回収と財務回復
債務不履行の回避から支払い回収まで、回収プロセスを最適化し、財務回復を促進します。
まず、回収と財務回復をご覧ください
回収と財務回復は、Financial Services Cloudに対応した$0アドオンSKUで、月間200回収クレジットが含まれます。追加の回収クレジットを購入できます。
Collections＆Financial Recovery
回収プロセスを簡素化し、財務回復を促進します。
Financial Services Cloudと併用できる0円のアドオンSKU
- 回収を支援
- 回収に関する連絡を自動化
- 確実な清算を実現
この商品には、Financial Services Cloud Serviceエディションのライセンスが必要です。Financial Services Cloud ServiceまたはFinancial Services Cloud SalesおよびServiceの価格設定をご覧ください。
追加の回収クレジットはアドオンとしてご利用いただけます。詳しい価格設定については、営業担当者にお問い合わせください。
*追加のライセンスまたはアドオンが必要です
関連アプリやアドオンで回収と財務回復の効果をさらに発揮
Sales向けFinancial Services Cloud Agentforce 1
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750 USD/user/month*
銀行員、アドバイザー、ブローカーに最適な営業向けSalesforceです。
Service向けFinancial Services Cloud Agentforce 1
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金融サービス、コンタクトセンター、サービス業務に特化したSalesforce Service。
次に、最適なSuccess Planを選びましょう
リソース、ガイダンス、技術サポートを備えたSuccess Planを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited Editionとのバンドル
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceから最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
適切なエキスパートとアプリで、AIの有効活用に向けた手順を確認しましょう
Professional ServicesとSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入に関するサービスや、AIを活用した長期的な成功をお約束するサービスを提供いたします。お客様のビジネスニーズに応じて、いずれかまたは両方に取り組むことで、投資対効果を最大化できます。
Professional Services
Salesforceのサービスを活用して、価値の迅速な提供と自立した企業運営を実現しましょう。
回収と財務回復に関するよくある質問
これは、Salesforce上に構築されたAI搭載のCRMソリューションです。延滞の可能性がある取引先の予測から、最終段階の法的手続きへの引き継ぎまで、回収プロセス全体を管理できます。また、すべてのデータとワークフローを単一のプラットフォームに統合できます。
Financial Services Cloudとは、世界No.1の金融サービス向けAI搭載CRMで、コアバンキング、ウェルス、保険の基幹システムからデータを引き出し、顧客中心に統合します。一方、回収と財務回復とは、延滞防止から支払い回収まで、回収プロセスを最適化し、回収成果を高めるエンドツーエンドのAI搭載プラットフォームです。管理者は、事前に構築されたエクスペリエンスを拡張することで、回収サービスを拡充し、回収関連の商品を迅速にマーケットへ投入できます。
回収担当者は、顧客、その債務、過去のやり取りを360度ビューで表示する統合画面、AI回収エージェントコンソールを利用できます。さらに、AIがリアルタイムの会話ポイントを提示し、タスクを自動化するとともに、回収の可能性にもとづいて優先的に取り組むべきケースを判断する支援も行います。
システムはEinstein Delinquency Predictionを使用して顧客データを分析し、延滞リスクが高い取引先を特定します。これにより、返済猶予（ペイメントホリデー）の提供など予防的なソリューションを活用して、積極的に働きかけ、取引先を健全な状態に保つことができます。
はい。これには、担当者が顧客向けのさまざまな「what-if（仮定）シナリオ」を作成、比較できる柔軟な返済モデルツールが含まれています。たとえば、支払いを6か月、12か月、18か月の分割払いに組み直すといったシナリオです。これにより、会話は協力的な問題解決の場になります。
担当者は、通話、テキスト、メールなどあらゆるやり取りの中で、安全なInstant Payment Link（即時決済リンク）を生成して送信できます。これにより、顧客はブランドページ（モバイル対応）に移動し、その場ですぐに支払いを行うことができます。また、このプラットフォームには、将来の支払い約束を正式に追跡し、リマインダーを送信できるPromise to Pay（支払い約束）機能も備わっています。
はい。このプラットフォームは拡張性を重視して設計されており、ローコードツールと事前構築済みの連携機能を備えています。そのため、レガシーシステムやサードパーティシステムと接続でき、チームは顧客の全体像を把握できます。
回収と財務回復は、Financial Services Cloudの任意のServiceエディションで利用可能な、追加費用なし（$0）のアドオンSKUです。ユーザーあたり月200回収クレジットが含まれており、さらに必要に応じて追加購入できます。
月間プランでも一括購入でも、すべての回収クレジットは組織単位で集計されます。これらは中央プールに保持され、Salesforce組織内の権限を持つ任意のユーザーが利用できます。これらは共通プールに保持され、Salesforce組織内の権限を持つ任意のユーザーが利用できます。
回収クレジットは、延滞している取引先を管理対象の回収プランに登録し、アクティブな回収プロセスを開始した時点で消費されます。これは1つの取引先につき1つのプランを設定し、そのプランごとに1クレジットを使用する仕組みです。レポートを表示したり、取引先に延滞フラグを付けたりしても、クレジットは消費されません。消費されるのはプランを開始した時だけです。
自動アウトリーチなどの高度な機能を利用するには、Marketing Cloud Growthライセンスが必要です。延滞予測とケーススコアリングには、Service向けEinstein 1エディションが必要です。Instant Payment Link（即時決済リンク）を有効にするには、別途決済ゲートウェイとの連携が必要で、関連コストも発生します。価格設定に関するその他のご質問については、営業担当者にお問い合わせいただき、オプションについてご相談ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。回収と財務回復の価格やお客様に最適なオプションに関しては、弊社の営業部（0120-733-257）までお問い合わせください。
何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんなときこそ、Salesforceが全力でサポートします。0120-733-257までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。
デジタル融資に含まれるFinancial Services Cloudライセンスは、Enterprise EditionまたはUnlimited Editionで利用可能で、組織が保有しているFinancial Services Cloudライセンスに合わせて選択できます。追加の貸付機能はアドオンとして利用可能です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格設定については、営業担当者にお問い合わせください。