AgentExchange：Agentforceのための信頼できるマーケットプレイス
エージェンティック・エンタープライズ向けの統合マーケットプレイス
AgentExchangeは、アプリ、AIエージェント、Slackのソリューションのための主要なマーケットプレイスです。Agentforceによる構築、カスタマイズ、成長ができるよう、企業をサポートします。
Salesforceは、20年にわたるマーケットプレイスでのリーダーシップを基盤として、お客様が新しいAgentExchange上でAIエージェントやアプリの検索、購入、有効化が簡単にできるようにしています。この統合された場所では、AgentExchange、Slackマーケットプレイス、Agentforceエコシステムが、エージェンティック・エンタープライズ向けの信頼できる1つのハブに集約されています。これは、従来のアプリだけでなく、AIを活用したデジタル労働力の発見と導入を促進する新しい運用モデルを示しています。
AgentExchangeは、自律型エージェントとツールを業務フローに直接統合することで、パイロットから本稼働への移行を加速します。わずか数クリックで、信頼できるサードパーティのAIエージェント、サブAIエージェント、MCPサーバーの検索、評価、プラグインが直接Agentforce Builder内でできます。単なるストアフロントではありません。Agentforceの拡張に戦略的なフレームワークが提供されるため、プラットフォームを切り替えずに、業界固有のセキュアなイノベーションを迅速に導入できます。
信頼できるAgentforceソリューションを導入
専門的なサードパーティのAIエージェント、サブAIエージェント、ツールをAgentforce Builderに直接組み込むことで、AIエージェントがさらに強力になり、貴重な時間を節約できます。
AIエージェントやツールを見つけるために、検索対象を正確に把握している必要はありません。
すぐに使えるAIエージェントやツールをAgentforce Builder内で直接見つけて導入できます。Data Cloudを活用したセマンティック検索は、ビジネスの意図を理解して、そのワークフローに最適な特定のAIエージェント、サブAIエージェント、MCPサーバーを推奨します。このようにパーソナライズされた検索により、勘に頼ることがなくなり、あらゆるユースケースや業界に適したAIソリューションを迅速に見つけて導入できます。
お客様の条件に合わせて、Agentforceソリューションを即座に購入して有効化できます。
プライベートオファーと透明性の高い価格設定を使用すれば、交渉に数週間かかることがなくなります。統合請求により、すべてのAIエージェント、サブAIエージェント、ツールの購入がSalesforceアカウントに集約されます。また、自動プロビジョニングでオファーが受理されるとすぐにアクセスできるため、デジタル労働力を遅延なく導入できます。
パートナー企業が構築した検証済みのAIエージェントで、エンタープライズレベルのガバナンスを維持します。
AgentExchangeは、信頼できるパートナーによって構築され、セキュリティが検証されたAIエージェントの厳選されたセレクションを提供します。管理者は、データ境界とAPIスコープをきめ細かく制御し、AIエージェントが許可された情報にのみアクセスできるようにします。厳格なプライバシーとコンプライアンス基準を満たす信頼性の高いソリューションにより、自信を持ってAgentforceを拡張できます。
AgentExchangeでビジネスを構築
次世代のエンタープライズソフトウェアを築く準備はできていますか。SalesforceのISVパートナーになり、プラットフォーム、マーケットプレイス、プログラムを入手して、数百万の顧客にリーチするアプリやAIエージェントを構築しましょう。専門知識をすぐに成果に変えるツールも手に入れることができます。
インフラストラクチャにかける時間が減少し、IPにかける時間が増加します。
Agentforce 360 Platformが信頼性、セキュリティ、コンプライアンス、エンタープライズ規模のつながりを処理するため、ワークフロー、データモデル、顧客ロジックなど、自分にしかできないことに集中できます。実績のある基盤上にエンタープライズ対応のAIエージェントがアプリが構築されます。
検索、コマース、有効化のすべてを1か所に集約します。
AgentExchangeには、AIを活用した検索、ユニファイドコマース、製品有効化がまとめられています。お客様は業務フローを離れることなく、ソリューションを見つけ、評価し、購入して導入できます。そのリストは、すでに数百万のお客様がいる場所である、SalesforceとSlackに直接組み込まれます。
ISVの成長のために構築されたプログラム、コミュニティ、リソースです。
共同販売の機会や市場開発リソースから、直面している問題を解決してきたPartnerblazerの15,000人を超えるライブコミュニティまで、迅速な成長を支援する市場参入プログラムの全ラインナップにアクセスできます。
Agentforceのよくある質問
AIエージェントは、プロアクティブかつ自律的に作業を行うことができるインテリジェントなシステムであり、人間の入力を必要としません。 AIエージェントは、データや自動化の変更によって起動することができます人間の会話をダイナミックに理解し、反応することが可能です。また、機械学習と自然言語処理 (NLP) を利用して、単純な質問への回答から複雑な問題の解決まで、幅広いタスクを推論して処理します。
従来のチャットボットでは、問い合わせに対応するために事前に決められた会話ツリーが必要でした。 それとは対照的に、AIエージェントは動的です。人間の言葉や会話に適応することができ、推論する能力も持っています。 彼らは会話を理解し、それに対処するための計画を立て、利用可能なツールを理解し、最善の行動を取ります。
AIエージェントは、あらゆるユースケースや業界に合わせてカスタマイズできます。 Salesforceには、サービス、セールス、マーケティング、コマース向けに幅広い即戦力となるAIエージェントが用意されているため、すぐに使い始めることができます。これらは、AIエージェントが貴社のビジネスをサポートする方法の一例に過ぎません。
- サービスエージェントは、購入履歴と会社のナレッジドキュメントに基づいて、パーソナライズされていて、かつブランディングされたアドバイスを使用して、顧客の問題のトラブルシューティングを自動的に支援できます
- SDRのAIエージェントは、リードにパーソナライズされた挨拶メールを送信したり、価格設定に関する質問に回答したり、営業担当者のカレンダーにアクセスしてフォローアップの電話をスケジュールしたりできます
- マーケティングアシスタントは、会社の目標に基づいて、キャンペーン、企画書、オーディエンスセグメント、メール、エンドツーエンドのジャーニーを生成できます
- コマースエージェントは、貴社のウェブサイトを管理し、パーソナライズされたプロモーションを生成することができます
このEinstein Trust Layerは、データ保持ゼロ、毒性検出、安全なデータ取得、動的なグラウンディングなどの堅牢なセキュリティ機能とガードレールを通じて顧客データを保護します。これにより、アウトプットの信頼性と精度が向上し、Salesforceエコシステム全体でAIエージェントの責任ある使用が保証されます。
たとえば、監査証跡機能は、AIエージェントのアクションと出力を追跡するために必要なデータを提供し、AIの使用が組織のセキュリティ、プライバシー、規制、およびAIガバナンスポリシーに準拠していることを保証します。
他のエージェントプラットフォームでは、複雑なデータ統合と自動化のためにカスタムで開発することが必要ですが、AgentforceはすでにAgentforce 360 Platformに組み込まれています。 既存のワークフロー、プロンプトテンプレート、Apex、API をエージェントアクションにすぐに変換でき、 Data 360、 Slack、 MuleSoftなどのネイティブツールの機能が追加されています。 Agent Builderを使用すると、Salesforceのシステム管理者と開発者は、自然言語を使用して、AIエージェントに対して実行するジョブ、指示、アクション、ガードレールを作成できます。
Agentforceは、Agentforce 360 Platformと深く統合されており、AIエージェントが社内外のソースから必要とするすべてのデータとコンテキストを、Einstein Trust Layerを組み込みながら統合します。これにより、AIエージェントは正確で関連性の高いアクションを実行でき、ローコードフレームワークにより、より迅速に実装できます。フローやApexなどのPlatformツールを再利用し、その上にAIエージェントを構築できます。
また、Agentforceは、CRM、WhatsApp、Messenger、Webサイトなど、従業員と顧客がすでにやり取りしているすべてのチャネルにも接続しています。AIエージェントと話すために別のアプリケーションにアクセスする必要はありません。なぜなら、AIエージェントは既存の作業フローに価値をもたらしているからです。
Agentforceは、あらゆる規模のビジネスに適しています。Salesforceのお客様は、Enterprise Edition以上の無料のアドオンである Salesforce Foundationsを使用して、Agentforceを無料でお試しいただけるようになりました。
Foundationsは、Agentforce、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Data 360の追加の主要機能でCRMを拡張することにより、企業がAIの導入準備を整えるのに役立ちます。Foundationsには、Agentforce for Serviceとの最初の会話1,000回分のクレジットが含まれているため、購入前にその機能をお試しいただけます。