Agentforce ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ทำให้การทำงานเป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น คุณปรับขนาด เข้าร่วมกับบริษัทนับพันแห่งในการสร้างตัวแทนอัจฉริยะที่ให้บริการลูกค้า สนับสนุนพนักงาน และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ทั่วทุกทีม
ด้วยลูกค้ามากกว่า 18,000 รายใน 124 ประเทศ Agentforce กำลังขับเคลื่อนการทำงานทั่วโลก ตั้งแต่ธุรกิจธนาคาร ค้าปลีก ไปจนถึงการท่องเที่ยว องค์กรต่างๆ กำลังจินตนาการใหม่ถึงสิ่งที่เป็นไปได้ด้วย AI
บริษัทต่างๆ ทั่วโลกประหยัดเวลา เพิ่มรายได้ และยกระดับพนักงานด้วยตัวแทนที่ทำงานได้จริงซึ่งขับเคลื่อนโดย Agentforce
การปรับขนาด AI ที่ได้ผลดี ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ลูกค้าของเราสร้างขึ้นโดยมีพร้อมท์เดียว เวิร์กโฟลว์เดียว การทำซ้ำทีละครั้ง นี่คือสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ไปตลอดทาง
การเริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ นำไปสู่ความสำเร็จของตัวแทนจำนวนมาก แนวทางของ Engine นั้นเรียบง่ายมาก: คือเริ่มจากเล็กๆ และเดินหน้าอย่างรวดเร็ว ด้วยการเริ่มจากเคสการใช้งานเพียงกรณีเดียว Engine จึงสามารถโฟกัสได้ชัดเจน เรียนรู้ได้รวดเร็ว และขยายตัวแทนไปทั่วทั้งองค์กร
สำหรับ Safari365 ความมุ่งมั่นของผู้นำคือปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ การให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ครอบคลุมทุกโซนเวลาทั่วโลกดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ จนกระทั่งมี Agentforce ในช่วงแรก บริษัทต้องเผชิญกับการสรุปข้อมูลเอาเอง การขาดกรอบควบคุม และช่องว่างทางเทคนิค แต่ด้วยแนวทางการบริหารแบบลงมือทำจริง เป้าหมายเพิ่มประสิทธิภาพ 15% จึงกลายเป็นผลลัพธ์มากกว่า 30%
กุญแจสู่ความสำเร็จของ Nexo คืออะไร เริ่มจากการกำหนดวิสัยทัศน์ก่อน Nexo ต้องเผชิญกับความท้าทายแทบทุกด้านในฐานะผู้เริ่มใช้งานกลุ่มแรก Agentforce ไม่ว่าจะเป็นหนี้ทางเทคนิค การจัดระเบียบข้อมูล และการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์โดยไม่มีแนวทางอ้างอิง แต่วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนต่ออนาคตทำให้พวกเขาเดินหน้าต่อไป จนสามารถบรรลุอัตราการปิดเคสได้ถึง 62% ด้วย Agentforce
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการระดับมืออาชีพเพื่อสร้างตัวแทนอย่างรวดเร็วและมองเห็นคุณค่า
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
ปัจจุบันบริษัทกว่า 18,000 แห่งใน 121 ประเทศใช้ Agentforce เพื่อสร้างตัวแทนอัจฉริยะและจินตนาการถึงความเป็นไปได้ใหม่ๆ ด้วย AI
ผู้ใช้ Agentforce รายงานการประหยัดต้นทุนได้มากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ต่อปี การแก้ไขปัญหา WhatsApp เพิ่มขึ้น 60% และเพิ่มผลประสิทธิภาพการทำงานจาก Agentic และ AI การสร้าง ขึ้น 34% ดูเรื่องราวของลูกค้าทั้งหมดที่นี่
เวลาในการนำไปใช้แตกต่างกันไป แต่บริษัท เช่น Engine ได้ปรับใช้ตัวแทน AI ที่ติดต่อกับลูกค้าภายในเวลาเพียง 12 วัน ในขณะที่ Safari365 จะเริ่มใช้งานได้ภายใน 6 สัปดาห์
ได้! Agentforce ไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีแผนกไอทีที่ได้รับการมอบหมายโดยเฉพาะเท่านั้น Safari365 เป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มต้นใช้งาน Agentforce เมื่อมีพนักงานเพียง 35 คนเท่านั้น อ่านคำถามและคำตอบกับ CEO ของ Safari365 ที่นี่ เพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใด CEO จึงเลือก Agentforce และลงมือสร้างตัวแทนด้วยการสนับสนุนจากทีมของตนได้อย่างไร
ใช่ ในอุตสาหกรรมต่างๆ Agentforce กำลังช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภทประหยัดเวลาและเงิน เรามีตัวเลือกอันทรงพลังและประหยัดเวลาให้คุณได้เลือกสรร ตั้งแต่ตัวแทนช่วยเหลือฝ่ายขายและฝ่ายบริการ ไปจนถึงตัวแทนด้านการท่องเที่ยวและการสรรหาบุคลากร ลองดูไลบรารีเคสการใช้งานของเราเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจ
Agentforce ไม่ใช่แค่ตัวแทนแบบแยกส่วนเท่านั้น แต่ผสานรวมกันในระบบนิเวศ Salesforce ทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่แอปหลักไปจนถึงการผสานรวมกับบริษัทอื่น นอกจากนี้ Salesforce ยังช่วยให้ลูกค้ามีทรัพยากร การฝึกอบร มและตัวเลือกการบริการเพื่อบรรลุความสำเร็จและการเติบโตในระยะยาวกับตัวแทน Agentforce ของตน
Agentforce มีการใช้งานในทุกระดับและมอบผลลัพธ์ที่แท้จริงให้กับลูกค้าทั่วโลกจำนวนมาก ดูเรื่องราวของลูกค้าทั้งหมดที่นี่
Trust Layer ในตัวของ Agentforce จัดการความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ลดความคลาดเคลื่อน และป้องกันความไร้สาระ ดังนั้นการโต้ตอบทุกครั้งจึงเชื่อถือได้ ซึ่งความไว้วางใจและการกำกับดูแลในตัว จึงช่วยให้ Salesforce รับประกันได้ว่า AI และธุรกิจของคุณจะปรับขนาดได้อย่างปลอดภัย เชื่อถือได้ และมั่นใจ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Trust Layer
Salesforce AI ครอบคลุม AI เชิงคาดการณ์ การสร้าง และ Agentic ซึ่ง Agentforce ใช้ทั้ง 3 ทำงานร่วมกันเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ให้กับลูกค้า
