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今すぐ見るAgent Script
Agent Scriptを使用すると、ビルダーはきめ細かな制御により、信頼性の高い結果をもたらすビジネス対応のAIエージェントを作成できます。Agent ScriptはLLMの創造性豊かな問題解決と決定論的システムの確実性を融合させます。AIエージェントの行動に対する監査可能かつ段階的な制御が可能であるため、重要なワークフローが特定のビジネスポリシーに確実に従い、一貫性のあるインテリジェントな成果を達成できるようになります。
Agent Scriptが開発された目的
一貫性を確保
大規模言語モデルの本質的なランダム性を排除し、重要なビジネスワークフローが毎回必ず同じ手順で実行されることを保証します。
リアルタイムのコンテキストを注入
リアルタイムデータを活用してAIエージェントが必要とするコンテキストを提供します。新しい情報が届くたびに即座に適応できるようにすることで、よりスマートな意思決定を可能にします。
プロンプトの悪循環を解消
脆弱で過負荷なシステムプロンプトを構造化されたロジックに置き換えることで、モデルに過剰なルールを記憶させることで生じる遅延や複雑性、混乱を排除します。
一貫した成果を提供するAIエージェントを構築
決定論的ロジックとエージェント型推論を組み合わせた、カスタマイズされたワークフローを定義して、最適な結果を実現します。。 ビジネスロジックをAIエージェントの設定に直接組み込むことで、基盤となるモデルが進化しても、一貫性のある再現可能な結果を確保します。。 これにより、ランダムな逸脱が排除され、失敗率が低減します。
AIエージェントワークフローのあらゆる要素を設定します。適切なコンテキストを事前に提供し、大規模環境でも正確性、スピード、信頼性を確保します。リクエストの処理方法を完全にカスタマイズできます（厳格なルールを使用してパスを導くか、AIエージェントの推論にユーザーのニーズを解釈させる）。Agent Scriptを使用すると、これら2つのアプローチをシームレスに組み合わせる柔軟性が得られます。
ユーザーやシステムから主要な情報を取得し、それを変数として保存することで、AIエージェントに一貫した記憶を持たせます。 そこから、これらの変数を即座に適用することで、よりスマートな意思決定と質の高い出力結果を実現できます。
AIエージェントのシミュレーションとテストを大規模に実現
本番環境に移行する前にAIエージェントの動作を確認します。 シミュレーターでメッセージを送信すると、詳細なやり取りの要約やAIによる概要生成、主要イベントの明確な可視化など、AIエージェントの応答を即座に確認できます。 任意のステップにカーソルを合わせると、メタデータが表示され、アクションがスムーズに完了した（または失敗した）具体的な瞬間まで詳しく掘り下げることができます。
AIエージェントが意思決定を行う仕組みを正確に把握できます。 選択されたトピックやトリガーされたアクション、変数の変化、タイミングを示す完全な追跡データを詳しく確認しましょう。 ハイパーリンクをクリックすると詳細なスパンビューが表示され、失敗箇所の特定や、ロジック分岐の確認、必要なコンテキストの取得を行い、AIエージェントのアクションを自信を持って改善することが可能です。
まずはAIエージェントライブラリのコードサンプルから始めましょう
Agent Scriptのベストプラクティスを示す、わかりやすいコード例のコレクションを使用しましょう。各レシピでは、ベストプラクティスを遵守しながら特定のAIエージェントをコーディングする方法が示されています。
Agent Scriptに関するよくある質問
Agent Scriptは、決定論的ルールとエージェント型推論を融合することでビルダーにきめ細かな制御を提供する、AIエージェントのためのスクリプト言語です。 これにより、複雑なビジネスワークフローでも、予測可能な結果と、信頼性が高く一貫したパフォーマンスを確実に得ることができます。
企業の重要なワークフローにおいて、予測可能で信頼性の高いAIエージェントの挙動を実現できることが主なメリットとして挙げられます。 決定性のある基盤を提供し、LLMのランダム性を排除することで、企業はAIエージェントによるアクションを完全に管理でき、ビジネスポリシーが厳格に遵守されることを保証します。
Agent Scriptは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforceに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。
アプリケーションランチャーのAgentforceスタジオ内にあるAgentforce BuilderのAgent Scriptを使用してAIエージェントを構築します。権限は管理者によって割り当てられます。
はい。Agentforceには、すぐに使用できる事前構築済みのAIエージェントのテンプレートライブラリが用意されています。サービスAIエージェントや従業員AIエージェント、キャンペーンAIエージェント、Sales Development Rep、セールスコーチ、ガイド付き購買（B2B＆D2C）、ガイド付きショッピング（B2C）、設定AIエージェントなどのテンプレートをご利用いただけます。 それぞれのAIエージェントは、企業のデータやガードレール、ビジネスロジックを使ってカスタマイズでき、企業が求めるニーズに対応することができます。
いいえ。AIエージェントの構築方法は3つあります。AIアシスタンスを使用する方法、キャンバスで自然言語を使用する方法、Agent Scriptを使用する方法です。どの構築方法でも同じSalesforceメタデータ基盤を使用します。
はい。好きな方法（ローコードキャンバスビューまたは開発者向けのスクリプトビューのいずれか）でいつでも構築できます。どこで構築しても、常にAgent Scriptが記述されます。
AIエージェントは、コピーして貼り付けて再利用できます。 AIエージェントはポータブルであるため、チームや環境間で迅速に共有でき、ゼロから始めることなく実証済みのパターンを活用して構築できます。