ดูการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสด กรณีศึกษา และแนวโน้มอุตสาหกรรมในซีรีส์การสัมมนาผ่านเว็บ FinServ ของเรา

ลงทะเบียนตอนนี้

ขยายความสัมพันธ์กับผู้ถือกรมธรรม์ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้และ AI

Salesforce ช่วยให้บริษัทประกันภัยเป็นองค์กร Agentic ได้ ช่วยให้ผู้ให้บริการและ MGA ปลดล็อกข้อมูลที่แยกส่วน เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ และเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้ถือกรมธรรม์ให้มากยิ่งขึ้นด้วย Agentforce 360 จัดการการขายหลัก บริการ การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การเสนอราคา และการเรียกร้องค่าสินไหม ทั้งหมดได้จากแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ประกันภัยทรัพย์สินและอุบัติเหตุที่รวมศูนย์ในเชิงลึก

บริษัทประกันภัยทั่วโลกกำลังขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพด้วย Salesforce

 

Financial Services Cloud ขับเคลื่อนประสิทธิภาพให้กับ Cumberland Mutual
เรียนรู้วิธีที่ Cumberland Mutual ใช้ Financial Services Cloud และ Agentforce ในการทำให้กระบวนการเคลมสินไหมง่ายขึ้น, ปรับบริการให้เป็นแบบเฉพาะบุคคล, และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

วิธีการทำงาน:

เพิ่มศักยภาพให้กับนายหน้าและตัวแทนด้วยการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลผ่านทางพอร์ทัล แอปมือถือ หรือ API พร้อมการเสริมข้อมูลแบบไดนามิกเพื่อลดการป้อนข้อมูลของผู้ใช้

แผงควบคุมการส่งเอกสารการรับประกันภัยใหม่

ขับเคลื่อนการประมวลผลตรงผ่านของแอปพลิเคชันดิจิทัล ทำการอ้างอิงแบบอัตโนมัติ และมอบสถานีงานให้กับผู้รับประกันเพื่อเร่งการทำงานของพวกเขา

พอร์ทัลการส่งที่แสดงขั้นตอนแบบแนะนำ

รวมเดสก์ท็อปของผู้รับประกันภัยไว้ในแอปพลิเคชันเดียวโดยมีคิว การทำงานอัตโนมัติ การกำหนดค่าใบเสนอราคา การตรวจสอบและสร้างเอกสาร และอัตราพิเศษ

พอร์ทัลการรับประกันที่แสดงคำเสนอ ราคา เอกสาร และข้อมูลเชิงลึกในมุมมองเดียว

ใช้รายงานที่มีกราฟิกสมบูรณ์เพื่อดูกระแสธุรกิจตามแหล่งที่มาและขั้นตอนการรับประกัน ใช้ประโยชน์จากมุมมองโบรกเกอร์ 360 องศาและการวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอเชิงลึกในการตัดสินใจ

พอร์ทัลการรับประกันภัยพร้อมกราฟิกที่สวยงามซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับหนังสือธุรกิจและ Einstein Insights
แผงควบคุมการส่งเอกสารการรับประกันภัยใหม่
พอร์ทัลการส่งที่แสดงขั้นตอนแบบแนะนำ
พอร์ทัลการรับประกันที่แสดงคำเสนอ ราคา เอกสาร และข้อมูลเชิงลึกในมุมมองเดียว
พอร์ทัลการรับประกันภัยพร้อมกราฟิกที่สวยงามซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับหนังสือธุรกิจและ Einstein Insights

เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการการจัดจำหน่ายประกันภัย

จัดเตรียมเครื่องมือให้กับทีมของคุณเพื่อดูและจัดการพันธมิตรในการจัดจำหน่ายและจัดการเวิร์กโฟลว์ให้เป็นระบบอัตโนมัติ ขับเคลื่อนการเติบโตที่สร้างกำไรโดยส่งเสริมผู้ผลิตด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้และ AI

วิธีการทำงาน:

วิเคราะห์ ให้คะแนน และจัดสรรทรัพยากรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์คู่ค้าด้านการจัดจำหน่ายของคุณในมุมมองเดียว ทำให้การบริหารจัดการเอเจนซีเป็นเรื่องง่ายขึ้น รวมถึงสรุปการประชุมที่สร้างโดย AI เพื่อช่วยในการเตรียมประชุมและการติดตามผล

หน้าหลักบัญชีของ Levin Insurance Agency พร้อมบทสนทนาแชท Agentforce ที่ตัวแทน AI กำลังให้ข้อมูลสรุปบัญชีแก่ตัวแทนจำหน่าย

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการวางแผนพื้นที่อัจฉริยะและการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง แสดงภาพข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้น ทำให้การดำเนินงานภาคสนามคล่องตัว และเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่ได้รวดเร็วยิ่งกว่าที่เคย

หน้าจอหลักการบริหารจัดการการจัดจำหน่าย แสดงกรมธรรม์ที่มีผลบังคับใช้ในมุมมองแผนที่ พร้อมเครื่องมือแดชบอร์ดอื่น ๆ เช่น ตัวชี้วัดตามเขตพื้นที่ แนวโน้มโฟลว์การเสนอราคาเทียบปีต่อปี และยอดธุรกิจใหม่ตามช่วงเวลา

ช่วยให้ผู้ผลิตลงทะเบียนได้อย่างง่ายดายผ่านพอร์ทัลแบบโต้ตอบ ใช้การดำเนินการที่แนะนำเพื่อเสริมความสัมพันธ์ วางแผนกิจกรรม และส่งมอบทรัพยากรการฝึกอบรม พร้อมติดตามสถานะได้อย่างสะดวกจากแดชบอร์ดเดียว

หน้าจอข้อมูลลูกค้า Levin Insurance Agency แสดงเหตุการณ์สำคัญทางธุรกิจ, แผนการดำเนินการ, คะแนนสถานะบัญชี และคำแนะนำในการปรับปรุงสถานะบัญชีให้ดีขึ้น เช่น การเข้าพบลูกค้าด้วยตนเอง และการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่
หน้าหลักบัญชีของ Levin Insurance Agency พร้อมบทสนทนาแชท Agentforce ที่ตัวแทน AI กำลังให้ข้อมูลสรุปบัญชีแก่ตัวแทนจำหน่าย
หน้าจอหลักการบริหารจัดการการจัดจำหน่าย แสดงกรมธรรม์ที่มีผลบังคับใช้ในมุมมองแผนที่ พร้อมเครื่องมือแดชบอร์ดอื่น ๆ เช่น ตัวชี้วัดตามเขตพื้นที่ แนวโน้มโฟลว์การเสนอราคาเทียบปีต่อปี และยอดธุรกิจใหม่ตามช่วงเวลา
หน้าจอข้อมูลลูกค้า Levin Insurance Agency แสดงเหตุการณ์สำคัญทางธุรกิจ, แผนการดำเนินการ, คะแนนสถานะบัญชี และคำแนะนำในการปรับปรุงสถานะบัญชีให้ดีขึ้น เช่น การเข้าพบลูกค้าด้วยตนเอง และการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่

วิธีการทำงาน:

เร่งการปรับใช้ผลิตภัณฑ์ กำหนดระดับของผลิตภัณฑ์พร้อมความสามารถในการสืบทอดและการเขียนทับและใช้คุณลักษณะแบบไดนามิกที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ ผ่านส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เข้าใจง่าย

Digital-Insurance-PDP-Product-Capability-A-Feature-1-Insurance-Product-Catalog

จัดการการดำเนินการของกรมธรรม์ เช่น การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และการต่ออายุอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ได้อย่างง่ายดาย ด้วยบริการสำเร็จรูปที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมทั้งด้านประสิทธิภาพและปริมาณการทำงาน

Digital-Insurance-PDP-Product-Capability-B-Feature-2-Policy-Transaction-Management

ใช้ Agentforce เพื่อลดเวลารอสายด้วยสรุปกรรมธรรม์และใบเสนอราคาทันที ซึ่งช่วยให้การเสนอราคาแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น

Agentforce-FINS-Use-Case-Insurance-Service-Assistant-Section-1-Insurance-Policy-Summarization-min.
Digital-Insurance-PDP-Product-Capability-A-Feature-1-Insurance-Product-Catalog
Digital-Insurance-PDP-Product-Capability-B-Feature-2-Policy-Transaction-Management
Agentforce-FINS-Use-Case-Insurance-Service-Assistant-Section-1-Insurance-Policy-Summarization-min.

วิธีการทำงาน:

มอบการรับการเรียกร้องแบบหลายช่องทางที่สามารถกำหนดค่าได้สูงผ่านทางเว็บ สมาร์ทโฟน ศูนย์ติดต่อลูกค้า และแชท

แผงควบคุมการรับข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับเหตุการณ์รถยนต์พร้อมช่องสำหรับคำอธิบายเหตุการณ์และขั้นตอนถัดไป

ทำให้เวิร์กโฟลว์การเรียกร้องเป็นระบบอัตโนมัติและแสดงกิจกรรมการเรียกร้องทั้งหมดได้อย่างง่ายดายในมุมมองเดียว เรียกร้องกฎเกณฑ์เพื่อผลักดันการเรียกร้องผ่านรัฐที่กำหนด เชื่อมโยงการดำเนินการกับการเปลี่ยนแปลงสถานะ เช่น การบันทึก การรวม การแจ้งเตือน และอื่นๆ

แผงควบคุมการเรียกร้องที่แสดงไทม์ไลน์ สมาชิกในทีม และความสามารถในการบันทึกบันทึกการโทร

เพิ่มศักยภาพให้ผู้ปรับปรุงด้วยการเข้าถึงมุมมอง 360 องศาของผู้ถือกรมธรรม์ทุกคน ซึ่งทำให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การเรียกร้องทางดิจิทัลที่ราบรื่นและปรับแต่งได้

พอร์ทัลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่แสดงการสูญเสียของผู้ถือกรมธรรม์ ประวัติการชน และสรุปทางการเงิน

ปรับใช้โซลูชันครบวงจรหรือบูรณาการความสามารถดิจิทัลกับระบบการเรียกร้องหลักที่มีอยู่ของคุณ

แผงควบคุมหัวหน้าทีมการเรียกร้องพร้อมวันที่ครบกำหนดและลำดับความสำคัญ
แผงควบคุมการรับข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับเหตุการณ์รถยนต์พร้อมช่องสำหรับคำอธิบายเหตุการณ์และขั้นตอนถัดไป
แผงควบคุมการเรียกร้องที่แสดงไทม์ไลน์ สมาชิกในทีม และความสามารถในการบันทึกบันทึกการโทร
พอร์ทัลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่แสดงการสูญเสียของผู้ถือกรมธรรม์ ประวัติการชน และสรุปทางการเงิน
แผงควบคุมหัวหน้าทีมการเรียกร้องพร้อมวันที่ครบกำหนดและลำดับความสำคัญ

วิธีการทำงาน:

มอบเครื่องมือและโซลูชันแบบรวมศูนย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้แก่ตัวแทนและนายหน้า เพื่อให้ผู้ถือกรมธรรม์เป็นศูนย์กลางของทุกการติดต่อ ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง ในขณะเดียวกันก็ระบุและเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริงได้เพิ่มขึ้นในเวลาที่น้อยลงด้วย Agentforce

หน้าแดชบอร์ดของตัวแทนไฮไลต์โอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ด้วยการแสดงเบี้ยประกันภัยที่มีศักยภาพและคะแนนความน่าจะเป็นในการซื้อสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่คัดกรองมาแล้ว

ดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริง บริหารจัดการอัตราการยกเลิกกรมธรรม์ และขับเคลื่อนการเติบโตด้วยความช่วยเหลือจาก Agentic AI ที่ทำงานบนพื้นฐานของข้อมูลผู้ถือกรมธรรม์

หน้าแดชบอร์ดตัวแทนแสดงข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย พร้อมเบี้ยประกันภัยที่มีศักยภาพและคะแนนความน่าจะเป็นในการซื้อสำหรับ Jane Adams รวมถึง Agentforce หน้าจอแชทที่ตัวแทนกำลังให้ข้อมูลสรุปสถานะลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงอาชีพ แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมาย และรายละเอียดการติดต่อ

ปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานแบบ Agentic โดยช่วยให้นายหน้าและตัวแทนประหยัดเวลาในการเตรียมตัวเข้าพบลูกค้า, การจัดตารางงานที่เหมาะสม และการติดตามผลด้วย AI สื่อสารแบบเฉพาะบุคคลกับลูกค้าในวงกว้างโดยอัตโนมัติ ด้วยการใช้ข้อมูลพื้นฐานและชุดคำสั่ง

หน้าโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย Jane Adams ด้วย Agentforce แสดงหน้าจอแชทที่นายหน้ากำลังขอให้ตัวแทนร่างอีเมลส่งถึง Jane เพื่อหารือเกี่ยวกับกรมธรรม์ปัจจุบันของเธอ และมีคำตอบของตัวแทนพร้อมฉบับร่างอีเมลแนบมาด้วย
หน้าแดชบอร์ดของตัวแทนไฮไลต์โอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ด้วยการแสดงเบี้ยประกันภัยที่มีศักยภาพและคะแนนความน่าจะเป็นในการซื้อสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่คัดกรองมาแล้ว
หน้าแดชบอร์ดตัวแทนแสดงข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย พร้อมเบี้ยประกันภัยที่มีศักยภาพและคะแนนความน่าจะเป็นในการซื้อสำหรับ Jane Adams รวมถึง Agentforce หน้าจอแชทที่ตัวแทนกำลังให้ข้อมูลสรุปสถานะลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงอาชีพ แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมาย และรายละเอียดการติดต่อ
หน้าโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย Jane Adams ด้วย Agentforce แสดงหน้าจอแชทที่นายหน้ากำลังขอให้ตัวแทนร่างอีเมลส่งถึง Jane เพื่อหารือเกี่ยวกับกรมธรรม์ปัจจุบันของเธอ และมีคำตอบของตัวแทนพร้อมฉบับร่างอีเมลแนบมาด้วย

วิธีการทำงาน:

  • สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์ด้วยบริการตนเองเพิ่มพลังให้กับลูกค้าด้วยโซลูชันอัจฉริยะ ลดการโทรเข้า บันทึกการโต้ตอบแบบดิจิทัล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
  • ผลักดันประสิทธิภาพของตัวแทนเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน/ผู้แทนจำหน่ายด้วยการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ มอบข้อมูลเชิงลึกของการสนทนา บทสรุป และบทความความรู้ ทั้งหมดนี้ผ่าน "บานหน้าต่างเดียว" ปรับแต่งการสนับสนุนลูกค้าโดยรวมระบบแชทบอทเพื่อค้นหาและตอบข้อมูลเฉพาะ
  • เปิดใช้งานการรวมกลุ่มไคลเอนต์เร่งการแก้ไขปัญหาโดยร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจ
  • สร้างข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเข้าถึงแดชบอร์ดและเรื่องราวที่สร้างขึ้นซึ่งแสดงผลกระทบของการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการและหน่วยงาน กิจกรรมอัตรา การเรียกร้อง และการรับประกัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทรัพย์สินและอุบัติเหตุ

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในโลก แนวทาง Customer 360 ของ Salesforce สำหรับการประกันภัยช่วยให้บริษัทประกันภัยและพันธมิตรการจัดจำหน่ายสามารถจัดการการดำเนินงานหลักทั้งหมด ทั้งฝ่ายหน้า ฝ่ายกลาง และฝ่ายหลัง จากระบบเดียว

Salesforce มีสถาปัตยกรรม API แบบเปิดที่รวมเข้ากับซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุอื่นๆ Salesforce ได้รับการเปิดใช้งานด้วยโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับกระบวนการตั้งแต่การสร้างแบบจำลองผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดการนโยบายและการเรียกร้อง ประสานข้อมูลจากหลายระบบและรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อการเติบโต

ศูนย์บริการลูกค้าต้องเผชิญกับความท้าทายจากระบบที่แยกส่วนกัน ทำให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (CSR) ต้องสลับใช้งานหลายแพลตฟอร์ม Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิด สามารถผสานการทำงานร่วมกับระบบหลักสำหรับการจัดการกรมธรรม์และการเรียกร้องค่าสินไหมได้อย่างราบรื่น ความสามารถของ AI อย่าง Agentforce ช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (CSR) คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ล่วงหน้า แจ้งข้อมูลแก่ผู้ถือกรมธรรม์อย่างต่อเนื่อง และลดปริมาณการโทรติดต่อเข้าศูนย์บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุเป็นโซลูชันเฉพาะทางที่ช่วยให้ผู้ให้บริการประกันภัยจัดการนโยบาย การเรียกร้อง การรับประกัน และกระบวนการให้ความคุ้มครองประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุอื่นๆ ด้วยการใช้ insurtech Salesforce ช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถเพิ่มผลงานของพนักงานและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ถือกรมธรรม์ได้มากขึ้น

ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทประกันภัย โดยช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการกรมธรรม์ การประมวลผลการเรียกร้อง การรับประกัน และประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ช่วยเพิ่มความแม่นยำ การปฏิบัติตามและความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมประกันภัย

ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุทำให้การบริหารกรมธรรม์ การประมวลผลการเรียกร้อง และการรับประกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด รับประกันการปฏิบัติตาม และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมและความพึงพอใจของลูกค้า

เลือกซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุที่เหมาะสมโดยประเมินความต้องการของคุณ พิจารณาถึงความสามารถในการปรับขนาด ความสามารถในการรวม ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ และคุณลักษณะการปฏิบัติตาม และให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ