Agentforce 1 服務版是 Salesforce 服務中最好的服務版本。

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Starter Suite

行銷、銷售、服務和商務方面的簡易CRM套件。

$ 25

USD/用戶/月

(起始價格。須支付交易費用。每月或每年收費。)

商機、帳戶、連絡人和機會管理
動態電子郵件行銷和分析
內建銷售流程和商機轉介
連線的 Slack 對話

免費試用

Pro Suite

彈性的 CRM 套件提供了更多行銷、銷售、服務和商務工具。

$ 100

USD/用戶/月

(起始價格。須支付交易費用。每年收費。需要簽約。)

包含Starter的所有功能，外加強化的即時聊天功能
更好的自訂與自動化功能
銷售報價和預測
AppExchange存取權限

免費試用

Enterprise

提供內建 AI 的服務用 CRM。

$ 175

USD/用戶/月

(按年計費)

客戶服務用途 AI
自助服務說明中心
工作流程自動化

免費試用

Unlimited

提供對談服務和全天候支援的服務用 CRM。

$ 350

USD/用戶/月

(按年計費)

企業內所有內容加上聊天 & 機器人
銷售部門知識
Premier Success Plan 與完整 Sandbox

免費試用

Agentforce 1 服務

具有內建 AI 和統一數據的完整服務 CRM。一個完成所有工作的平台。

$ 550

USD/用戶/月

(按年計費)

所有內容都在無限制中，加上我們完整的 AI 套件
員工的未計量 Agentforce 使用
Tableau 下一頁：觸手可及的即時客戶情緒
每個組織每年一百萬個靈活點數 & 2.5 萬個資料雲端點數

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此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。

比較版本和主要功能。

	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月
個案管理
Omni-Channel 分配
知識管理
服務契約與權益
Premier Success Plan*	可供購買	可供購買
適用於服務的Agentforce		可供購買	可供購買
整合的語音和訊息		可供購買	可供購買
Customer Signals Intelligence		可供購買	可供購買
表格下一篇		可供購買	可供購買

	Starter Suite $ 25 用戶/月 $ 25 用戶/月 25 € 用戶/月 AU$ 35 用戶/月 3,000 円用戶/月 250 kr 用戶/月 £ 20 用戶/月	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月
Chatter
Salesforce 行動應用程式
檔案
主題與建議
群集*
Slack*	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買

	Starter Suite $ 25 用戶/月 $ 25 用戶/月 25 € 用戶/月 AU$ 35 用戶/月 3,000 円用戶/月 250 kr 用戶/月 £ 20 用戶/月	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Agentforce 1 服務 $ 550 用戶/月 $ 550 用戶/月 550 € 用戶/月 AU$ 770 用戶/月 66,000 円用戶/月 5,500 kr 用戶/月 £ 440 用戶/月
個案自動指派
網頁及電子郵件個案擷取
個案電子郵件自動回應
個案向上呈報規則及佇列
員工代理團隊			需要彈性積分	需要彈性積分	每位使用者未計量
潛在客戶連絡人帳戶管理
Service Console 應用程式
Knowledge (唯讀)
Knowledge (可供讀寫)			額外 75 美元/使用者/月
Omni-Channel 分配 (加強版)
事件管理
Omni Supervisor
個案里程碑追蹤器
Service Cloud 語音			可供購買	可供購買
電腦電信整合 (CTI)
訂單管理
服務契約與權益
進階個案管理
Einstein Next Best Action	5k 請求 (每位使用者/每月)	5k 請求 (每位使用者/每月)	5k 請求 (每位使用者/每月)	5k 請求 (每位使用者/每月)	5k 請求 (每位使用者/每月)
Eistein 個案分類				單一資料段	5 個資料段
Einstein 個案分配					2,000 個分配預測 (使用者/月)
Einstein 文章建議				對於 Flow 中的代理使用者 Einstein 文章建議未計量	對於 Flow 中的代理使用者 Einstein 文章建議未計量
服務回覆*			可供購買	可供購買
對話摘要			可供購買	可供購買

	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月
Einstein Bots	額外 75 美元/使用者/月
進階訊息功能	額外 75 美元/使用者/月	額外 75 美元/使用者/月
回饋意見管理	可供購買	可供購買

	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月
說明中心
服務目錄
經認證的入口網站*	可供購買	可供購買
客戶社群	可供購買	可供購買

	Starter Suite $ 25 用戶/月 $ 25 用戶/月 25 € 用戶/月 AU$ 35 用戶/月 3,000 円用戶/月 250 kr 用戶/月 £ 20 用戶/月	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Agentforce 1 服務 $ 550 用戶/月 $ 550 用戶/月 550 € 用戶/月 AU$ 770 用戶/月 66,000 円用戶/月 5,500 kr 用戶/月 £ 440 用戶/月
工單管理
資產管理及產品追蹤

	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月
可自訂的報告和顯示面板
進階報告功能
表格下一篇	可供購買	可供購買

	Starter Suite $ 25 用戶/月 $ 25 用戶/月 25 € 用戶/月 AU$ 35 用戶/月 3,000 円用戶/月 250 kr 用戶/月 £ 20 用戶/月	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Agentforce 1 服務 $ 550 用戶/月 $ 550 用戶/月 550 € 用戶/月 AU$ 770 用戶/月 66,000 円用戶/月 5,500 kr 用戶/月 £ 440 用戶/月
機會追蹤
工作管理、活動摘要
後續的最佳行動
離線存取
交易管理
Sales Console
報價
會議

	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月
Outlook 電子郵件整合
Gmail 電子郵件整合
Web 服務 API	額外 25 美元/使用者/月
Data Cloud*	有限的 Data Cloud 功能	可供購買	可供購買

	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Agentforce 1 服務 $ 550 用戶/月 $ 550 用戶/月 550 € 用戶/月 AU$ 770 用戶/月 66,000 円用戶/月 5,500 kr 用戶/月 £ 440 用戶/月
Flow Builder	每個組織有 5 種流程	Unlimited	Unlimited	Unlimited
工作流程與批准
自訂設定檔及頁面配置
Lightning 應用程式產生器
AppExchange 應用程式整合
電子郵件範本
每位使用者的資料儲存空間
每位使用者的檔案儲存空間
不受限制的自訂應用程式
Developer Sandbox
Developer Pro Sandbox	可供購買	可供購買
角色與權限
記錄類型 (依物件)
完整 Sandbox		可供購買	每個組織含有 1 個完整 Sandbox	每個組織含有 1 個完整 Sandbox
部分 Sandbox		每個組織含有 1 個部分 Sandbox	每個組織含有 1 個部分 Sandbox	每個組織含有 1 個部分 Sandbox
Salesforce 身分識別
服務目錄

	Starter Suite $ 25 用戶/月 $ 25 用戶/月 25 € 用戶/月 AU$ 35 用戶/月 3,000 円用戶/月 250 kr 用戶/月 £ 20 用戶/月	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Agentforce 1 服務 $ 550 用戶/月 $ 550 用戶/月 550 € 用戶/月 AU$ 770 用戶/月 66,000 円用戶/月 5,500 kr 用戶/月 £ 440 用戶/月
行銷活動範本
電子郵件培育
受眾市場區隔
直接付款連結 (Commerce Pay Now)*

1.頂級或 Signature Success 方案目前不支援 Slack。

二.包括任何 Service Cloud 用戶，但他們需要 Slack 授權才能加入群群頻道。

三.Slack 每個 Agentforce 1 服務版的授權都包含在內的企業網格許可證。

4.Agentforce for Service 和 Agentforce 1 服務版：包括限量積分。可購買額外的積分。

5.區域可用性取決於 Stripe 可用性。

六.僅限美國 — 10 月發行。

商務功能需要支付 GMV 費用。

利用這些相關應用程式和附加元件擴展 Service Cloud 的強大功能。

Agentforce for Service

使用具有預測性、生成性和自主性的專用 AI 來改變您的工作流程。使用 Agentforce，您可以提供更聰明、更快速的服務，可在各個管道上運作。

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Field Service

簡化營運、提升獲利，並讓您的外勤團隊與客戶更加滿意。

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視覺遠端助理

透過即時遠端服務改善第一時間修正率，並取得專家協助。

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Self-Service

讓您的客戶有能力先自己找到答案，達成轉介個案、降低成本，並且提高效率。

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Digital Engagement

在各種管道上大規模提供順暢、個人化的對話體驗。

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Service Cloud Voice

透過結合雲端電話系統和 Salesforce CRM，降低來電數並加速電話結案。

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客戶信號情報

將情緒洞察轉化為實時行動，以提高客戶滿意度。

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HR Service

擴展員工支援，並提供員工喜愛的易於使用的體驗。

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然後，選擇適合您企業的成功方案。

我們提供三種Success Plans等級，其中涵蓋的資源、指導和技術支援不僅能協助您的企業從Salesforce獲取更大價值，還能為您的資料預作準備，順利銜接
未來的AI技術。

Standard Success Plan

以自我指導、支援不間斷的資源讓您的公司邁向成功。

於所有授權提供

存取知識文章、文件與 Trailhead
全球 Trailblazer 社群

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Premier Success Plan

運用專家指導和迅速支援讓您的業務成長茁壯。

30% 的淨授權費用

專家指導與產品教育
健康檢查與建議
為業務中斷問題取得 24/7 全年無休支援
與 Unlimited Edition 搭售

深入瞭解

Signature Success Plan

運用主動夥伴關係和個人化體驗獲得 Salesforce 最佳優勢。

請連絡您的帳戶專員

指定的客戶成功經理
客戶成功分數
主動監控與關鍵活動管理
最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間

深入瞭解

透過合適的專家和應用程式，尋找通往AI成功之路。

Professional Services和Salesforce認證合作夥伴提供服務，運用資料協助您開始上路，並以AI確保長期成功。根據您獨特的業務需求，採用其中一者或兩者皆可將您的投資報酬率極大化。

Professional Services

利用Salesforce快速實現價值並自給自足。

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合作夥伴

利用AppExchange的預建應用程式和專業知識來進行創新與快速成長。

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準備好使用建立在全球首屈一指CRM上的服務解決方案邁出下一步了嗎？

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免費試用Service Cloud 30 天。無需信用卡，無需安裝。

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Service Cloud 定價常見問題

Salesforce 擁有各式各樣的附加元件、應用程式和其他產品，有助您的公司在業界保持領先地位。致電 +886.801.852075 致電我們，討論您正在尋求添加什麼類型的產品以及我們如何提供幫助。

我們知道事情有時會偏離計劃，我們會隨時盡力提供支援。聯絡 +886.801.852075 的銷售代表，討論選項。

在多數情況下，Salesforce 產品會直接與多數外部應用程式和系統整合，協助您串連資料。對於並無內建整合的資料來源如內部部署資料來源，您可以購買 MuleSoft 的授權、與我們的整合夥伴合作，或使用 AppExchange 上的應用程式。請洽詢銷售代表，瞭解最適合您所使用的 Salesforce 產品的整合解決方案。

我們為客戶提供多種諮詢、選項和支援方案。欲深入瞭解，請造訪Success Plans。

大多數 Salesforce 產品採用年度合約，但 Salesforce 的訂閱條款各有不同。請與銷售代表討論產品的付款和帳單選項。

您可以隨時新增產品或升級訂閱，但有些產品可能需要一起擴充。請致電+886.801.852075聯絡我們的銷售部門，以便瞭解適合您企業的方案。

* 此版本需要年度合同。此頁面僅供參考目的，可能會更改。請聯絡銷售代表以獲取詳細的定價資訊。

	Starter Suite $ 25 用戶/月 $ 25 用戶/月 25 € 用戶/月 AU$ 35 用戶/月 3,000 円用戶/月 250 kr 用戶/月 £ 20 用戶/月	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Agentforce 1 服務 $ 550 用戶/月 $ 550 用戶/月 550 € 用戶/月 AU$ 770 用戶/月 66,000 円用戶/月 5,500 kr 用戶/月 £ 440 用戶/月
工單管理
資產管理及產品追蹤

	Starter Suite $ 25 用戶/月 $ 25 用戶/月 25 € 用戶/月 AU$ 35 用戶/月 3,000 円用戶/月 250 kr 用戶/月 £ 20 用戶/月	Pro Suite $ 100 用戶/月 $ 100 用戶/月 100 € 用戶/月 AU$ 140 用戶/月 12,000 円用戶/月 1,000 kr 用戶/月 £ 80 用戶/月	Enterprise $ 175 用戶/月 $ 175 用戶/月 175 € 用戶/月 AU$ 245 用戶/月 21,000 円用戶/月 1,750 kr 用戶/月 £ 140 用戶/月	Unlimited $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Agentforce 1 服務 $ 550 用戶/月 $ 550 用戶/月 550 € 用戶/月 AU$ 770 用戶/月 66,000 円用戶/月 5,500 kr 用戶/月 £ 440 用戶/月
行銷活動範本
電子郵件培育
受眾市場區隔
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熱門功能。

讓整間公司一同合作。

為每位服務專員提供生產力工具。

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透過自助服務提供客戶更多功能。

改變現場服務作業。

取得即時的業務洞見。

更容易達成交叉銷售與追加銷售。

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自訂流程並將其自動化。

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