ร้านค้าปลีก: ขยายความสำเร็จด้วยชุดซอฟต์แวร์ครบวงจรแบบใหม่
เรียนรู้เพิ่มเติม
Loyalty Management, การตลาดแบบบอกต่อและโปรโมชั่น
โซลูชันความภักดีของลูกค้า
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยความสามารถในการคาดการณ์ของ AI ที่สร้างได้โดยตรงใน CRM ของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดการความภักดี
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยแพลตฟอร์มความภักดีของลูกค้า
รับความภักดีของลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยรางวัลเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลพฤติกรรม
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรด้วย Loyalty Management ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
กำหนดค่าโปรแกรมความภักดีของคุณให้เหมาะกับความต้องการของคุณ สร้างกลุ่มผ่านช่องทางต่างๆได้อย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตของอุตสาหกรรมและผสานการทำงานกับระบบภายนอก เรียกใช้หลายโปรแกรมพร้อมกันภายในแพลตฟอร์มเดียวสำหรับแบรนด์และโครงการริเริ่มที่แตกต่างกันและสำหรับทั้งโปรแกรม B2B และ B2C ทดสอบ เรียนรู้ และทำซ้ำตามที่คุณเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล
ใช้พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ที่สมจริงผ่านเว็บและมือถือ ปรับแต่งประสบการณ์ให้สอดคล้องกับผู้ใช้แต่ละรายของคุณ วิเคราะห์สมาชิกที่มีความเสี่ยงต่อการไม่มีส่วนร่วมและเปิดตัวแคมเปญได้อย่างง่ายดายเพื่อมีส่วนร่วมกับสมาชิกดังกล่าวอีกครั้ง
มอบทางเลือกเพิ่มเติมให้กับลูกค้าในการรับ แลกใช้ และมีส่วนร่วมกับพาร์ทเนอร์ระหว่างอุตสาหกรรม จัดการความร่วมมือบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและลดความรับผิด จัดเตรียมคู่ค้า เปิดตัวโปรโมชั่นร่วมกัน และจัดการการเงินระหว่างพาร์ทเนอร์และโปรแกรมของคุณได้อย่างราบรื่น
ใช้ประโยชน์จากพลังของการมีอิทธิพล เปลี่ยนผู้สนับสนุนแบรนด์ให้กลายเป็นยอดขายด้วยการตลาดแบบบอกต่อ
เปิดตัวโปรโมชั่นการบอกต่ออย่างรวดเร็วผ่านตัวช่วยการตั้งค่าแบบมีคำแนะนำ เพื่อกำหนดค่าและกำหนดทุกแง่มุมของโปรแกรมของคุณ ปรับแต่งอีเมลและวิดเจ็ตข้ามช่องทางตามแนวทางปฏิบัติของแบรนด์และเป้าหมายของโปรแกรม ผสานรวมโปรโมชั่นเข้ากับ Marketing Cloud โดยอัตโนมัติเพื่อสร้างเส้นทางและการเปิดใช้งาน ขยายไปสู่การพาณิชย์ การขาย การบริการด้วยการผสานการทำงานแบบเนทีฟตลอดเส้นทางของลูกค้า
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าจากทั่วทั้งองค์กรของคุณเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าสูง พัฒนากลยุทธ์ในการใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนของลูกค้าที่ภักดีเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ได้รับการแนะนำ อัตรา Conversion และความพึงพอใจของลูกค้าเปลี่ยนลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณ
จัดการผลกระทบของโปรแกรมด้วยแดชบอร์ดเชิงคาดการณ์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ใช้ AI เพื่อสร้างพารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมายด้วยแดชบอร์ด “มีแนวโน้มที่จะบอกต่อ” จัดลำดับความสำคัญของการลงทุนตามประสิทธิภาพการทำงานโดยการตรวจสอบโปรโมชั่น ผู้สนับสนุน และช่องทางชั้นนำทั้งหมดนี้ ในขณะที่สามารถปรับกลยุทธ์ของคุณได้
สร้างการมีส่วนร่วมของสมาชิกที่สอดคล้องกันด้วยโปรโมชั่นที่เชื่อมต่อกัน
ให้รางวัลแก่สมาชิกด้วยการมีส่วนร่วมที่ดึงดูดทั้งแรงผลักดันทางเหตุผลและอารมณ์ ปรับแต่งโปรโมชั่นตามข้อมูลสมาชิก มอบสิทธิประโยชน์ ข้อเสนอ บัตรกำนัล ประสบการณ์ให้กับสมาชิก และสร้างประสบการณ์ในรูปแบบเกมด้วยตราสัญลักษณ์ที่อิงตามพฤติกรรมและความสนใจของสมาชิกเอง
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพเชิงคาดการณ์ด้วยแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้า เพื่อคาดการณ์การเพิ่มขึ้นของรายได้จากโปรโมชั่นก่อนเปิดตัว และเลือกกลุ่ม รางวัล และช่องทางที่เหมาะสมเพื่อเพิ่ม ROI ให้สูงสุด ขับเคลื่อนโปรโมชั่นตามเวลาสำหรับกิจกรรมและประสบการณ์สุดพิเศษ แสดงภาพทั้งหมดด้วยปฏิทินโปรโมชั่น
เชื่อมโยงความภักดีในประสบการณ์ลูกค้าของคุณด้วยมุมมองเดียวของลูกค้า ให้ทุกแผนกสามารถเข้าถึงข้อมูลความภักดีเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบ ตั้งแต่การซื้อ การบริการลูกค้า ไปจนถึงการขาย รวมถึงประสบการณ์ส่วนตัว กระตุ้นเส้นทางการตลาดเมื่อลูกค้าก้าวสู่ระดับใหม่ ใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์การบริการระดับพรีเมียม หรือสร้างโปรโมชั่นการขายตามความภักดีของลูกค้า
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์การจัดการความภักดีของคุณด้วยแอปของพาร์ทเนอร์และผู้เชี่ยวชาญนับพันรายการ
เพิ่มประสิทธิภาพของ Loyalty Management ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
Data 360 for Marketing
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
Marketing Cloud Engagement
สร้างและส่งมอบเส้นทางลูกค้าแบบไม่มีที่สิ้นสุดและเป็นส่วนตัวผ่านการตลาด การโฆษณา การพาณิชย์ และการบริการ
Marketing Cloud Personalization
ทำให้ข้อเสนอแบบไดนามิกสำหรับลูกค้าแต่ละรายเป็นอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ในทุกช่วงของเส้นทางลูกค้า
Marketing Cloud Account Engagement
เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการผสานการทำงานระหว่างการตลาดและการขายบน CRM อันดับ 1 พร้อมด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติและการตลาดแบบเน้นบัญชีลูกค้า
Commerce Cloud
เพิ่มรายได้และประหยัดต้นทุนในทุกขั้นตอนของเส้นทางลูกค้าด้วยประสบการณ์การค้าแบบขับเคลื่อนด้วย AI ที่น่าประทับใจ
ดูว่าอะไรที่ทำให้ Salesforce แตกต่างในฐานะผู้นำในด้านความภักดีของลูกค้า
การกำหนดราคาของ Loyalty Management
สร้าง ปรับใช้ ติดตาม และจัดการโปรแกรมความภักดีของลูกค้าให้กับทั้งทีม องค์กร และหุ้นส่วนได้อย่างง่ายดาย
Starter
ออกแบบ กำหนดค่า และเปิดตัวโปรแกรมความภักดีได้อย่างรวดเร็ว
$
20,000
USD/องค์กร/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- 100,000 ผู้สนับสนุนแบรนด์
- ใบอนุญาตแอป CRM Analytics สำหรับ Loyalty Management Base 1x
- โปรโมชั่นด่วน
การเติบโต
เปิดตัวและจัดการประสบการณ์สะสมคะแนนแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว
$
35,000
USD/องค์กร/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- การดูแลระบบสมาชิก การจัดการรางวัล การจัดการผลประโยชน์ทั้งหมด การจัดการโปรโมชั่นแบบไดนามิก การดูแลระบบพาร์ทเนอร์
- ใบอนุญาตแอป 3x CRM Analytics สำหรับ Loyalty Management Base
- การตั้งค่าโปรแกรม: โปรแกรมเดียว
Advanced
ใช้งานโปรแกรมความภักดีได้หลายโปรแกรมบนแพลตฟอร์มเดียว
$
45,000
USD/องค์กร/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- การดูแลระบบสมาชิก การจัดการรางวัล การจัดการผลประโยชน์ทั้งหมด การจัดการโปรโมชั่นแบบไดนามิก การดูแลระบบพาร์ทเนอร์
- ใบอนุญาตแอป CRM Analytics สำหรับ Loyalty Management Base 5x
- การตั้งค่าโปรแกรม: หลายโปรแกรม
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
ราคาการตลาดแบบบอกต่อ
สร้างโปรแกรมการบอกต่อเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ๆ ขับเคลื่อนการนำผลิตภัณฑ์มาใช้ และเพิ่มยอดขาย
การตลาดแบบบอกต่อ
รวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
$
12,500
USD/องค์กร/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- 100,000 ผู้สนับสนุนแบรนด์
- รวมโปรโมชั่นแบบบอกต่อไม่จำกัด เทมเพลตการบอกต่อเพื่อน วิดเจ็ตการแชร์บอกต่อ การจัดการใบสำคัญ การติดตามการบอกต่อ
- กลไกการประมวลผลข้อมูล การจัดการจำนวนมาก และตารางการตัดสินใจ
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
ติดตามความเคลื่อนไหวทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาด
ลงทะเบียนรับข่าวสารด้านการตลาดรายเดือนเพื่อรับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับการตลาด กลเม็ด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Loyalty Management
เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่จัดการการออกแบบ คำจำกัดความ การกำหนดค่า การดำเนินการ และการวิเคราะห์โปรแกรมความภักดีแบบ Omni-Channel ซอฟต์แวร์ Loyalty Management ช่วยให้นักการตลาดและแบรนด์จัดการโปรแกรมความภักดีของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งสร้างขึ้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างแบรนด์และลูกค้า ลูกค้าแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับรางวัลและสิทธิประโยชน์ของสมาชิก สิ่งนี้ช่วยขับเคลื่อนมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า การรักษาลูกค้า และความพึงพอใจที่มีต่อแบรนด์โดยรวม
ไม่ Loyalty Management ซอฟต์แวร์แตกต่างจากซอฟต์แวร์ CRM อย่างไรก็ตาม Loyalty Management ถูกสร้างขึ้นโดยตรงในAgentforce 360 Platform จึงทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงโปรแกรมความภักดี B2B และ B2C กลับไปยัง CRM ได้อย่างราบรื่น เพื่อสร้างมุมมองเดียวของสมาชิกแต่ละคน สิ่งนี้ช่วยให้คุณเชื่อมโยงความภักดีเข้ากับประสบการณ์ของลูกค้าที่กว้างขึ้น สร้างความสม่ำเสมอให้กับลูกค้าในทุกจุดติดต่อ
โปรแกรมความภักดีได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความถี่ในการซื้อ ความสัมพันธ์กับแบรนด์ ขนาดตะกร้า พร้อมทั้งยกระดับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า การใช้แพลตฟอร์มการจัดการความภักดี จะช่วยให้แบรนด์สามารถออกแบบโปรแกรมที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ตามความต้องการของลูกค้าในทุกระดับ และเพิ่มประสิทธิภาพของโปรแกรมให้สูงสุดด้วยข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าโดยรวม
เลือกโซลูชันLoyalty Management ที่ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณสามารถดำเนินการโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จได้ในหลายช่องทาง ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ ได้แก่ การเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับข้อมูลของคุณ รวมถึงประสบการณ์ด้านการตลาด การพาณิชย์ และการบริการ ความกว้างของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการโปรแกรมที่เรียบง่ายและซับซ้อน เครื่องมือวัดแบบเนทีฟ ความสามารถทางการตลาด AI ในตัว ทรัพยากรการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรม ชื่อเสียง (เช่นรายงานนักวิเคราะห์และการตรวจสอบผลิตภัณฑ์) รวมถึงความน่าเชื่อถือและความสามารถในการปรับขนาด
ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างประสบการณ์ความภักดีแบบไดนามิกและเป็นแบบเฉพาะบุคคลได้ แทนที่จะเป็นโปรแกรมประเภท “ซื้อ 10 แก้วรับกาแฟฟรีหนึ่งแก้ว!” ซึ่งจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าภายใน Loyalty Management รวมถึงดึงข้อมูลอื่นๆ เข้ามาเพื่อสร้างกลุ่มแบบไดนามิกที่ช่วยให้สามารถมอบรางวัลจากประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้
ใช่ คุณสามารถดูวิธีการทำงานของการสร้างโปรโมชันความภักดีของ Agentforce ได้ที่นี่