Salesforce Einsteinアシスタントを利用してお客様の問い合わせに対応しているカスタマーサービス担当者の画像。
サービス

アンケートの回答を分析

大量のアンケートの回答を分析し、アクションに活かせるインサイトを引き出すには、時間がかかります。回答者の考えが自由に書かれたものであれば、なおさらです。
Agentforce Assistantの生成AIは、アンケートの回答を処理・分析し、重要なトレンドとセンチメントを特定して、意思決定に役立つインサイトを提示します。

顧客のフィードバックの要約

概要
複数のアンケートから、取引先責任者または取引先ごとに、自由回答形式の記入内容を要約します。

テンプレート種別
項目生成

参照するオブジェクト
取引先責任者、アンケート

データソース
Flow

使い方

  1. 下記のプロンプト例を使って新たにテンプレートを作成し、必要なデータを追加します。
  2. Lightningアプリケーションビルダーを使ってLightningページを編集し、項目にテンプレートを割り当てます。
プロンプトビルダーのプロンプト例に手をかけるSalesforce Einsteinのマスコット。

思いどおりのソリューションを作成できます

ニーズに合わせてプロンプトを作成し、業務に活かす方法を紹介します。