製造業向けAgentforce 360でバリューチェーンを活性化

製造業界向けCRMは、お客様、パートナー、資産データを360度可視化して、完全な顧客リストを管理し、サービスセンターを変革し、ほぼリアルタイムのコラボレーションを推進するのに役立ちます。ERPおよびサプライチェーン管理と統合し、効率性を向上します。

まずは製造業界向けCRMで解決したい事を決めましょう。製造業界向けCRMには、お客様、製品、資産の情報、パートナーのパフォーマンスとコラボレーション管理、顧客リストを管理するプロセス、組み込み分析、AIなどの機能を含めることが必要です。

製造業向けAgentforce 360（旧製造業向けSalesforce）は、製造業者のバリューチェーンをつなげ、Agentforceプラットフォームと、コスト削減、利益率の向上、生産性の向上、効率的な成長の推進を目的に構築された革新的な製造業向けソリューションで業界の課題を解決します。

製造業向けAgentforce 360は、完全な顧客リストの管理、オムニチャネルサービスの再考、チャネルパートナーとのコラボレーション、自動化によるインテリジェントなインサイトに基づく行動を支援する革新的で包括的な製造業向けソリューションスイートを提供します。

まずは主な課題について考えてみましょう。それから、当社の製造業向けソリューションについてご理解ください。例えば、コマーシャルオペレーションの最新化、サービス体験の変革、パートナーエンゲージメントの簡素化、インテリジェントなインサイトとアクションをデータから引き出す方法などです。

Agentforce 製造（旧Manufacturing Cloud）は、製造企業向けの専用機能の提供に焦点を当てた、業界特化型のイノベーションです。製造業界固有のデータモデル、アプリケーションとアプリケーションロジック、ユーザーエクスペリエンス（UX）コンポーネント、エージェント型AI機能が含まれ、すべてが製造業界のニーズに特化して設計されています。製造業向けAgentforce 360は、製造業界向けのSalesforce全体を指します。この拡張可能なプラットフォームは、フィールドサービス、サプライチェーン管理、パートナーリレーション管理、アナリティクス、コラボレーション、連携、カスタマーエンゲージメント、幅広いエージェント型AI機能などのソリューションへのアクセスを提供します。