ดูการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสด กรณีศึกษา และแนวโน้มอุตสาหกรรมในซีรีส์การสัมมนาผ่านเว็บ FinServ ของเรา
ลงทะเบียนตอนนี้การทวงหนี้และการติดตามหนี้ทางการเงิน
การเลือกซอฟต์แวร์ติดตามหนี้ที่ตอบโจทย์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและมอบอำนาจให้ทีมติดตามหนี้ของคุณ จึงเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ปรับปรุงกระบวนการติดตามหนี้และเพิ่มอัตราการฟื้นตัวทางการเงินในการปล่อยสินเชื่อด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้กู้, ระบบอัตโนมัติ, และ AI
การทวงหนี้และการติดตามหนี้ทางการเงิน ช่วยให้คุณทำอะไรได้บ้าง
จัดหาเครื่องมือและความมั่นใจให้เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถกู้คืนหนี้ได้สำเร็จ พร้อมกับรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้กู้ไว้ได้
ช่วยให้ผู้กู้หลีกเลี่ยงการผิดนัดชำระหนี้ด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์และการเข้าถึงเชิงรุก
ด้วยพลังของข้อมูลและ AI ระบบการคาดการณ์อัจฉริยะจะตรวจจับและทำเครื่องหมายความไม่สอดคล้องในพฤติกรรมการชำระเงิน ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าผู้กู้มีแนวโน้มจะพลาดการชำระเงินหนึ่งครั้งหรือมากกว่า
สร้างชุดการสื่อสาร omnichanel เพื่อช่วยเหลือผู้กู้ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการติดตามหนี้ เส้นทางการติดต่อลูกค้าล่วงหน้าก่อนการติดตามหนี้ สามารถปรับแต่งให้เข้ากับประเภทของสินเชื่อและบัญชีที่หลากหลายได้ การใช้เทมเพลตและแคมเปญแบบหยดน้ำอัตโนมัติจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้กู้จะได้รับการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะบุคคล โดยไม่ต้องให้ทีมบริการของคุณต้องร่างและส่งอีเมลเป็นรายกรณีไป
60% ของเคสติดตามหนี้ได้รับการแก้ไขผ่านการหักบัญชีซ้ำ เพื่อให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น สามารถกระตุ้นการดำเนินการอัตโนมัติเพื่อเริ่มการหักบัญชีซ้ำสำหรับบัญชีที่ระบุไว้ โดยมีเป้าหมายเพื่อรักษาการชำระเงินและป้องกันไม่ให้บัญชีค้างชำระ
ส่งมอบการฟื้นฟูทางการเงินที่รวดเร็วและเปี่ยมด้วยความเข้าใจด้วย Agentforce
ปิดกรณีต่างๆ ได้เร็วขึ้นด้วยAgentforceสำหรับการติดตามหนี้ รับประเด็นการพูดคุยที่เป็นไปตามข้อกำหนดและทางเลือกในการฟื้นตัวแบบเฉพาะบุคคลสำหรับผู้กู้ทุกคนได้ทันที เปลี่ยนงานที่ทำประจำให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนทนา ซึ่งจะช่วยเร่งการฟื้นตัวทางการเงิน และบรรลุเป้าหมายการติดตามหนี้ได้อย่างต่อเนื่อง
ให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วขึ้นและจัดเก็บหนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการช่วยเหลือลูกค้าด้านการเรียกเก็บเงิน ตัวแทน AI ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชม.ทุกวันนี้จะตอบคำถามของผู้กู้ ให้รายละเอียดบัญชี และแนะนำไปสู่การแก้ไขปัญหา ช่วยขยายการสนับสนุนและการฟื้นฟูโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนบุคลากร
ใช้ AI ในการตีความบทสนทนาแบบเรียลไทม์ทำให้ตัวแทนมีประเด็นสำคัญในการพูดคุยเพื่อเป็นแนวทางในการหารือและเพิ่มโอกาสในการฟื้นตัวทางการเงินที่ประสบความสำเร็จในระหว่างการติดต่อกับผู้กู้
ลดความยุ่งยากในการจัดการเคสการเรียกเก็บ
ระบบจะให้คะแนนและจัดลำดับความสำคัญของเคสโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมติดตามหนี้สามารถโฟกัสที่บัญชีที่มีโอกาสกู้คืนได้มากที่สุดก่อน เพิ่มอัตราการกู้คืนโดยรวมและประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญ
จัดเรียงและเผยแพร่เคสการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ประเภทการเรียกเก็บเงิน ตำแหน่งที่ตั้งของผู้กู้ ความซับซ้อนของเคส ยอดคงเหลือ ข้อมูลประชากรของผู้กู้ และอื่นๆ อีกมากมาย มอบหมายเคสเหล่านี้ให้กับตัวแทนการเรียกเก็บเงินที่มีแบนด์วิดท์และความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมเพื่อจัดการเคสที่เจาะจงแต่ละเคสอย่างมีประสิทธิภาพ
จัดเตรียมหน้าจอคอนโซลแบบรวมศูนย์ให้กับตัวแทนติดตามหนี้ของคุณ ซึ่งจะมองเห็นข้อมูลของผู้กู้แต่ละรายได้แบบ 360 องศา เครื่องมือ AI ที่ฝังอยู่ในเวิร์กโฟลว์ของตัวแทนโดยตรงช่วยทำให้การทำงานด้วยตนเองเป็นแบบอัตโนมัติและช่วยเหลือตัวแทนติดตามหนี้ผ่านกระบวนการต่างๆ
ใช้เทมเพลตและเครื่องมือแบบ Low/no-code เพื่อสร้างกระบวนการเรียกเก็บเงินแบบครบวงจรได้อย่างง่ายดาย ช่วยประหยัดเวลาของตัวแทนการเรียกเก็บเงินและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านกระบวนการแบบทีละขั้นตอนเพื่อกู้คืนเงินได้สำเร็จทุกครั้ง
จัดการทุกผลลัพธ์ ตั้งแต่การชำระเงินไปจนถึงการดำเนินคดีทางกฎหมาย
บันทึกและติดตามสัญญาว่าจะชำระเงินของลูกหนี้ ด้วยวิดเจ็ต "Promise-to-Pay" ที่ปรับแต่งได้ ซึ่งช่วยในการติดตาม, การแจ้งเตือน, และการส่งต่อเคส สำหรับทั้งลูกหนี้และตัวแทน ทำให้สามารถติดตามและตรวจสอบความรับผิดชอบได้ทันเวลา
การผสานรวมการชำระเงินและ Salesforce Pay Now ช่วยให้ตัวแทนติดตามหนี้สามารถใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาที่ผู้กู้ตกลงว่าจะชำระเงินได้ ตัวแทนสามารถส่งลิงก์การชำระเงินแบบเรียลไทม์ช่วยให้สามารถเรียกเก็บเงินและชำระบัญชีที่ค้างชำระได้ทันที
ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถจัดการบัญชีได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการปรับโครงสร้างเงื่อนไขการชำระเงินได้อย่างง่ายดายภายใต้นโยบายของบริษัทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อมอบความยืดหยุ่นให้ลูกค้า พร้อมคงความสอดคล้องตามข้อกำหนดทางธุรกิจในทุกการติดต่อ
บริหารจัดการการรวบรวมเอกสารไปจนถึงการส่งต่อเพื่อดำเนินคดีได้อย่างมั่นใจ ด้วยกระบวนการอัตโนมัติและเทมเพลตจดหมายโต้ตอบทางกฎหมาย
ผสานการทำงานกับแพลตฟอร์มหลักได้อย่างง่ายดาย เพื่อมองเห็นข้อมูลผู้กู้แบบ 360 องศา
ให้ตัวแทนติดตามหนี้มีเวลาเน้นการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะต้องเสียเวลาสลับไปมาระหว่างระบบ ด้วยการรวมข้อมูลไว้บนแพลตฟอร์มจัดการการทวงหนี้เพียงที่เดียว โดยเชื่อมต่อกับระบบบริหารสินเชื่อและระบบบริการหนี้
สถาบันการเงินสามารถนำเข้าข้อมูลการติดตามหนี้จำนวนมหาศาลเข้าสู่ Salesforce ได้อย่างมั่นใจ เพราะแพลตฟอร์มรองรับการจัดการข้อผิดพลาดขั้นสูง
เพิ่มประสิทธิภาพของ การทวงหนี้และการติดตามหนี้ทางการเงิน ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
Financial Services Cloud
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
Agentforce สำหรับ บริการทางการเงิน
เพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการบริการลูกค้าที่เหนือชั้นได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วย Agentforce
Data 360 สำหรับ บริการทางการเงิน
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณในทุกแอปพลิเคชันของ Salesforce
Marketing Cloud
ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและปรับปรุงแต่ละแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยโซลูชันที่เน้นใช้ข้อมูลเป็นหลัก สำหรับทุกช่องทางและอุปกรณ์
Service Cloud สำหรับ บริการทางการเงิน
ทำให้ธุรกรรมทางการเงินและกระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
Tableau
เพิ่มผลผลิตและการตัดสินใจด้วยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำของโลก
Revenue Cloud
เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยโมเดลรายได้ที่ยืดหยุ่น และลดต้นทุนการดำเนินงานด้วยการใช้นโยบาย การควบคุม และกระบวนการอัตโนมัติในระดับขนาดใหญ่
การกำหนดราคาของ การทวงหนี้และการติดตามหนี้ทางการเงิน
SKU ส่วนเสริม $0 พร้อม Financial Services Cloud รวมเครดิตการติดตามหนี้รายเดือน 200 เครดิต มีเครดิตการติดตามหนี้เพิ่มเติม
การเรียกเก็บเงินและการฟื้นตัวทางการเงิน
ลดความยุ่งยากของกระบวนการจัดเก็บเงินของคุณและเร่งการฟื้นฟูทางการเงิน
SKU เสริม $0 พร้อมบริการทางการเงินบนคลาวด์
- ความช่วยเหลือด้านการจัดเก็บ
- การเข้าถึงข้อมูลอัตโนมัติของคอลเลกชัน
- สัญญาว่าจะจ่าย
ผลิตภัณฑ์นี้ต้องมีใบอนุญาตสำหรับรุ่นบริการ Financial Services Cloud ดูราคาสำหรับFinancial Services CloudบริการหรือFinancial Services Cloudการขายและบริการ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามหนี้และกระบวนการบริการอื่นๆ ของคุณด้วยทรัพยากรหลักเหล่านี้
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย AI CRM อันดับ 1 ของโลกสำหรับ บริการทางการเงิน แล้วหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Financial Services Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Salesforce สำหรับบริการทางการเงินส่งเสริมความสำเร็จทางการเงินให้กับลูกค้าได้อย่างไร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การทวงหนี้และการติดตามหนี้ทางการเงิน
การเรียกเก็บเงินและการฟื้นตัวทางการเงินเป็นกระบวนการที่ธุรกิจใช้ในการจัดการและกู้คืนหนี้ค้างชำระจากลูกค้า
AI สามารถช่วยลดเวลาที่ตัวแทนติดตามหนี้ใช้ไปกับงานประจำ บอกเทคนิคและแนะนำประเด็นการพูดคุยที่ปรับให้เข้ากับลูกค้าแต่ละราย รวมถึงสนับสนุนงานทวงหนี้ทั้งกรณีทั่วไปและกรณีที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยให้ตัวแทนติดตามหนี้สามารถจัดการและติดตามหนี้ได้มากขึ้น
ปรับปรุงกระบวนการติดตามหนี้ด้วยโซลูชันและแพลตฟอร์มที่ช่วยให้มองเห็นข้อมูลของผู้กู้แบบครอบคลุม 360 องศา ทำงานอัตโนมัติด้วยตนเองและรวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ด้วยกัน ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้ AI สามารถสนับสนุนตัวแทนการเรียกเก็บเงินได้อย่างแม่นยำตลอดกระบวนการฟื้นตัวทางการเงิน
CRM ช่วยให้บริษัทต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้กู้และทีมติดตามหนี้ทุกฝ่ายเข้าด้วยกัน บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการฟื้นตัวทางการเงินของลูกค้า ซอฟต์แวร์ติดตามหนี้ จัดหาช่องทางการติดต่อแบบเรียลไทม์ และเครื่องมือบริหารจัดการกรณีต่างๆ เพื่อจัดการติดตามหนี้
ประเมินความต้องการและเป้าหมายของบริษัทของคุณโดยพิจารณาถึงวิธีการเก็บเงินที่แตกต่างกันที่บริษัทของคุณใช้ในปัจจุบัน ลองคิดถึงเป้าหมายของคุณและสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นโดยสัมพันธ์กับแนวทางการติดตามหนี้ของคุณ จากนั้นเลือกซอฟต์แวร์ที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านั้น!