサイトを獲得して生涯価値を高めます。
あらゆるチャネルをシームレスに有効活用。AIレコメンデーション、意思決定、ジャーニー自動化により、消費者関係のあらゆるタッチポイントをパーソナライズします。

つながりのある、パーソナライズされたデータ主導の消費者体験を創造し、商品の発見から購入まで、収益を促進してロイヤルティを確立しましょう。

消費者ジャーニーを自動化。マーケティングとデジタルのあらゆるタッチポイントで一貫した体験を提供し、貴重なeコマースデータを活用してマーケティングイニシアチブを促進します。
消費者獲得コストを削減。AIを活用した分析により、消費者セグメントを活性化して、パーソナライズされたジャーニーを推進し、コンバージョン率を高めて、ビジネス収益を成長させます。
顧客リテンションと生涯価値を向上。より効果的なキャンペーンを作成し、消費者との価値ある関係を築き、コンバージョン率とロイヤルティの向上につなげます。

インテリジェントな統合ツールでサービス担当者を強化し、優れたサービスを提供し、売上を伸ばして効率を最大限まで高めましょう。

解決体験を向上。関連するリアルタイムデータと消費財データモデルを使用し、きめ細かい高品質なサービスを提供します。
優れたサービスを拡張。事前構築済みのコンソールを使用して、顧客からの問い合わせをよりスピーディかつ効率的に解決し、主なリテールエグゼキューションとアカウントデータを明らかにします。
アカウントの売上増に導く。統合されたテレセールス機能と精緻な価格設定機能を担当者にもたらし、製品のクロスセルとアップセルを促します。
運用効率を向上。業界のフロー、自動化、AIを活用し、サービスにかかる時間とコストを削減します。

プランニングのための信頼できる唯一の情報源を確立し、接続された単一のプラットフォームでより効果的なアカウントプランを構築しましょう。

サイロ化を解消し、データの可視性を高める。リアルタイムのデータ統合を使用することで、チーム間の連携を促し、実際のパフォーマンスを把握したうえで計画を立てることができます。
包括的な顧客計画を策定。主な顧客情報を収集し、ボリュームドライバーを理解し、トップダウンの目標をより適切に管理します。
アカウントプランをシンプルに。アカウントボリュームの計画、KPIの設定、ベースライン、ターゲット、その他のHQガイダンスを簡単にインポートし、すぐに計画を開始できます。
堅牢なレポート作成と分析。アカウントレベルでパフォーマンスを把握し、ボリュームターゲットをリアルタイムで可視化します。