Agentforceスクリプト
Agentforceスクリプトにより、精度の高い制御のもと、ビジネスにすぐに活用できるAIエージェントをビルダーが作成することができ、信頼性の高い出力結果を得ることが可能になります。 この機能では、LLMの創造的な問題解決能力と、決定論的システムの確実性を融合させます。 AIエージェントの挙動を監査可能かつ段階的な制御で管理できるため、重要なワークフローが特定のビジネスポリシーに準拠するよう徹底し、一貫性のあるインテリジェントな成果を達成できます。
Agentforceスクリプトによって実現できること
一貫性を確保
大規模言語モデルの本質的なランダム性を排除し、重要なビジネスワークフローが毎回必ず同じ手順で実行されることを保証します。
リアルタイムのコンテキストを注入
リアルタイムデータを活用してAIエージェントが必要とするコンテキストを提供します。新しい情報が届くたびに即座に適応できるようにすることで、よりスマートな意思決定を可能にします。
プロンプトの悪循環を解消
脆弱で過負荷なシステムプロンプトを構造化されたロジックに置き換えることで、モデルに過剰なルールを記憶させることで生じる遅延や複雑性、混乱を排除します。
一貫した成果を提供するAIエージェントを構築
決定論的ロジックとエージェント型推論を組み合わせた、カスタマイズされたワークフローを定義して、最適な結果を実現します。。 ビジネスロジックをAIエージェントの設定に直接組み込むことで、基盤となるモデルが進化しても、一貫性のある再現可能な結果を確保します。。 これにより、ランダムな逸脱が排除され、失敗率が低減します。
AIエージェントワークフローにおける、すべての要素を構成します。 正確性や迅速性、信頼性を大規模に確保するために、適切なコンテキストを事前に提供します。 リクエストの処理方法を完全にカスタマイズでき、厳格なルールを使用してAIエージェントの経路を導くことも、AIエージェントの推論でユーザーのニーズを解釈させることも可能です。 Agentforceスクリプトは、両方のアプローチをシームレスに組み合わせる柔軟性を提供します。
ユーザーやシステムから主要な情報を取得し、それを変数として保存することで、AIエージェントに一貫した記憶を持たせます。 そこから、これらの変数を即座に適用することで、よりスマートな意思決定と質の高い出力結果を実現できます。
AIエージェントのシミュレーションとテストを大規模に実現
本番環境に移行する前にAIエージェントの動作を確認します。 シミュレーターでメッセージを送信すると、詳細なやり取りの要約やAIによる概要生成、主要イベントの明確な可視化など、AIエージェントの応答を即座に確認できます。 任意のステップにカーソルを合わせると、メタデータが表示され、アクションがスムーズに完了した（または失敗した）具体的な瞬間まで詳しく掘り下げることができます。
AIエージェントが意思決定を行う仕組みを正確に把握できます。 選択されたトピックやトリガーされたアクション、変数の変化、タイミングを示す完全な追跡データを詳しく確認しましょう。 ハイパーリンクをクリックすると詳細なスパンビューが表示され、失敗箇所の特定や、ロジック分岐の確認、必要なコンテキストの取得を行い、AIエージェントのアクションを自信を持って改善することが可能です。
まずはAIエージェントライブラリのコードサンプルから始めましょう
Agentforceスクリプトのベストプラクティスを示した、分かりやすいコード例集をぜひご活用ください。 各例では、ベストプラクティスに従いながら特定のAIエージェントをコーディングする方法をご紹介します。
Agentforceスクリプトに関するよくある質問
Agentforceスクリプトは、決定論的なルールとエージェント型推論を組み合わせることで、ビルダーに精度の高い制御を提供する、AIエージェント向けのスクリプト言語です。 これにより、複雑なビジネスワークフローにおいて予測可能な結果と信頼性が高く一貫したパフォーマンスを確保できます。
企業の重要なワークフローにおいて、予測可能で信頼性の高いAIエージェントの挙動を実現できることが主なメリットとして挙げられます。 決定性のある基盤を提供し、LLMのランダム性を排除することで、企業はAIエージェントによるアクションを完全に管理でき、ビジネスポリシーが厳格に遵守されることを保証します。
Agentforceスクリプトは無料で利用でき、Agentforceの購入に含まれています。 Agentforce Builderに組み込まれたAIアシスタンスは、Builder内での利用に追加費用はかかりません。
Agentforce BuilderのAgentforceスクリプトを使用してAIエージェントを構築します。これはアプリケーションランチャー内のAgentforceスタジオにあります。 アクセス権は、管理者権限によって付与されます。
はい。Agentforceには、すぐに使用できる事前構築済みのAIエージェントのテンプレートライブラリが用意されています。サービスAIエージェントや従業員AIエージェント、キャンペーンAIエージェント、Sales Development Rep、セールスコーチ、ガイド付き購買（B2B＆D2C）、ガイド付きショッピング（B2C）、設定AIエージェントなどのテンプレートをご利用いただけます。 それぞれのAIエージェントは、企業のデータやガードレール、ビジネスロジックを使ってカスタマイズでき、企業が求めるニーズに対応することができます。
いいえ。AIエージェントを構築する方法は3つあります。 AIアシスタンスを使用する方法、キャンバス上で自然言語を使う方法、あるいはAgentforceスクリプトを使用する方法があります。 すべての構築方法は、同じSalesforceのメタデータ基盤を使用します。
はい、いつでもお好きな方法で構築できます。ローコードのキャンバスビュー、または開発者向けのスクリプトビューのいずれかをお選びいただけます。 どの構築方法を選択しても、常にAgentforceスクリプトを記述することになります。
AIエージェントは、コピーして貼り付けて再利用できます。 AIエージェントはポータブルであるため、チームや環境間で迅速に共有でき、ゼロから始めることなく実証済みのパターンを活用して構築できます。