設計段階から安全性、コンプライアンス、信頼性を確保
Agentforce 360プラットフォームは、メタデータやデータからアプリケーション、Agentforceまで、あらゆるレイヤーにセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスを組み込んでいます。信頼性をイノベーションの中心に据えるプラットフォームだからこそ、機密情報を保護し、ガバナンスポリシーを適用してグローバルなコンプライアンス基準を満たすことができるのです。
プラットフォーム全体に組み込まれた強力なセキュリティ
セキュリティ、プライバシー、コンプライアンス
Data 360のガバナンス機能は、サードパーティを含むデータをData 360内で保護します。一方で、Salesforce内のデータは信頼できるサービスが直接保護します。これらが連携して包括的なフレームワークを形成するため、エコシステム全体ですべてのデータが保護されます。
AIエージェント
安全性、ガバナンス、信頼性を重視した設計
AgentforceはSalesforceの信頼できるAI基盤上に構築されているため、すべてのAIエージェントは、Customer 360（営業、サービス、マーケティング、コマース）を保護しているものと同じ、安全性とコンプライアンスを確保したフレームワークの枠内で動作します。AIエージェントは、ユーザー権限、ロール階層、フィールドレベルのセキュリティを自動的に継承するため、許可されたデータのみにアクセスし、それにもとづいて行動します。音声機能、ポリシー制御、説明機能が組み込まれているため、すべてのAIエージェントとのやり取りに透明性が確保されており、追跡可能です。また、エンタープライズガバナンス標準にも準拠しています。
その他のリソース：
メタデータとデータ
すべてのデータに対して統一された信頼性とガバナンス
Salesforceのメタデータは、企業全体でデータがどのように定義・保護・管理されるかを示す設計図となります。Data 360 Governanceでも同じ保護機能がコネクテッドデータに適用されるため、あらゆるアプリケーション、アナリティクス、AIエージェントで一貫性、コンプライアンス、信頼性を確保できます。
その他のリソース：
DevOps
信頼性が組み込まれた構築とリリース
Salesforceは、開発ライフサイクルのあらゆる段階でセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスを確保します。メタデータをもとにしたバージョン管理と安全なSandboxにより、各チームは変更内容を安全にテスト・導入できます。その際、すべてのアプリやAIエージェント、データモデルを企業ポリシーに準拠させることができます。プロセスに信頼性が組み込まれているため、イノベーションを迅速に実現できます。セキュリティやコンプライアンスが損なわれることはありません。
その他のリソース：
連携と自動化
どの接続にもセキュリティとコンプライアンスを確保
MuleSoft、Flow、Salesforceメタデータフレームワークが連携するため、すべての連携とワークフローが同じ信頼できる境界内で動作します。 接続されたシステムとAPI間でセキュリティ、プライバシー、アクセスポリシーが自動的に適用されるため、データを移動する際は安全性を確保し、アクションを実行する際はコンプライアンスを維持できます。 ガバナンスと可観測性が組み込まれているため、チームは安心して自動化を適用し、すべてのプロセスがエンタープライズ標準に準拠していることを確認できます。
その他のリソース：
Webサイトとカスタムアプリ
場所を問わず、安全でコンプライアンスに準拠したエクスペリエンスを構築
Salesforce上に構築されたすべてのWebサイト、ポータル、カスタムアプリは、プラットフォームのセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの制御を継承します。 Experience CloudからカスタムLightningやモバイルアプリまで、メタデータはアクセス、権限、ガバナンスを定義し、顧客とパートナーのデータを保護します。 暗号化、認証、監査機能が組み込まれているため、開発者はあらゆるデジタルタッチポイントで信頼性を確保しつつ、安心してイノベーションを推進することができます。
インフラストラクチャ
特定のデータレジデンシー要件とコンプライアンス要件に対応
Hyperforceは信頼できるパブリッククラウド・インフラストラクチャとして安全でローカライズされた基盤を提供。高度なセキュリティツールとプライバシーツールにより、企業で管理しているアプリケーションレベルのセキュリティポリシーを強化します。
その他のリソース：
Agentforce 360プラットフォームで顧客データを保護している企業の声
当社にとって、Salesforceデータのセキュリティと整合性を確保することが最優先事項です。Backup & Recoverは画期的なツールです。管理オーバーヘッドを最小限に抑えながら、堅牢で自動化された保護を実現するからです。
Chris Addeo氏IT担当VP, Dale Carnegie氏
30
%
設計段階からセキュリティ対策を組み込むことで、脅威と侵害を30%削減しました。
2024年Salesforce Success Metrics Analyticsのハイライトより。データは9か国の1,536人の顧客から集約されました。
2,000人以上のセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスのリーダーが明かすAIの活用方法
世界中の革新的な企業がSalesforceを採用
Salesforceのセキュリティおよびプライバシー製品で企業のセキュリティを確保できます。
暗号化や認証からイベントモニタリング、脅威の検出まで、Salesforceの多層的なセキュリティ統制でアプリ、データ、AIエージェントを保護します。
ネイティブのデータバックアップ、復元、ライフサイクル管理機能により、プラットフォームのレジリエンスを強化します。
Salesforceの一部となったOwn商品は、企業全体のデータ整合性とコンプライアンスを強化するのに役立ちます。
Salesforce Shieldは、機密データを暗号化し、アクティビティをモニタリングし、異常を検出する機能を搭載しています。
スイートには、、イベントモニタリング、Platform Encryption、項目監査履歴、Data Detectが含まれ、エンタープライズレベルの保護とコンプライアンスの可視性を提供します。
組織のセキュリティポスチャーを一元的に把握できます。Salesforce環境全体でコンプライアンス、プライバシー、ガバナンスの総計値を追跡・分析し、それにもとづいて行動します。これらはすべて1つのコンソールから実行できます。
Agentforceは、アクティビティのモニタリング、異常の検出、調査の迅速化、修復のガイドにより、 セキュリティセンターのセキュリティを強化。セキュリティチームは迅速に対応し、信頼を築くことができます。
自動化されたポリシーにもとづくバックアップ、プロアクティブ型の損失検出、ワンクリックでの復元により、データを保護。
コンプライアンスや信頼を損なうことなく、ビジネス継続性を確保します。
データ保持と同意ポリシーを正確に管理します。
AIのトレーニングとプロンプトでデータをどのように使用、マスク、保持するかを定義し、すべてのプロセスにおいてプライバシー要件への準拠を徹底します。
Agentforceは、規制のコンテキストを解釈してデータの露出を自律的に特定、優先順位付け、最小限に抑えることで、プライバシーセンターにおけるコンプライアンスを自動化します。その結果、管理者とプライバシーチームはリスクを軽減し、コンプライアンスを合理化できます。
開発およびテスト環境で機密データを保護します。データセットを
マスクまたはシードして、現実的ながら匿名化された情報を提供。コンテキストを保ちつつ、コンプライアンスとセキュリティも確保します。
営業、サービス、マーケティング
AIエージェント
Agentforce 360 Platformを活用して、AIエージェントを大規模に構築、導入、管理。信頼できるデータとビジネスロジックを連携させて、実際の成果を生み出します。
営業、サービス、マーケティング
メタデータとデータ
Data 360の信頼できるメタデータとセマンティクスを活用して企業内のデータを統合し、あらゆるワークフローでコンテキスト、正確性、制御性を確保します。
営業、サービス、マーケティング
連携と自動化
Agentforce MuleSoftで連携と自動化を実現。組み込みのガバナンス機能を活用して、あらゆるシステム、API、AIエージェント、そしてワークフローを安全かつ大規模に統合します。
営業、サービス、マーケティング
セキュリティ、プライバシー、コンプライアンス
組み込み型のセキュリティ、プライバシー、そしてコンプライアンスにより、あらゆるAIエージェントとワークフローを保護。Agentforceが脅威をプロアクティブに検出するとともに、修復を自動化し、プラットフォーム全体でポリシー制御を実行します。
営業、サービス、マーケティング
アナリティクスとインサイト
Agentforce Tableauを活用して、データを説明可能なリアルタイムのインサイトに変換。企業のあらゆる意思決定とアクションを支援します。
営業、サービス、マーケティング
アプリケーション
データ、AI、自動化を支える信頼できる単一のプラットフォーム、「Customer 360」でビジネスを統合しましょう。営業やサービス、マーケティング、コマース、業種別アプリなど、様々なアプリをご利用いただけます。
営業、サービス、マーケティング
DevOps
Agentforce DevOpsセンターを利用して、チームがAIを活用したアプリやAIエージェントを安全かつ大規模に構築、テスト、導入できるようにします。
営業、サービス、マーケティング
Webサイトとカスタムアプリ
ブランド化されたWebサイトやポータル、アプリを作成して、Salesforceのデータへの安全な接続や各種エクスペリエンスのリアルタイム提供を実現します。
営業、サービス、マーケティング
エコシステム
信頼できるパートナーやアプリ、連携機能を備えた、ビジネスの成長に合わせて拡張できるオープンなエコシステムを活用して、企業の力をさらに強化しましょう。
営業、サービス、マーケティング
インフラストラクチャ
Agentforce 360プラットフォームに展開された、コンプライアンスに準拠した安全かつ高性能な基盤であるHyperforce上で、自信を持って業務を遂行しましょう。