เพิ่งเปิดตัว: คู่มือการวางแผนวันหยุดปี 2024 Retail
รับคำแนะนำSalesforce สำหรับแบรนด์แฟชั่น
การเติบโตอย่างมีกำไรเป็นเรื่องที่ทันสมัยเสมอ เพิ่มความภักดีและการเติบโตด้วยการปรับแต่งผู้ซื้อตามขนาด รวมโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ทางการค้าและการบริการที่ราบรื่นและมีกำไรมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพอัตรากำไรด้วยการวางแผนสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกด้วย CRM ด้านแฟชั่นจาก Salesforce
ดูว่าแบรนด์ชั้นนำเปิดใช้งานข้อมูลและ AI ด้วย Salesforce ได้อย่างไร
ชนะใจลูกค้าใหม่และสร้างกำไรด้วยการตลาดแบบเฉพาะบุคคล
รับมุมมองรวมของข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งธุรกิจของคุณซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับและรักษาลูกค้าไว้ได้ ใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนผ่านช่วงเวลาที่เชื่อมโยงกันอย่างเหนียวแน่นในสังคม การตลาด การพาณิชย์ การจัดส่งและการบริการ
วิธีการทำงาน:
ผสานรวม AI เชิงสร้างสรรค์และเชิงทำนายลงในทุกส่วนของวงจรชีวิตแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อส่งมอบข้อความที่ถูกต้อง บนช่องทางที่ถูกต้อง ถึงบุคคลที่ถูกต้อง ในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณด้วย Data Cloud เพื่อการตลาด ขับเคลื่อนโดย AI CRM อันดับ 1 เชื่อมต่อและรวมข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้เข้าเป็นโปรไฟล์เดียว นำเสนอการตลาด การพาณิชย์ และการบริการเฉพาะบุคคลตามขนาดด้วยพลังของ AI เชิงสร้างสรรค์และเชิงทำนาย
เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าด้วยการสร้างการมีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องผ่านอีเมล มือถือ โฆษณา และเว็บไซต์ Marketing Cloud Engagement ช่วยให้ผู้ค้าปลีกตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยระบบอัจฉริยะที่สร้างขึ้นภายในแพลตฟอร์ม
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยความสามารถในการคาดการณ์ด้วย AI ที่สร้างโดยตรงใน CRM ของคุณ Loyalty Management ช่วยให้คุณสามารถสร้างโปรแกรมความภักดี B2B และ B2C อัจฉริยะที่มีความยืดหยุ่น กำหนดค่าได้ และปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว
สร้างโซลูชันการพาณิชย์แบบ Omni-channel อันทรงพลังสำหรับแฟชั่นด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Marketing Cloud
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Marketing Cloud
Loyalty Management
บ่มเพาะความสัมพันธ์และสร้างความภักดีที่ยั่งยืนบน CRM อันดับ 1 ของโลก
Data Cloud for Marketing
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
Marketing Cloud Personalization
สร้างข้อเสนอแบบไดนามิกอัตโนมัติให้กับลูกค้าแต่ละรายแบบเรียลไทม์ในทุกช่วงเวลาของการเดินทางของลูกค้า
ยกระดับบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ
เพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อคุณคิดรูปแบบการบริการใหม่ด้วย Service Cloud ตั้งแต่ศูนย์ติดต่อลูกค้าไปจนถึงร้านค้า
วิธีการทำงาน:
ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยคำแนะนำจาก AI ตั้งแต่การตั้งค่าหน้าร้านจนถึงการแปลง
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพด้วยการเสริมอำนาจให้ลูกค้าค้นหาคำตอบตามเงื่อนไขของตนเอง ด้วยประสบการณ์บริการตนเองที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน แต่เมื่อผู้ซื้อต้องการมากขึ้น ให้ตัวแทนของคุณมีเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลของผู้ซื้อที่จำเป็นเพื่อส่งมอบบริการส่วนบุคคล ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและเร่งความเร็วในการแก้ไขปัญหาด้วยการโต้ตอบ กรณีปัญหา เหตุการณ์ ความรู้ และสินทรัพย์ที่มีการบริหารจัดการจากส่วนกลาง ประหยัดเวลาให้กับทีมของคุณด้วยการทำงานอัตโนมัติในงานประจำและกระบวนการทางธุรกิจแบบครบวงจร เร่งความเร็วในการแก้ไขปัญหาโดยใช้ Einstein Bots แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการกับคำขอทั่วไป
เปลี่ยนศูนย์ติดต่อลูกค้าของคุณให้เป็นศูนย์รวมการมีส่วนร่วมแบบ Omni-Channel ที่รวมทุกช่องทางอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว ส่งมอบบริการเชิงรุก เพิ่มศักยภาพตัวแทนในการปรับแต่งการโต้ตอบ และปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานและเวลาที่เร็วขึ้นในการสร้างมูลค่า
สร้างโซลูชั่นการบริการลูกค้าของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Service Cloud
ช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นระหว่างมนุษย์และตัวแทน AI สำหรับบริการทุกประเภท บนช่องทางใดๆ และในทุกอุตสาหกรรม
Agentforce for Service
ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการบูรณาการ AI เข้ากับกระแสงานโดยตรง
MuleSoft
เชื่อมต่อกับทุกสิ่งทุกอย่าง ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ทุกคนด้วย AI
Slack
รวบรวมบุคลากร ข้อมูล และเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ
เพิ่มพลังให้กับร้านค้าและพนักงานสำนักงานใหญ่ของคุณ
เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและผู้ร่วมงานด้วยเครื่องมือดิจิทัลและข้อมูลเพื่อให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัส นำการช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์มารวมกันด้วย Retail Cloud พร้อมด้วย Modern POS
วิธีการทำงาน:
นำประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์มารวมกันด้วย Retail Cloud พร้อมด้วย POS ทันสมัย เปลี่ยนร้านค้าและเครื่องมือพนักงานให้เป็นดิจิทัลเพื่อการทำงานร่วมกันและการให้บริการที่ง่ายดาย ใช้ข้อมูลและวิเคราะห์การจัดเก็บข้อมูลเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
Retail Cloud ด้วย POS ทันสมัยที่เปลี่ยนอุปกรณ์พกพาที่มีน้ำหนักเบาให้กลายเป็นจุดขายที่มีฟังก์ชันการทำงาน เพิ่มยอดขายสูงสุดด้วยซอฟต์แวร์การขายปลีกที่มีฟีเจอร์ AI ในตัวที่ช่วยเพิ่มรายได้ รวมถึงผู้ช่วยเสียงที่ใช้ AI การวิเคราะห์การฉ้อโกงการส่งคืนสินค้า และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
ผู้ร่วมงานสามารถมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าจดจำและเป็นส่วนตัวด้วยการบริการลูกค้า ด้วยทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุด ผู้คนและนักช้อปสามารถมองเห็นทางเดินช้อปปิ้งที่ขยายออกไปในขณะที่พวกเขาดูสินค้าในคลังเต็มรูปแบบทั้งสินค้าทางกายภาพและเสมือนจริง
ด้วย Retail Cloud พนักงานจะมีทุกสิ่งที่ต้องการในการดำเนินการทุกคำขอและปฏิบัติตามทุกคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย ดูสินค้าคงคลังทั้งหมดทั่วทั้งคลังสินค้าและการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ของธุรกิจทั้งหมดแบบเรียลไทม์
สร้างโซลูชั่นการบริการลูกค้าของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Retail Cloud
ปลดล็อคแพลตฟอร์มการพาณิชย์รวมศูนย์ และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้าของคุณ
Slack
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
Tableau
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
Agentforce for Service
ใช้ AI เพื่อเพิ่มผลผลิต ปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้า และปรับขนาดบริการในทุกช่องทาง
ติดตามแนวโน้มของการบริการ ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย AI CRM สำหรับการขายอันดับ 1 ของโลกหรือยัง
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Salesforce เพิ่มรายได้และความสัมพันธ์ได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับข้อมูลเชิงลึกในการช้อปปิ้ง
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce สำหรับแฟชั่น
Retail Cloud คือ POS แบบคลาวด์เนทีฟที่รวบรวมประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ไว้ด้วยกันบน AI CRM อันดับ 1 เป็นซอฟต์แวร์จุดขายแบบครบวงจรที่ปฏิวัติวิธีการที่ผู้ค้าปลีกสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อและธุรกรรมจากทุกที่ในร้าน
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นในทุกช่องทาง แต่การมีเทคโนโลยีที่แตกต่างกันสองแบบ - หนึ่งสำหรับในร้านค้าและหนึ่งสำหรับออนไลน์ - ทำให้นี่เป็นงานที่ยาก Retail Cloud มอบแพลตฟอร์มรวมเดียวให้แก่ผู้ค้าปลีกที่ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างออนไลน์และในร้านค้าได้อย่างง่ายดาย โซลูชันซอฟต์แวร์ Retail Cloud ช่วยให้พนักงานร้านค้าสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้จากทุกที่ในร้านผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกเหนือจาก POS สมัยใหม่แล้ว โซลูชันร้านค้า เช่น Clienteling, Endless Aisle, Store Fulfillment และ Store Operations ยังส่งเสริมพนักงานร้านค้าและปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เหมาะสมและเป็นส่วนตัวผ่านจุดสัมผัสทางกายภาพและดิจิทัล
กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Einstein 1 ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบใหม่ ตอนนี้ ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นทีมการตลาด การขาย การพาณิชย์ บริการ ไอที และข้อมูล สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตนเองให้มีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อ AI ที่เชื่อถือได้ และ AI CRM อันดับ 1
ด้วย CRM ด้านแฟชั่น ผู้ค้าปลีกด้านแฟชั่นจะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบรวมศูนย์ที่ให้แหล่งข้อมูลเดียวที่ครอบคลุมระบบนิเวศของพันธมิตรทั้งหมด ซึ่งได้แก่ การตลาด การพาณิชย์ การบริการ และไอที ช่วยให้คุณสามารถเน้นไปที่การลดต้นทุนและเพิ่มระดับความภักดีของลูกค้าได้
เพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์ที่เชื่อมโยงทั้งในการตลาด การพาณิชย์ และการบริการ ผ่านแพลตฟอร์ม Einstein 1 เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและผู้ร่วมงานด้วย CRM สำหรับแบรนด์แฟชั่นเพื่อให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิผลในทุกจุดสัมผัส
เรานำเสนอความสามารถที่หลากหลายบนแพลตฟอร์ม Salesforce สำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น เช่น การสร้างกลุ่มที่แม่นยำอย่างรวดเร็วโดยใช้คำแนะนำภาษาธรรมชาติและ AI เชิงสร้างสรรค์ การนำเสนอและแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า และเพิ่มผลผลิตของตัวแทนให้สูงสุดด้วยคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI จาก Einstein
เลือกโซลูชันการค้าปลีกที่เหมาะกับธุรกิจแฟชั่นของคุณ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคือการได้รับลูกค้าใหม่และลูกค้าที่สร้างกำไร การทำให้การค้าแบบ Omnichannel ง่ายขึ้นและขยายขนาด ยกระดับการบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ เพิ่มพลังให้กับร้านค้าและพนักงานสำนักงานใหญ่ของคุณ หรือเสริมความแข็งแกร่งและเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับพันธมิตร
