Service Cloud Voiceの価格
No.1 CRMプラットフォームでテレフォニーをデジタルチャネルやCRMデータと統合しましょう。
ビジネスニーズに最適なエディションを選択
パートナーテレフォニー向けのService Cloud Voice
テレフォニーをCRMに連携
6,000
円
JPY/ユーザー/月
- 優先パートナーのテレフォニーとサービスを接続
- サービス担当者のワークペースにあるデータを通話対応に使用
- 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールの強化
Amazon Connectを使用したService Cloud Voice - 750分
担当者のサポート、電話で1か月当たり750分
9,000
円
JPY/ユーザー/月
- Amazon Connectと統合済みのテレフォニー
- サービス担当者のワークペースにあるデータを通話対応に使用
- 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールの強化
Amazon Connectを使用したService Cloud Voice - 2,000分
担当者のサポート、電話で1か月当たり2,000分
15,000
円
JPY/ユーザー/月
- Amazon Connectと統合済みのテレフォニー
- サービス担当者のワークペースにあるデータを通話対応に使用
- 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールの強化
Amazon Connectを使用したService Cloud Voice - 5,000分
担当者のサポート、電話で1か月当たり5,000分
24,000
円
JPY/ユーザー/月
- Amazon Connectと統合済みのテレフォニー
- サービス担当者のワークペースにあるデータを通話対応に使用
- 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールの強化
このエディションには年間契約が必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。
「Amazon Connectを使用したService Cloud Voice」は日本対象外です。詳細については営業担当者にお問い合わせください。
各種エディションと主要機能の比較
関連アプリやアドオンでService Cloudの効果をさらに発揮
Einstein for Service
信頼できる会話AI、予測AI、生成AIをワークフローに組み込むことで、パーソナライズされたサービスを提供し、速やかに問題解決へと導きます。
Digital Engagement
シームレスでパーソナライズされた会話体験をチャネル全体で大規模に提供します。
Salesforce Contact Center
コンタクトセンターを変革するシンプルなパッケージ
Self-Service
顧客がすばやく回答を見つけられるようサポートすることで、問い合わせを減らしコストを削減、効率性向上へとつなげます。
次に、最適なSuccess Planを選びましょう
リソース、ガイダンス、テクニカルサポートを備えたSuccess Planを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited Editionとのバンドル
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceから最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
適切なエキスパートとアプリで、AIの有効活用に向けた手順を確認しましょう
Professional ServiceとSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入に関するサービスや、AIを活用した長期的な成功をお約束するサービスを提供いたします。お客様固有のビジネスニーズに応じて、いずれかまたは両方に取り組むことで、ROIを最大化できます。
Professional Service
Salesforceのサービスを活用して、価値の迅速な提供と自立した企業運営を実現しましょう。
Service Cloud Voiceの価格に関するよくある質問
独自のテレフォニープロバイダーを使用する場合、ユーザーライセンスはユーザーあたり月額50ドルです。Amazon Connectのユーザーライセンスを月あたり750分使用すると、ユーザーあたり月額75ドルになります。Amazon Connectの2,000分/月のユーザーライセンスは、ユーザーあたり月額125ドルです。5,000分/月のユーザーライセンスは、ユーザーあたり月額200ドルです。
はい。独自のテレフォニープロバイダーを使用する場合は、ユーザーあたり月額50ドルになります。
Salesforceは、Service Cloud Voiceに対してStandard、Premier、Signatureという3つのサクセスプランをご用意しています
通常、Service Cloud Voiceは年間契約ですが、お支払いや請求のオプションについては弊社営業担当者にご確認ください。
