ทีมขายจะติดตามโควตาส่วนบุคคล ใบเสนอราคาของทีม ช่องว่างที่คาดการณ์ และข้อตกลงที่เป็นไปได้ในขั้นตอนดำเนินการของพวกเขาในหน้าจอสรุปข้อมูล

Energy & Utilities Cloud

เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงด้านพลังงานด้วย Energy & Utilities Cloud เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การเติบโต และความคิดริเริ่มด้านความยั่งยืนของคุณให้สูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติในตัว ปัญญาประดิษฐ์ และข้อมูลแบบเรียลไทม์ ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมที่กำลังเปลี่ยนแปลงนี้

ปรับขนาดบริการและเพิ่มผลผลิตด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยเครื่องมืออัจฉริยะและใช้งานง่ายเพื่อให้ทำงานได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปได้ในมือ ทำให้การบริการตนเองแบบดิจิทัล การแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสบการณ์หลายช่องทางที่ผสานรวมเป็นระบบอัตโนมัติและรวมเข้าด้วยกัน

แดชบอร์ดที่แสดงบัญชีลูกค้าโดยเน้นที่การเรียกเก็บเงินและการใช้งานและภาพรวมการใช้งาน

เร่งความเร็วในการแก้ไขปัญหาด้วยคำตอบที่รวดเร็วต่อคำถามที่ซับซ้อนของลูกค้าและการอนุมัติอัตโนมัติ และปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้นด้วยแผนการปิดการขายที่ปรับแต่งได้สำหรับทุกโอกาสและอีเมลส่วนตัวถึงลูกค้าเป้าหมาย

ไอน์สไตน์พร้อมคอนโซลที่แสดงยอดขายพลังงานในปี 2022

สร้างความประทับใจให้ลูกค้าของคุณด้วยบริการครบวงจรสำหรับลูกค้าสาธารณูปโภคของคุณในการตรวจสอบบิล ลงทะเบียนชำระเงินอัตโนมัติ ลงทะเบียนในโปรแกรม ซื้อสินค้าและบริการ และอื่นๆ อีกมากมาย

ป้ายบอกทางในคอนโซลถัดจากกราฟแท่งแนวโน้มด้านพลังงาน
แดชบอร์ดที่แสดงบัญชีลูกค้าโดยเน้นที่การเรียกเก็บเงินและการใช้งานและภาพรวมการใช้งาน
ไอน์สไตน์พร้อมคอนโซลที่แสดงยอดขายพลังงานในปี 2022
ป้ายบอกทางในคอนโซลถัดจากกราฟแท่งแนวโน้มด้านพลังงาน

เพิ่มรายได้ด้วยข้อมูลและความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้

ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทค้าปลีกพลังงานหรือบริษัทสาธารณูปโภคที่อยู่ภายใต้การควบคุม และไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเป็นเจ้าของบ้านหรือเป็นธุรกิจ เราก็สามารถส่งมอบใบเสนอราคาที่สมบูรณ์แบบได้เสมอด้วย CPQ เฉพาะอุตสาหกรรมของเราสำหรับการรับคำสั่งซื้อขั้นสูง การขายแบบแนะนำ ผลิตภัณฑ์และบริการหลายไซต์ สินค้าโภคภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์

คอนโซลพร้อมข้อความแจ้งเตือน 'ต้องการความสนใจ' พร้อมด้วยการดำเนินการและคำแนะนำ

จัดการและทำให้ทุกด้านของวงจรชีวิตคำสั่งซื้อเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย รวมถึงการจับคำสั่ง การปฏิบัติตามที่ซับซ้อน การขนส่ง การประมวลผลการชำระเงิน และการบริการในศูนย์กลางแห่งเดียว เพื่อเร่งเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดและปรับปรุงกระบวนการสลับให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คอนโซลสำหรับสร้างบัญชีถัดจากแผนที่มีให้เลือกใช้งาน

ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยความพยายามน้อยลงด้วยคำแนะนำ AI เกี่ยวกับการดำเนินการที่ดีที่สุดครั้งต่อไปของคุณ และด้วยข้อมูลเชิงลึกจากอีเมลและโทรศัพท์ เร่งอัตราการแปลงโดยแสดงรายชื่อลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติและสร้างแผนการดำเนินการและข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ

กล่องสนทนา Eintein แสดงความละเอียดของข้อสงสัยของลูกค้า
คอนโซลพร้อมข้อความแจ้งเตือน 'ต้องการความสนใจ' พร้อมด้วยการดำเนินการและคำแนะนำ
คอนโซลสำหรับสร้างบัญชีถัดจากแผนที่มีให้เลือกใช้งาน
กล่องสนทนา Eintein แสดงความละเอียดของข้อสงสัยของลูกค้า

เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนเพื่อให้บริการด้วยประสบการณ์และการดำเนินการที่ไร้ที่ติ

สร้าง ปรับใช้ และจัดการการดำเนินงานของคุณได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วด้วยแบบจำลองข้อมูลที่ครอบคลุมทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภค ตั้งแต่การขายไปจนถึงการบริการลูกค้าและภาคสนามทั้งในตลาดที่มีการแข่งขันและตลาดที่มีการควบคุม

แบบจำลองข้อมูลพลังงานและสาธารณูปโภคเพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้งาน สร้าง และจัดการการดำเนินงาน

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าและทีมงานบริการภาคสนามโดยมอบพื้นที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการกรณีการสนับสนุน เหตุการณ์สำคัญ และงานในภาคสนามพร้อมมุมมองที่ครบถ้วนของลูกค้าทุกคน

โปรแกรมการลงทะเบียนพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรมและส่วนผลิตภัณฑ์ที่จะติดตั้ง

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานโดยเปลี่ยนจากบริการเชิงรับเป็นเชิงรุก ติดตามทรัพย์สินแบบเรียลไทม์ ทำให้การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์เป็นอัตโนมัติ และแปลงวงจรชีวิตใบสั่งงานทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล ตั้งแต่การสร้างและการมอบหมายไปจนถึงการดำเนินการและสรุปคำสั่ง

คอนโซลพร้อมรายละเอียดผลิตภัณฑ์สำหรับเครื่องชาร์จ EV

ก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวจากการหยุดชะงักครั้งใหญ่ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการเหตุการณ์ที่สร้างขึ้นโดยตรงใน Energy & Utilities Cloud วินิจฉัยและแก้ไขเหตุการณ์ได้เร็วขึ้นด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมและข้อมูลกรณี เหตุการณ์ ลูกค้า และสินทรัพย์ทั้งหมดในพื้นที่ทำงานรวมเดียว

คอนโซลสำหรับ Service Console ที่เน้นไปที่แผนงาน
แบบจำลองข้อมูลพลังงานและสาธารณูปโภคเพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้งาน สร้าง และจัดการการดำเนินงาน
โปรแกรมการลงทะเบียนพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรมและส่วนผลิตภัณฑ์ที่จะติดตั้ง
คอนโซลพร้อมรายละเอียดผลิตภัณฑ์สำหรับเครื่องชาร์จ EV
คอนโซลสำหรับ Service Console ที่เน้นไปที่แผนงาน

บรรลุเป้าหมายความยั่งยืนได้เร็วขึ้นด้วยโปรแกรมและผลิตภัณฑ์พลังงานสะอาด

ติดตามความคืบหน้าและดำเนินการตามโปรแกรมการประหยัดพลังงานหรือการอนุรักษ์ทั้งหมดในคอนโซลการจัดการเดียวเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของกริด น้ำ และก๊าซ ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาโปรแกรมที่ปรับแต่งได้และนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว

คอนโซลสำหรับ EV Charge พร้อมรายละเอียดภาพรวมโปรแกรม

ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้ถือผลประโยชน์ด้วยพอร์ทัลภายนอกที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพ ซึ่งผู้รับเหมาของคุณสามารถดูและอัปเดตบัญชีพันธมิตร ลงทะเบียนในโปรแกรมพลังงานสะอาด และทำงานร่วมกับบริษัทบริการสาธารณูปโภค

คอนโซลที่เน้นไปที่โปรแกรมและรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของ Total Home Comfort

แนะนำลูกค้าสู่อนาคตที่ยั่งยืนโดยให้พวกเขาเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอ และอัตราบริการ และแนะนำพวกเขาด้วยบทความและทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้าอย่างรอบรู้

คอนโซลสำหรับการเปิดตัวและการขายพร้อมภาพลักษณ์ของลูกค้าที่มีอำนาจ
คอนโซลสำหรับ EV Charge พร้อมรายละเอียดภาพรวมโปรแกรม
คอนโซลที่เน้นไปที่โปรแกรมและรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของ Total Home Comfort
คอนโซลสำหรับการเปิดตัวและการขายพร้อมภาพลักษณ์ของลูกค้าที่มีอำนาจ

รับประโยชน์สูงสุดจากโซลูชันด้านพลังงานและยูทิลิตี้กับพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม

ผู้หญิงคนหนึ่งนั่งยิ้มอยู่หน้าคอมพิวเตอร์และสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่ม ROI ให้สูงสุด

ตั้งแต่การสนับสนุน คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และทรัพยากรไปจนถึงระบบนิเวศพันธมิตรที่เชื่อถือได้ เราพร้อมช่วยให้คุณได้รับคุณค่าเพิ่มเติมจาก Salesforce ในยุค AI

Energy & Utilities Cloud

Energy & Utilities Cloud คือระบบ CRM ที่ดีที่สุดของ Salesforce ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภค Energy and Utilities Cloud มอบแอปพลิเคชันสำเร็จรูปสำหรับสาธารณูปโภคพร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ ระบบอัตโนมัติ และการบูรณาการที่ออกแบบขึ้นตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

บริษัทสาธารณูปโภคไฟฟ้า ก๊าซ และน้ำ ผู้จัดหาพลังงานปลีก และบริษัทพลังงานหมุนเวียนใช้ Energy & Utilities Cloud เมื่อต้องการ Salesforce CRM ที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจของบริษัทพลังงานและสาธารณูปโภคและลูกค้าของพวกเขา

แทนที่จะต้องปรับแต่งเองภายในองค์กรซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง หน่วยงานสาธารณูปโภคสามารถลดต้นทุนการพัฒนาได้ด้วยแอปพลิเคชัน Energy & Utilities Cloud ที่สร้างไว้ล่วงหน้า CRM ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน การมีส่วนร่วมของลูกค้า และความยั่งยืนด้วยระบบอัตโนมัติและข้อมูลแบบเรียลไทม์ ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้บนแพลตฟอร์มเดียว

บริษัทสาธารณูปโภคสามารถบูรณาการระบบ Energy & Utilities Cloud เข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคหลักๆ และระบบข้อมูลลูกค้า (CIS) ด้วยกระบวนการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า MuleSoft หรือผ่านทาง API เพื่อขยายและเสริมข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นนี้

หากคุณเป็นลูกค้า Salesforce อยู่แล้ว โปรดติดต่อทีมบัญชี Salesforce หรือที่ปรึกษาของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม หรือเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีที่นี่ หรือโทรหาเราที่ 1-800-667-6389 เพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของคุณ นอกจากนี้ เรายังเสนอแผนคำแนะนำ การนำไปใช้ และการสนับสนุนหลายแผน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนความสำเร็จ

ขั้นแรก ให้ประเมินความต้องการของธุรกิจของคุณ ดูว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มยอดขาย ปรับแต่งการมีส่วนร่วมของลูกค้า ขยายการโต้ตอบด้านบริการ หรือปรับปรุงการดำเนินงานและการบริการภาคสนามหรือไม่ Energy and Utilities Cloud ของเรามีรุ่นต่างๆ มากมายที่คุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้