Agentforceの新機能
より大きな業務に対応できるAgentforce
専用のAIエージェントを迅速に立ち上げ、数日や数週間にわたって複雑な業務を進行し、パフォーマンスを継続的に改善します。そのすべてにおいて、人間が主導権を握ります。
新たな時代を模索する
AIエージェントを業務で活用する5つの新しい方法
Purpose-built agents
業務にすぐ対応できる状態でスタート
営業、サービス、人事などに向けたAIエージェントを稼働できます。職務に特化したサブAIエージェント、事前構築済みのアクション、Salesforceのコンテキストがあらかじめ用意されています。
Long-Horizon Runtime
業務を止めない
AIエージェントが数日から数週間にわたって目標を追求し、コンテキストを保持しながら計画を調整して、人による監督のもとでマルチタッチのワークフローを完了できます。
Agent Optimizer
すべてのAIエージェントを改善
ボトルネックを発見し、パフォーマンスを把握し、組み込みのチューニングパートナーから実践的なレコメンデーションを取得します。
AI Skills in Coworker
一度教えれば、どこでも活躍
AIチームメイト向けに再利用可能な機能を作成し、普段の業務で使っているツールに組み込めます。
Multi-Agent Orchestration
AIエージェントをチームとして活用
複雑なカスタマージャーニーや業務プロセス全体で、作業を振り分け、コンテキストを共有し、専門エージェントを連携させます。
さらに詳しく見る
初日から実際の業務に対応できるように構築
各機能を活用することで、チームの立ち上げ時間を短縮し、生産性の高い状態を長期にわたって維持し、すべてのAIエージェントからより多くの価値を引き出すことができます。その仕組みをご覧ください。
専用のAIエージェントのポートフォリオ
すぐに稼動できる状態へ
白紙の状態から始めるのではなく、実証済みのAIエージェントパターンをすぐに稼動させることができます。専用の各AIエージェントは、営業、サービス、人事、サプライチェーンなどの特定のロールに合わせて設計されており、価値をもたらすために必要なサブAIエージェント、アクション、Salesforceのデータコンテキストを備えています。チームは、基礎部分の構築に費やす時間を削減し、自分の業務の進め方に合わせたエクスペリエンスの調整により多くの時間を割くことができます。
長時間稼働型ランタイム
業務を止めない
1つの会話にとどまらない目標をAIエージェントに提供します。長時間稼働型ランタイムは、数日から数週間にわたってコンテキストを維持し、状況の変化に応じて計画を調整し、マルチタッチワークフロー全体でフォローアップを継続的に調整します。組み込みのチェックポイントにより、人間は常に状況を把握し、主導権を握ることで、AIエージェントは自律性がブラックボックス化することなく、長時間にわたる業務を処理できます。
AIエージェントオプティマイザー
すべてのAIエージェントを改善
AIエージェントの改善を継続的なプラクティスへと進化させます。AIエージェントオプティマイザーは、パフォーマンスを観察し、指示やワークフローにおける課題を明らかにし、チームが実行できる具体的な変更を推奨します。それらのインサイトは既存のワークフロー内に表示されるため、ビルダーは問題の特定からAIエージェントの調整までをすばやく行うことができ、実際の活用が進むにつれて品質を向上させ続けることができます。
CoworkerのAIスキル
一度教えれば、どこでも活躍
実用的なタスクを一度記録したら、すでに業務を行っているあらゆる場所でAIチームメイトがそのタスクを利用できるようにします。AIスキルは、Slack、Microsoft Teams、デスクトップ、モバイル、ChatGPT、Claudeで利用できるため、チームはチャネルごとに同じ機能チャネルを再構築するのではなく、信頼できる業務の進め方を再利用できます。その結果、業務がどこで始まっても、より一貫性の高いエクスペリエンスが実現します。
マルチAIエージェントオーケストレーション
AIエージェントをチームとして活用
専門エージェントを連携させて、共通の成果を実現します。マルチエージェントオーケストレーションは、適切なAIエージェントに動的に作業を送信し、各ステップ間でコンテキストを伝達し、システムや部門間の引き継ぎを調整します。すべてのAIエージェントがそれぞれの専門知識を発揮する一方で、顧客と従業員には、つながりのある1つのジャーニーが提供されます。
