B2C Commerceでお客様とつながり、イノベーションを加速させ、収益を向上

 

俊敏性、拡張性、そして信頼性の高いECプラットフォームで、カスタマージャーニー全体を統合。ヘッドレスコマースにも対応しているので、あらゆるチャネルでこれまで以上の顧客体験と収益を向上させましょう。

 

より優れたEコマース体験を構築

シームレスな購買ジャーニーで買い物客のコンバージョンを促進

 

コンバージョンファネルを最適化

保存済みカート、チェックアウトフローの最適化、モバイル決済システムなど実証済みのベストプラクティスで、カート放棄率を引き下げます。

モバイル化を促進

モバイルコマースを実現する、レスポンシブデザイン、データ重視のモバイルUX、ワンタッチでの支払いなどモバイルファースト機能スイートを搭載。
 

ソーシャル拡張機能を活用

EコマースをInstagramやFacebookなどのソーシャルチャネルやオンラインコミュニティと融合して、リーチを拡大しましょう。

カスタマーサービスチームを支援

サービスエージェントはEコマースサイトや注文履歴にリアルタイムでアクセスできるため、電話での注文や顧客に代わってのチェックアウトを迅速に処理できます。
 

Eコマースを店舗まで拡大

Salesforceに統合されたCRMを活用することで、店舗スタッフはモバイルデバイスを使って店内のどこからでも在庫情報にアクセスできるようになり、販売や出荷をリアルタイムで指示できます。

注文ライフサイクル全体を管理

Salesforce Order Managementで、Eコマースとカスタマーサービスがつながり、注文履歴を有効に活用して購買後の体験を高めましょう。
 

注文と決済を容易に

カスタマージャーニー全体でシームレスなやり取りを実現し、顧客の価値とロイヤルティを高めましょう。統合を簡素化し、すばやくにEコマース決済を連携することで、購買体験を改善します。

B2BビジネスをD2C(Direct to Consumer)体制にすばやく移行

D2Cコマースでは、どこからでも消費者から受注できます。市場の需要に対応し、消費者が求めるチャネルで販売できます。
 

マーケティングとマーチャンダイジングを管理

効率的なEコマースアプリで、マーケターとマーチャンダイザーをサポート

 

Eコマース体験を速やかに構築

ページデザイナーで、ページデザイン、スケジュール設定、公開を管理。ドラッグ&ドロップのインターフェースと再利用できるパワフルなコンポーネントにより、コードを使用せずクリックだけでページを構築できます。

キャンペーンを短時間で展開

消費者行動、チャネル、販売地域にもとづく革新的なキャンペーン、プロモーション、A/Bテストを、テクニカルサポートなしで構築し、開始できます。
 

マーチャンダイジングのパーソナライズ

動的な顧客セグメント、マーチャンダイジングルール、AIを利用したお勧め製品。これまで以上に多くの買い物客から関心を引き出し、顧客ロイヤルティを構築してコンバージョン率を高めましょう。

商品、料金、カタログを統合

複数のサイト、複数の言語、複数の通貨で販売される商品と料金を1つの画面に表示できるため、マーチャンダイジングを簡素化できます。
 

欲しいものが見つかる検索をサポート

検索インテントと商品の収益性を調整するマーチャントルールで顧客の検索結果を最適化し、コンバージョン率を高めます。

オーガニックトラフィックを促進

商品ページからカテゴリ、メタデータ、画像にいたるまでSEOを最適化することで、ページランクを引き上げてトラフィックを獲得し、短期間で成長を達成します。
 

人工知能でパーソナライズ

EinsteinでAIのパワーを活用 — データサイエンティストは不要

 

お勧め商品でパーソナルな関係性を構築

クリックした項目に応じて高度にパーソナライズされたお勧め商品を提示するEinstein Product Recommendationsがあれば、一人ひとりのユーザーに合わせてショッピング体験をカスタマイズできます。

顧客インサイトで収益増加

AI主導のショッピングカート分析ダッシュボード、Einstein Commerce Insightsを活用することで、購買行動にもとづく最適な商品セットやお買い得セールを提案できます。
 

どこでも一貫した体験を構築

Einstein Recommendations APIでコマースデータを活用することで、モバイルアプリも含めてチャネル全体でパーソナライズを実現できます。

インテリジェントな検索結果でコンバージョン率を改善

買い物客に合わせてカテゴリページと検索結果を自動的にカスタマイズするEinstein Predictive Sortがあれば、買い物客が望むものが容易に見つかり、関連製品も数多く提示できます。
 

タイプアヘッド(先行入力)で検索を強化

Einstein Search Recommendationsで、購入に結びつかない入力を削減しましょう。タイプアヘッド機能により、個々の買い物客に合わせてパーソナライズされた検索語がリアルタイムで表示されます。
 
 
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サイトの構築、カスタマイズ、イノベーション

ヘッドレスコマースを短期間でコストを抑えて実現

 

Salesforceの優れた機能に接続

Salesforce PlatformによりCommerce Cloudと営業、サービス、マーケティングなどがつながり、主要なすべての部門で一貫したすばらしい顧客体験を実現しましょう。

APIファーストのEコマース体験をサポート

開発者およびサードパーティ製アプリ向けに提供するOpen Commerce APIを活用することで、Eコマース機能が拡張でき、ショッピング体験を向上させることができます。
 

拡張可能なAPIで新たな収益チャネルを獲得

Salesforceのヘッドレスコマースは、機能群を組み合わせることでビジネスニーズを満たします。短期間で導入し、総所有コストを削減しながら、俊敏で革新的な顧客体験を実現します。

サイトの拡張、カスタマイズ、イノベーション

モバイル決済システム、レーティング、レビュー、ロイヤルティプログラム。あらかじめ統合されている認定済みの拡張ライブラリが、ショッピング体験を強化します。 
 

使いやすいツールでのコーディング

業界標準のJavaScriptベースのツールを提供する開発環境で、ビジネスの要求に対応し、イノベーションを迅速に導入しましょう。

アプリとともにモバイルファーストへ移行

拡張性に優れたAPI、完全な開発フレームワーク、認定済みのテクノロジーパートナーを活用して、モバイルコマースアプリを構築できます。
 

あらゆる業界にEコマースを迅速に展開

一般的なユースケースに合わせてあらかじめ構成された業界別のソリューションとアプリが市場投入までの時間を短縮します。
 

世界市場に参入

ホリデーシーズンのアクセスにも対応するプラットフォームで、容易に短期間で確実に展開

 

記録的な速度でグローバル化

セキュアでボーダーレスなSalesforceのインフラストラクチャが、新たな海外市場に参入するリスク、コスト、技術的課題を最小限に抑えます。

現地の言語に対応

慣習、文化、通貨、言語を考慮し、サイトをすばやくカスタマイズできます。 各地域のチーム向けに、英語、中国語、日本語、フランス語、イタリア語にローカライズされたリファレンスアーキテクチャをご用意しています。
 

グローバルコンテンツ戦略を実現

言語、国、州、地域、都市ごとにターゲットを絞り込んだコンテンツ、サービス、関連商品で、優れたEコマース体験を構築しましょう。

複数のサイトや地域を容易に管理

統合された単一のフレームワークから、ブランド、サイト、地域、デバイスなどB2C Eコマース関連のあらゆるプロパティを立ち上げて管理できます。
 

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