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今すぐ登録Agentforceと消費財向けのNo.1 CRMで収益性の高い成長を実現
B2BとB2Cの消費財テクノロジーがNo.1 AI CRMに統合されました。ブランドは、統合された計画および実行機能、インテリジェントなレポート、組み込みAIを従業員に提供し、エージェントを導入して、ビジネスを変革することができます。
Salesforceの消費財向けソフトウェアを活用して収益を上げている大手ブランド
消費財イノベーション
消費財業界向けAgentforce：電話セールススキル
AIエージェントに最適な製品を最適な価格で即座に提案する能力を持たせて、あらゆる通話の収益を最大化しましょう。AIエージェントは、取引先のニーズに合わせて提案製品のセールストークを生成できます。
消費財業界向けAgentforce：訪問管理スキル
AIエージェントに訪問を作成する能力を持たせて、製品をより早く顧客に届けましょう。AIエージェントは、ドライバーのスケジュール、在庫、顧客のニーズにもとづいて、製品とドライバーを訪問に割り当てることができます。
消費財業界向けAgentforce：カスタマーサービススキル
AIエージェントは、顧客とのやり取りの包括的な視点をサービス担当者に提供する、アカウントサマリーを生成できます。そのサマリーには、売上が上位の商品、店内コンプライアンスのインサイト、取引のサマリー、パーソナライズされた応答が含まれ、売上を伸ばし、迅速にサービスを提供するのに役立ちます。
消費財業界向けData Cloud：プロモーションデータ用コネクタ
HyperforceのプロセッシングサービスのデータをConsumer Goods Cloudに連携し、担当者とAIエージェントが関連する取引データにもとづいてアクションを起こせるようにすることで、インサイト獲得のスピードを上げます。
Consumer Goods Cloud：モバイルアプリの機能強化
Consumer Goods Cloudモバイルアプリを、社内外の他のアプリと接続して情報を交換し、アクションを実行できるようにしましょう。顧客アカウントや関連KPIなど、交換が必要なデータを特定し、アプリ間で重要なコンテキストを共有します。
トレードプロモーション最適化（TPO）の強化：フォワードバイイング
プロモーション実施時にフォワードバイイング（別名パントリーローディング）によって発生する需要の変動を正確に予測します。このような購買行動においても、カスタマービジネスプランの収益性を維持するために必要な、適切な予測アップリフトを算出します。
企業に必要とされる成果を実現するSalesforceの消費財テクノロジー
30
倍
迅速なセグメント化
Data Cloud for 消費財でB2BセグメントとB2Cセグメント間でデータをアクティブ化します*。
45
%
コンバージョン率の向上
Marketing Cloudでターゲット消費者とのブランドの関連性を構築します*。
500
マージンのBPS増加
Consumer Goods Cloudの計画と予測の機能により、ブランドの成長を促進します。
12
%
店舗訪問の時間を節約
Consumer Goods Cloudでオムニチャネルを実行し、効率性の向上させます*。
*Salesforceのカスタマーサクセス指標
Forresterによると、消費財の各企業は消費財業界向けSalesforceを活用することで205%のROIを達成
Industries AIで、AIをさらに有効活用
貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。
SalesforceのCTOとともに、AIとデータに関する目標を達成しましょう。
卓越した経験と専門知識を持つSalesforceの信頼できるアドバイザーが、お客様に寄り添ってサポートいたします。
エキスパートパートナーを活用して、消費財向けSalesforceの能力をさらに発揮
業界のエキスパートで構成されるネットワークを活用して、実装の効率化、導入の規模拡大、機能の強化を実現しましょう。
"Consumer Goods Cloudのおかげで、卸売りパートナーは当社の求める詳細レベルで仕事をしてくれるようになり、当社が欲しいデータについて彼らをトレーニングできるようになりました"
Cody Stanton氏デジタルプロダクトマネージャー, Casper社
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
データトレンドやインサイト、会話について最先端の消費財情報を取得
消費財向けSalesforceに関するよくある質問
消費財向けCRMとは、顧客との関係を強化し、ビジネスをより効率的にするソフトウェアソリューションです。Salesforceは、B2BおよびB2Cデータを活用して収益性の高い成長を実現する、業界固有のソリューションを備えた、世界No.1の消費財向けAI CRMです。
Salesforceは、異種データの統合と活用、ターゲット消費者とのブランド関連性の構築、小売顧客によるブランド成長の促進、ビジネスのすべての機能にわたる効率の向上において実績ある堅牢な消費財向けCRMソリューションです。
ビジネスに必要な消費財テクノロジーは、ビジネスの仕組みによって異なります。消費財向けSalesforceには、B2BとB2Cの機能で多くのソリューションがあり、ビジネスに収益性の高い成長をもたらします。当社にお問い合わせいただき、貴社のビジネスに何が効果的かをご確認ください。
Salesforceは、世界No.1の消費財向けAI CRMです。B2BとB2Cにまたがるソリューションを開発し、収益性の高い成長を実現します。Consumer Goods Cloudは、Salesforceプラットフォーム上に構築され、統合された計画および実行機能を備えた業界固有の製品です。
自社のニーズを評価して、適切な消費財業界向けテクノロジーを選択してください。取引先の成長を加速したい、トレードプロモーションの効果を高めたい、リテールエグゼキューションを改善したい、顧客満足度を向上させたいなど、ニーズに応じてチームに適した機能を選ぶことができます。
当社はSalesforceプラットフォーム全体でさまざまな機能を提供しています。たとえば、Consumer Goods Cloudを使用すると、生成AIを使用してパーソナライズされたハンドブックを生成し、独自の製品機能を強調するパーソナライズされたメッセージングでガイド付き販売を提供できます。詳細は消費財業界におけるAIをご覧ください。
