ข่าวจาก CNX: ตัวแทน AI ที่จะเพิ่มศักยภาพให้ทีมการตลาดของคุณหลายเท่าตัว
คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ระบบการตลาดอัตโนมัติ B2B
แพลตฟอร์มการตลาด B2B เพียงหนึ่งเดียว ที่ขับเคลื่อนไปป์ไลน์ได้ตลอดเวลา
นำเครือข่ายตัวแทนมาทำงานร่วมกันระหว่างการตลาดและการขายให้เป็นทีมรายได้เดียวกัน ตั้งแต่การดึงดูดและคัดกรองลูกค้าเป้าหมายและบัญชีลูกค้า การบ่มเพาะผู้ซื้อ ไปจนถึงการเร่งการปิดการขายด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ตัวแทนช่วยให้ทีม B2B ของคุณสร้างไปป์ไลน์ที่มีคุณภาพมากขึ้น และมั่นใจได้ว่าจะไม่มีลูกค้าเป้าหมายรายใดถูกมองข้าม
ทีมการตลาด B2B ชั้นนำของโลกใช้ Agentforce Marketing เพื่อสร้างไปป์ไลน์
พบกับ Piper ตัวแทน AI SDR อันดับ 1
เป็นเวลาหลายทศวรรษที่นักการตลาดต้องจัดการกับระบบที่ยุ่งยากและข้อจำกัดด้านจำนวน SDR เพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อขาเข้ามาเป็นลูกค้า ทำให้สูญเสียโอกาสในช่องทางการขายไปจำนวนมาก แต่ตอนนี้ ในยุคของการตลาดแบบตัวแทน คุณมีตัวแทน AI SDR ที่สามารถโต้ตอบและเปลี่ยนผู้ซื้อขาเข้าทั้งหมดของคุณให้เป็นลูกค้าได้ ทั้งผ่านเว็บไซต์และกล่องอีเมล ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยแพลตฟอร์มการตลาด B2B แบบตัวแทน
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B แบบตัวแทนสามารถระบุ สร้างการมีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นลูกค้าได้ตลอดทั้งกระบวนการทางการตลาด โดยทำให้การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย การสื่อสารหลายช่องทาง การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการส่งต่อไปยังฝ่ายขายเป็นระบบอัตโนมัติ ด้วย Agentforce Marketing ตัวแทน AI สามารถทำได้มากกว่าเพียงทำงานตามกฎและทริกเกอร์ พวกเขารวมสัญญาณจากบัญชีลูกค้าและผู้ซื้อ ทำหน้าที่เป็นทูตของแบรนด์ในบทสนทนาแบบสองทาง ปรับแต่งทุกการโต้ตอบให้เหมาะสม และดำเนินกระบวนการบ่มเพาะหลายขั้นตอนด้วยตนเอง
Agentforce Marketing สนับสนุนทีมการตลาด B2B อย่างไร
ขับเคลื่อนตัวแทนและข้อมูลเชิงลึกด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์
รวมข้อมูลพฤติกรรมและความตั้งใจตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ตัวแทนสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายมูลค่าสูง จัดลำดับความสำคัญของบัญชีลูกค้า และเชื่อมโยงแคมเปญเข้ากับไปป์ไลน์ได้
เปลี่ยนช่องทางสื่อสารทางเดียวให้เป็นบทสนทนาสองทาง
แทนที่การสื่อสารทางเดียวด้วยบทสนทนาแบบสองทาง ตัวแทนสามารถบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย คัดกรองบัญชีลูกค้า และเปลี่ยนความสนใจจากผู้มุ่งหวังขาเข้าให้เป็นโอกาสทางการขายได้ตลอดเวลา
เปลี่ยนจากการปรับแต่งเฉพาะบุคคลแบบจำกัด ไปสู่การปรับแต่งในระดับไม่สิ้นสุด
ก้าวข้ามการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย ตัวแทนสามารถสร้าง ปรับเปลี่ยน และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย บัญชีลูกค้าแต่ละบัญชี และทุกช่องทางได้ในระดับขนาดใหญ่
แทนที่ข้อจำกัดด้านกำลังคนด้วยเครือข่ายตัวแทน
ขยายขีดความสามารถของทีมคุณ ตัวแทนสามารถสร้างแคมเปญ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่าย และส่งต่อโอกาสให้ฝ่ายขาย โดยยังคงเชื่อมโยงการทำงานกับทีมการตลาดอย่างต่อเนื่อง
ดูว่า Agentforce Marketing ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาด B2B ได้อย่างไร
ทำความเข้าใจผู้ซื้อและประสิทธิภาพทางการตลาด
เปลี่ยนจากการใช้ข้อมูลที่ต้องอาศัยมนุษย์ดำเนินการ ไปสู่ข้อมูลที่ขับเคลื่อนการทำงานของตัวแทนอัตโนมัติได้ด้วยตนเอง
ใช้การแบ่งกลุ่มเป้าหมายแบบตัวแทนเพื่อระบุบัญชีลูกค้ามูลค่าสูงตามการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมและความตั้งใจของผู้ซื้อ และเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมายผ่านทั้งช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของและช่องทางแบบชำระเงินจากแพลตฟอร์มเดียว
รวมข้อมูลประสิทธิภาพจากทั้งช่องทางแบบชำระเงินและช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของไว้ในมุมมองเดียว เพื่อทำความเข้าใจว่าแคมเปญ ช่องทาง บัญชีลูกค้า และจุดสัมผัสของผู้ซื้อร่วมกันขับเคลื่อน Pipeline และรายได้อย่างไร รวมถึงช่วยระบุว่าควรลงทุนเพิ่มเติมในจุดใด
สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น
เปลี่ยนจากการสื่อสารทางเดียวไปสู่บทสนทนาแบบสองทางตลอดเส้นทางการซื้อ
เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีความตั้งใจซื้อสูง ผู้มุ่งหวังในขั้นตอนการพิจารณา และลูกค้าเป้าหมายจากกิจกรรมต่าง ๆ ให้เป็นโอกาสทางการขายแบบเรียลไทม์ Piper สามารถสร้างการมีส่วนร่วม คัดกรอง และนัดหมายการประชุมได้โดยอัตโนมัติ ทำให้ไม่มีสัญญาณความต้องการซื้อจากผู้มุ่งหวังขาเข้ารายใดถูกมองข้าม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Piper ตัวแทน AI SDR อันดับ 1
ขยายโครงการสำหรับบัญชีลูกค้าเป้าหมายด้วยตัวแทนที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกคนผ่านอีเมล SMS เว็บไซต์ และ WhatsApp โดยปรับเนื้อหาให้เหมาะกับบทบาทและความตั้งใจของผู้ซื้อแต่ละราย พร้อมส่งต่อโอกาสที่พร้อมสำหรับฝ่ายขายไปยังเจ้าของบัญชีที่เหมาะสม
เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ
เปลี่ยนจากการปรับแต่งเฉพาะบุคคลแบบจำกัด ไปสู่การปรับแต่งในระดับไม่สิ้นสุดด้วยเนื้อหาและการตัดสินใจแบบตัวแทน
สร้างโปรแกรมบ่มเพาะหลายขั้นตอนด้วยพร้อมท์ภาษาธรรมชาติ Agentforce จะร่างกลุ่มเป้าหมาย ลำดับการสื่อสาร และเนื้อหาให้โดยอัตโนมัติ ช่วยลดการตั้งค่าด้วยตนเอง ทำให้นักการตลาดสามารถเปลี่ยนไอเดียสู่การเปิดตัวสู่ตลาดได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์
ช่วยให้ทีมขายที่กระจายตัวอยู่หลายพื้นที่สามารถใช้เทมเพลตอีเมลที่เป็นไปตามข้อกำหนดและได้รับการอนุมัติจากฝ่ายการตลาด พร้อมรับการแจ้งเตือนการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ตัวแทนสามารถเข้าหาลูกค้าเป้าหมายสำคัญด้วยเนื้อหาที่ตรงตามแนวทางของแบรนด์และเกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
เพิ่มผลกระทบทางการตลาดให้สูงสุด
เปลี่ยนจากข้อจำกัดด้านกำลังคนไปสู่เครือข่ายตัวแทนที่ช่วยเสริมศักยภาพให้นักการตลาด
มอบมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทางการตลาดทั้งในระดับบัญชีลูกค้าและระดับผู้ติดต่อให้กับตัวแทนขายทุกคน เพื่อให้การสนทนาของฝ่ายขายสามารถดำเนินต่อจากจุดที่ผู้ซื้อหยุดไว้ได้อย่างราบรื่น พร้อมบริบทครบถ้วนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ซื้อเปิดอ่าน คลิก ดาวน์โหลด และเคยพูดคุยไว้ก่อนหน้านี้
นำข้อมูล เวิร์กโฟลว์ และตัวแทน AI เข้าสู่อินเทอร์เฟซการสนทนาที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว ถามคำถาม สรุปข้อมูลแคมเปญ แสดงข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ และทำงานร่วมกับฝ่ายขายได้จากที่เดียว ทั้งหมดภายใน Slack
เจาะลึกเพิ่มเติมว่า Agentforce Marketing สามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไร
Marketing Cloud Next
โซลูชันการตลาดแบบตัวแทนที่สมบูรณ์แบบ ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งช่วงเวลาที่เหมาะสม และสร้างบทสนทนาแบบสองทางตลอดความสัมพันธ์กับลูกค้า
Piper ตัวแทน SDR อันดับ 1
สร้างการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนผู้ซื้อขาเข้าทุกรายให้เป็นโอกาสทางการขายผ่านเว็บไซต์และกล่องจดหมายอีเมลของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ด้วยตัวแทน SDR AI ที่ไม่เคยหยุดทำงาน
Customer Data Platform (ซีดีพี)
ขับเคลื่อนการตลาดและการโฆษณาให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วย Data 360 — CDP อันดับ 1 ที่รวมทุกสัญญาณของลูกค้า เชื่อมโยงมนุษย์และตัวแทน AI และขจัดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการข้อมูล
การสร้างอุปสงค์แบบตัวแทน
สร้างกระบวนการขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ด้วยตัวแทน AI ที่ช่วยค้นหาบัญชีเป้าหมาย คัดกรองผู้สนใจที่เข้ามา และบ่มเพาะผู้ซื้อจนพร้อมเข้าสู่การสนทนากับฝ่ายขาย
การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง
ปรับแต่งประสบการณ์ เนื้อหา และบทสนทนาสำหรับลูกค้าแต่ละราย เพื่อเพิ่ม ROI และ CLV
การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
เชื่อมโยงประสิทธิภาพทางการตลาดและการระบุแหล่งที่มาข้ามทุกช่องทาง ค้นหาสิ่งที่ได้ผล และปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องด้วยชั้นข้อมูลอัจฉริยะแบบรวมศูนย์
การโฆษณาทางดิจิตอล
ทำให้งบประมาณด้านโฆษณาทุกบาทคุ้มค่ามากยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์และตัวแทน AI ที่ช่วยเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางโฆษณาแบบชำระเงิน
ดูว่ามีอะไรใหม่ใน Marketing
Keynote
คำปราศรัย Agentforce Marketing
การตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง และครั้งนี้เกิดขึ้นเพราะ AI แบบตัวแทน ในคำปราศรัย Agentforce Marketing ปีนี้ เราได้สำรวจว่าตัวแทน AI สามารถช่วยคุณจุดประกายบทสนทนากับลูกค้าได้อย่างไร ทำงานตอบสนองทุกข้อความและการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์
Webinar
อะไรจะเกิดขึ้นกับ Agentforce Marketing ขั้นต่อไป
เข้าร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ Agentforce Marketing ของเรา เพื่อสำรวจความสามารถล่าสุดของแพลตฟอร์ม ที่ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
Webinar
เคล็ดลับของผู้มีผลงานระดับสูง: เจาะลึกภายในรายงาน State of Marketing ครั้งที่ 10
ค้นพบสิ่งที่ทำให้ทีมการตลาดระดับแนวหน้ามีความแตกต่างในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ อ้างอิงจากข้อมูลเชิงลึกของผู้นำกว่า 4,500 คนทั่วโลก เหล่า Trailblazers ในอุตสาหกรรมจะวิเคราะห์แนวโน้มที่กำหนดการเติบโต และวิธีนำไปปรับใช้
Interactive Tour
ดู Agentforce Marketing ในการทำงานจริง
เปิดตัวและปรับแต่งแคมเปญได้ภายในไม่กี่นาที ดูว่า Agentforce Marketing ช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย พร้อมทำให้ทุกการโต้ตอบมีความเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้นได้อย่างไร
Demo
สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อในทุกช่องทาง
เข้าถึงผู้ซื้อที่ใช่ ด้วยข้อความที่ใช่ ในช่วงเวลาที่เหมาะสม ดูว่า Agentforce Marketing ช่วยให้ทีม B2B สร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร
Research
รายงาน State of Marketing
ดูเทรนด์ล่าสุดด้าน AI ข้อมูล และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล จากข้อมูลเชิงลึกของนักการตลาดเกือบ 4,500 คนทั่วโลก เรียนรู้ว่าบรรดาแบรนด์ชั้นนำกำลังรับมือกับยุคของการตลาดแบบตัวแทนอย่างไร และอะไรคือสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นลำดับความสำคัญและความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
Report
รายงาน The Forrester Wave™: แพลตฟอร์มการตลาดเพื่อสร้างรายได้สำหรับ B2B, ไตรมาส 1 ปี 2026
เราภูมิใจที่ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำในแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อสร้างรายได้สำหรับ B2B Forrester ได้ประเมินผู้ให้บริการที่สำคัญที่สุด 10 ราย เจาะลึกข้อมูลเบื้องหลังสถานะผู้นำของเรา
Guide
5 ขั้นตอนสู่การตลาดแบบตัวแทน: คู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับนักการตลาดยุคใหม่
เริ่มต้นใช้งานการตลาดแบบตัวแทน ดูว่า AI แบบตัวแทนช่วยให้คุณวางแผน เปิดตัว และปรับแต่งแคมเปญได้รวดเร็วยิ่งขึ้นอย่างไร ด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์และการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำฟรีบน Trailhead
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B
ระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาด B2B ช่วยให้ทีมงานสามารถระบุ ดึงดูด และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าได้ตลอดทุกช่วงของวงจรการซื้อ ระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิมอาศัยกฎและทริกเกอร์ในการทำงาน แต่ Agentforce Marketing ก้าวไปไกลกว่านั้น โดยตัวแทน AI สามารถเข้าใจเจตนาของผู้ซื้อได้แบบเรียลไทม์ มีส่วนร่วมในการสนทนาแบบสองทาง ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ครอบคลุมทั้งระดับบัญชีลูกค้าและคณะผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ ด้วยเหตุนี้ กระบวนการสร้างโอกาสทางการขายของคุณจึงสามารถดำเนินต่อไปได้อย่างไม่หยุดชะงักตลอดเวลา
Piper คือ AI SDR อันดับ 1 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Agentforce Marketing จากการเข้าซื้อกิจการ Qualified Piper จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีความตั้งใจซื้อสูง ผู้ที่กรอกแบบฟอร์ม และลูกค้าเป้าหมายจากอีเมลขาเข้าให้กลายเป็นไปป์ไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยสามารถสร้างการมีส่วนร่วมผ่านแชท เสียง หรือวิดีโอ ตอบคำถาม และจองการประชุมลงในปฏิทินของตัวแทนที่เหมาะสมได้โดยตรง กิจกรรมทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติลงใน CRM อันดับ 1 บน G2 ในหมวด AI SDR Agents ด้วยคะแนน 4.9/5 จากรีวิวมากกว่า 1,500 รายการ พร้อมใช้งานได้ภายใน 30–45 วัน โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการติดตั้งระบบ (SI)
Piper (Qualified) ถูกออกแบบมาสำหรับการสร้างไปป์ไลน์จากผู้มุ่งหวังขาเข้าโดยเน้นเว็บไซต์เป็นหลัก Agentforce SDR Agent ถูกออกแบบมาสำหรับการสร้างไปป์ไลน์ขาออก โดยใช้ข้อมูลจาก CRM และคิวลูกค้าเป้าหมาย ทั้งสองโซลูชันทำงานเสริมกัน: Piper ดูแลผู้มุ่งหวังขาเข้า ส่วน Agentforce SDR ดูแลการสร้างไปป์ไลน์ขาออก หมายเหตุ: Piper ไม่ได้ทำงานบนแพลตฟอร์ม Agentforce — ทั้งสองเป็นผลิตภัณฑ์ที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง
ไม่จำเป็นเสมอไป Piper (Qualified) สามารถทำงานร่วมกับ Marketo, HubSpot, Oracle Eloqua และ Marketing Cloud ได้โดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องยกเลิกหรือเปลี่ยนระบบเดิมทั้งหมด สำหรับองค์กรที่พร้อมจะรวมระบบ Marketing Cloud Next มอบทางเลือกในการทดแทนระบบเดิมได้อย่างครบวงจร พร้อมการผสานรวม CRM ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและความสามารถด้าน AI แบบรวมศูนย์มากกว่าเดิม
ประโยชน์ของแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาด B2B มีดังนี้:
- การปรับขนาดการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อข้ามบัญชี
- การจัดทีมรายได้ (การตลาด การขาย และการบริการ) ให้สอดคล้องกันเพื่อปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้น
- การขยายท่อส่งและการพิสูจน์ผลกระทบทางการตลาด
ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ในรูปแบบต่อไปนี้:
- การสร้างและบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย
- ขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งการตลาดและการขาย
- การกำหนดลำดับความสำคัญและการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
- การจัดการแคมเปญการตลาด
- ดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดตามบัญชี
- การเพิ่มตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดให้สูงสุด
แพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาด B2B ที่เหมาะสมจะ:
- รวมเข้ากับ CRM ของคุณโดยตรง
- จัดทีมรายได้ให้สอดคล้องกัน (การตลาด การขาย และการบริการ)
- รองรับการดำเนินงานตาม กลยุทธ์การตลาด ได้หลากหลายรูปแบบ (เช่น การสร้างความต้องการของตลาด ในวงกว้าง และการตลาดแบบมุ่งเน้นรายบัญชีลูกค้า)
การตลาดและการขายทำงานบนแพลตฟอร์มและข้อมูลชุดเดียวกันโดยตรง แดชบอร์ด Unified Engagement History ช่วยให้ตัวแทนขายทุกคนมองเห็นภาพรวมทั้งหมดของการมีส่วนร่วมทางการตลาดในแต่ละบัญชีลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นอีเมลที่เปิดอ่าน เนื้อหาที่ดาวน์โหลด บทสนทนากับ Piper หรือการเข้าร่วมสัมมนาออนไลน์ ทำให้ทุกการสนทนาของฝ่ายขายสามารถดำเนินต่อจากจุดที่ฝ่ายการตลาดหยุดไว้ได้ทันที โดยไม่ต้องให้ลูกค้าพูดข้อมูลซ้ำอีกครั้ง
Marketing Cloud Next คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนแบบครบวงจรของ Salesforce สำหรับวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด ซึ่งมนุษย์และตัวแทน AI ทำงานร่วมกันเพื่อวางแผน สร้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และประสานประสบการณ์ลูกค้าแบบปรับเปลี่ยนได้ ระบบสร้างขึ้นโดยตรงบนแพลตฟอร์ม Salesforce และเชื่อมโยงข้อมูล AI ระบบอัตโนมัติ และการมีส่วนร่วมของลูกค้าเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทุกการโต้ตอบเชื่อมต่อถึงกันและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
Marketing Cloud Account Engagement เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดเพียงแห่งเดียวที่สร้างขึ้นจาก CRM อันดับ 1 ของโลก ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มรายได้และขยายการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อโดยรวมข้อมูลลูกค้าไว้บนแพลตฟอร์มเดียวและปรับขนาดความสัมพันธ์ของบัญชีด้วย AI ไม่ว่าคุณจะต้องการดำเนินการสร้างตามความต้องการหรือกลยุทธ์ การตลาดตามบัญชี เรามีครบทุกรูปแบบ
Marketing Cloud Engagement (เดิมเรียกว่า Pardot) คือแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาด B2B ของ Salesforce ที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลาย ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และ การประสานการทำงานระหว่างฝ่ายขายและการตลาด โดยเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับออบเจ็กต์ใน Salesforce CRM เช่น Leads, Contacts และ Opportunities Marketing Cloud Next คือวิวัฒนาการรุ่นใหม่ของการตลาดบน Salesforce ซึ่งสร้างขึ้นโดยตรงบนแพลตฟอร์ม Salesforce โดยมี Data 360 และ Agentforce เป็นหัวใจสำคัญ ในขณะที่ Account Engagement ช่วยทำให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายตามกฎที่กำหนดไว้เป็นระบบอัตโนมัติ Marketing Cloud Next ได้เพิ่มตัวแทน AI ที่สามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบสองทางจริง สร้างกลุ่มเป้าหมายจากภาษาธรรมชาติ และปรับแคมเปญอย่างต่อเนื่องได้ในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นอีเมล SMS WhatsApp และเว็บ ข่าวดีก็คือ หากคุณใช้งาน Account Engagement อยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างสองระบบ ลูกค้า Account Engagement ทุกคนจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงความสามารถของ Agentforce Marketing ผ่าน Account Engagement + โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องย้ายระบบใด ๆ ทั้งสิ้น
Pardot เป็นส่วนหนึ่งของ Exact Target ซึ่งได้รับการซื้อโดย Salesforce ในปี 2013 และเป็นชื่อผลิตภัณฑ์เดิมสำหรับ Marketing Cloud Account Engagement มันเป็นผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน
Pardot เป็นชื่อเดิมของ Salesforce Account Engagement และเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกับ Pardot