การสนับสนุนด้านเสียงและโทรศัพท์
แก้ไขปัญหาการโทรของลูกค้าได้เร็วขึ้นด้วยการรวมเสียงซึ่งเป็นช่องทางที่น่าเชื่อถือและใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดเข้ากับข้อมูล AI และ CRM ให้ตัวแทนมุ่งเน้นไปที่การสนทนา ไม่ใช่การจดบันทึก โดยมีการถอดเสียงการสนทนาอัตโนมัติ ใช้ Agentforce เพื่อเร่งการแก้ไขปัญหาด้วยการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป สรุปการสนทนา และการติดตามผลอย่างชาญฉลาด เพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนฝ่ายบริการทุกคนให้ปฏิบัติงานได้เหมือนมืออาชีพด้วยการแจ้งเตือนด้วยภาษาธรรมชาติที่มอบคำติชมแบบเฉพาะบุคคลและการฝึกสอนแบบเรียลไทม์
