Journey Builderのご紹介
B2Cジャーニー管理を活用し、顧客ライフサイクルのすべての段階で、パーソナライズされたクロスチャネル体験を提供します。
Journey Builderのデモを見る
メール、モバイル、広告、Webでのすべてのやり取りをセールスやサービスにつなげ、シームレスな顧客体験を構築します。
顧客のシグナルに耳を傾ける
顧客体験を定義付ける瞬間とは？それを把握すると、1対1の関係強化につながります。
包括的なデータで顧客を理解
あらゆるソースから得られる顧客データをすべて活用し、属性や閲覧行動、購買履歴などに基づいてパーソナライズしたメッセージを作成します。
一瞬、一瞬を大切に
ショッピング、モバイルアプリのダウンロード、サービスケースの解決などリアルタイムのイベントが、顧客がジャーニーを始めるきっかけになります。
好みの変化に備える
顧客の現在の行動や予想される行動に基づいて、顧客の道のりを絶えず調整します。
体験全体をつなげる
すべてのマーケティングチャネルでメッセージを統一しましょう。
ジャーニーマッピングで戦略を視覚化
簡単でもよいので、カスタマージャーニーを視覚的にレイアウトしてみましょう。参照したり、変更したりする場合に便利です。
どのマーケティングチャネルでもメッセージは1つ
メール、SMS、プッシュ通知、広告、Webのランディングページ、アプリでシームレスにコミュニケーション。顧客がどこにいても適切な情報が届きます。
あらゆる部門が参加
マーケティング、コマース、セールス、サービスの各部門がカスタマージャーニー全体で連携。顧客のエンゲージメントや満足度が向上します。
『マーケティング最新事情』レポート（第8版）
『マーケティング最新事情』レポート（第8版）
世界各国の6,000人以上のマーケターへの調査結果と数兆件に上るアウトバウンドマーケティングメッセージング実績データから、変わりゆくトレンド、マーケターの優先事項やKPIなどを紐解きます。
個々の顧客に対応する
顧客の要望やニーズが変化する瞬間に行動することが大切です。
顧客の行動の変化を予測
顧客エンゲージメント、意思決定、ジャーニーのランダム分割、コンテンツのテストのための自動ジャーニーロジックを確立して維持。あらゆる状況に対応できるようになります。
ビジネス規模に対応
数百から数百万の顧客を個別にパーソナライズしたジャーニーを提供します。
分析を活用して最適な体験を提供
レポート機能を活用し、成果やトレンドの変化に応じて行動を起こします。
分散型マーケティングの概要
企業のマーケティング部門と地域パートナーのネットワーク全体でシームレスな体験を実現します。
ブランド基準の統一を強化
Marketing Cloudで、メール、モバイル、広告のすべてにわたってジャーニーでのブランディングを強化します。
誰もがデジタルマーケターに
オーナー、フランチャイズ加盟者、アドバイザーなどあらゆるパートナーとカスタマージャーニーを共有します。
あらゆるメッセージをパーソナライズ
Sales Cloud、Service Cloud、Community Cloudに搭載されているツールでコンテンツを調整します。
高度な分析でエンゲージメントを理解
個々のエンゲージメントやジャーニーの集計データの分析を通して、各カスタマージャーニーを最適化します。
マーケティングリソース
カスタマージャーニーの管理に関するその他のリソース
お客様事例
会員属性に基づいた読者文脈に寄り添うパーソナライズを実現
お客様事例
顧客ごとのアプローチ最適化・効率化で 5年でメール経由の売上12.5倍を実現！
お客様事例
会員属性に基づいた読者文脈に寄り添うパーソナライズを実現
Trailheadで、確かなマーケティングROIをより早く達成する方法を学びましょう
ご不明な点はお問い合わせください。
Salesforce 製品、価格、実装方法、その他何でも、ご不明な点があればお尋ねください。高度な訓練を受けた弊社の担当者がいつでもお待ちしております。
0120-733-257
までお電話ください
