セルフサービスの価格
この機能では、ヘルプの表示、アカウント情報へのアクセス、他の顧客との協力ができます。
ビジネスニーズに最適なエディションを選択
はじめにService Cloudのエディションを選んでください。一部のエディションには、すぐに使えるセルフサービス機能が含まれています。その他のエディションの場合、記載の価格でセルフサービスを簡単に追加できます。Agentforceを追加する場合は、Agentforceの価格をご確認ください。
カスタマーコミュニティ
顧客をコミュニティ、ポータルなどとつなげる
ログイン1回につき240円、またはメンバー1人につき600円
- 認証済みポータル
- カスタマーコミュニティ
- ナレッジ記事向けAI
- プロアクティブなサービス
Customer Community+
高度な接続機能を備えた複雑なポータルを提供
ログイン1回につき720円、またはメンバー1人につき1,800円
- 認証済みポータル
- カスタマーコミュニティ
- ナレッジ記事向けAI
- プロアクティブなサービス
- 高度な共有と自動化
このエディションは年間契約が必要です。このページは情報提供のみを目的としており、変更される場合があります。詳細な価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
各種エディションと主要機能の比較
関連アプリやアドオンでService Cloudの効果をさらに発揮
Service Cloud
AIが生成した回答とアクションを業務フローの中で表示することにより、効率的で効果的なサービスを広く展開します。
Salesforce コンタクトセンター
コンタクトセンターを変革するシンプルなパッケージ
Digital Engagement
シームレスでパーソナライズされた会話体験をチャネル全体で大規模に提供します。
Appointment Assistant
フィールドサービスの顧客にリアルタイムで最新情報を提供
最適なサポートプランを選ぼう
Salesforceでは、3つのサポートプランを提供しています。
これらを活用することで、Salesforceをより効果的に使いこなし、AI時代に向けたデータ活用の準備を進めることができます。自社の状況に合わせて選ぶことで、ビジネスの成長にも役立てられます。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceを最大限に活用しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
認定パートナーが企業の成長を支援
Professional ServicesやSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入支援や、AIを活用した継続的な成果につなげるサポートを提供しています。
自社の課題や目的に合わせてこれらを活用することで、CRMの導入効果を最大限に引き出すことができます。
Professional Services
Salesforceのサービスを活用することで、価値をすばやく提供できる体制を整え、自社で効率よく運営できる仕組みを実現できます。
よくある質問（FAQ）
Salesforce セルフサービス用に購入できるユーザーライセンスは2つあります。Customer Communityライセンスの料金は、ログインあたり2ドルまたはメンバーあたり月額5ドルです。Customer Community+ライセンスの料金は、ログインあたり6ドルまたはメンバーあたり月額15ドルです。
多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携するため、貴社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、さらにAgentExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。ご使用のSalesforce製品に最適な統合ソリューションについては、営業担当者にご相談ください。
Salesforceでは、お客様のためにさまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Cloudでご確認ください。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceサブスクリプションには契約期間が異なるものもございます。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては、弊社営業担当者にご確認ください。
コミュニティのユーザー数がわかっている場合や、頻繁に利用されている場合は、メンバーを選択することが最適です。コミュニティのユーザー数が未定な場合や、頻繁に利用されていない場合は、ログインを選択することが最適です。
