顧客を中心に構築されたEコマースで企業の成長を加速

世界No.1 CRMをベースに開発されたアジャイルな単一Eコマースプラットフォームにより、期待以上の顧客体験を実現できます。
 

スムーズな働き方は、 オーダーに直結

 
Commerce Cloud 360とSlackを連携すれば、さまざまな業界向けに構築された顧客中心のコマースにより、どこからでも、コラボレーションや適応をスピーディに行い、一貫性のあるカスタマージャーニーを提供することで、事業の成功を推進できます。
 
 
 
 
 

Salesforce Digital 360のご紹介

アジャイルなイノベーションで実現する一貫性のあるデジタル体験で、収益を拡大し、顧客との信頼関係を育みましょう。

 
 

COMMERCE CLOUDのご紹介

一つひとつの注文を通じて顧客との信頼関係を着実に積み上げ、オンラインビジネスを拡大

 

世界No.1のCRMでEコマースを強化

統合された1つのプラットフォームですべてのデータを共有し、顧客体験に一貫性を持たせます。さらに、AI、クラス最高のアプリ、ツールでEコマースをカスタマイズし、顧客とのやり取りの一つひとつを強化します。

信頼できる唯一の情報源を顧客ごとに構築

パーソナライズされた購入体験を創出して、コンバージョン率を高めます。また、営業、カスタマーサービス、マーケティング、Eコマース、ITの各部門を1つにすることで、顧客に関するより信頼性の高いインサイトを得ることが可能です。
 
 

短期間で公開し、すばやく適応

使いやすいツールですばやく実装できるほか、スピードをキープしつつROIを短期間で向上します。

どこでも拡張できる柔軟なプラットフォーム

業界や企業の規模を問わず、繁忙期であってもフル稼働し続けることが可能です。99.9%の稼働率で、確実に成長できます。
 

実績のあるカスタマーサクセスの一員に

Eコマースの未来を形成しようとしているお客様の事例をご紹介します。お客様の99%が、事業目標を達成または、それを上回る結果を実現しているSalesforceに、ぜひご参入ください。

特集

Quick Start Commerce Solutions

即戦力のあるEコマースソリューションで、オンライン販売をすばやく開始できます。
 
 

注目の導入事例

PUMAはSalesforceとの連携で「Forever faster」を体現

 
 

Webサイトのパフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスが改善され、コンバージョン率が向上しました。大満足です。”

KEN KRALICK | PUMA社、Eコマース担当グローバルディレクター
 

Eコマースを大きく変えるTrailblazer各社

 
 
 
 

Eコマースソリューション

お客様をリピーターに変える便利なEコマースを

 

顧客の期待を超えるサービスを提供して目標を達成しましょう。大手ブランドはSalesforceを活用して次のことを実現しています。

ショッピング体験とマーケティング、営業、サービスの連動
魅力的なコマース体験とパーソナライズされたキャンペーンを構築
AIを活用してコンバージョン率やレコメンデーション精度を向上
新しいテクノロジーを2倍のスピードで導入してビジネスを拡大
 
 

企業の購入ハードルを下げてオンライン収益を増大。SalesforceはB2Bビジネスをサポートします。

市場投入を短期化してオンライン収益を増加
法人購入者にも消費者のショッピングのように簡単でパーソナライズされた購入体験を提供
コストや時間を削減し、業界に合わせてサイトをカスタマイズ
 
 

世界No.1のCRMを基盤とする注文管理システムで、顧客ファーストを実現しましょう。次のようなことを実現できます。

プロセスを自動化して正確な配送と決済を実現
Eコマースをサービスに連携させて注文情報の透明化とサポートの充実化を実現
柔軟性に優れたクラウドベースのプラットフォームでソリューションを簡単に拡張
 

Salesforce はデジタル コマースのリーダーです。

 
ガートナー社が主催する2020年マジッククアドラントのデジタルコマース部門において、Salesforceは5年連続「リーダー」の評価を獲得。
B2BおよびB2C CommerceでSalesforceが「リーダー」の称号を獲得。
 
 

その他のリソース

Eコマースへの理解を深めるために必要なあらゆる情報をご用意

 
 
コマースブログ

SalesforceのEコマースブログでは、ニュース、ビジネスのヒント、ソートリーダーシップなどをご紹介しています。

 
リソースセンター

業界の最新インサイトをチェックして実行することが成果につながります。

 
Trailhead

楽しく学べる無料の学習プラットフォームでEコマースのエキスパートになりましょう。

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