コンタクトセンターの価格
コンタクトセンターを統合するシンプルなパッケージです。
Agentforce Serviceから統合型コンタクトセンターを入手しましょう
コンタクトセンターをService CloudのUnlimited EditionまたはEnterprise Editionに追加するだけで、コンタクトセンターソリューションの利用を開始できます。
Agentforce Contact Center Voice
Agentforce 1 Edition向けネイティブ音声
この地域では現在ご購入できません
- ネイティブ音声
- 無制限のプラットフォーム音声時間
- 直接統合された顧客データ
コンタクトセンターは、Service CloudのUnlimited Edition、Enterprise Edition、Performance Editionと互換性があります。Agentforce 1 Editionをご契約のお客様は、特別価格でご利用いただけます。これらのエディションには年間契約が必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
コンタクトセンターの内容を確認
最適なサポートプランを選ぼう
Salesforceでは、3つのサポートプランを提供しています。
これらを活用することで、Salesforceをより効果的に使いこなし、AI時代に向けたデータ活用の準備を進めることができます。自社の状況に合わせて選ぶことで、ビジネスの成長にも役立てられます。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceを最大限に活用しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
認定パートナーが企業の成長を支援
Professional ServicesやSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入支援や、AIを活用した継続的な成果につなげるサポートを提供しています。
自社の課題や目的に合わせてこれらを活用することで、CRMの導入効果を最大限に引き出すことができます。
Professional Services
Salesforceのサービスを活用することで、価値をすばやく提供できる体制を整え、自社で効率よく運営できる仕組みを実現できます。
コンタクトセンター向けの価格設定に関するよくある質問
コンタクトセンターは、Agentforce ServiceのUnlimited Edition、Enterprise Edition、Performance Editionでご利用いただけます。Agentforce 1 Editionをご契約のお客様は、特別価格でご利用いただけます。詳細については、弊社営業担当者にお問い合わせください。
コンタクトセンターの使用量アドオンに加えて、コンタクトセンターの一部のコンポーネントでは、追加のメッセージングパック、アンケート、ボットセッション、会話の時間インサイトなどの追加の使用量を購入する必要があります。
はい。お客様の予期しない事情で契約内容の修正が必要になる場合があることを承知しております。契約内容の修正が必要な場合は、営業担当者にご相談いただくか、0120-733-257までお電話ください。
多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携するため、貴社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、さらにAgentExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。ご使用のSalesforce製品に最適な統合ソリューションについては、営業担当者にご相談ください。
Salesforceでは、お客様のためにさまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Cloudでご確認ください。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceサブスクリプションには契約期間が異なるものもございます。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては、弊社営業担当者にご確認ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。お客様に最適なご提案については、お手数ですが弊社の営業部（0120-733-257）までお問い合わせください。
*このエディションには年間契約が必要です。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、誤りがないことを保証することはできません。また、他のいかなる保証の対象となることもありません。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。