Con Agentforce, no solo automatizas el trabajo. Escalas. Únete a miles de compañías que crean agentes inteligentes que atienden a los clientes, apoyan a los empleados e impulsan resultados medibles en todos los equipos.
Con más de 18 000 clientes en 124 países, Agentforce trabaja en todo el mundo. Desde la banca hasta el comercio minorista y los viajes, las compañías están reinventando lo que es posible con la IA.
Compañías de todo el mundo ahorran tiempo, aumentan los ingresos y potencian a los empleados con agentes que realmente funcionan, impulsados por Agentforce.
1 Métricas de éxito de los clientes de Salesforce
2 Índice de empresas agénticas
3 Día de demostración de OpenAI
Escalar la IA de una manera que funcione no ocurre de la noche a la mañana. Nuestros clientes la crearon: una indicación, un flujo de trabajo, una iteración a la vez. Esto es lo que han aprendido a lo largo del recorrido.
Comenzar a poco a poco condujo al éxito entre los agentes. El enfoque de Engine era sencillo: comenzar poco a poco y avanzar rápido. Al comenzar con un solo caso de uso, Engine mantuvo el enfoque, aprendió rápidamente y escaló a los agentes en toda la empresa.
Para Safari365, el compromiso del liderazgo allanó el camino hacia el éxito. Atender a los clientes de manera ininterrumpida en todas las zonas horarias globales parecía imposible hasta que llegó Agentforce. Esta compañía enfrentó alucinaciones, falta de salvaguardas y brechas técnicas al principio, pero su enfoque práctico del liderazgo convirtió los objetivos de eficiencia del 15 % en una realidad de más del 30 %.
¿La clave del éxito de Nexo? Definir primero la visión. Nexo se enfrentó a todos los desafíos imaginables como primeros usuarios de Agentforce: deuda técnica, limpieza de datos y solución de problemas en tiempo real sin guía de estrategias. Sin embargo, su clara visión del futuro los mantuvo avanzando y logrando una resolución del 62 % de casos con Agentforce.
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Más de 18 000 compañías de 121 países utilizan Agentforce actualmente para crear agentes inteligentes y reinventar posibilidades con IA.
Los usuarios de Agentforce informaron más de USD 100 millones en ahorros de costos anualizados, un aumento del 60 % en la resolución de consultas a través de WhatsApp y un 34 % más productividad gracias a la IA agéntica y generativa. Encuentra todas las historias de clientes aquí.
Los tiempos de implementación varían, pero compañías como Engine implementaron su agente de IA orientado al cliente en solo 12 días, mientras que Safari365 lo puso en marcha en seis semanas.
¡Sí! Agentforce no es solo para grandes empresas con departamentos de TI designados. Safari365 es una pequeña empresa que comenzó con Agentforce cuando solo tenía 35 empleados. Lee las preguntas y respuestas con su director general aquí para descubrir por qué eligió Agentforce y cómo se puso manos a la obra en la creación de agentes con la aceptación de su equipo.
Sí, Agentforce está ayudando a empresas de todos los tamaños y tipos a ahorrar tiempo y dinero en todas las industrias. Desde agentes de asistencia de ventas y servicio hasta agentes de viaje y reclutamiento, hay opciones para ti que son potentes y te ahorran tiempo. Echa un vistazo a nuestra biblioteca de casos de uso para obtener inspiración.
Agentforce no ofrece solo agentes aislados. Se entrelaza en todo tu ecosistema de Salesforce, desde aplicaciones principales hasta integraciones de terceros. Además, Salesforce equipa a los clientes con recursos, capacitación y opciones de servicio para lograr el éxito y el crecimiento a largo plazo con sus agentes de Agentforce.
Agentforce ya se utiliza a escala y ofrece resultados reales para muchos clientes globales. Encuentra todas las historias de clientes aquí.
La capa de confianza integrada de Agentforce maneja la privacidad de los datos, mitiga el sesgo y evita las alucinaciones, por lo que cada interacción es confiable. Con la confianza y gobernanza integradas, Salesforce garantiza que tu IA y tu negocio se amplíen de forma segura, fiable y con seguridad. Obtén más información sobre la capa de confianza .
La IA de Salesforce abarca la IA predictiva, generativa y agéntica. Agentforce utiliza las tres, las cuales trabajan en conjunto para ofrecer resultados a los clientes.
