消費財業界向けAgentforceを活用している次の大手企業の事例をご覧ください
消費財業界向けのプレビルドされたAgentforceのスキルとユースケースですぐに使用を開始
トレードプロモーション計画を最適化
Agentforceがトレードプロモーション計画を自動化します。TPM AIエージェントは、手作業でデータを分析する代わりに、取引先インサイトを分析してROIの高いプロモーションを推奨し、承認プロセスに即座に回付します。
すべての通話で収益を最大化
すべての顧客対応を収益機会に変えます。電話セールスエージェントは、適切な製品を最適な価格で自律的に提示し、個々の顧客に合わせたオファーやパーソナライズされたセールストークを即座に生成します。これにより、チームは顧客対応を行いながらシームレスに販売できます。
店舗訪問ごとに担当者の時間を有効活用し、取引先売上を拡大
担当者が的確に実行し、より多く販売できるよう支援します。訪問アシスタントエージェントは、前回訪問時のサマリーやリアルタイムの取引先実績を基にチームを自律的に支援するとともに、店舗基準の遵守を徹底し、最適なアップセル提案を行います。
サービスセンターを収益を生みだす場所に
カスタマーサービスエージェントは、問い合わせを自律的に解決し、問題が深刻化する前に納入商品の予防保守を動的に実施します。これにより、待ち時間を短縮するとともに、サービスチームが複雑な案件に集中し、サービス起点の収益拡大を実現できるよう支援します。
消費財業界向けAgentforceの構成要素
消費財チームが支援を必要とするワークフローを深く理解することで、チームの能力を向上させます。
B2BとB2Cのソースから得た非構造化/構造化データを消費財データモデルで調整します。
Consumer Goods Cloudを活用して消費財固有のペルソナをサポートする高インパクトのアクション。
マスターデータ管理（MDM）、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、製品情報管理（PIM）などの外部システムと容易に連携して、消費財に関する包括的なインサイトを得ることができます。
あらゆるユースケースに対応する消費財向けAIエージェントを迅速に構築・導入
事前構築済みの業界向けテンプレート：消費財業界向けの専用テンプレートを活用して迅速に導入できます。ゼロから構築する必要はありません。
ローコードによるカスタマイズ：AIを活用した直感的なローコードビルダーを使用して、独自のワークフローに合わせてAIエージェントを簡単にカスタマイズできます。
エンタープライズグレードのセキュリティ：Agentforce Trust Layerに組み込まれた保護機能により、機密データを保護し、厳格な規制遵守を維持できます。
消費財業界向けAIエージェントに関するよくある質問
消費財向けのAIエージェントは、企業が販売業務を合理化し、サービスコストを削減して、収益を最大化するために使用される人工知能（AI）システムです。これらのAIエージェントは、膨大な量のデータを分析してタスクを自動化し、自社のビジネスでグラウンディングされた深いインサイトを提供します。マーケティングやカスタマーサービスのパーソナライズも可能なため、ブランドは自社のサービスやコミュニケーションをカスタマイズできます。AIエージェントを使用することで、消費財企業は、コストを削減し、効率を高め、より革新的で顧客中心の商品を作成して、市場での競争力を獲得できます。
消費財向けのAIエージェントは、消費財企業と消費者の両方に大きな利点をもたらします。消費財企業にとっての利点は、予測分析と自動化されたプロセスを通じて、業務の合理化、コストの削減、顧客満足度の向上を実現できることです。消費者にとっての利点は、AIエージェントにより、カスタマイズされた商品のレコメンデーションやカスタマーサービスの向上など、パーソナライズされたエクスペリエンスが提供されることです。また、このテクノロジーにより、より効率的なサプライチェーンが可能になり、消費者が必要な時に必要な場所で商品を入手できるため、満足度とロイヤルティを向上させることができます。
消費財向けの自律型AIは、組織全体のさまざまなユースケースで企業を支援します。在庫管理を自動化し、最適な在庫レベルを確保して、廃棄物を削減できます。予測にもとづいた保守機能では、資産サービスのニーズを発生前に特定することで、ダウンタイムを最小限に抑えます。商品開発では、自律型AIにより消費者のフィードバックと市場動向を分析することで、サービスを変革し、改良できます。また、サプライチェーンのロジスティクスを最適化して、効率と応答性を向上させることもできます。これらのアプリケーションは、コスト削減、品質の向上を促進し、新商品の市場投入までの時間を短縮します。
消費財業界向けAgentforceは、消費財の製造および販売プロセス向けに設計された専用のAIプラットフォームです。プレビルドされたテンプレート、データコネクター、業界固有のアプリ機能を備えており、AIエージェントを利用して計画から実行までアクションを実行できます。Agentforceは、既存のシステムと連携することで日常的なタスクを自動化できるため、人間の労働者の時間を解放して戦略的な取り組みに振り分けることができます。その高度な分析により、消費者行動に関する深いインサイトが得られ、商品のイノベーションとマーケティング効果が促進されます。Agentforceでは、独自の機能によりコンプライアンスとトレーサビリティを確保することで、ブランドの評判と消費者の信頼を高めることができます。この包括的なソリューションを利用すると、消費財メーカーにおいて効率と収益性を向上させることができます。
消費財業界向けAgentforceは、特定のユースケースで独自の効果を発揮します。たとえば、カスタマーサービスでは、Agentforceは機械学習を使用してサービスのニーズを早期に検出し、最高の顧客満足度を獲得しています。その予測にもとづいた分析により、在庫の傾向を見出し、注文と配送に関する決定の基準にすることができます。これらの機能と、シームレスな連携および使いやすいインターフェースの組み合わせは、Agentforceの際立った特長であり、消費財メーカーにおいて効率と顧客満足度を向上させます。
消費財業界向けAgentforceは、MDM、ERP、PIMなどの外部システムと容易に連携し、消費財に関する包括的なインサイトを提供します。
消費財業界向けAgentforceによって構築されたAIエージェントは、ビジネス全体からデータを取り込むことで、ワークフローに対する消費財チームの理解を深めることができます。AIエージェントは人間の介入なしでアクションを実行し、人間の自然な言葉を理解して、人間が思いつくほぼすべてのことを支援することができます。
消費財業界向けAgentforceは、Salesforce Foundationsを通じて、既存のConsumer Goods Cloudをご利用のお客様に今すぐ導入できます。既存の組織でこれを有効にすると、現在使用可能なすべての事前作成済みスキルとアクションにアクセスできるようになります。Consumer Goods Cloudをご利用のお客様以外については、無料トライアルをリクエストし、Agentforceを有効にして、AIエージェントによる働き方の変化をご確認ください。
Salesforceをご利用のすべてのお客様は、Agentforceを無料で利用開始できます。Salesforce Foundationsでは、現在アクセス権のないSalesforceのクラウドの無料プランを利用できるようになります。これには、Agentforceも含まれます。詳しくはここをクリックしてください。
免責事項：SalesforceのプレビルドされたAgentforceは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。