สำรวจข้อมูลเชิงลึกและคาดการณ์ความต้องการได้เร็วขึ้นด้วยเครื่องมือด้านระบบธุรกิจอัจฉริยะที่สร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณและ Tableau ค้นพบ "เหตุผล" เบื้องหลังผลการดำเนินงานทางธุรกิจของคุณ และระบุการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุดของคุณโดยอิงจากข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่มีความสำคัญที่สุดสำหรับคุณ
แหล่งที่มา: 2024 Salesforce Success Metrics Analytics Highlights รวบรวมข้อมูลจากลูกค้า 1,536 ราย ใน 9 ประเทศ
ดูเหตุผลที่ Gartner ได้ยกย่อง Tableau จาก Salesforce ให้เป็นผู้นำใน Gartner ® Magic Quadrant ™ สำหรับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และ Business Intelligence เป็นปีที่ 12 ติดต่อกัน
ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อตอบคำถามเฉพาะและแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น เครื่องมือและซอฟต์แวร์ด้านปัญญาทางธุรกิจช่วยให้คุณสามารถดำเนินการวิเคราะห์แบบองค์รวมเพื่อการตัดสินใจหรือการวางแผน
Tableau Pulse
เริ่มต้นวันใหม่ของคุณด้วย Today's Pulse ซึ่งเป็นบทสรุปข้อมูลเชิงลึกที่มีความเกี่ยวข้องที่สุดจากทุกเมตริกที่เกี่ยวข้องกับคุณ การทำงานด้วย AI ใน Tableau จะทำให้บทสรุปที่เป็นภาษาธรรมชาติเหล่านี้มีข้อมูลเชิงลึกแบบคร่าวๆ ที่คุณจำเป็นต้องเข้าใจเพื่อให้รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและเหตุผลเบื้องหลัง
ดูเมตริกและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและงานของคุณ ซึ่งมีการรวบรวมไว้เป็นข้อมูลสรุปสำหรับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ กระตุ้นให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่มีร่วมกันโดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่ง เพื่อการตัดสินใจอย่างเหมาะสมและทันท่วงที
ถูกที่ ถูกเวลา: ทำให้ข้อมูลเชิงลึกสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงโดยนำไปใช้ในที่ที่คุณทำงานอยู่ ไม่ว่าจะเป็น Slack, อีเมล, แดชบอร์ด Tableau หรือฝังไว้ในผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชัน และเว็บพอร์ทัลของ Salesforce ก็ตาม Tableau Pulse สามารถมอบข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณได้
Revenue Intelligence
รับมุมมองแบบครบถ้วนเกี่ยวกับผลการดำเนินงานด้านรายรับของคุณโดยเกี่ยวข้องกับกระบวนการ ทีมงาน การขาย และอื่นๆ เพื่อขับเคลื่อนการมุ่งเน้นและผลลัพธ์
ระบุอย่างรวดเร็วว่าควรเน้นทรัพยากรของคุณที่ใดโดยอิงตามประสิทธิภาพของบัญชี ตอบสนองแบบเรียลไทม์ต่อบัญชีที่มีโอกาสเติบโตและบัญชีที่มีความเสี่ยง
วิเคราะห์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของทีมใน KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) สูงสุดของคุณ และดูบัญชียอดนิยม โอกาสที่เปิดอยู่ และผลิตภัณฑ์
ระบบบริการอัจฉริยะ
รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวโน้มกรณีการสนับสนุนของคุณในแต่ละช่วงเวลาและทำความเข้าใจว่ากิจกรรมใดที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ (และกิจกรรมใดที่ไม่ใช่)
ดำเนินการ CRM ณ จุดที่มีข้อมูลเชิงลึกเพื่อประหยัดเวลาและพลังงานของตัวแทนบริการของคุณ
ใช้ประโยชน์จากแดชบอร์ดที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น SLA (ข้อตกลงระดับบริการ) CSAT (คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) และการแก้ไขปัญหาในการติดต่อครั้งแรก
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
ใช้ประสิทธิภาพของ Tableau อย่างเต็มรูปแบบโดยการผสานรวมเครื่องมือวิเคราะห์ที่ฝังไว้กับ CRM หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามโดยตรง
ดำเนินการได้เร็วขึ้นด้วยการวิเคราะห์ด้วยภาพ การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสบการณ์ผู้ใช้แบบพร้อมใช้งานสำหรับข้อมูล CRM ที่สร้างขึ้นใน Salesforce โดยตรง
เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยข้อมูลประสิทธิภาพแบบรวม การรายงานอัตโนมัติ และข้อมูลเชิงลึกจาก AI ที่ช่วยประหยัดต้นทุน
ขายอย่างชาญฉลาดมากขึ้นด้วยการวิเคราะห์การขายที่สร้างไว้ใน CRM ของคุณโดยตรง
ผู้นำต้องมีมุมมองภาพรวมของทั้งองค์กร ลึกลงไปถึงหน่วยงานย่อย เราสามารถมอบสิ่งนี้ให้ได้ด้วยแดชบอร์ด CRM Analytics ซึ่งเป็นระบบธุรกิจอัจฉริยะที่เรามีในปัจจุบัน
Irina Zubovaรองประธานฝ่ายการสนับสนุนและการบริหารจัดการการขาย, Schneider Electric
ทดลองใช้ Tableau ฟรี นี่คือโซลูชันองค์กรแบบโฮสต์เต็มรูปแบบสำหรับการสำรวจข้อมูลเชิงลึก
ทดลองใช้ CRM Analytics ฟรีเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ภายในเวิร์กโฟลว์ Salesforce ที่มีอยู่ของคุณ
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
Business Intelligence หรือ BI ผสมผสานการวิเคราะห์ธุรกิจ การขุดข้อมูล การแสดงข้อมูล เครื่องมือข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อช่วยให้องค์กรตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้มากขึ้น
โซลูชัน BI สมัยใหม่ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ยืดหยุ่น ข้อมูลที่ได้รับการควบคุมบนแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ผู้ใช้ทางธุรกิจที่มีอำนาจ และความเร็วในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก ในทางปฏิบัติ ซอฟต์แวร์ปัญญาทางธุรกิจสมัยใหม่ช่วยให้สามารถดูข้อมูลขององค์กรของคุณได้อย่างครอบคลุม และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง กำจัดความไม่มีประสิทธิภาพ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดหรืออุปทานได้อย่างรวดเร็ว
ในอดีต เครื่องมือ Business Intelligence นั้นมีพื้นฐานมาจากโมเดล BI แบบดั้งเดิม แนวทางแบบบนลงล่างสำหรับ Business Intelligence นี้ขับเคลื่อนโดยองค์กรด้าน IT และคำถามเกี่ยวกับการวิเคราะห์ส่วนใหญ่หรือเกือบทั้งหมดจะได้รับคำตอบผ่านรายงานแบบคงที่ ดังนั้น หากคุณมีคำถามติดตามผลเกี่ยวกับรายงานที่ได้รับ คำขอของคุณจะถูกส่งไปที่ด้านล่างของคิวการรายงาน ซึ่งก็คือการเริ่มกระบวนการทั้งหมดใหม่อีกครั้ง โมเดล BI แบบดั้งเดิมทำให้วงจรการรายงานล่าช้าและน่าหงุดหงิด และผู้คนไม่สามารถใช้ข้อมูลปัจจุบันเพื่อตัดสินใจได้ทันท่วงที แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ Business Intelligence แบบดั้งเดิมก็ยังคงเป็นแนวทางทั่วไปสำหรับการรายงานปกติและการตอบคำถามแบบคงที่
ในทางตรงกันข้าม ระบบ Business Intelligence ในปัจจุบันนั้นเป็นแบบโต้ตอบและเข้าถึงได้ แม้ว่าแผนก IT ยังคงมีบทบาทสำคัญในการจัดการการเข้าถึงข้อมูล แต่ผู้ใช้หลายระดับสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดและสร้างรายงานได้ในเวลาอันสั้น ด้วยซอฟต์แวร์ Business Intelligence ที่เหมาะสม ผู้ใช้ทั่วทั้งธุรกิจจะสามารถสร้างภาพข้อมูลและใช้การวิเคราะห์นั้นเพื่อตอบคำถามของตนเองได้
BI ไม่ได้เป็นเพียงซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางในการรับข้อมูลทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแบบเรียลไทม์อีกด้วย การนำเครื่องมือ BI มาใช้มีประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การวิเคราะห์ที่ดีขึ้นไปจนถึงการเพิ่มข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ประโยชน์หลักบางประการของปัญญาทางธุรกิจ ได้แก่ ความชัดเจนของข้อมูล ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น และความพึงพอใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้น
อ่านข้อมูลภาพรวมเกี่ยวกับระบบธุรกิจอัจฉริยะฉบับสมบูรณ์ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
