มอบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงตั้งแต่การรับลูกค้าไปจนถึงการให้บริการด้วย CRM ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธนาคารค้าปลีก ใช้ AI และข้อมูลเพื่อสร้างความไว้วางใจและเพิ่มความภักดี พร้อมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็วด้วยระบบอัตโนมัติ ขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการแนะนำการใช้งานที่เรียบง่าย การบริการที่ปรับขนาดได้ และการมีส่วนร่วมแบบส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์
การเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลช่วยให้เราผลิตผลผลิตได้ 3 เท่าของที่เคยใช้ในอดีต
โอลิเวีย โบลส์ผู้อำนวยการฝ่ายโครงการปฏิบัติการ, เพนเฟด
มอบบริการเฉพาะบุคคลในธนาคารค้าปลีกด้วยระบบอัตโนมัติ AI และข้อมูล ใช้ประโยชน์จาก CRM ของธนาคารค้าปลีกที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของกระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพ และคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า
จัดทำฐานความรู้และแชทบอทพร้อมด้วย UI สนทนาแบบทันสมัย
อนุญาตให้ CSR ดึงข้อมูลขึ้นมาได้ทันทีทั้งหมดในระบบรวม
เชื่อมต่อกับสำนักงานกลางและสำนักงานหลังบ้านด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ปรับปรุงการประสานงานระหว่างทีมต่างๆ
เข้าใจสิ่งที่สำคัญสำหรับลูกค้าของคุณด้วยข้อมูลการโต้ตอบแบบรวมและ AI
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
ทำให้ธุรกรรมทางการเงินและกระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
สัมผัสประสบการณ์ AI ที่ถูกสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ
สร้างเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะแบบเรียลไทม์ด้วย CRM + AI + Data + Trust
รวบรวมบุคลากร ข้อมูล และเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ
ช่วยให้ทีมของคุณทั้งหมดค้นหาคำตอบที่สำคัญและเริ่มตัดสินใจโดยอิงตามข้อมูล
ลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ซับซ้อนที่สุด พร้อมสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเบื้องต้นด้วยการค้นพบแบบแนะนำและการทำงานอัตโนมัติ
สร้างแคมเปญ ระบุลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่ และอื่นๆ เริ่มสร้างโปรไฟล์ลูกค้าตั้งแต่สัมผัสครั้งแรก และปรับปรุงกระบวนการออนบอร์ดให้มีประสิทธิภาพ
ใช้การค้นพบแบบมีคำแนะนำเพื่อรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อตอบสนองข้อกำหนด KYC และช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของพวกเขา
รวบรวมเอกสาร ตรวจสอบอินพุต ดำเนินการคัดกรองความเสี่ยง และอื่นๆ โดยใช้ระบบอัตโนมัติและพันธมิตรในระบบนิเวศ ทั้งหมดนี้บน Agentforce 360 Platform
จับคู่ลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามความต้องการและความชอบของพวกเขา สร้างเอกสาร รวบรวมลายเซ็น และเชื่อมต่อกับระบบหลักเพื่อเปิดบัญชี เพิ่มพลังให้ลูกค้าใช้เครื่องมือของคุณเพื่อกระตุ้นการนำไปใช้
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและปรับปรุงแต่ละแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยโซลูชันที่เน้นใช้ข้อมูลเป็นหลัก สำหรับทุกช่องทางและอุปกรณ์
ขับเคลื่อนรายได้ที่คาดการณ์ได้ด้วยระบบวิเคราะห์และ AI สำหรับองค์กร
สัมผัสประสบการณ์ AI ที่ถูกสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ
บูรณาการข้อมูลจากระบบบริการใดๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลสำคัญที่มีความสำคัญตามเวลา - ทั้งหมดนี้ด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ API และการบูรณาการ
รวมข้อมูลและใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งตามขนาด ปรับปรุงความภักดีและเพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการเกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์ธนาคารค้าปลีก
นำข้อมูลด้านพฤติกรรมและการเงินที่เกี่ยวข้องมารวมกันเพื่อสร้างมุมมองลูกค้าที่ครอบคลุม
ทราบได้อย่างง่ายดายว่าอะไรสำคัญสำหรับลูกค้าของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้นและปรับปรุงความเป็นอยู่ทางการเงินด้วยคำแนะนำที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณในทุกแอปพลิเคชันของ Salesforce
สัมผัสประสบการณ์ AI ที่ถูกสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ
ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและปรับปรุงแต่ละแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยโซลูชันที่เน้นใช้ข้อมูลเป็นหลัก สำหรับทุกช่องทางและอุปกรณ์
บูรณาการข้อมูลจากระบบบริการใดๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลสำคัญที่มีความสำคัญตามเวลา - ทั้งหมดนี้ด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ API และการบูรณาการ
ตั้งแต่ที่เราเริ่มใช้งาน Financial Services Cloud ทีมคอลเซ็นเตอร์ของเราก็ใช้เวลาน้อยลงมากในการจัดการสาย เราสามารถลดจำนวนเคสที่ยังค้างอยู่ได้ประมาณ 86%
อีวอนน์ นามูโทซีหัวหน้า Salesforce ประจำประเทศยูกันดาและหัวหน้าฝ่ายบริการทั่วโลก, ธนาคารสแตนดาร์ด
ทดลองใช้ Financial Services Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
เรียนรู้ว่า Salesforce สำหรับบริการทางการเงินส่งเสริมความสำเร็จทางการเงินให้กับลูกค้าได้อย่างไร
CRM ของธนาคาร ช่วยให้ทีมงานบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า วิเคราะห์การโต้ตอบ รวบรวมข้อมูลส่วนกลาง และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งจะช่วยให้ธนาคารเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และให้บริการทางการเงินตามความต้องการของลูกค้า พร้อมทั้งปรับปรุงการดำเนินงานและขับเคลื่อนการเติบโต
ซอฟต์แวร์ธนาคารของ Salesforce มีการนำไปใช้โดยธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อย สหกรณ์เครดิตยูเนี่ยน และองค์กรอื่นๆ ที่ต้องการความสามารถในการสรรหาลูกค้า การรับลูกค้าใหม่ การปรับให้เป็นแบบเฉพาะบุคคล และการบริการ โซลูชันของเราช่วยปรับปรุงการดำเนินงานให้คล่องตัว และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและสมาชิกด้วยการใช้ข้อมูล, AI, และระบบ CRM สำหรับธนาคารรายย่อยโดยเฉพาะ ซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้
ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ธนาคารค้าปลีก ได้แก่ การเข้าซื้อและการต้อนรับลูกค้าในระดับขยาย ฟังก์ชันการให้บริการอัตโนมัติ การสื่อสารแบบเฉพาะบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ความพึงพอใจของลูกค้าและสมาชิกที่เพิ่มขึ้น และความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ใช่ แพลตฟอร์มของเรามีความยืดหยุ่นและสามารถบูรณาการกับระบบธนาคารต่างๆ แพลตฟอร์มธนาคารหลัก และแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นได้ เพื่อสร้างระบบนิเวศที่สอดประสานและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
คุณสามารถนำทางความซับซ้อนของการจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตามได้ด้วยความสามารถ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล AI การทำงานอัตโนมัติ การประเมินความเสี่ยง การตรวจสอบ และการบรรเทาความเสี่ยง แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ธนาคารอยู่เหนือความเสี่ยงที่เกิดขึ้นและปฏิบัติตามกฎข้อบังคับของอุตสาหกรรมได้อย่างราบรื่น
