SalesforceとMastercardがトランザクション紛争処理を変革:信頼とスピードを両立

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Financial Services Cloud Sales & Serviceエディションの料金

Sales & Serviceエディションにより、営業とカスタマーサービスの両領域にわたって顧客の全体像を把握できます。

はじめに、ビジネスニーズに最適なFinancial Services Cloudのエディションをお選びください

Financial Services Cloud Sales & Service Core

AIとSlackを搭載した、営業とサービスに特化した基本的な金融サービス業界向けCRMです。
42,000 円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
  • Sales & Service Cloud Coreエディションを基盤とする業界固有のデータモデルとワークフロー
  • 顧客の金融面での成功を支援する目標と計画
  • AI、Agentforce、Slackビジネスプラス、データなどに使えるFlex Credit

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

高度なAI、自動化、信頼できるセキュリティを備えた、営業とサービスに特化した金融サービス業界向けCRMです。
63,000 円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
  • Coreに含まれる全機能に加えて、AI、自動化、セキュリティを強化
  • Full Sandbox、Backup & Recovery、Archive、Data Detect、セキュリティセンター
  • エキスパートによるガイダンスと価値創出までの時間の短縮を実現するPremier Success Plan
  • 保険代理店、回収と財務回復を含む

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

営業とサービスに特化した、最も包括的な金融サービス業界向けCRMです。1つのエディションであらゆるニーズに対応します。
87,000 円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
  • Advancedの全機能に加えて、業種別Agentforceのフルスイートを搭載
  • パフォーマンス管理、スケジューラ、イネーブルメント、Slackチームコラボレーション
  • Salesforceと外部データをData CloudとFSC Intelligenceで連携
  • デジタル保険とデジタルオリジネーションのアドオンを含む

各種エディションと主要機能の比較

Financial Services Cloud Sales & Service Core

42,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

63,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

87,000 円

ユーザー/月

銀行向けカスタマーサービスエージェント

顧客金融プロファイル

業界別データモデル

OmniStudio

実践的なセグメンテーション

統合カタログ

Sales向けSalesforceの最上位サービス

Service向けSalesforceの最上位サービス

Financial Services Cloud Sales & Service Core

42,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

63,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

87,000 円

ユーザー/月

Slack

SlackビジネスプラスとSlackbot SlackビジネスプラスとSlackbot Slack Enterprise+とSlackbot

Tableau Next

Standard Consumer(1ユーザーあたり) Standard Consumer(1ユーザーあたり) Standard Creator(1ユーザーあたり)

Data 360*

Flex Credit

50万Flex Credit/組織/年 100万Flex Credit/組織/年 275万Flex Credit/組織/年

Agentforce Coworker

無制限

データストレージ

20MBのストレージ/ユーザー 1GBのストレージ/ユーザー 1GBのストレージ/ユーザー

Premier Success

Salesforce Foundations

セキュリティセンター

購入可能

Data Detect

購入可能

Salesforce Backup & Recovery

購入可能 データ:10GB/ファイル:10GB データ:10GB/ファイル:10GB

Salesforce Archive

購入可能 データ:10GB/ファイル:10GB データ:10GB/ファイル:10GB

Agentforce:セールスメール

Agentforce:取引先調査

購入可能

Momentum

購入可能 購入可能

Salesforce Contracts

購入可能 購入可能

セールスインサイト

購入可能

Salesforce Maps

購入可能 購入可能

セールスプログラム

購入可能

Contact Center Digital

購入可能 購入可能

Contact Center - ワークフォース管理

購入可能 購入可能

品質管理

購入可能 購入可能

ヘルプエージェント

購入可能

顧客シグナルインテリジェンス(CSI)

購入可能

Cross Cloud CSI

プロセスコンプライアンスナビゲーター

購入可能 購入可能 購入可能

保険代理店

回収と財務回復

デジタルオリジネーション

デジタル保険

Financial Services Cloud Sales & Service Core

42,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

63,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

87,000 円

ユーザー/月

業界別データモデル

顧客金融プロファイル

銀行員、ファイナンシャルアドバイザー、保険業者向けコンソール

世帯および関係グループ

柔軟な階層構造(B2B)

実行可能なリレーションシップセンター

金融口座と取引

ライフイベントやビジネス上のマイルストーン

キャッシュフローの傾向とインサイト

購入可能 購入可能

収入と支出の傾向とインサイト

購入可能 購入可能

コンテキストに沿ったアラート

購入可能 購入可能

ビジネス関係プランニング

金融目標と計画

関心タグ

実践的なセグメンテーション

インタラクション概要

金融案件管理

金融サービス向けAIアクティビティ自動取得

ティアシート生成

コンプライアンス準拠のデータ共有

紹介管理

支店・業務管理

Financial Services Cloud Intelligence

購入可能 購入可能

オンボーディングコンソールアプリケーション

紹介管理データモデル

データモデルオブジェクトとマッピング

統合紹介ケース管理

パートナーネットワーク連携

Referral Marketing Cloudとの相互運用性

Marketing Cloudで利用可能 Marketing Cloudで利用可能 Marketing Cloudで利用可能

受入メタデータ

紹介受入

ミーティングセンターとの連携

紹介割り当て

Financial Services Cloud Sales & Service Core

42,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

63,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

87,000 円

ユーザー/月

CSRコンソール

統合カタログ

タイムラインとエンゲージメント

エンゲージメント

監査証跡

身元確認

アクションランチャー

サービスプロセスライブラリ

苦情管理

苦情管理アナリティクス

購入可能 購入可能

取引紛争管理

ケース管理

バンキング・保険向けセルフサービスポータル

購入可能 購入可能

保険契約向けセルフサービスポータル

購入可能 購入可能

オムニチャネルルーティング

ナレッジ管理

サービス契約・エンタイトルメント

VISAディスピュート連携

加盟店向けアラート

Mastercardディスピュート連携

ネクストベストアクション

5,000リクエスト/ユーザー/月 5,000リクエスト/ユーザー/月 5,000リクエスト/ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Core

42,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

63,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

87,000 円

ユーザー/月

苦情ケースサマリー

購入可能 購入可能

取引紛争確認メール

購入可能 購入可能

取引紛争解決メール

購入可能 購入可能

富裕層の財務目標および財務計画サマリー

購入可能 購入可能

保険契約者アカウントサマリー

購入可能 購入可能

富裕層顧客のインタラクションサマリー

購入可能 購入可能

請求サマリー

購入可能 購入可能 購入可能

ビジネス関係プラン用リレーションシップサマリー

購入可能 購入可能

ビジネス関係プラン用インタラクションサマリー

購入可能 購入可能

Financial Services Cloud Sales & Service Core

42,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

63,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

87,000 円

ユーザー/月

銀行向けカスタマーサービスエージェント

銀行向け従業員サービスエージェント

購入可能 購入可能

Meeting Concierge

購入可能 購入可能

Run My Day

購入可能 購入可能

リレーションシップエージェント

購入可能 購入可能

保険向け従業員サービスエージェント

購入可能 購入可能

苦情管理エージェント

購入可能 購入可能

ファイナンシャルアドバイザーエージェント

購入可能 購入可能

Financial Services Cloud Intelligence

購入可能 購入可能

Data Cloud

購入可能 購入可能

スケジューラ

購入可能 購入可能

Slack — Enterprise Grid

購入可能 購入可能

セールスプログラム

購入可能 購入可能

販売計画

購入可能 購入可能

Salesforce Maps

購入可能 購入可能

Sales向けEinstein

購入可能 購入可能

金融サービス向け外部アプリ

購入可能 購入可能

デジタルエンゲージメント

購入可能 購入可能 購入可能

Service Cloud Voice(BYOT)

購入可能 購入可能 購入可能

フィードバック管理

購入可能 購入可能 購入可能

会話インサイト

購入可能 購入可能 購入可能

Agentforce Service

購入可能 購入可能 購入可能

金融サービス向けカスタマーコミュニティ

購入可能 購入可能 購入可能

Financial Services Cloud Sales & Service Core

42,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

63,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

87,000 円

ユーザー/月

ディスカバリーフレームワーク

レコードアラート

アクションプラン

ドキュメントマトリクス

開示と同意の管理

ドキュメントのトラッキングと承認

本人確認手続き(KYC)データモデル

本人確認とスクリーニング検証

フェーズ管理

連携オーケストレーション

OmniStudio

FlexCards

ビジネスルールエンジン

ドキュメント生成

データ処理エンジン

Flow Builder

無制限 無制限 無制限

Flow Orchestration

購入可能 購入可能 購入可能

Lightningアプリケーションビルダー

AppExchange

カスタマイズ可能なプロファイルとページレイアウト

無制限 無制限 無制限

Lightning Platform

Financial Services Cloud Sales & Service Core

42,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

63,000 円

ユーザー/月

Financial Services Cloud Sales & Service Maxエディション

87,000 円

ユーザー/月

データ消費フレームワーク

連携定義

標準準拠のバンキングAPI

Financial Services Cloud向けMuleSoft Direct

購入可能 購入可能 購入可能

次に、お客様に最適なSuccess Planをお選びください

リソースから組み込みのエキスパートまで、適切なレベルのサポートとエキスパートをご提供します。

Premier Success Plan

分かりやすく専門的なガイダンスで早期に成功を実現しましょう。
すべてのライセンスに含まれます
  • 年中無休24時間体制のサポート
  • エキスパートによるコーチングと教育
  • カスタマイズされた評価

Signature Success Plan

先を見越した、パーソナライズされた専門知識でROIを最大化します。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
  • 専任のテクニカルアカウントマネージャー
  • プロアクティブなモニタリング
  • 主要イベント管理
  • 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間

適切なエキスパートとアプリで、AIの有効活用に向けた手順を確認しましょう

Professional ServicesやSalesforce認定パートナーを活用することで、データの有効活用とAI利用の長期的成功に必要な専門知識やAIエージェント、アプリへのアクセスが可能になります。自社固有のニーズに応じて、いずれか、もしくは両方活用し、ROIの最大化を実現できます。

「12K trusted partners」と書かれたアイコンバッジと並んで立っている笑顔のSalesforceパートナーの画像

パートナー

AIエージェントやアプリ、エキスパートとつながり、AIとSalesforceを活用してビジネスの構築と成長を実現しましょう。

Financial Services Cloud Sales & Serviceエディションの料金に関するよくある質問

Salesforceでは多種多様なアドオンやアプリ、追加できる製品をご用意しています。業界で一歩先を行くためにご活用ください。SalesおよびService向けFinancial Services Cloudの価格や製品の追加に関する具体的なご相談については、0120-733-257までお電話ください。

何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんな時こそ、Salesforceが全力でサポートします。0120-733-257までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。

多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携するため、貴社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、AgentExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。

ご使用のSalesforce製品に最適な統合ソリューションについては、営業担当者にご相談ください。

Salesforceでは、お客様のためにさまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Cloudでご確認ください。

Financial Services Cloudは、Sales CloudとService Cloudのすべての機能に加えて、業種固有のデータモデル、オブジェクト、機能を備え、すぐにご利用いただけきます。Salesforce Platformを基盤に構築されたFinancial Services Cloudは、価値実現までのスピードと継続的で適切なイノベーションを提供するため、金融サービス企業はカスタマイズにかかる時間とコストを節約し、ビジネスの成長を加速させることができます。

ウェルスマネジメント会社、保険会社、銀行に関わらず、Financial Services Cloudは消費者と企業の事業部門全体で顧客体験を統合する1つの製品です。

製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。Financial Services Cloud Sales & Serviceエディションの料金やお客様に最適な製品・エディションに関しては、弊社営業部(0120-733-257)までお問い合わせください。