ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยระบบการทำนาย AI Capabilities ที่สร้างโดยตรงในโซลูชั่นการตลาดค้าปลีกของคุณ ส่งข้อความที่ถูกต้องในช่องทางที่ถูกต้องถึงบุคคลที่ถูกต้องในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
ทำความรู้จักลูกค้าของคุณผ่านโปรไฟล์รวม ปรับแต่งข้อเสนอผ่านช่องทางใดๆ ด้วย AI เพื่อขับเคลื่อน ROI สร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนที่จะขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าของบุคคลที่หนึ่งโดยใช้การบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า รวบรวมข้อมูลจากการดำเนินงานการขายปลีกทั้งหมดของคุณ รวมถึง Salesforce และแหล่งภายนอก ด้วย Identity Resolution คุณสามารถรวมข้อมูลนับล้านรายการและแก้ไขปัญหาข้อมูลประจำตัวที่ซ้ำกันเพื่อสร้างมุมมองเดียวของลูกค้าแต่ละราย
สร้างกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ SQL หรือการร้องขอข้อมูล ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อแปลคำอธิบายภาษาธรรมดาให้เป็นส่วนฟังก์ชันภายในไม่กี่วินาที ใช้เครื่องมือสร้างแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างและกำหนดลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายด้วยการแบ่งกลุ่มแบบน้ำตก และค้นหาลูกค้าที่มีคุณค่าสูงโดยใช้ผู้ที่มีลักษณะคล้ายกับไอน์สไตน์
เพิ่มประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมด้วยข้อมูลประสิทธิภาพแบบรวม การรายงานอัตโนมัติ และข้อมูลเชิงลึกของ AI จาก Einstein Marketing Insights เพิ่มประสิทธิภาพแผนสื่อ ดึงดูดการซื้อสื่อ และรับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงขึ้น พิสูจน์ผลกระทบทางธุรกิจของแคมเปญด้วยการแสดงภาพข้อมูลระดับชั้นนำที่สร้างขึ้นสำหรับนักการตลาด
กำลังมองหาอัตรากำไรที่สูงขึ้นใช่ไหม? Salesforce สำหรับ Retail สื่อ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในรูปแบบใหม่ๆ เพื่อเพิ่มรายได้จากการโฆษณา ขยายการดำเนินงานด้านสื่อและการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญโดยเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในรูปแบบใหม่ๆ
ส่งมอบแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มการแปลงผ่านช่องทางต่างๆ สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สมบูรณ์แบบด้วย Journey Builder รวมเนื้อหาแบบไดนามิกหลายช่องทางและรวมไซโลแผนกต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสด้านการตลาด การบริการ การขาย และความภักดี
เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อด้วย AI รวมถึงการสร้างกลุ่มและการสร้างแบบจำลองที่คล้ายกัน สร้างระบบอัตโนมัติให้กับกระบวนการทางการตลาดที่ชาญฉลาดด้วย AI เชิงทำนายในตัว ปรับขนาดการสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการตลาดตามบัญชีด้วยการให้คะแนนด้วย AI การระบุบัญชีหลัก และการกำหนดคุณลักษณะแบบมัลติทัชแบบเต็มช่องทาง
ปฏิบัติต่อผู้ซื้อทุกคนในฐานะบุคคลด้วยการปรับแต่งเว็บไซต์และแอป การกระตุ้นการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสร้างโปรไฟล์ความสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ ส่งข้อความอย่างทันเวลาด้วย Open Time Email Personalization และส่งข้อเสนออัตโนมัติด้วย AI เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด ตรวจสอบการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ROI
กำหนดค่าโปรแกรมความภักดีของคุณให้เหมาะกับความต้องการของคุณด้วยซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของการขายปลีก Salesforce รันหลายโปรแกรมพร้อมกันภายในแพลตฟอร์มเดียวสำหรับแบรนด์และโครงการที่แตกต่างกัน และสำหรับโปรแกรม B2B และ B2C เปิดตัวโปรโมชั่นอ้างอิงได้อย่างรวดเร็วผ่านตัวช่วยการตั้งค่าแบบมีคำแนะนำเพื่อกำหนดค่าและกำหนดทุกแง่มุมของโปรแกรมของคุณ
ด้วย Einstein เลือก KPI ที่จะปรับปรุงและสร้างข้อมูลเชิงลึกของ AI อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถตอบคำถามภาพรวมได้ เช่น จะลดค่าใช้จ่ายโดยการลด CPM ได้อย่างไร หรือเจาะลึกลงไปเพื่อดูว่าสื่อสร้างสรรค์ใดมีผลกระทบที่ผิดปกติมากที่สุดในแคมเปญล่าสุด
ขยายพลังของข้อมูลการตลาดรวมของคุณด้วยการส่งออกที่ง่ายดาย แสดงภาพและสำรวจข้อมูลของคุณใน Tableau ด้วยการผสานรวมแบบเนทีฟ "คลิก ไม่ใช่โค้ด" คุณยังสามารถผลักข้อมูลไปยัง Snowflake, PostgreSQL และ Google BigQuery เพื่อรวมเข้าในดาต้าเลคหรือคลังข้อมูลขององค์กรของคุณได้
ให้แน่ใจว่าทุกคนมีข้อมูลที่ต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดแบบเรียลไทม์ระหว่างทีมและแผนกต่าง ๆ ด้วยการผสานรวม Slack ดั้งเดิม กำหนดเวลาการอัปเดตครั้งเดียวหรือเป็นประจำ ฝังแดชบอร์ด หรือดาวน์โหลดวิดเจ็ตเพื่อใช้งานทุกที่
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Marketing Cloud
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
สร้างและส่งมอบประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าแบบไร้ขอบเขตและปรับแต่งได้ตามความต้องการในด้านการตลาด โฆษณา การพาณิชย์ และการบริการ
บ่มเพาะความสัมพันธ์และสร้างความภักดีที่ยั่งยืนบน CRM อันดับ 1 ของโลก
ช่วยให้เห็นและทำความเข้าใจข้อมูลเพื่อตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยระบบวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนโดย CRM + AI + Data + Trust
รวบรวมทุกสิ่งไว้ด้วยกันใน Slack เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำตลาด เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต
ติดต่อเราในวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Salesforce สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้
ด้วย Salesforce เรามีพันธมิตรที่ไม่เพียงแต่ทำให้สามารถบูรณาการนวัตกรรมได้เท่านั้น แต่ยังยินดีต้อนรับอีกด้วย
ซามีร์ ฮัสซันรองประธานอาวุโส เทคโนโลยี, วิลเลียมส์-โซโนมา
เรียนรู้ว่า Salesforce เพิ่มรายได้และความสัมพันธ์ได้อย่างไร
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
โซลูชันการตลาดสำหรับการค้าปลีกของ Salesforce คือ Marketing Cloud ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ที่เป็นรายบุคคลได้ มีเครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมล การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย การส่งข้อความบนมือถือ และการโฆษณา ด้วย Marketing Cloud ผู้ค้าปลีกสามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้า สร้างแคมเปญอัตโนมัติ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อปรับกลยุทธ์ การตลาดค้าปลีก ให้เหมาะสมและเพิ่มความภักดีของลูกค้า
Marketing Cloud คือซอฟต์แวร์สร้างความภักดีของลูกค้าจากการขายปลีกบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในระบบนิเวศ Salesforce Customer 360 นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ส่งข้อความปรับให้เป็นส่วนตัว ติดตามผลการดำเนินงานของแคมเปญ สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและบัญชีลูกค้า และปรับกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดตามข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ได้
ปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้า: ผู้ค้าปลีกใช้ Email Studio และ Mobile Studio เพื่อสร้างและส่งอีเมลและข้อความ SMS ที่เหมาะกับความต้องการ ทำให้ลูกค้าสนใจเนื้อหา โปรโมชั่น และการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง
ทำให้เส้นทางของลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติ: ด้วย Journey Builder ผู้ค้าปลีกสามารถออกแบบและทำให้เส้นทางของลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติในช่องทางต่างๆ เพื่อส่งมอบข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้องตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
มีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย: Social Studio ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถตรวจสอบและมีส่วนร่วมในการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย เผยแพร่เนื้อหา และวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์และเชื่อมต่อกับลูกค้า
เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา: การใช้ Advertising Studio ช่วยให้ผู้ค้าปลีกกำหนดเป้าหมายและจัดการโฆษณาดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า ปรับปรุง ROI และเข้าถึงลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ
หากธุรกิจของคุณดำเนินแคมเปญการตลาดหลายช่องทาง ซอฟต์แวร์การตลาดการค้าปลีกสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ การปรับแต่งส่วนบุคคล และการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล ช่วยปรับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ เพิ่มผลผลิต ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เฉพาะบุคคล และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาดค้าปลีก
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมเกี่ยวข้องกับการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ การประเมินความสามารถของซอฟต์แวร์ต่างๆ และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหล่านั้นตรงตามความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้ว และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า
เลือกโซลูชันการจัดการความภักดีของร้านค้าปลีกที่มอบการเชื่อมต่อแบบดั้งเดิมให้กับข้อมูล ประสบการณ์ทางการตลาด การพาณิชย์และการบริการ ความกว้างของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการโปรแกรม เครื่องมือวัดแบบดั้งเดิม AI สำหรับการค้าปลีก ที่ฝังไว้ ทรัพยากรด้านการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรม ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการปรับขนาด
