การตลาดข้ามช่องทาง

แพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ภักดี ผ่านกิจกรรมการตลาดหลากหลายรูปแบบ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การรักษาลูกค้า การสนับสนุนแบรนด์ และการขายแบบพ่วง/การขายต่อยอด เมื่อใช้แพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจะสามารถยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า เสริมความภักดีต่อแบรนด์ และท้ายที่สุดก็จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้

เลือกแพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของธุรกิจคุณ สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณสามารถดำเนินแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จได้ในหลายช่องทาง ปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา ได้แก่ การเชื่อมต่อโดยตรงกับข้อมูลของคุณ รวมถึงประสบการณ์ด้านการตลาด การค้า และการบริการ ความหลากหลายของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการเส้นทางลูกค้าทั้งแบบง่ายและซับซ้อน เครื่องมือการวัดผลแบบเนทีฟ AI ที่ฝังในระบบ การสนับสนุนลูกค้า และทรัพยากรการฝึกอบรม ชื่อเสียงของแพลตฟอร์ม (เช่น รายงานนักวิเคราะห์และรีวิวผลิตภัณฑ์) รวมถึงความน่าเชื่อถือและความสามารถในการรองรับการขยายตัว

Marketing Cloud เป็นวิวัฒนาการต่อยอดจากแพลตฟอร์ม ExactTarget ที่ Salesforce เข้าซื้อกิจการมา Marketing Cloud ได้ขยายคุณสมบัติและความสามารถจาก ExactTarget ดั้งเดิมอย่างมาก และผสานความสามารถด้านการส่งข้อความ การเชื่อมต่อข้อมูล ช่องทาง และ AI เพิ่มเติม

ปัจจุบัน Marketing Cloud รุ่นถัดไปได้รวมความสามารถเหล่านี้ไว้ในรูปแบบโซลูชันการตลาดแบบตัวแทนที่ครบถ้วน ซึ่งสร้างขึ้นโดยตรงบนแพลตฟอร์ม Salesforce

Marketing Cloud ช่วยให้นักการตลาดจัดการประสบการณ์ลูกค้าได้ในหลายช่องทางการมีส่วนร่วม รวมถึง อีเมล, SMS, ข้อความแบบพุช, โฆษณาดิจิทัล และช่องทางส่งข้อความจากผู้ให้บริการภายนอก